14 декабря 2025 г. Оформили заказ на матрас, внесли полную сумму+ 500 рублей за доставку в будний день (за доставку в выходные они хотят сверху ещё 500 рублей). Срок доставки стоял до 30 декабря 2025. Худо-бедно статус производства отслеживался, но до 27 декабря никто не согласовал дату доставки. С трудом связавшись с компанией получили ответ - матрас изготовили, доставили до склада, где был обнаружен брак. Видимо на производстве контроля выходной продукции нет. Информировать покупателя об этом позвонив самостоятельно - никто не планировал. 28 числа посетили магазин где оформляли покупку. Менеджер отправлял согласовывать новые сроки на горячую линию. Согласовывать новый срок доставки, согласно пункту 2 статьи 23.1 " Закона о защите прав потребителей", который назначается покупателем - отказались. Директор озвучила новый срок как 28 января 2026, ибо производство уходит на отдых. Итого запросили в общей сложности 1.5 месяца на изготовление и доставку матраса! Отказ, возврат средств, потеря времени, испорченный праздник, так как матрас покупали как подарок.

Show business's response

Даниил Кириллов

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность директору салона Askona Мягкофф Ольге, за её профессионализм и внимательное отношение. Был приятно удивлен, что директор так трепетно относится к клиентам и помогает с выбором. Благодаря её помощи, я смог выбрать всё необходимое для комфортного сна и отдыха. Ольга тщательно выслушала мои пожелания, предложила лучшие варианты и помогла с выбором. Очень доволен качеством продукции и обслуживанием! Настоящий пример того, как нужно работать с клиентами. Большое спасибо за ваш труд и внимание! Однозначно рекомендую

Show business's response

Марина Д.

Level 4 Local Expert

Внимательный персонал, учитывающий пожелания. Полежали, посидели, неспеша выбрали, в это время консультант рассказала все достоинства интересующей меня мебели. Большой выбор мебели и всего, что нужно для сна.

Show business's response

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

42 reviews