Askona
Address
Moscow, Kutuzovsky Avenue, 26к1ТЦ Бельведер
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Kutuzovskaya
600 m
Dunayevskogo Street
266 m
32 reviews
September 3
Продавцу огромное спасибо. Вертуозно и галантно расставила приоритеты среди посетителей, подробно нам рассказала о преимуществах всех матрасов, сделала интересное предложение по оплате. Работала с полной отдачей, не смотря на окончание рабочего времени. Спасибо, матрас очень комфортный.
August 2
Постельное белье будто обнимает ваше тело полностью, просто супер, стоит своих денег
October 9, 2022
Претензий к работе продавцов нет. Все было сделано на высшем уровне. Но потом началась долгоиграющая песня с доставкой.
Прошу руководство компании срочно предпринять меры и наладить работу данного звена.
Началось все с того, что мне помимо основного заказа из 6 подушек, 3 одеял, 2 наматрассников, два матраса привезли грузчики в составе 4!!! человек и затолкали матрасы в пассажирский лифт. Я возмутилась, увидев первый такой занос в квартиру. На что было сказано: на них не написано, что нельзя так делать. Второй матрас следом занесли также - сложив пополам в лифт. Тут же оставтла претензию на горячую линию. Меняли мне эти матрасы очень долго. Первый привезли когда, я в домофон сразу сказала, чтобы несли пешком, грузчики начали возмущаться… я сказала, что не приму, если опять поднимут лифтом. Второй матрас не привозили, пока я ДВАЖДЫ, не оставила жалобы что на меня не реагируют. Но как привезли мне… в день назначенный для приема, я с 9 утра сама звонила на горячую линию и просила дать контакт экспедитора, чтобы зря не ждать. Операторы мне говорил, что нет у них информации контактов, должно прийти смс. Оно не пришло. Мне никто не позвонил. Потом звонок в домофон и о чудо, мне привезли матрас. Я опять предупредила, чтобы несли пешком. Спросила почему мне не звонили за час до доставки - они говорят, что звонили - но диктуют не мои номера… Более безответственного отношения к работе я не встречала. Старый матрас они даже не запаковали, хотя я предупреждала, что на нем спала. Сказали, что им не передали эту информацию (я на горячей линии об этом говорила). На след день мне названивал грузчик и просил фото этого матраса…
Не рекомендую связываться с Асконой. Все эмоции от хорошего сна меркнут на фоне отношения руководства к организации процесса доставки
3