Очень плохая компания. Сделали заказ АТЗК-00557367 от 09.06.2025 г. Далее перенесли отгрузку (27.06) - не готов матрас. Потом в день отгрузки (30.06) не нашли на складе кровать, но нашли матрас. Привезли матрас и шкаф. На следующий день пришел сборщик - шкаф с браком (разбиты комплектующие). А кровать оказалось даже еще не начинали изготавливать, поэтому ее на складе и не было))) Сборщик оформил акт. Аскона начала требовать дополнительные материалы - фото и пр. Оформили претензию (№1858585-2025-розн), срок рассмотрения 3 дня. Но теперь они все ушли на выходные ждите. В итоге нет ни кровати, ни шкафа. А т.к. мы предусмотрительно избавились от кровати, ребенок спит на полу уже вторую неделю. Сделал новую претензию на работу претензионного отдела, но т.к все на выходных ждать видимо опять нужно долго (ДО-60832). Так что если хотите беспроблемной покупки, но это не сюда.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Аскона продала вот такой чудесный матрас, судя по тому, что тряпочка болтается, упаковщик точно знал, что упаковывает. А называют это они производственным браком. Вопрос не решают, менеджеры ничего не знают, претензию приняли и след их простыл. И самое интересное, что при самовывозе не отдают товар, пока не подпишешь акт о том, что все гуд, уверяя, что проблем точно не будет, а это уже нарушение другого характера. Оформление покупки доставило тоже немало трудностей и проблем.

Show business's response

Turtle_Pe_Pe

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с компанией «Аскона». Ситуация сложилась следующая: 1. Ошибка при организации сборки. По вине компании не была назначена сборка части моего заказа. Это выявилось уже в день доставки и новой даты никто не назначает, только регистрируют обращения. 2. Повреждение имущества при сборке. Во время монтажа кресла сотрудники повредили напольное покрытие (ламинат). Даже формальных извинений никто не принес. Буду составлять жалобу🤬 3. Безрезультатная работа горячей линии. - долгие ожидания на линии; - шаблонные ответы операторов; -оформление обращений, которые, судя по всему, никто не рассматривает; отсутствие обратной связи и реальных решений. Отвратительный сервис🤬

Show business's response

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

118 reviews