Askona
Address
Solnechnogorsk, Krasnaya Street, 22АТЦ Солнечный, этаж 3
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Улица Ухова
200 m
Information verified by owner
19 reviews
September 4
Свой выбор дивана я сделала на салоне Аскона,когда мы пришли в магазин нас встретил менеджер Наталь.Всё рассказала,посоветовала расцветку.Хочу сразу отметить мебель в данном магазине не из дешёвых.После того,как мы сделали свой выбор и внесли предоплату ,Наталья сказала,что придёт СМС оповещение о готовности дивана,и мы сами по ссылке определимся с датой доставки.Кто бы мог представить,что сюрпризы нас ждут впереди.23.08.24 пришло оповещение,что диван готов,дату доставки мы выбрали 01.09.24г.воскресенье с9-22.В воскресе 01.09.24 в 11:02,поступила смс,что товар загруже,уже появились сомнения о доставке,извините у вас водитель уже с 9 должен развозить.В 19:00 дочь по коду который пришёл посмотрела по ссылке,что наш диван привезут в 23:30,затем в 02:30.Мы связались с менеджером так как телефона водителя у нас небыло и хотели отменить доставку.Наталья связалась с сервисным центром и только после этого нам позвонил водитель.Приехал он к нам в 21:30,пока всё подняли,время уже было 22:30,я расписалась за доставку,водитель разворачивается и говорит досвидание,на что я ему а кто будет собирать диван и он к моему удивлению показывае ведомость ,где не указана сборка.Пришлось звонить Наталье и выяснять,время на секундочку 22:30,водитель нервничал у него ещё было два заказа.Решили оставить всё до понедельника 02.09,что приедет дежурная машина и соберут диван,утром 02.09 позвонил водитель и со словами только не ругайтесь стал объяснять,что на загрузили ещё одну коробку,и что 03.09 он приедет с напарником и собирёт диван.Когда 02.09 я приехала в магазин в 14:30,о случившейся ситуации менеджер Наталья с сервисным центром ещё не связалась,Диван собирал водитель и мой муж,тк помощник сломал руку,собирали с 20:30-22:30,мне интересно сколько бы собирал его один человек.В итоге сегодня 04.09.24,была в магазине сделала доплату,менеджеры мило улыбаются в магазине,на что я сказала данный салон советовать не буду,мне ответили не у вас одной такое.Извините если вы держитесь за репутацию магазина,делайте своим клиентам компенсацию,так что если что то и приобрести в данном магазине это подушку
March 20
Добрый день. В магазине прекрасные девочки, все показали, рассказали. Сделал заказ в середине января. Доставка в начале февраля. Из трех кроватей, одна в царапинах, другая без фурнитуры для сборки. Сейчас середина марта и я не мог пользоваться 2 кроватями из 3. Успех 33% для компании аскона. Полный провал. За месяц менеджеры не могут решить вопросы. После оплаты в салоне я уже им не интересен. Вопросы пытался решить через общий номер.
Дополняю отзыв через 2 недели. Кровать забрали. Обещали вернуть деньги через 3 дня. Звоню через неделю и узнаю, что моих реквизитов нет. Об этом я узнал позвонив в кол центр. В ответе под отзывом предлагают писать в телеграмм бот. Зачем, если по звонкам не решают. Двойное разочарование в менеджменте асконы
October 1
Спасибо большое за чуткость и отзывчивость. Помогли сменить всем кровати и матрасы и скидки большие. Всё супер.!!