Хочется поблагодарить в помощи выбора кровати и матраса консультанта Олесю! Все понятно объяснила,рассказала и показала.Зашли с мужем сначала просто посмотреть и приценится,как итог решили взять! Олеся всегда была на связи. Спасибо большое за таких сотрудников!

Show business's response

Светлана Щ.

Level 3 Local Expert

Хочу оставить отзыв о спальной системе ERGOMOTION и работе Askona в целом. Приобретали несколько лет назад кровать с матрасом ERGOMOTION за 130000 рублей! Во первых рассрочку которую нам красочно расписывали пришлось гасить сразу как привезли кровать, во вторых во время заказа и в процессе ожидания несколько раз уточняли что кровать нужно поднять на второй этаж и есть вероятность что будут проблемы, но нас уверяли что все будет на высшем уровне. В итоге кровать привезли, бросили на первом этаже и сказали что поднять на второй они ее не смогут)!Справлялись своими силами. На все это закрыл бы глаза если бы не качество самого матраса на который еще и фиктивная гарантия. Через 3 года эксплуатации на хваленом матрасе Askona не возможно спать! В зоне поясничного отдела яма глубиной 10-15 см! Яма на обоих сторонах! В месте где спит мужчина весом 77 кг! Что у тех кто больших габаритов боюсь представить… писали обращения, в итоге приезжал специалист который видимо имеет образование автодорожника и заявил что эта яма в переделах допустимого, а в итоговом ответе еще и сослались на неправильную эксплуатацию - еще раз уточняю что на матрасе спит девушка 55 кг и мужчина 77 кг, матрас преворачиваем как рекоменовано! Конкретно к этому магазину не имею ни каких претензий так как понимаю что людей продавших нам его уже там давно нет, пишу отзыв здесь потому, что оставить его больше не где, на сайте Askona такие отзывы оставить нет возможности. Буду стараться максимально распространить этот отзыв.

Show business's response

Ангелина Кравченко

Level 2 Local Expert

Отзыв не о филиале, а о службе доставки. Служба доставки просто ужасная. Позвонил робот 17.12, я оставила заявку на перезвон в течение 1го часа, за это время согласовала себе выходной, чтобы принять доставку. Спустя 4 часа никто не перезвонил, позвонила сама, сказали подождать еще 10 минут. В итоге звонок поступил через 40 минут и сообщили что рейс уже закрыт, на встречу не идут, доставку не оформляют. В выходные вообще не доставляют, в будни нельзя выбрать вечернюю доставку. Я перезвонила сама и сразу оформила доставку на послезавтра 19.12. Сегодня звоню для переноса, говорят ждать звонка в течение 2-х часов. На вопрос почему вчера можно было перенести сразу, а сегодня нельзя - не отвечает. Все хамят, не слушают, клиентоориентированность на нуле. Только что перезвонили и перенести доставку нельзя на ту дату, на которую предлагали сами же. Как у вас строится рейс? Видимо по личной прихоти. Никому не буду рекомендовать продукцию только из-за такой недобросовестной доставки.

Show business's response

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

11 reviews