Askona
Address
Village of Nemchinovka, Khoroshyovskiy proyezd, 14ТРЦ Вегас Кунцево, этаж 2
Contacts
+7 (495) 139-81-36
Show phone
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Molodyozhnaya
4.6 km
ТРЦ Вегас
440 m
Information verified by owner
28 reviews
August 30
Честно, не знаю какова мебель Аскона, потому что мне ее привезли но не собрали и не выгрузили даже! Самое ужасное, что я делала сначала 1 заказ - кровать с матрасом в комнату сына, а потом через несколько дней решила заказать себе кровать. Мне предложили все привезти в 1 день. Частный дом. Никто не интересовался подробностями этажей, и я не думала, что это проблема - максимум доплачу за подъем на этаж. Но приехали люди и отказались заносить мебель из-за того, что я купила основание эргомоушен и оно тяжелое и надо 2 бригады. Я попросила в таком случае хотябы установить детскую кровать, т.к. кровать сына мы уже вывезли, а он приезжает домой завтра. Они тоже отказались, мол надо все вместе. Хотя это вообще отдельный заказ! И уехали. Мы с мужем сегодня спим на диване, а завтра не знаю, видимо на полу ктото должен спать, т.к. сын приедет. И это все за вполне себе нефиговые деньги! Я просто в бешенстве
Дополняю отзыв. Повышаю с 1 звезды до 4х, т.к. нельзя из-за одной бригады всех ругать. Мою неприятную ситуацию решили, приехала другая бригада и все мне установили. Очень хочу их поблагодарить, очень отзывчивые ребята! Все сделали быстро и хорошо, все подняли и установили! Мебелью довольна
1
September 18
Ужасный сервис, ужасное отношение, просто нет слов. Купили комод со сборкой, доставка комода была запланирована на 17.09 с 15 до 22. Специально себе освободила весь день с 15, потому что может приехать в любое время. В 13:30 звонит курьер, говорит, что привезет комод не раньше 23, если подтвердится у него еще один заказ , то и к 00 не успеет. Просит войти в положение, виноват не он, а просто много заказов. После 00 сказала, что нельзя привозить.
Звоню разбираться службе поддержке, они сказать ничего не могут, разводят руками, «мы оставили срочное обращение по вашему запросу». Звоню еще раз в 19:30 вечера, потому что ни какой информации о доставке так и нет, курьер обещал сообщить хоть что-то. Менеджер опять разводит руками, обращение это рассмотрят уже завтра, сегодня не успели. Завтра уже не надо, спасибо.
Время 23 курьера нет и нет понимая ждать или можно ложиться спать. В итоге я, беременная, ждала от него хоть какой-то информации и не могла лечь поспать. На звонки он не отвечает, последний раз говорил, что хочет домой уехать и не его проблемы это. В 23:30 звонит и говорит, что скоро будет, точно не позже чем через час, где-то через полчаса. Я думаю до 00 ждать. в итоге курьер приехал в 1 ночи. Как можно в такое время привозить заказы я не понимаю. Настолько отвратительное отношение к клиентам. Доставка платная.
На следующий день перезвонили мне по тому обращению. Извинились , дали промокод на 500 р на 3 месяца. Промокод не нужен, заказывать больше ничего не собираемся точно.
Сборка тоже подвела. Обещали за день связаться и обсудить время . Ответа ноль, менеджеры говорят, что они никак не связаны со сборщиками и помочь не могут. Позвонили в день сборки, сказали , что будут не знают когда , но вечером. В 15:40 звонок «я буду через 30 мин». У меня до 17 работа и я не могу открыть дверь. Он говорит, что в 17 уже поздно и что он уже где-то тут и это не подойдет. То есть хотя бы за час нельзя предупреждать людей??? И интервала даже никакого не было.
В итоге, поругавшись с ним, договорились на 16:40…
Отвратительное отношение за платные услуги…
Как у большой компании могут быть такие проблемы с сервисом.
В общем заказывайте сборку точно не у них , а у посредников. И с доставкой будьте готовы не спать…
И мебель привезли с дефектом. Пришлось уже оставить , поставить к стене испорченную часть , так как второй раз проходить этот ад с доставкой и сборкой - сил нету
1
1
August 15
Ужасно разочарована в этой компании. Клиентоориентированность на 0 и все происходит ужасно медленно! Заказывала несколько раз и в этот раз был просто квест, мне привезли матрас неверного размера, я сказала курьеру, что это точно не мой матрас, потому что он вполовину меньше! Курьер сказал, что все верно и оставил его! Я хотела его вернуть, на это ушел месяц, притом что замена была уже с приличной доплатой!
Если Вы хотите поберечь свои нервы и силы, то НИКОГДА не связывайтесь с указанной компанией
1