Askona
Closed until 10:00 AM
Moscow Region, Krasnogorsk Urban District, Novorizhskoye shosse, 26-y kilometr, с1
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Мajor City
710 m
Information verified by owner
37 reviews
January 14
Пассивные и некомпетентные работники, предоставленные сами себе. Низкая корпоративная культура. Условий возврата товара не знают: меня ввели в заблуждение, сообщив, что товар можно вернуть в любом магазине сети, что оказалось неправдой. В другом магазине, куда обратился за возвратом, сообщили, что не видят продажу в системе и не смогли обоснованно разъяснить Правила возврата. Управление заботы о клиентах (пафосное название, за которым ничего не стоит), куда я обратился по электронной почте, рассматривало обращение несколько дней, постоянно задавая одни и те же вопросы, не имеющие отношение к сути претензии. Менеджер Управления в телефонном разговоре считал возможным обращаться к незнакомому покупателю по имени, зная отчество. После длительной бессодержательной переписки и телефонного общения началась такая же переписка в Вацапе. С нуля. В начале девятого вечера в воскресенье. У меня сложилось впечатление, что сотрудники компании своих клиентов не любят и не уважают.
1
February 12
Честно говоря, даже 1 звезды много. Отвратительная компания! Куча менеджеров, а толку нет. Постоянно ошибаются, валят всё на других, отменяют заказы без причины, некомпетентность везде!
Несколько было заказов у нашей семьи, и с каждым были проблемы. А последний раз, так и вообще отменили и не привезли (хотя это был подарок к НГ)
Заказ был создан 12 декабря, напутали, перезванивала сама несколько раз(а это целая проблема- сидеть на трубке полчаса), создали допом, что не доложили изначально16 декабря, выслали его сдэком. Обещали до Нового года доставить. Мне никто не позвонил, заказ не доставили. Сейчас его просто отменили. Я не отменяла заказ. Мало того, что сначала забыли включить все позиции, поэтому при решении вопроса, добавили заказ дополнительно, то сейчас и совсем отменили? Звонила месяц! И решала эту "проблему", хотя ее в принципе нет. Можно было просто отправить заново и извиниться. Но нет, каждый раз переключали, отмечали что-то у себя, обещали разобраться... Но так и не сделали ничего. Заказывайте типа заново... Специально звонила месяц, и пыталась добиться справедливости. Точно с 20-ю менеджерами переговорила. Бесполезно. Считают себя не виноватыми. Не советую!!!! Плохое руководство. Аскона не должна существовать
July 31, 2023
Очень нравится фирма Аскона, являемся постоянными покупателями кроватей и матрасов) очень часто заказываем на Новой Риге, тк удобно расположен магазин к дому и квартире в Москве. Хочется отметить профессионализм продавцов-консультантов, вежливые, все знают о товаре, посоветуют, все спросят, и подберут самый лучший вариант на ваш кошелек, параметры комнаты, вообщем уходишь с покупкой и ждешь свою кроватку на доставке) ненавязчивые, даже если первый раз приходишь и еще надо подумать, потом все равно придешь к ним))) хотелось сказать большое спасибо Виталию, за помощь в огромном выборе кроватей, теперь сладкий сон обеспечен всей нашей Семье)
1