Askona
129 reviews
January 7
Отношение к клиентам очень хорошее,качество на высоте,всем рекомендую.
5
May 2, 2022
Примерно в начале апреля пошли выбирать диван.
С моделью определились довольно быстро, с пуфом тоже. Основной сложность возникла с цветом (советую подумать об этом заранее и сделать фото помещения). Здесь нам очень помог менеджер Олег Бойков, дал ряд очень полезных советов по гамме, сочетаниям и тканям. Без этого бы рисковали уйти на новый виток размышлений. Большое ему спасибо, респект!
Доставку заказывали через месяц, в результате даже раньше привезли, подняли аккуратно на 6-й этаж без лифта. Упаковано всё хорошо.
Собирали сами, достаточно просто было. Очень рады новому хорошему дивану! :D С точки зрения сервиса - всё тоже супер прошло у нас.
3
September 6, 2022
Сегодня приобрели матрас. 813051 очень красивый ,качественный,добротный это не матрас а сказка,для двух человек с приличным весом он выдерживает. При повороте с бока на бок рядом лежащий не чувствует движение другого. О таком матрасе можно только мечтать.
1
3
June 2, 2022
Очень нужна была подушка Backrest. Давно собирался купить. Заехал в салон АсконаПлаза. Оказалось, что ее сняли с производства. Обратился к сотруднице салона (Ирине) без особой надежды на успех. Ирина - пример по работе с клиентами: попыталась поискать в других салонах, нашла, позвонила, нет в наличии. Взяла мои контакты. И, не поверите, нашла. Перезвонила. Зарезервировала. Сама оформила заказ (#АПлаза/4176). При этом подушка еще и с хорошей скидкой оказалась. Мечта осуществилась! Спасибо Вам, Ирина, еще раз за отзывчивость. Хочу, чтобы Ваше руководство и коллеги, а также покупатели знали, как Вы радеете за свою работу!
1
1
December 20, 2023
В этом магазине правда классные консультанты работают. Всегда вежливо и подробно рассказывают про все товары, которые у них есть.
1
July 21, 2023
Персонал вежливый,внимательный.
Большой выбор товаров,качество на высшем уровне
1
January 21
хороший магазин, выбор есть и консультанты что надо. отдельно реально хочу похвалить сервис, потому что редко где такой же как в асконе встретишь.
4
April 19, 2023
Цены завышены. Вечные скидки от 30 до 60% не могут помочь в покупке товаров за норм средства. Как выход использовать накопленные баллы - только тогда цены будут соответствовать средним по рынку.
1
September 21, 2023
Поменял подушку на другой размер, который был в наличии в этом магазине. Никаких лишних вопросов, всё быстро и по делу.
1
February 14, 2023
Купили детскую простынь 100% хлопок на резинке розового цвета. После первой же стирки появились катышки(хотя стирала по всем требованиям указанных на этикетке). Написала претензию в Аскона, пришел отрицательный ответ. Очень была удивлена ответу руководства, ведь много дорогостоящих покупок у них совершали, а из-за простыни в 1000 рублей испортили все мнение о себе!
3
October 4, 2023
Великолепный консультант, которая быстро помогла с выбором подушки.
1
January 22, 2023
Будьте внимательны. При оплате 3ех кроватей, комода и 2ух тумбочек с менеджером Ириной договорились о том, что за 3 недели до даты доставки мы созвонимся и запустим в производство мебель, потому что на данный момент идёт ремонт. В итоге перед новым годом просто позвонили и потребовали до 17 января принять доставку. Осадок остался огромный
3
December 15, 2023
Отличный коллектив! Опытные ребята, советую этот салон!
1
May 9, 2023
Отвратительное поведение сотрудников . на 2м этаже . до тебя нету никакого дело . отправили меня на горячую линию за решением вопроса . А именно Алексей который представляет лицо 🙈 магазина . директор
1
July 14, 2023
В салоне акций больше, чем на сайте. Есть вариант купить сразу комбо кровать и матрас с хорошей скидкой. Выбор большой, есть что посмотреть и на чем полежать.
Рекомендую!
1
March 23, 2023
Лично мне безумно нравятся анатомические подушки асконовские, да и матрас уже давно у меня их. Бывают выгодные акции, периодично захожу поглазеть на товары. Атмосфера уютная.
1
January 26, 2023
Это был первый и последний визит в данную компанию. От половины сотрудников сильно пахло алкоголем, но проблема даже не в этом. Проблема в том, что они нацелены не помочь вам выбрать подходящий товар, а продать товар дороже, причем всеми методами - говорили что всего другого в наличии нет и будет только через несколько недель, что информация на сайте о наличии на самом деле ложь и ничего нет и тд.
Видимо, мотивация у сотрудников ужасная.
Дата посещения 14 января, вечер.
1
May 26
Ужасно, мучают по возрату денег, и товар нк хороший
January 7
Отзыв о компании аскона в целом гарантии нет по определению одна реклама НЕ ВЕРЬТЕ сто процентов
June 25
Отличный матрас!
1
August 19, 2023
Хотели купить определённую подушку, нам её продали, а потом сказали, что нет в наличии.
Потратили час времени!
2
January 25, 2021
Заказ АПлаза/10117 Карина Нова 160
Будучи на карантине, 15.12.20заказал диван в Асконе, не видя его в реальности. На удивление не прогадал, диван замечательный, компактный в сложенном виде, просторный в разложенном.
не жалею,что собирал не сам,т к. Липучек для чехла там мильён, а мастера за 15 минут управились.
Из минусов- этот диван как вариант для тех,кто готов подождать,чтобы получить по скидке хорошую мебель. Привезли 24.01.21 вечером (в договоре было указан срок до 25.01 21)
Доставка пунктуальная, уложились в 2часовой интервал доставки.
Я доволен
Выражаю благодарность менеджеру Алле, что терпела мои "ну когда же, ну когда же"
3
May 3, 2022
Купила здесь 2 отличных матраса и шелковое одеяло, консультант очень старался) но руководитель точки вела себя крайне враждебно к сотрудникам, и прямо неприятно было находиться в это время в салоне. А так магазин неплох, матрасы всегда покупаю в Асконе, за последние 4 года уже 7 купила, разных, но очень удобных, плюс наматрасники и одеяла.
3
1
June 22, 2021
Делал заказ онлайн, нужно было приобрести 5 ортопедических подушек. В итоге очень быстро отзвонились, помогли окончательно определиться с выбором, хорошо проконсультировали, и уже на следующий день сделали доставку. Очень хорошо сработали. Сплю на удобной подушке теперь, я и моя семья. Спасибо.
1
2
July 23, 2021
Заказывала здесь кровать, матрас и постельное белье. Это второй мой опыт обращения в компанию Аскона за покупками. Заказ был оформлен 29,04,2021. предварительно на 25,06,21. По истечению назначенного срока 12,07,21 менеджер написал, что мой заказ продан и нужно заказать опять. То есть сами менеджеры не сообщают о готовности товара, нужно самим быть во внимании. При звонке в данный магазин Отвечает Наталья менеджер, фамилию называть отказывается, да и имя тоже не факт что ее, давно не слышала чтобы менеджер так общался с клиентом. Невероятно хамское общение, 3 вопроса за 1 минуту, ответить возможности нет, просто речь льется как из ведра, и пробиться через этот потоп нет возможности. Хочется верить, что есть нормальные менеджеры в компании Аскона, которые выполнят свою работу нормально, а мне просто не повезло. А руководителю именно данной торговой точки уделять больше внимания обучению менеджеров, чтобы не складывалось впечатление, что мы живем в 90-х.
6
December 31, 2022
Замечательный атмосферный салон, очень приветливый персонал!
1
2
August 27, 2021
Заказывала в компании Аскона диван и матрас. Заказ был оформлен 30.06.2021. Менеджер сказал, что обычно заказ готовится в течении месяца. По истечении 1,5 месяцев заказ находится в стадии "направлен на производство", при звонке на горячую линию сообщают о том, что была проблема с выбранной для дивана тканью, и диван будет произведен 25.08.2021 года, менеджеры, ответственные за заказ, не сообщают о готовности товара, об отсутствии ткани, о необходимости сделать другой выбор и т.д., нужно самим звонить, узнавать. С тобой вежливы только при заказе товара и внесении денег, после этого отношение кардинально меняется. Никому ничего не надо.
27.08.2021 года при звонке на горячую линию, опять сообщается информация о том, что нет ткани и диван планируется передавать в производство, даты уже не называются. Никто сориентировать ни о чем не может. Сложилось впечатление о тяжелом финансовом положении данной компании: набрали заказов, деньги потратили, материал купить не на что, матрасы и диваны делать не кому, в общем ждем новостей из СМИ об обманутых заказчиках этой великолепной конторы.
P/S/ Новую дату готовности не сообщили до сих пор.
4
July 30, 2023
Супер сервис!
Парни сборщики - выше ожиданий! Оценка 10 из 5!!!!
1
1
November 19, 2023
Грамотные специалисты, индивидуальный подход, но... Образцы матрасов в салоне явно старые и более мягкие чем матрасы которые привозят по заказу или изготовлены они с нарушением
1
1
November 19, 2020
Отличный персонал на 1 этаже магазина. Очень понравилась девушка-руководитель Наталья Москвитина. Всегда помогает нам с выбором мебели в спальню. Уже не раз покупаем у неё, не только мы, но и отправляем туда своих близких и друзей! Везде бы таких сотрудников, как она! Спасибо за обслуживание и за наш сладкий сон)
1
4
August 8, 2021
Замечательные матрасы. Очень опытный и приветливый персонал, особенно Игорь. Порекомендовали кровать, матрас и все аксессуары.
2
February 15, 2023
Покупали тут детскую кровать Олива. Удобная и красивая вещь, понравилась дочери. . И стоит приемлемо/
1
July 2, 2021
Сегодня, 02.07.2021, был в магазине Аскона в ТЦ Румер. Старая моя подушка потеряла форму, и я второй день подряд проснулся с головной болью и болью в области шеи, причем, до такой степени, что пришлось пить обезболивающее. Решил купить новую подушку в Асконе. Консультант был очень любезен, все показал, рассказал, я потестил подушки, мне они не просто понравились, а очень понравились. Я выбрал две на общую сумму 22556 рублей. Еще раз - покупка на сумму более 20000 рублей. Заказ АПлаза/4519. Оплатил картой. Потом выяснилось, что консультант ошибся и пробил не ту подушку (просто наименование изменилось, а в системе осталось и старое и новое наименование, он случайно выбрал не то). Он объяснил ситуацию, сказал, что сделает возврат и переоформит заказ. Это было в 10:20 - 10:30. Потом с возвратом начались какие-то проблемы, консультант позвонил некоей Юлии, чтобы чтобы спросить, что делать. Юлия предложила сделать доплату - оказалось, что новый вариант той же самой подушки подорожал на 2000 рублей, при том, что подушки, со слов консультанта, вообще ничем не отличались. Консультант объяснил это мне, я согласился доплатить, потому что подушки мне нужны сегодня, еще одно утро с обезболивающим я не переживу. Следующие полчаса мы пытались сделать доплату, ничего не получалось. Где-то в 11:00-11:10 подъехала Юлия, со мной не посчитала нужным поздороваться и на мое вежливое замечание, что процесс затянулся, выдала фееричное "ну у меня поезд, что я могу сделать". Это все, конечно, хорошо, но если она там главный менеджер и только она знает, что делать в таких ситуациях, а магазин начинает работу в 10:00, значит, приходить нужно в 10:00 и не грузить клиента информацией о своих проблемах - мне это не интересно. Потом консультант и Юлия решили, что сделать доплату не получается и что надо сделать возврат, а потом переоформит заказ. Я сказал, что раз уж с их стороны такой форс-мажор, то пусть уж они мне пойдут навстречу и сделают скидку, на что Юлия сказала "у меня в программе нет такой опции". Отличная логика - у тебя клиент ждет 40 минут, и это ОК, но компенсировать ему неудобства ты не можешь даже при том, что заказ на сумму более 20000 рублей. Я предложил ей связаться с руководством и согласовать этот вопрос, но она просто пропустила это мимо ушей. Напоминю, прошло уже более 40 минут после оплаты мной заказа, т.е. время было 11:10-11:20 а мне примерно в 12:00 нужно было быть на работе. Но отменить заказ не получилось, потому что пропал интернет. Пытались еще какое-то время. Мне надоело играть в эти игры, и я озвучил следующее: я не собираюсь делать доплату, потому что косяк уж точно не мой, а неудобство в виде ожидания в течение почти часа, поэтому предлагаю два варианта - или вы мне делаете скидку, или просто отменяете заказ. Юлия начала спорить, что, мол все равно ж отменить не получается, все равно ждать. Потом консультант предложил отпустить меня и чтобы я потом просто переводом сделал бы доплату. На что Юлия (прямо при мне!) ему сказала: "что, ты предлагаешь его прямо с подушками отпустить что ли?". Консультант предложил другой вариант - пойти мне навстречу и сделать скидку. Юлия на него строго посмотрела и сказала: "тогда доплачивай сам". Мне это не понравилось категорически, потому что он ни в чем не виноват - просто элементарно случайно не туда нажал, и я совершенно не хотел его наказывать рублем. Кроме того, в этом случае у меня остался бы неактуальный чек, и в случае брака я не смог бы доказать покупку. Я настоял на своем - просто потребовал сделать возврат. Юлия попыталась спорить (хватило наглости), но я настоял. Тогда Юлия просто ушла со словами "ну делай возврат". Ни "извините", ничего, просто повернулась и ушла. В итоге спустя час (примерно в 11:30) интернет появился, мне сделали возврат, и я ушел.
Вывод однозначный - отвратительное, хамское отношение к клиенту. Это при том, что я четко обозначил, что отношусь с пониманием к форс-мажорам, не стал скандалить и вел себя предельно терпеливо и корректно. Я не понимаю, как вы нанимаете таких сотрудников, как Юлия, видимо, ваш менеджмент настолько непрофессионален, что не может отличить откровенных хабалок от нормальных людей с элементарными навыками общения. Это при том, что товар объективно очень качественный, выбор вполне приличный, салоны очень приятные, скорее всего, я бы стал постоянным клиентом. Т.е. у вас есть все, чтобы быть на действительно достойном уровне, кроме сотрудников, это просто поразительно. Больше, естественно, ничего не куплю. Желаю вам и впредь упускать платежеспособных клиентов.
9
February 24, 2022
Заказ поступил своевременно №12сфл/0544/ЦОК от 23.02.22 Замена проведена оперативно Мастер Баянов
Слепушов Павел Алексеевич
1
2
September 23, 2021
Купили диван. Модель «день/ночь» угловой за 130 тысяч. Меньше чем через год начал разваливаться и скрипеть как старая кровать с пружинами 🤦♀️🤦♀️ У нас 2 месяца назад родился ребёнок. И только его укачаешь и уложишь- хочется присесть на чудо диван чтобы отдохнуть…. А диван как начнёт скрипеть 👍👍👍 ребёнок просыпается… и все по новой…. Спасибо, аскона. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
4
July 10, 2021
При переезде делали заказы во многих магазинах. И не подвела со сроками только Аскона. Всё привезли четко, вовремя, как обещали! Спасибо за отличный сервис!
2
3
September 25, 2021
Интересное место с неизменно прикольными слоганами на витрине. И вообще - сильная компания с харизматичным лидером.
1
3
June 9, 2020
Была сегодня в Асконе на Ленинской Слободе (метро Автозаводская). Покупаю там вторую кровать. С первой проблем не было: прекрасный консультант Елена, все оформили, доставили, собрали очень быстро. В связи с переездом покупаем новую кровать. Сегодня приехала туда же. Елены, к сожалению, там нет уже. Все выбрали, но когда дошли до оформления договора оказалось, что программа не работает. Договорились, что менеджер перезвонит и онлайн все оформит. Я все оплатила после фото договора, но вот уже 5 часов не могу дождаться договор покупки на почту. То ошибка, то некогда. Продолжаю дергать менеджера по телефону. Магазин отличный, менеджер тоже, но вот эта история впечатление смазала
2
2
January 4, 2023
Классный магазин. Мы тут покупали мягкую мебель - диван и кресла и журнальный столик. Качество на высоте, быстрая доставка, о которой курьеры предупредили за час. Ставлю оценку 5.
1
December 12, 2020
Очень большой салон, приветливые консультанты. Особое спасибо Дозорову Антону за грамотную консультацию, отзывчивость и просто приятное впечатление.
1
4
March 21
Отличная компания и отличные сотрудники, советую!
October 18, 2021
Покупали кровать, матрас, тумбочки. большой магазин, хороший выбор. не сильно навязчивая попалась менеджер Вероника.
1
1
June 28, 2022
Хороший салон, большой выбор, внимательный персонал
1
February 15, 2023
Осадок только после общения с менеджером, товар благо оказался приличного качества. Так что снимаю звезду за подпорченное настроение.
1
1
October 20, 2020
Всем советую. Грамотные менеджеры, индивидуальный подход к каждому клиенту. Можно быстро оформить рассрочку. Огромный выбор всего.
2
4
June 18, 2021
Так же разочарована работой магазина. Заказ делала физически в салоне в ТЦ.
Пока матрас не получила в срок,а хамство персонала ощутила на себе в полный рост. Когда звонила и спрашивала судьбу матраса.
4
1
December 27, 2020
Ужасный магазин!я в бешенстве от того,что Заказала кровать, с одним ГЛАВНЫМ критерием чтобы изголовье было 160 см,раз пять менеджеру об этом сказала, прождала 25 дней в ожидании кровати, в итоге привезли кровать с изголовьем 168см. менеджеру из этого магазина позор , понабирают бестолковых людей ,которые толком ничего объяснить не могут!
5
1
December 3, 2019
Хотите потратить время и нервы - тогда Вам сюда! Кровать и матрас выбрали быстро (чек более 100 тыс руб.), к менеджеру претензий нет. Но доставка и служба по работе с клиентами - это нечто( Готовьтесь быть мячиком пинг-понга между ними. Доставку назначили на первую половину дня субботы - весь день нас кормили обещаниями, ждали до 00.30 (а это на минутку уже следующий день) и конечно же отказались. Но на следующий день нам сказали, что доставка возможна, только в понедельник. WTF?!? Ведь покупку мы не получили по вашей вине?! Намекая директору на некую скидку (так как из-за ожидания были вынуждены потратить дополнительные средства к ремонту), были отправлены туда, куда впредь мы будем отправлять Аскону с их предложениями... Покупку всё таки получили в понедельник, но, к слову, на 3 часа позже обещанного по телефону времени!
Не на столько уже Уважаемая Аскона, несите пожалуйста ответственность за подрядчиков, с которыми вы работаете! Это ваше имя и лицо! Мне не важно какое ИП доставит мне покупку из ВАШЕГО магазина.
12
May 2, 2021
Компания изготавливается качественную мебель. Пользуемся и радуемся уже как лет 10. Рекомендую.
4
August 10, 2023
Брал себе здесь на пробу подушку, теперь вернулся и за матрасам.
1