Посетил салон «Аскона» с намерением купить хороший матрас. Что касается самого продукта — все отлично. После покупки и использования вопросов к качеству нет, это действительно одни из лучших матрасов на рынке, и выбором в итоге доволен. Однако сам процесс покупки оставил крайне неприятные впечатления. Консультанты на месте, к сожалению, часто вводят в заблуждение. Информация по моделям, наполнителям и, что критично, по срокам доставки — бывает неточной, а иногда и просто неверной. Складывается впечатление, что главное — подписать договор «здесь и сейчас». Столкнулся с классической ситуацией: мне уверенно пообещали, что выбранная модель есть на складе и будет доставлена через 3 дня. После оплаты выяснилось, что матраса нет в наличии, а ждать его придется несколько недель. Когда ситуация прояснилась, сотрудники просто развели руками, сославшись на «сбои в системе» — мол, они не виноваты. Такое отношение к клиенту после заключения договора неприемлемо. Положительный момент: конфликтную ситуацию помог решить руководитель (к сожалению, не запомнил имени). Он оперативно подключился, разобрался в проблеме и нашел приемлемое для меня решение. За это ему отдельная благодарность. Без его участия впечатления были бы исключительно негативными. Итог: Рекомендую продукцию «Аскона» — она прекрасна. Но при покупке будьте очень внимательны, все обещания по срокам проверяйте письменно, переспрашивайте и будьте готовы к тому, что информация на месте может не совпасть с реальностью. Надеюсь, компания обратит внимание на качество обучения персонала в своих салонах.

Show business's response

Екатерина С.

Level 8 Local Expert

Хочу поделиться своим положительным опытом покупки кровати магазин Аскона г. Липецк (Ривьера). С первой минуты общения чувствуется профессионализм и клиентоориентированность у продавца Елены Маликовой. Она подробно рассказала о товаре, ответила на все вопросы и помогла с выбором оптимальной модели. Особенно порадовало быстрая доставка, товар пришел точно в срок, в идеальном состоянии, полностью соответствующий описанию. Качество продукции превзошло все наши ожидания. В процессе покупки не возникло ни одной проблемной ситуации, все прошло гладко и комфортно. Елена проявила себя как ответственный, знающий и любящий свое дело специалист….. Однозначно будем обращаться снова и рекомендовать этого продавца своим знакомым. Спасибо за отличный сервис и качественный товар!

Show business's response

Елена С.

Level 2 Local Expert

Все прошло отлично! Начиная с менеджера в магазине, и заканчивая грузчиками. Быстро оформили договор на рассрочку, привезли раньше чем запланировали. Ребята привезли, аккуратно занесли в квартиру, собрали диван за 30 мин. Очень осталась довольна. Особое спасибо менеджеру Елене!

Show business's response

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

39 reviews