Покупали кровать, основание и матрас в магазине Аскона, г. Казань, сити центр. Обслуживала консультант Гузель (так отмечено на визитке). Для нас доставка была срочной, изначально договорились на доставку 13 февраля, неоднократные переносы. В конечном итоге была согласована доставка на вт 24.02, был взят выходной за свой счет, как итог, доставка не состоялась (товар не влез в машину). Если вы переносите доставку, неужели нельзя поставить заказ на приоритет и сделать так, чтобы машина забрала сначала данный заказ? Мы заплатили немаленькие деньги за мебель, по итогу мы из-за ошибок сотрудников по-прежнему спим на полу! Каждый косит стрелы друг на друга, продавец на оператора кол центра, оператор на водителя, а водитель то вообще не причем. Ему куда сказали ехать, туда и едет. Как продать свои услуги, так продавцы просто сама нежность, лишь бы купили, а дальше уже не их проблемы. P.s этот каркас был выставочный с магазина, т.е по сей день он продолжает тестироваться покупателями и изнашивается. В конкретно данный магазин больше ни ногой.

Show business's response

Rezeda Ziga

Level 2 Local Expert

Ужас. Врагу даже не порекомендовала бы покупать матрас в Асконе. Отвратительно. Привезли матрас который по жесткости не соответствует тому что есть в салоне. Заказ был 12.12.25. Привезли 14.01.26. С виду все нормально. 16.01 я приехала в салон с претензией, что он очень мягкий. На что ответили звонить в горячую линию. Там робот выслушал и все, через пару дней я снова в салон. Претензия не зафиксирована. И снова звоню ни кто вам нормально не позвонит и не поможет решить проблему. Главное что они вам красиво расскажут про 90дней гарантии при покупке у них чехла на матрас. Вот уже месяц нам мотают нервы, так и не обменяли. Я не понимаю смысла выбирать в салоне, потому что они говорят там поменьше размер матраса поэтому он там жесткий. До сих пор мой вопрос не решили 10.02.26 .

Show business's response

Анна станиславовна

Level 11 Local Expert

Персонал это что-то, особенно продавец-консультант Галина и стажер Наталья. Очень не понравилась манера общения, и консультация. Да что уж греха таить, вообще ничего не понравилось! Особенно то, что протулили мне наволочку бОльшего размера, чем нужно. Спасибо, что хотя бы вернули товар без лишних причитаний. Но после возврата я услышала, что на самом деле это я неправильно ее надела и все в этом духе! Никогда больше не посещу данный салон, удивляюсь, как он еще не закрылся.

Show business's response

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

24 reviews