Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с компанией «Аскона». Ситуация сложилась следующая: 1. Ошибка при организации сборки. По вине компании не была назначена сборка части моего заказа. Это выявилось уже в день доставки и новой даты никто не назначает, только регистрируют обращения. 2. Повреждение имущества при сборке. Во время монтажа кресла сотрудники повредили напольное покрытие (ламинат). Даже формальных извинений никто не принес. Буду составлять жалобу🤬 3. Безрезультатная работа горячей линии. - долгие ожидания на линии; - шаблонные ответы операторов; -оформление обращений, которые, судя по всему, никто не рассматривает; отсутствие обратной связи и реальных решений. Отвратительный сервис🤬

Show business's response

Level 4 Local Expert

Аскона продала вот такой чудесный матрас, судя по тому, что тряпочка болтается, упаковщик точно знал, что упаковывает. А называют это они производственным браком. Вопрос не решают, менеджеры ничего не знают, претензию приняли и след их простыл. И самое интересное, что при самовывозе не отдают товар, пока не подпишешь акт о том, что все гуд, уверяя, что проблем точно не будет, а это уже нарушение другого характера. Оформление покупки доставило тоже немало трудностей и проблем.

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Просто отвратительный сервис! 9.08.25 купила шкаф, также убедили добавить сборку, сказали привезут 11.08 и сразу соберут. 11.08 привезли, но сборку назначили только на 12. При сборке оказалось, что не хватает петель, шкаф собрали наполовину, обещали довезти недостающие детали и дособирать шкаф. Пришла смс, что рассмотрение претензии 3 дня, в итоге каждый день мне обещают, что со мной свяжутся, но никто не перезванивает. Теперь почему-то сообщают, что рассматривают претензии 5 рабочих дней. Деньги возвращать не хотят, видимо решать придется только через роспотребнадзор. Дома стоит наполовину собранный шкаф и остальные части лежат на полу, приходится обходить и перешагивать. От поддержки ничего не добиться, каждый день обещают перезвонить, но никто со мной не связывается. № заказа: АТЗК-00798009

Show business's response

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

118 reviews