Добрый день! К работе менеджера магазина - Елене претензий нет, она молодец! Именно по причине хорошей работы менеджера я и заказала кровать, матрас и чехол. Отдельно были оплачены доставка товара и сборка. Доставка была запланирована на 5 октября 2025 г., хотя по условиям договора срок был - до 30 сентября 2025 г. 5 октября (воскресенье) в 09:27 мне позвонили из службы доставки (номер +79625124542) и поставили меня перед фактом, что в течении часа доставка будет у меня в адресе. Я сказала, что я нахожусь за городом и мне надо 1,5-2 часа, чтобы добраться в адрес. От доставки товара и его принятия я не отказывалась, сроки доставки я не переносила! Молодой человек ответил, что мне сейчас перезвонят. С 09:27 из службы доставки мне никто не перезвонил. На такси, я с области приехала в адрес доставки и ждала звонка из компании Аскона. В 10:51 я была в адресе и набрала телефон доставки, но мне ответили, что уже поехали в другой адрес и со мной свяжутся. Но в этот день с доставки мне никто не звонил, а меня заблокировали и не отвечали мне. Каждый час я звонила на телефон горячей линии 8 800 200 40 90, чтобы прояснить ситуацию с моим заказом, и каждый час меня обманывали, говорили, что ко мне выехали и экипаж в пути. Так я прождала до 20:00. Но никто ко мне так и не приехал. Мало того, мне никто не перезвонил, не извинился, не согласовал новую дату доставки. Честно говоря, я впервые сталкиваюсь с подобным сервисом и отношением к клиенту! Пожалуйста, не связывайтесь с компанией Аскона! Берегите свои нервы и время и не становитесь объектом наплевательского и хамского отношения к себе!

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

Пришли с супругой выбрать кровать , ну и конечно же все сопутствующие товары (подушку/одеяло/постельное белье), дали грамотную консультацию, направили в нужную сторону, персонал приветливый , грамотный что редко в наше время. все понравилось более чем , оформили заказ в этот же день , рекомендую к посещению однозначно.

Show business's response

Александр Ф.

Level 3 Local Expert

Приходили покупать подушки. Ассортимент в магазине хороший, много образцов. Понравились несколько моделей, но, к сожалению, купить не удалось из-за хамского поведения персонала. К сожалению, не запомнил, фамилию консультатна, но вела она себя по отношению к нам крайне хамски, нехотя отвечая на вопросы, делая нам одолжение, когда мы попросили попробовать прилечь на подушку, комментировала и делала язвительные замечания - "А что нельзя было по другому лечь", "Я думала вы сами догадаетесь", "Извините, если чем-то обидела"... Честно говоря, не ожидал от такой большой сети, что персонал в магазине может вести себя настолько хамски. Пришлось пойти в магазин напротив и купить подушки там.

Show business's response

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

50 reviews