Askona

Rating 4.4
76 ratings
Rate this place

37 reviews

Level 5 Local Expert
May 13
Прекрасный салон Продавец консультант Юлия прекрасна Удалено помогла сделать заказ , но мы перед этим приезжали в салон , там же Юля нам все рассказала , показала , помогла в выборе Очень довольны покупкой Благодарим Юлию , надеемся что данному сотруднику выпишут премию за её работу
1
Level 6 Local Expert
September 28
Прекрасный магазин. Выбор большой. Консультант Константин дал нам очень классную консультацию, все объяснил, показал и продемонстрировал. Одним словом СУПЕР!!!
Level 7 Local Expert
September 17
Дважды связались с этой компанией и дважды полный мрак(во второй наз сами дуракки, что уверовали что первый раз была промашка). Сроки не соблюдаются, горячая линия - это профонация какая-то (фиксируют обращение и в ответ тишина). В магазине консультанты консультируют только как продать, дальше их полномочия «все». Хотите отменить покупку и ожидание у моря погоды? - звоните на горячую линию, ждите вечеость в ожидании, оставляйте претензию и заявку, а они ее великодушно рассмотрят в течении 30 дней 😂 Бегите от них, не смысла связываться с компантей, у которой клиентский сервис как у почты россии 10 лет назад.
Level 11 Local Expert
September 26
Отличное обслуживание. Хороший продукт. Но одновременно слабое знание проходящих в магазине акций. Заказали в магазине доставку подушек через СДЭК, доставка просрочена уже на 2 дня, но нет ни СМС, ни звонков. Притом в системах Асконы и СДЭК данные противоречат друг другу.
Level 6 Local Expert
August 26
Покупала комплект постельного белья. Никто из продавцов не заикнулся даже, что в комплект не входит простынь! Пришлось дополнительно искать (ибо даже на сайте не было от комплекта цвета) и в итоге среднее по качеству белье вышло как тот же бренд известного качественного белья.
1
Level 23 Local Expert
December 17, 2023
Удобное место, отличная консультация большое спасибо продавцу Елене - помогла, рассказала , все быстро оформили. Мало того так еще и тумбочки с экспозиции аомогли донести до машины.
1
Level 4 Local Expert
January 23
Большое спасибо менеджеру Юлии! К процессам в самой компании Аскона осталось много вопросов, но профессионализм и отзывчивость менеджера смогли все шероховатости сгладить. Надеюсь, менеджмент мой отзыв прочитает и сделает нужные выводы по поощрению сотрудника, который провёл большую работу по помощи в решении всех вопросов
Level 12 Local Expert
July 21, 2023
Отличный салон! Приветливые консультанты! Широкий ассортимент товаров. Можно провести тест драйв матрацов: посидеть и полежать. Есть возможность заказать матрац по индивидуальным размерам!
Level 11 Local Expert
April 8
Пришли приобрести кровать и диван. На вопрос о размере кровати, т.к. на сайте не нашли размер,консультант принесла рулетку , вручила и радостно предложила измерить, сама при этом удалилась вести беседу по телефону, до дивана после такого поворота, мы разумеется не дошли)) Я конечно понимаю, что аскона это далеко не лакшери, но всё же бренд, и предлагать покупателю самостоятельного делать замеры это уровень какого-нибудь Москворецкого рынка))
Level 9 Local Expert
December 23, 2022
Очень люблю эту фирму! Мебель и все аксессуары сна на высшем уровне! Прекрасная клиентская поддержка, гибкая система скидок и отличная бонусная программа. Желаю процветания и долгих лет на рынке!!!
Level 5 Local Expert
September 9, 2023
Обычно отзыв пишу если совсем не понравилось что-то или наоборот все было супер. В этот раз про супер! Благодарю Юлию Ковальскую за помощь в выборе и организации заказа матраса. Такой клиентоориентированности я не видел очень давно. Юлие личное спасибо и благодарность 🫶
Level 10 Local Expert
October 31, 2023
Приятная женщина рассказала все,посоветовала, нашли оптимальный вариант одеяла,вобщем очень клиентоориентирована,спасибо.
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
Хороший небольшой салон, расположен в большом ТЦ Отрада. Очень внимательные и отзывчивые сотрудники. Осталась довольна общением с ними.
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
Отличное обслуживание, очень довольны покупкой, доставка была во время, ребята молодцы, привезли, занесли, отличная работа))) Спасибо
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
Даже не думайте!!! Заплатите деньги и устанете выбивать свой заказ. Под каждым негативным отзывом Аскона просит написать на эл. адрес и оставить контактные данные- это пыль в глаза, никто не перезвонит вам. Максимум что вы можете- звонить на горячую линию, где вам также для проформы скажут что им жаль и разберутся. В красивых салонах улыбающиеся продавцы продадут вам диван (вы внесете предоплату) и далее вы Асконе не интересны.
Level 7 Local Expert
February 16, 2023
Купила в этом магазине диван. Ждала почти 1.5 месяца тк была задержка с изготовлением. И вот заветный день доставки настал! НО! Доставщики компании не смогли внести диван в подъезд. Обычный Московский подъезд дома серии П44, в котором двери широкие и есть открывающаяся вторая створки. Но это ещё не беда. Дальше я целый месяц ждала пока решат как занести мой диван , затем мне предложили выбрать другую модель или написать заявление на возврат денег. Я написала, прошло 14 дней. В магазине уверяют что деньги отправили. Но денег нет!!! Звоню в магазин, прошу предоставить платёжное поручение по отправленным деньгам с которым я могу обращаться в банк... и началось. Продолжение следует. Пока не дивана , ни денег и платёжного поручения. Позвонила в офис производителя. В итоге оказалось что магазин 10 дней не отправлял моё заявление в офис Асконы. После звонка проблема была сразу решена. На следующий день деньги были возвращены.
Level 19 Local Expert
March 1
Прикольно, помогли выбрать матрац, доставили, нанесли на этаж, вынесли и утилизировали старый матрац. Очень хороший сервис. Плохо что нет доставки день в день или на следующий день даже если матрац есть на складе, также плохо что надо целый день ждать доставку - нельзя договориться по времени. Ну и, наконец, цены могли бы быть более гуманистическими.
Level 5 Local Expert
January 2
Уважаемая аскона, мы приехали во флагманский салон и встретили там сломанную мебель на выставке (шкаф кровать с не работающим механизмом во флагманском то салоне, вы серьёзно?) не компетентность менеджера, который не знает ассортимента, не знает особенностей мебели, не знает из чего комплектующие. На вопрос о шкафах-кроватях плавает, фурнитуру называет хеттик, хотя на ней наклейки на иероглифах, короче, аскона, исправляйтесь. Ехал к вам за брендом и качеством, и готов был купить мебели на 250к. Но менеджер, сломанный образец и не понятно как сделанные кромки на мебели отбили все желание.
Level 19 Local Expert
March 23, 2023
Обязательно уточняйте все детали. Обман начиная со скидок на матрасы, затем могут слукавить со сроками доставки и затем, если вы решите вернуть, окунетесь в вакуум тишины. В общем, этот магазин точно обходить стороной. В другом счастье решил не испытывать пока, те отсюда деньги еще не вернулись
1
Level 7 Local Expert
August 8, 2022
Отличный магазин. Менеджер Наталья проконсультировала, ответила на множество вопросов по ассортименту, помогла с выбором кровати. Советую посетить данный магазин.
Level 5 Local Expert
August 30, 2022
Пропало всякое желание приобретать что-то в этом магазине ещё, хотя планов было много. Заказали кроватку, в итоге кроватка приехала без основания, менеджер Таисия её просто не включила в договор, пообещала что-то решить, в итоге ничего не решила и ещё сказала, обращайтесь в претензионный отдел. В итоге ждём уже кровать 3 недели, никаких соблюдений срока, менеджерам работать научиться надо.
Level 5 Local Expert
May 22, 2022
Отличный магазин. Приобретали кровать Ergomotion. Очень довольны всем, начиная от консультации в магазине до сна на приобретенной кровати. Она прекрасна. Каждый раз, когда ложусь спать, думаю, до чего же классная кровать и как хорошо, что купили именно ее. Все работает без нареканий. Срок использования полгода.
2
1
Level 11 Local Expert
May 28, 2023
Удобно расположен магазин, приветливые консультанты, ненавязчивые
Level 19 Local Expert
November 7, 2022
Быстро подобрали все необходимое, оперативно оформили документы. Срок 14 дней. Посмотрим как работает доставка.
1
Level 30 Local Expert
June 26, 2021
Покупали здесь с женой матрас и кровать пару месяцев назад. Остались приятные впечатления. Жена выбрала самый толстый и дорогой матрас, где-то 60 сантиметров толщиной, наверное, думала, что будет принцессой на горошине. После того, как кровать и толстенный матрас оказались в нашей спальне, скоро выяснилось, что кровать превратилась в подобие русской печи, с которой необходимо не просто вставать, а спрыгивать в два приёма: сначала сесть на краю, а потом аккуратно спрыгнуть на пол. Жена признала свою ошибку и вернулась в магазин Аскона. После переговоров, Аскона вернула около 100000₽ разницы и дала другой в меру жесткий, комфортный матрас, в три раза тоньше предыдущего. Правда ждать новый матрас и деньги пришлось недели три. Но это стоило того. И мне было приятно забрать обратно 100000₽ разницы между матрасами. Нынешний матрас и кровать всем нас удовлетворяют. И нам очень понравилась клиентоориентированность Асконы.
3
Level 5 Local Expert
December 26, 2022
Юля ,спасибо вам большое что помогли нам выбрать кровать и матрас побольше бы таких консультантов И доставка была оперативная
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
Внимательный персонал. Все подробно рассказали и быстро оформили
1
Level 11 Local Expert
November 30, 2021
Отвратительное качество работы! Прошло три месяца от покупки кровати. Все на гарантии но толку от этого нет так как никто ничего не заменяет и даже не шевелится, более 7 заявок было сделано толку 0 Вся кровать трещит,хрустит,скрипит
3
Level 8 Local Expert
July 10, 2022
Доброжелательные продавцы, которые помогут с выбором.
1
Level 12 Local Expert
September 4, 2022
Выбрали кровать и матрас, по цене не так уж и дорого, ждём доставку 😉
Level 3 Local Expert
June 5, 2021
Отличный салон,чисто,красиво. Персонал отзывчивый, всё объяснят, расскажут, покажут.
2
2
Level 8 Local Expert
April 9, 2022
Продавцы стоят для мебели, ни чего не знаю по наличию товара у них или образцов.
1
Level 7 Local Expert
July 8, 2020
менеджеры внимательные, товар хороший. Наталья и Михаил-Спасибо
1
1
Level 3 Local Expert
November 27, 2022
Спасибо!
Level 30 Local Expert
December 1, 2019
Дорого. Кредит не на выгодных условиях
3
Level 14 Local Expert
February 23, 2019
Матрас за 80000! Вы совсем что ли? Подушка за 30000! Вы там как?
2
Level 13 Local Expert
March 17, 2018
Дорого, но бывают хорошие скидки
2
2