Askona
54 reviews
December 6, 2024
Очень любим отдел Асконы на Фучика, 9, просторно, красиво, особенная благодарность менеджеру Виолетте. 🙏 Покупали диван-кровать в комнату ребёнку, Виолетта очень подробно рассказала про все возможные варианты, помогла подобрать нужный. Потом когда пришло время покупать матрас в комнату, вопрос где брать, к кому обращаться не стоял! Виолетта учла все наши пожелания и помогла нам выбрать самый лучший, комфортный матрас, за что огромная благодарность!❤️ С удовольствием будем возвращаться за покупками!
2
November 4, 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность менеджеру Аскона Сазоновой Виктории 🌹 Профессионально и с легкостью умеет проконсультировать, не нарушив границу. Просто очаровала меня.
Я пришла с запросом приобрести ортопедический матрас. Виктория показала и объяснила мне все тонкости и нюансы, помогла прочувствовать на себе качество матрасов Аскона. Была вежлива, деликатна и в тоже время возникло ощущение будто мы знакомы давно! Удивительная девушка.
Я ушла домой подумать, покупку отложила, но когда все же решилась, то написала Виктории и она оперативно ответила на мои вопросы, еще раз отправила мне все материалы, фото, видео. Я выдохнула и со спокойной душой оформила покупку. Привезли через пару дней мой матрас. Я так счастлива!
Виктория,огромное огромное спасибо Вам! Удачи и продаж!
Вернусь ли я еще раз? Однозначно, да! Спасибо, Аскона!
1
December 10, 2024
На днях посетила ТЦ Кубатура салон Askona. давно присматривала кровать с платформой трансформер. Выбор стоял между тремя представителями.
Благодаря весьма компетентному продавцу Андрею, который обратил на меня внимание, поздоровался, а чуть позже ненавязчиво предложил свою помощь. Я решила внимательно присмотреться к ассортименту, и просчитать вариант который ранее присматривала.
Мое опасение было только в том, что на сайте не совсем понятно, можно ли прикрыть кровать трансформер по периметру.
Благодаря консультации Андрея все мои сомнения были сняты. А так как выбор оставался за мамой, Андрей любезно помог с видео консультацией, что помогло убедить мамулю, в том, что кровать 1400*2000 то что надо.
Хотелось бы на будущее, что б, хотя бы под заказ появились возможность оформить не только кровать без спинки , но и боковые стенки, за которые модно держаться при вставании.
Это бы помогло многим кто нуждается в качественной мебели не только молодым и здоровым, но и пожилым, кому очень необходим дополнительный комфорт.
В целом спасибо, что вы есть.
Еще раз благодарю Андрея за компетентность.
как получим кровать расскажу впечатления.
Заказ АТЗК-000707500
1
September 7, 2024
0-й этаж, большая площадь, консультанты и не совсем профессиональные и профессионалы, купила неудачную подушку, когда выбирала, не совсем поняла, что она очень жёсткая и консультант не подсказала, на работе сказали, что можно сдать, позвонила и услышала, что это процесс непростой, через сайт, в личном кабинете необходимо написать претензию, в итоге, позвонила ещё раз, трубку взяла директор и конечно же подтвердила, что можно сдать, будьте внимательны!
November 7, 2024
Пришла в данный салон для того чтобы купить матрас. Меня бегло проконсультировали и я сделана выбор в пользу одной модели. На следующий день пришла покупать данный матрас, мне оформили рассрочку. По итогу при согласовании доставки я узнаю что должна доплатить какие- то деньги и вместо рассрочки на 10 месяцев мне оформили кредит на 5 лет!!! На горячей линии мне молодой человек вообще предложил не заморачиваться и просто погасить кредит досрочно. А то что там проценты, вообще не важно. Дальше я начала звонить и писать сотрудникам данного салона сама, так как иначе ситуация не решилась бы вообще. Ответ управляющего салоном: Пусть приходит (это я) и аннулирует покупку. Если захочет (то есть я), оформит рассрочку заново. А то что у меня через сутки уже доставка никого не волнует. Просто ужасное отношение к клиентам. Разочарована полностью.
December 31, 2024
Купили диван.Диван классный,ни чего не скажу...цены конечно сейчас огогого!!Но вот консультанты,оставляют желать лучшего.Один Сергей,не помню фамилию,был настроен помочь.Консультант Иван оформлял нам диван,видимо он был очен уставший!)Не важно какой клиент и какие у него запросы,мало денег или много-нужно ко всем нормально относиться и консультировать.А еще там была женщина консультант,не запомнила имя.У нее был ободок с ушами,очень болтливая ,для продаж это конечно хорошо,и видимо у нее огромное желание продавать товар!Но тоже,не со всеми покупателями.Не очень приятная женщина,а очень не очень)А мебель конечно хорошая!
December 17, 2024
Выбрали в интернет магазине Аскона матрас, на сайте магазина указано, что он есть в наличие на Фучика. Приехали посмотреть и купить. Продавец через губу заявила, что его нет, на сайте интернет магазина информация не актуальная. Вела себя так как будто к ней домой пришли в 4 ночи незваные гости. Адресовала нас другому специалисту, тот начал рассказывать, что этот матрас доступен только на заказ, но надо долго ждать, и начал "впаривать" то, что нам не надо. Хотя в интернет магазине Аскона нужный нам матрас есть в наличие в Кубатуре и его можно положить в корзину и заказать. По итогу купили матрас в другом месте. Аскона в Кубатуре красивый магазин, вывески, большие площади, может и матрасы хорошие, но менеджеры по продажам (во всяком случае два, которые нам попались) портят репутацию компании и отталкивают покупателей.
November 18, 2024
Работа персонала оставляет желать лучшего. Цена наматрасника не была названа даже с третьей попытки. И только чек на покупку матраса пролил свет на эту тайну. И это пол беды. Оплатив покупку и доставку. В этот же день по телефону мне сообщили что наматрасники на складе закончились и надо самим ехать за ним в магазин. В ультимативном порядке, иначе я не получу матрас в день доставки. Почему магазин сам не может отвести наматрасник на склад. Я что курьер или такси. Отвратительная работа всего сервиса. Надеюсь матрасы лучше. Ряба это не работа. А в тюхивание. Всем двойка. Ни кому не советую туда идти. Деньги большие сервиса нет.
July 19, 2024
Сегодня я стала хозяйкой прекрасной кровати ) . Хочу высказать благодарность за внимательный подход к моим пожеланиям, за меткие профессиональные замечания в процессе выбора кровати, я остановила свой выбор в ТЦ Кубатура ( Санкт Петербург ) в салоне Askona. Мне очень помогла менеджер Виолетта, мы сразу нашли общий язык и не торопливо , вникая в мои представления о нормальном спальном месте , Виолетта учла все пожелания и выбор состоялся . Я много нового узнала для себя про кровати и матрасы) спасибо большое Виолетте, я трудно обычно делаю выбор , но с таким менеджером все прошло комфортно, честно и уверенно.
Спасибо !
Моя благодарность также для сборщиков :Баянов Дима и Селезнев Дима. Очень быстро , слажено , чисто собрали кровать и провели инструктаж ) даже вынесли коробки , после сборки .
Одним словом - Askona - всегда это профессиональные , добросовестные и трудолюбивые сотрудники !
Качество продуктов ( товаров ) Askona- всегда меня удовлетворяет !
Спасибо !
2
October 15, 2024
Заказали мягкий матрас за 35000руб. (договор АТЗК-000356106), сегодня привезли то, что якобы является серией Классик Экстра, а по факту это самый дешёвый базовый матрас деревянный и не анатомичный. То, на чём я лежала в салоне даже близко не похоже на то, что доставлено мне. Звоню операторам на предмет возврата - сбрасывают. Вероятно Аскона убеждена, что подмена товара пройдёт незамеченной, если на непойми что нашить другую бирку.
На 15.10.24 возврат денежных средств не произведён.
September 17, 2024
Кровать, которая по словам менеджера была готова в августе на деле будет в производстве до 16 сентября. Предупреждать клиента о задержке менеджер Абас не посчитал нужным ни во время первого переноса срока (об этом я узнал сам, позвонив в день доставки) ни во второй раз (также узнал о переносе по чистой случайности). Отдел занимающийся претензиями не перезванивает мне пару дней как. Вот такой магазин, может дополню отзыв впоследствии.
UPD: мне так и не перезвонили. Постараюсь вернуть деньги за заказ, чтобы не отдавать деньги настолько ущербной компании.
December 4, 2024
Хочу предостеречь от общения с менеджером по имени Олеся! Обман на каждом шагу! Оплатили премиальную кровать 100% при условии что привезут в назначенный срок. Пришлось откорректировать график командировок, но спустя неделю выясняется что изготовление и доставка сдвигается на 10 дней!? Это как понимать? Я считаю все происходящее в Асконе преднамеренным обманом покупателей! Не советую посещать Аскону в Кубатуре, может в других местах еще остались честные менеджеры, но только не в этом месте!
February 12
Ужасный персонал! Один молодой человек час мямлил объяснял разницу между подушками, ничего не понятно, второй молодой человек рассказывал, что он не считает за людей тех кто ездит на автобусе! и видимо как итог продал две подушки без скидки, хотя на сайте есть информация о 50% скидке на вторую подушку при покупке двух подушек! Дата покупки 01.02.2024, номер заказа АТЧК-000389185
October 29, 2023
Всем добрый день!
От всей души хочу поблагодарить Александра, за отношение к клиентам и профессионализм в работе. И конечно компанию Аскона за дизайн, удобство и продукцию.
Мы были в субботу и очень удивились, что консультант один, но Александр справлялся со всеми. Нам очень повезло, мы купили матрас, который я давно хотела! Кровать уже подбирали под матрас с выставки и цвет был не совсем тот, который хотелось, но это не такая большая проблема. Нам все быстро оформили и привезли. Особенно хочу отметить работу грузчиков, все слаженно и четко!
Через несколько дней приехали за пуфиками, декоративными вещами и нам также повезло, что опять работали с Александром. Он помог нам все подобрать, рассказать и просто с ним очень приятно общаться. Как итог я очень довольна, спасибо большое!
Очень важно помнить, что несмотря на бренд - люди покупают у людей! У Александра при наличии места в квартире и бюджета, я бы купила еще больше мебели и текстиля!
Спасибо вам большое!
2
January 22
Спасибо большое за такую классную кровать и правильно подобранный матрас, менеджеру Ивану.
Профессионал своего дела! Рекомендую 👍
November 23, 2024
Мои требования были услышаны, очень вежливые и внимательные консультанты, нет навязывания товаров и услуг, предлагали только то, что хотели и ничего лишнего. Остался крайне доволен
March 5, 2024
Самый лучшый магазин! Дружелюбный персонал! В частности хотелось бы поблагодарить менеджера Анастасию! Помогла с выбором, определились с моделью. Оформили быстро и без проблем. Не первый раз приобретаем продукцию Аскона, качество на высоте. Огромное спасибо.
November 30, 2023
Покупала кровать и матрас. Общее впечатление от покупки положительное. Вернусь за подушками, одеялом и бельем.
Что понравилось:
1. На матрасах в шоуруме можно лежать сколько угодно, чтобы выбрать подходящий. Для этого процесса лучше выбирать время с меньшей посещаемостью, чтобы никто не мешал и не претендовал на тот же матрас, что и вы, да и менеджеру удобнее сопровождать клиента.
2. Неплохой выбор ткани для обивки.
3. Оформление заказа автоматизировано. Договор, чеки, информация о статусе заказа – все онлайн.
4. Менеджеры в зале довольно приятные, дают адекватные рекомендации, хотя легкое ощущение, что клиент это просто единица в KPI, периодически проскакивало 😊 понятно, что так оно и есть везде, но все-же... Думаю, нужно поднять окладную часть консультантам.
5. Доставка и сборка приятно удивили.
Первый раз за весь ремонт столкнулась с четко и удобно работающим департаментом логистики! На фоне других поставщиков это просто фантастика. Заранее согласовали дату, в день отгрузки утром сообщили более точный интервал доставки, за полтора часа водитель позвонил (обычно просишь за час-звонят за 15 минут), сказал еще более точное время. СПАСИБО ОТДЕЛУ ЛОГИСТИКИ!
Сборщики аккуратные, все делают четко. Думают, что делают 😊 это тоже важно. ДОСТАВКА И СБОРКА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ОДИН ДЕНЬ. Робот, согласовывающий дату доставки, об этом не говорит.
Сборка кровати заняла примерно 30-40 минут (полный цикл).
Существенных минусов, о которых хотелось бы написать, нет. Если бы между покупкой и получением товара проходило бы меньше времени, было бы еще лучше. Немного странно, когда покупаешь стандартный и, уверена, популярный товар, не на заказ, а едет он до тебя почти месяц.
1
July 5, 2024
Консультировала меня Кристина! Профессионал своего дела! Я выбрала кровать, матрас, наматрасник и сэкономила свое время! Огромная благодарность Кристине, потому как она со мной часа 4 была на связи, уточняла все детали, снимала видео, фото живые, и мне удалось приобрести то, что я хотела! Очень эмпатичное, вежливое и внимательное отношение!
December 7, 2024
Дорого. Выбор спальных принадлежностей весьма ограничен. Что не предлагали - как не возьмутся доставать, оказывается что нету, продать не могут.
October 7, 2024
Дружелюбные продавцы. Помогли, рассказали. Оформили документы. Мучались с нами долго. Но нашу проблему решили. Рекомендую👍
August 18, 2023
Добрый день . Хочу поделиться отзывом и поблагодарить продавца консультанта Ольгу в Вашем магазине , на самом деле таких консультантов единицы. Я долго выбирала кровать и матрас по разным сетям , и конечно же в Аскона , покупка по интернет магазину совсем не то , все нужно пощупать , посидеть , полежать ) решила съездить в Кубатуру , так как там очень много выбора мебели на любой кошелек , по сайту цены в Аскона конечно кусались , поэтому решила поискать что то по доступной цене . Долго ходила , бродила , стояла перед выбором , но в Аскону все равно тянуло, я решила пойти посмотреть и не пожалела ) Понравилась одна кровать , по привлекательной цене , к нам подошла Ольга консультант и о чудо я обладатель кровати, матраса и подушек )))) Ольга очень грамотно объяснила , показала , посоветовала несколько вариантов на одном котором мы и остановились . Спасибо Ольге за высокий профессионализм , мы очень довольны , все рассказала , показала , посчитала , привела примеры ну и т.д. Так же она была всегда на связи и отвечала на все вопросы , это очень приятно и ценно. Доставка тоже работает очень хорошо , ребята позвонили за 2 часа , не надо сидеть и ждать а можно спокойно заниматься своими делами . Занесли и собрали все за пол часа , объяснили как правильно пользоваться сьемными чехлами , как правильно открывать и закрывать основание , весь Мусор за собой убрали , я была очень поражена . Вообщем , что хочу сказать , мы очень довольны , спим как младенцы . Спасибо вам и вашим сотрудникам . И конечно же 5 звезд ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2
November 23, 2023
Добрый день. Хочу выразить благодарность за квалифицированную помощь консультанта Юрия. Всё грамотно и понятно объяснил , помог с подбором подушек. Приятный и общительный человек. Спасибо.
March 5, 2024
С супругом покупали диван. В выборе очень помогала менеджер Анастасия! Такого обслуживания в моей жизни еще не было! Анастасия ответила на все волнующие вопросы, усадила, уложила на рассматриваемые модели, рассказала отличия, помогла с выбором цвета! Все на позитиве, с улыбкой, легко! И на высшем профессиональном уровне! Спасибо большое!
September 21, 2024
В ТЦ Кубатура есть Аскона)и там работает Виолетта-ооочень приятная менеджер!если покцпать , то советую к ней!🫶
1
May 22, 2023
Были в кубатуре 22.05.23 в районе 20:00, выбирали матрас. Выбор замечательный, но кадры решают всё. Я понимаю, что мы пришли за 2 часа до конца рабочего дня, но с клиентами всё же стоит общаться по-человечески. Шли целенаправленно в аскону и может быть ещё что-то посмотреть. В итоге в аксоне столкнулись с самом плохим консультантом. Менеджер отвечал неохотно через ползала, сам не подошёл, объяснения по линейкам моделей получить так и не удалось . Попросили показать модели под определенные критерии жесткости, ткнул на ближайшую самую базовую модель, которая оказалась недостаточно удобной, на соседнюю модель, которая была более приемлемой по ощущениям, начал рассказывать, что будет признано негарантийными случаями (прыгающие дети и тд), хотя при этом не уточнил ни режим эксплуатации матраса (прыгающих детей у нас точно нет), ни бюджет. Потом попытался продать кровать вместо матраса, а если не всю кровать, то хотя бы ее основание. На мой резонный вопрос в чем целесообразность покупки основания кровати, махнул рукой, что мол не о чем с нами разговаривать, и удалился.
В общем впечатление о данном салоне полностью испорчено. Шанс аксоне может ещё и дадим, но точно не в кубатуре.
2
1
December 17, 2023
Выставлено достаточно много позиций в двух локациях. Если сомневаетесь, замечательный представитель вам в помощь, мне помог Вячеслав. Всё показал, про все механизмы рассказал, за 20 мин узнала больше, чем за пару -тройку дней поиска на просторах интернета. Рекомендую!
September 9, 2024
Матрас хороший, про подушки и кровать мог бы тоже написать, но, товарищи решили что оговоренные сроки, которые они же и назначают для изготовления и доставки соблюдать не нужно. Отвратительное отношение к клиентам, не рекомендую.
September 27, 2023
Отличный магазин. Большой выбор. Выбирали и заказали здесь диван. Отдельная благодарность консультанту Юрию Ф. за его работу: за терпение , вежливость, чуткость.
5
March 20, 2024
Брали кровать детскую, привезли все раньше по времени, не заставили долго ждать, пока не собрали еще, позже отзыв дополню) в целом все очень хорошо упаковано, повреждений нет
March 6, 2024
Все очень понравилось. Особенно консультация, после не у нас сомнений не осталось, где покупать. Аскона, круто!
October 10, 2024
Уровень обслуживая и знания своих же товаров равен в данном салоне 0 )
1
October 30, 2023
Пока оформляли, все было хорошо. Когда обнаружился брак и ошибки в конструкции кровати - магазин умыл руки, общаться пришлось 2,5 месяца с отделом претензий и только после массовых жалоб по всем адресам наступила реакция. Исправили ровно половину. Просчет в конструкции - кровати у асконы делают без центральной поддержки, в результате чего она прогибается в центре и превращается в подобие гамака. Завод не вышел на связь и исправлять ничего не собирается. В результате с помощью палок пришлось самому делать центральную "ножку". Колхоз, но асконе на это все равно.
1
1
August 24, 2022
Не рекомендую и вот почему:
Сервис
Почему такой персонал? Вы когда-нибудь видели, чтобы сотрудники той же ikea (согласитесь аскона выше классом) позволяли себе жевать жвачку разговаривая с клиентом, да еще и с похмелья. Адекватной консультации не было
Наличие товара
Отсутствие целых линеек, в основном представлены матрасы выше средней ценовой категории, на мой вопрос «где я могу протестировать «бюджетные» от - 15-25 тыс. варианты?» – консультант пытался переубедить, что «они вообще не очень, их даже нет в магазинах, только на сайте с доставкой из Москвы». Почему такая политика деления клиентов на «бомжей» и «випов»?
Логистика
Вы огромная корпорация, почему у нас настолько проседает цепочка поставок, что нужно ждать товар 3 недели из столицы страны?
Вывод: не рекомендую данный филиал к посещению, лучше уже проконсультируйтесь по телефону с сайта
3
1
October 10, 2022
Покупали кровать и матрас. Ксения очень хороший специалист в своем деле, посоветовала показала и была на связи даже после доставки. Все что нас интересовало мы свободно писали Ксении и она нам подсказывала. Если хотите качественную консультацию то приезжаете в кубатуру на Фучика.
3
December 6, 2024
Самый большой салон в Петербурге!
October 16, 2023
16.10.23 целый день пытался дозвониться по указанному номеру - без результата, идет сброс.
Приобрел у другого производителя
May 15, 2022
Купили матрас в Кубатуре. Потрясающие продавцы Ксения и Ольга, всё рассказали, всё объяснили, на таких продавцах держится весь бизнес, мы остались очень довольны. Спасибо!
1
August 27, 2022
Аксону очень люблю и уважаю за качество продукции. Сама точка в ТЦ кубатура разочаровала сервисом и обслуживанием. Вводят в заблуждение неверными ценниками на товар, при уточнении неохотно отвечают и подтверждают цену на товар. Только при оформлении оказывается ценник на б/у изделия из выставочного зала. Судя из общения все ценники в зале на выставочные образцы. Будьте внимательны и бдительны.
1
1
December 25, 2022
Купила подушку в салоне в Кубатуре по акции - 50%!теперь сплю сладко))))очень довольна покупкой и профессиональной помощью при выборе подушки!
1
January 29, 2024
Менеджер Юрий - человек на своем месте.. профессионализм, такт - хай класс. Сделали выбор только благодаря ему. Спасибо.
July 18, 2021
Отличный магазин и обслуживание. Заказывали кровать, приятный менеджер Ксения все рассказала, помогла выбрать цвет и модель. Кровать была готова к доставке через неделю! Тк у нас ремонт, то отложили доставку еще на неделю. Прекрасные сборщики. Исключительно приятные впечатления от организации. В использовании кровать всего день, но пока все на высоте. Спасибо!
1
December 5, 2024
Всё отлично!
January 4, 2023
Купил тут жене в подарок массажер для шеи - волшебная вещь! Советую! Некоторые тут пишут, что продавцы не очень, а мне девочки понравились, очень вежливые и обходительные, хотя товар то у меня был копеечный, обслужили очень хорошо.
2
August 22, 2022
Очень не понравился подход продавца. Когда я показала пример матраса, который рассматриваю, было сказано, что это старая коллекция и вообще за такую цену есть только совсем «простые», которые она использует на даче. «Уж на матрасе экономить не нужно» было заявлено. Хотя у людей может быть совсем разный достаток. Понимаю, что предлагать всем самые лучшие и дорогие матрасы - прямая задача от топ менеджмента компании, но в данном случае не только не под потребность продажа (которую у меня так и не выяснили), а прямо таки грубость откровенная.
1
August 13, 2023
Спасибо консультанту Екатерине. Помогла с выбором и покупкой
2
March 23, 2023
Огромный выбор матрасов, разной цены и комфорта. Однако в Hilding anders цены менее колючие.
October 2, 2024
Дорого
May 21, 2023
Купили матрас по очень привлекательной цене. Из минусов очень много людей , но оно и понятно )
1
July 15, 2022
Отличные матрацы. Директор Алина помогла с выбором. Рекомендую.
1