Askona
34 reviews
March 25
В декабре месяце я пришел к выводу что наш беспружинный матрас закончил выполнять свою функцию «здорового сна» (из пролёжанного спального места и деформации) в эксплуатации около 6 лет.
Мы с женой принялись за подбор нового матраса.
Посетив ТРЦ Zеленопарк и в частности салон Askona мы выбрали по своим предпочтениям и советам консультантов: заказ АТЗК-000720180
Матрас 200×180 Askona Ortho Hard-за 45 990 13 декабря 2024:
Чехол 200×180×35,6 Protect-a-Bed Simple- за 3 852 (для участия в акции тест драйв на 3 месяца) + Доставка товара 780
После получения матраса радость от новой покупки продлилась не долго.
С первых дней эксплуатации спина не прекращала болеть.
О том, что: Разработано совместно с врачами и терапевтический эффект не было ни намёка.
Также с первых дней неизменно присутствовала страшная ВОНЬ химикатов из которых данный матрас изготовлен. По рекомендациям консультантов из Асконы ВОНЬ должна была выветрится в течении 14 дней, но этого так и не произошло.
Спустя около 2.5 месяцев мучений было принято решение о замене матраса на Матрас 200×180 Askona Ortho Medium- за 47 280 заказ ЗПарк/0056
Оформив претензию на Вонь и жёсткость. 06 марта 2025
Консультанты сказали матрас будет изготавливаться неделю ждите как будет готово мы вам наберем назначим дату доставки.
Через неделю перезвонили спрашивают: ну что вы матрас выбрали?
Странный вопрос если мы неделю назад уже определились с выбором и сделали заказ.
Далее нас «обрадовали» что за возврат матраса на склад и обмен по Акции тест драйв 3 месяца мы должны будем оплатить: Транспортные услуги по доставке до покупателя× 1 шт.780 ₽ + Возврат товара Москва× 1 шт.1 500 (О чем консультанты салона вежливо промолчали, навязывая услугу тест драйва и покупку Чехла 200×180×35,6 Protect-a-Bed Simple- за 3 852) (На вопрос почему мы должны платить 1500 за обмен если мы участвуем в акции тест драйва консультанты по телефону сказали «сами дураки нужно было внимательнее читать договор»)
Далее получил обмен на Матрас 200×180 Askona Ortho Medium
Ситуация с ВОНЬЮ не прекратилась. Прождав рекомендованные 2 недели (в течении которых запах должен был исчезнуть) Это так и не произошло.
Было принято решение о возврате товара.
21.03.2025 матрас забрали по претензии.
Деньги мы вам вернем в течении 5-7 раб дней ждите и спите как хотите на полу и без матраса) 25.03.2025 Д.С. Так пока и не были возвращены.
Покупая матрас на Аскона будьте готовы к «безудержному веселью» с Вонью возвратами и доп. оплатами не по вашей вине!
April 10
Заказала матрас мечты))) в Асконе в ТЦ Зеленопарк.Очень грамотный молодой человек помог с выбором и подобрал к матрасу чехол.Представлено много моделей ,даже те которых нет в других салонах.
November 10, 2024
Прекрасный магазин. Продавцы-консультанты профессионалы. Благадарю консультанта Виоллету. С помощью Виоллеты мы приобрели подушку, матрас и ещё присмотрели диван. Спасибо!
December 18, 2024
Хочу оставить отзыв, о продавце -консультанте , Виолетте, которая работает в салоне Аскона в Зеленопарке, вводит в заблуждение покупателей, кредитами и рассрочками , впервые встречаем такого некомпетентного «консультанта». Раннее, покупали все в Москве, все было иначе. Думаю, ей нужно работать на рынке и продавать просроченный товар! Не рекомендую, однозначно!
October 13, 2024
Все топ. Подобрали подушку, быстро , можно попробовать разные модели. Достаточно большой выбор и это удобно, потому что модно подобрать все индивидуально
August 21, 2024
Купили в Зеленопарке в Асконе 16.07 матрас за 26.844₽, обещали что 30.07 его сошьют и 3.08 доставят ко мне. Этого сделано не было. Звонили и писали везде, во все колл центры и чаты поддержки, с вопросом: где мой матрас ? На мой вопрос мне НИГДЕ так и не ответили ВООБЩЕ ! 3.08 приняли решение отказаться от заказа и оформить возврат денег. Оформили, в магазине сказали, что по закону в течении 10 рабочих дней деньги должны вернуться. Уже прошло 12 дней - так мне деньги и не вернулись !!! Это же подтверждают выписки из банка. В итоге НИ матраса, НИ денег !!! Сервис отвратительный, отношение к клиентам свинское. А ещё они здесь такие отзывы и комментарии любят удалять и чистить ! НЕ советую здесь ничего покупать !!!
3
1
July 7, 2024
Заказали кровать и матрас в аскона зелено парк. Менеджер Лилия предложила нам кровать исходя из наших предпочтений. Всё подобрали. На момент оформления покупки была скидка (это всегда приятно). Кровать пришла на 4 дня раньше (чему мы были очень рады). Доставили, собрали всё в один день. Очень довольны своей покупкой.
June 18, 2024
Отличный магазин и приветливый профессиональный персонал . Грамотно помогли выбрать матрас , оформили хорошую скидку . Я очень довольна и рекомендую всем !
1
February 3, 2024
Не первый раз посещаю данный филиал, всегда остается исключительно приятное впечатление, все менеджеры, с которыми доводилось общаться, учтивые и профессиональные, приятная атмосфера, хороший выбор моделей на выставке. Нравится гораздо больше, чем аскона в панфиловском
1
March 29
16 марта купила подушку, размер не подошел, получилось приехать обменять только 29 марта. Оставляла обращение на сайте, все одобрили. Заранее уточнила нужна ли карта для возврата, которой оплачивали, ответили что НЕТ. Приехала в магазин, там отказались просто обменять товар, сказав, что нужно сначала произвести возврат денег. Позвонила на горячую линию, где мне ответили, что сотрудники магазина не верно все говорят, что они должны просто обменять товар без возврата денег(только если она дороже стала, только тогда нужно будет доплатить).
Вернулась в магазин, начали опять выяснять. Итог: сказали приложить карту которая есть с собой, но гарантии нет, что деньги вернутся тк оплачивали ранее другой картой.
Подушку продали за 5.5к с учетом бонусов, но как выяснилось первую подушку мне пробили не ту( на коробке и сам товар один, а на кассе прошел другой, который дешевле). А уже когда вторую оплачивала вышла за 8к тк бонусов уже нет и тк первую мне пробили не верно.
Очень неприятная ситуация и противоречивая работа сотрудников магазина и оператора на телефоне. Итог:-13,5к, вернутся ли деньги за первую неизвестно!
Больше сюда ни ногой!
August 9, 2023
Очень внимательный персонал ( директор Екатерина) и Галина👌. Третий раз заказываю в Асконе у девушек. Даже все сами оформляют и помогают с выбором! Очень хорошая продукция ( покупала два матраца и три основания с ламелиями), претензий по качеству нет. Единственое сегодня привезли ламель ( у нее ножки квадратные, а на двух предыдущих были круглые как в каталоге) надеюсь они такие же качественные и проблем не будет.
September 22, 2023
Аскона: лихие 90е вернулись с ней!
Купили кровать с матрасом 9 августа (дог.ЗПарк/2871 от 9.08.23) с поставкой и сборкой до 30 августа. Итог: сегодня 22 сентября, спать нам по прежнему не на чем.
Кровать доставили без изголовья. "Персональный" менеджер Лабзин Максим сразу отправил на горячую линию. Толку от таких менеджеров НОЛЬ. Очень интересно,что кровать приехала по указанному при оформлении адресу,а сборщик мебели приехал по адресу старой квартиры, куда покупали мебель Асконы 5лет назад. Вопрос к менеджеру: каким местом заполнял этот менеджер документы? Причем ему несколько раз говорили, что старый адрес недействителен!
Изголовье так и не нашлось, поэтому продавец принял гениальное решение: заново делать нам новую кровать с новым изголовьем, это им проще,чем найти или изготовить изголовье. Ну ок. Ждём.
Приехала через пару недель. И почему-то половина адреса в доставке была указана по актуальному адресу,а половину адреса (подъезд и этаж)- опять взяли от старого адреса. Ну ок, по телефону все это выяснили, с доставщиком, исправили. Кровать приехала, но сборщик нет. Пообещали на следующий день. Ок, ждём снова. На следующий день сообщение "доставка ожидается, в очереди 13-е". Доставка кого/чего? Сборщика?!? И почему последнии в очереди, учитывая несколько срывов поставок!?! Ну ок, снова ждём.
Как думаете, дождались? Нет.
"Доставка отменена". Без объяснения причин, звонков и извинений. Да, кстати, ни разу никаких извинений за недопоставку товара, за срыв сроков, за некачественные услуги мы не получили.
Сегодня 22.09, еле дозвонились. А на сегодня к нам даже уже и нет "доставки" сборщика! Всё! Денежки вы заплатили? Ну и до свидания.
Насколько четко и организованно было с покупкой товара в 2018г и настолько безобразно сейчас. Свои отношения с данной шарашкиной конторой заканчиваем и никому больше не порекомендуем
February 23, 2024
Спасибо менеджеру Вячеславу! Помог с выбором шкафа, рассказал про материал, помог с цветом, очень добрый и отзывчивый)
May 22, 2024
Быстрое изготовление заказа, доставили в удобный для меня день, начислили бонусы на следующую покупку. Обязательно воспользуюсь
March 15, 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Татьяне из магазина Зеленопарк . Я недавно приобрела у неё диван и постель . Я обошла весь мебельгуд но лучше всех объяснила и показала и рассказала мне Татьяна из Аскона Зеленопарк. Я очень довольна всем. Привезли как договорились все очень качественно. Очень ценный сотрудник ваша Татьяна ! Спасибо вам !
1
January 12, 2023
Добротное пространство для выбора кроватей и матрасов. Можно полежать на матрасах, чтоб выбрать наиболее подходящий. Приятный продавец-консультант. Есть скидки на покупку. Рекомендую к посещению
1
January 9
Всё хорошо и качественно.
February 11, 2024
Заказали в Асконе, кровать Крис, номер заказа 3Парк/0029
от 04.01.2024. Нас продавец убеждал что кровать хорошая качественная, и нареканий нет! В итоге привезли кровать всю поломанную!!!! Ощущение, как будто ее переехал танк!! Видно что ее имею поломанную всю уже упаковали, так как упаковка целая. Это что за отк в этой аксоне, что такое вообще допускает! Отправили претензию на возврат обмен, второй день тишина! Позор!!! Если не сделают обмен или возврат ДС, будем подавать в суд, благо успешный опыт имеется.
November 7, 2023
В который раз покупаем (матрас, подушки, одеяло) в этом магазине и все все на высшем уровне. Однозначно рекомендую указанный магазин.
October 4, 2024
Отличный салон
Приветливый персонал
August 23, 2023
Отличные продавцы помогли с покупкой матраца. Плюс рассказали про все возможные акции.
January 25, 2022
Компания конечно спорная, вроде бы и продукция неплохая, но все остальное, как логистика, сотрудники, конечно делает оставлять лучшего. Постоянно надо было звонить и узнавать когда будет доставка, сборка мебели некачественная, да и был брак, который меняли, но это время , время. Хромает качество услуг, хотелось бы посоветовать обратить на это внимание!
1
October 30, 2022
Внимательно смотрите, что Вам привезут домой. Жесткость матраса может оказаться совсем не такой как на выставочном образце. Я 3 раза менял, когда привозил. В итоге привезли норм. 4 года пользуюсь, доволен
1
January 14, 2023
При покупке товара из имеющегося в наличии ассортимента!!! Требуют номер личного телефона!!! Без предоставления номера личного телефона товар не продают!!! При этом никаких гарантий по защите персональных данных не предоставляют. Ассортимент на месте крайне низкий, большинство позиций под заказ. Не вижу смысла у них покупать, проще заказать в интернет-магазине, дешевле выйдет.
1
July 25, 2023
Долгая доставка.
Купили матрас 20 числа. Менеджер уверяла, что привезут раньше, чем 1 число.
Дата якобы ставится на всякий случай.
Матрас изготовили и ближайшая доставка 1 числа. То есть, неделю просто в пустую. Сервис отвратительный.
September 28, 2021
Сам магазин хороший.
Забирали интернет заказ 5.09 подушку. Брали на подарок Хотели сдать так как товар б/у. Но заболели и в срок 2 недели не уложились. На все обращения пишут отказы.
На подушки были чужие волосы, непонятные пятна. Чехол сшит не ровно. Простите но продлевать б/у товары считаю недопустимо.
Проверяйте что берете под чехлами особенно.
1
October 19, 2022
Хорошая продукция. Замечательные консультанты. Все рассказали, показали.
1
January 26, 2023
Отличный магазин но представлены только дорогие модели
February 26, 2023
Несколько раз покупал там матрасы, и подушки, все хорошо, очень качественный товар
1
October 17, 2021
Отличный магазин! Проверенно, являюсь постоянным клиентом и могу сказать что более внимательного персонала я не встречала! Спасибо за здоровый сон!
2
1
October 18, 2023
Отличные сотрудники.
August 25, 2021
на экспозиции не так много моделей, консультанты вежливы и ненавязчивы
1
November 28, 2021
Хорошо! Только что, взяли себе здесь кровать. Выбор хороший!
1
January 16, 2023
Норм
1