Заказала матрас 08.01.26 доставка была запланирована 02.02.26,не знаю в связи с чем такие долгие сроки. Я согласилась,товар оплачен стоимость матраса 90000 рублей. Оплата сразу вместе с доставкой.Итог наступает 02.02,звонит Аскона 01.02 и говорит что доставка переносится на 06.02,ну что тут скажешь хорошо и так почти месяц в ожидании. Сегодня 07.02 мы всё ещё не получили наш товар. Доставку снова перенесли на 10.02,интересно откуда его везут что такие сложности с логистикой.При этом Аскона уже месяц без одного дня пользуется нашими деньгами. С первыми матрасами от них же не было никаких проблем(15 лет) качество на высоте. Но вот эти моменты с доставкой и сервисом омрачают всё.

Show business's response

Маргарита Р.

Level 5 Local Expert

Хочу петь оды восхищения Анастасии из салона на новой риге Я не знаю как но Анастасия сделала невозможное то что другие салоны мусолили на месяца Все сделали за неделю с учетом доставки Заказ был не из легких с длинной надписью Закончилась золотая фурнитура у Анастасии нет понятия закончилась - сделаем как хочет клиент Я искренне благодарна за знакомство с Анастасией Все четко , быстро , оперативно . Всегда на связи 25/8

Show business's response

Иван

Level 9 Local Expert

Пассивные и некомпетентные работники, предоставленные сами себе. Низкая корпоративная культура. Условий возврата товара не знают: меня ввели в заблуждение, сообщив, что товар можно вернуть в любом магазине сети, что оказалось неправдой. В другом магазине, куда обратился за возвратом, сообщили, что не видят продажу в системе и не смогли обоснованно разъяснить Правила возврата. Управление заботы о клиентах (пафосное название, за которым ничего не стоит), куда я обратился по электронной почте, рассматривало обращение несколько дней, постоянно задавая одни и те же вопросы, не имеющие отношение к сути претензии. Менеджер Управления в телефонном разговоре считал возможным обращаться к незнакомому покупателю по имени, зная отчество. После длительной бессодержательной переписки и телефонного общения началась такая же переписка в Вацапе. С нуля. В начале девятого вечера в воскресенье. У меня сложилось впечатление, что сотрудники компании своих клиентов не любят и не уважают.

Show business's response

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

48 reviews