Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с компанией «Аскона». Ситуация сложилась следующая: 1. Ошибка при организации сборки. По вине компании не была назначена сборка части моего заказа. Это выявилось уже в день доставки и новой даты никто не назначает, только регистрируют обращения. 2. Повреждение имущества при сборке. Во время монтажа кресла сотрудники повредили напольное покрытие (ламинат). Даже формальных извинений никто не принес. Буду составлять жалобу🤬 3. Безрезультатная работа горячей линии. - долгие ожидания на линии; - шаблонные ответы операторов; -оформление обращений, которые, судя по всему, никто не рассматривает; отсутствие обратной связи и реальных решений. Отвратительный сервис🤬

Show business's response

Андрей У.

Level 4 Local Expert

Ужасная работа компании. Не дозвонишься до операторов. Плюс очень не охотно решают вопросы по рекламации. Сами менеджеры не перезванивают и узнаешь об отказе от автоатветчика У меня было две рекламации по кровати. В первый раз сломалась дощечка, ее вроде заменили. Вторая рекламация сломались держатели. Запросил заменить ее, так как у меня 10 летняя гарантия в связи с заказом сборки и второй рекламации В итоге пришел отказ, только через 17 дней. Сейчас мне по сути придется тратить свои деньги и покупать новую кровать, хотя аксона обязана была отремонтировать или поменять кровать в связи с предоставленной гарантий по документам. Но они это не сделали Очень не рекомендую покупать в этой компании кровати. Ужасное качество. Знал бы не связывался бы даже

Show business's response

Белов Сергей

Level 4 Local Expert

Персонал либо не знает условий гарантии, либо умышленно обманывает. В августе 2022 года был куплен матрас. Менеджер уверяла, что при покупке чехла гарантия будет не 1,5 года, а 25 лет. Спустя 3 года и 3 месяца матрас продавился. В гарантии было отказано. Объяснили это тем, что на данный матрас такая гарантия не распространяется. Вывод: качество товара оставляет желать лучшего, а менеджеры умышленно вводят в заблуждение

Show business's response

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

118 reviews