Ставлю объективную 2-ку филиалу в ТЦ Казаньмол.
Если вы зайдёте без намерения купить матрас, а например просто за постельным бельем или подушкой, будьте готовы принять на себя всю проекцию нищеброда и челеди от продавщиц этого филиала. Возьмите с собой беруши ибо кроме шипения всеравно ничего не услышите.
Продавщицы (другие современнве слова тут не применяю, в совке их не было) смотрят на тебя как на челедь под заборную, спросить что то бесполезно, цен не знают, приходится открывать сайт и показывать пальцем, потом начинается удаление продавщицы за кассовый аппарат- арифмометр и через минут 7-9 появляется информация о цене.
Абсолютно нет желания больше заходить в Аскону, желание есть только у других поспрашивать и друзьям рассказать про это диво дивное в Казаньмол, чтоб зашли туда ради психологического эксперимента или тренировки.
Двойку а не единицу ставлю все же за то что с двух (дней) попыток получилось таки обналичить подарочный сертификат. Всё-таки получилось , потому что на второй день были уже подготовлены к такому душевному приему и знанием каталога магазина из интернет, зайдя с конкретной целью.
3
Show business's response
Lera M.
Level 4 Local Expert
November 11
Заказала себе комплект подушка и одеяло онлайн, перепутала с одеялом и написала в поддержу по поводу возврата, сразу же ответили и оформили, уведомили о том что я могу вернуть заказ в любом салоне Асконе!
Зашла сегодня в «чудный» салон в Казаньмолле и сразу же ощутила хамское поведение консультантов, незнания ничего о своей работе. Начали спрашивать про какой-то номер возврата, показываю сообщение от Асконе, начали говорит что ничего нет, нет никакого возврата и ни одна из трех консультантов не в курсе как делается возврат! И как их найти! С божьей помощью и желанием пошевелить мозгами оформили возврат)
Но хочется сказать руководителю, вы когда людей принимаете на работу, собеседование проводите? Ходят как сонные мухи, нет никакой клиентоориентированности, не в курсе своих обязанностей и знаний о возвратах.
Самое смешное что я молодая и со мной общались как с малолеткой, но как зашла женщина 40+ лет, консультанты расплылись в улыбке и чуть ли не упали в ноги женщине!
Забавно. Хотите ощутить себя в совке, заходите, взгляды как на нищих и глупых малолеток вам обеспечены)
Юлия Урсул
Level 7 Local Expert
July 29
Аналогичная ситуация! Оплатила 17.07 заказ! Крайний срок до 30.07 по доставке! В итоге 28.07 зашла в салон Аскона в Казан Молле, что бы уточнить, когда все-таки они соизволят доставить товар (благо - что живу напротив). А мне говорят - что заказ отменен, показываю чек - говорят - что-то в программе неполадки! В итоге - все пообещали исправить и ожидать звонка оператора! Звоню сегодня сама на горячую линию, где мне снова отвечают, что заказ отменен и отмененный заказ доставить не могут и советуют обратиться в салон, где оформляли заказ! Буду требовать возврата денег! Достали уже!
1
Show business's response
Дзозуашвили Марина
Level 2 Local Expert
September 19
Выражаю благодарность дизайнеру Татьяне Староверовой за профессионализм, тактичность и терпение.. За умение довести поставленную клиентом задачу до успешного завершения и помощь при
возникших вопросах к менеджеру.
Желаю дальнейших успехов компании Аскона и побольше таких кадров.
1
Show business's response
ЮЛИЯ Соловьёва
Level 3 Local Expert
October 11
Купила матрас продавился оставила притензию уже 11 дней и до сих пор кормят завтраками .Обмен матраса должны делать оперативно такого у них нет . Купив матрас за такие деньги чтобы спать с комфортом а получаеться спишь на провалинах . Хочу сказать матрас не стоит этих денег
Show business's response
Игорь Жерноклеев
Level 6 Local Expert
October 20
Чулпан очень профессионально все обьяснила и помогла с выбором матраса. Отличный магазин и сама компания
Show business's response
Интерьерный салон Авиньон
Level 4 Local Expert
July 8
Посоветовала маме купить матрас , но увы 2 недели ждали доставку и по итогу позвонила сама ,а заказ утерян потом не могли понять кто и как оформил заказ, куда ушли деньги. Мама пенсионер изнервничалась вся, сделали возврат. Очень ухудшилась компания в плане сервиса, по качеству не понятно что и как(
1
Show business's response
Кирилл Видный
Level 9 Local Expert
October 2, 2023
Выражаю благодарность сотрудникам ТД Аскона в Казан Молле, а именно менеджеру Ульяне, которая профессионально и грамотно представила нужные товары, оформила покупку и доставку. Так же большое спасибо доставщикам и сборщикам Михаилу и Алексею. Все четко и на высоком уровне, еще и на сутки раньше запланированного времени! СПАСИБО!!!
1
Show business's response
Александр Утеев
Level 9 Local Expert
March 26
Заказали диван и кресло под новый год, купили доп гарантию, аскона ведь, через 3 мес доска на сиденье у кресла стала вписаться в ноги, мы недолго думая обратились с заменой кресла , ну Аскона ведь, нам отказали ,сказали 2 недели прошло все пока, очень жаль что такая компания а подход как у ИП , отправили досудебку, так что крупная компания не гарантия что все будет ок, а зачем платить больше?
Show business's response
Гузель Секретарева
Level 3 Local Expert
April 25, 2023
Отличный салон, подобрали кровать и матрас, привезли даже раньше срока, быстро собрали и установили кровать. Вежливый персонал и в салоне и в службе достаки. Менеджеры обьяснили, что есть возможность отслеживать самостоятельно статус заказа. Всем довольна, спасибо!
Show business's response
Исмагилов Р.
Level 4 Local Expert
May 27
1. Цена на витрине не соответствует реальной, которую с вас возьмут потом
2. Изготавливали 2 недели. Изготовили-звонит менеджер, просит доплатить еще за изготовление решетки. Не серьезно. Очень похоже на манипуляцию.
3. Возврат уплаченных денег -«по старинке» -заявление, рассмотрение, 7 раб.дней.
Не понравилось.
1
Show business's response
Маша Г.
Level 5 Local Expert
April 14, 2022
Магазин отличный. Не первый раз покупаем тут вещи, купили уже и кровати, и подушки, и матрасы, все отличного качества! Спасибо менеджерам, которые всегда помогают и подсказывают где и какие скидки!
1
Show business's response
Ли
Level 10 Local Expert
October 14, 2022
Отвратительное обслуживание!Спят на ходу и обманывают клиентов.Не знаю кто виноват,но рыба гниет с головы.Оплаченный товар пришлось ждать намного дольше чем обещали.Когда он пришел даже не удосужились напрячь свои руки взять телефон и позвонить.
3
1
Show business's response
gizatulla78
Level 13 Local Expert
April 28, 2022
Хороший магазин,отличный выбор,внимательные директор Настя и менеджеры..особенно Александра!!!
Show business's response
Denis Z
Level 3 Local Expert
December 1, 2021
Покупал матрас этой компании несколько месяцев назад. Недавно обнаружил брак. Позвонил по горячей линии, через неделю привезли новый, а этот забрали. Очень хороший сервис, отличные сотрудники логистики и в целом матрасом доволен! Спасибо!!
1
1
Show business's response
Эрик А.
Level 3 Local Expert
February 12, 2022
Лучший салон Аскона в Казани. Хорошие менеджеры, профессионалы своего дела! Подбирал диван, все понравилось, теперь постоянно хожу к ним.
1
Анастасия Б.
Level 4 Local Expert
January 3, 2021
Очень хорошее обслуживание, девочки молодцы! Все есть для здорового сна, качество товаров супер👍
1
Show business's response
Алсу Сулейманова
Level 6 Local Expert
June 3, 2022
Добрый день. Персонал хороший но качество товар нет.