Askona
53 reviews
October 20
Уже дважды закупались в этом магазине подушками и одеялом. Помимо качества продукции хочу отметить именно коллектив продавцов. Все, с кем мы общались, очень позитивные и приятные ребята (включая директора магазина), по-человечески всё объясняют, дают сравнивать, не торопят, что важно! Готовы идти навстречу покупателю. Сейчас мало где встречаются такие люди. К сожалению, на имена у меня плохая память… В общем ребята, вы молодцы, так держать! И не переживайте, подушку менять я больше не приду)) снять чехол - отличный совет оказался!!;)
August 24
Отличный магазин, прекрасные сотрудники! Хочу выразить особое внимание продавцу консультанту Александре ! Очень грамотная девушка, знает свою работу !! Видно что относится с душой к работе!! Сейчас это редкость !! Спасибо Вам Александра за помощь в выборе дивана !! ДИВАН БОМБА !! Ребятам с ДОСТАВКЕ ОТДЕЛЬНЫЙ РАХМАТ !! Спасибо за хорошую работу персоналу Аскона !! Есть желание и дальше у Вас брать товар !!!
September 18
Очень рада, что попали к такому толковому и честному продавцу Наталье. Очень приятно, по-дружески продавец провел консультацию. Остались в восторге. С доставкой не обманули, в сроки. А когда поспали на выбранном матрасе - Наталье отдельное спасибо. Теперь спиной не мучаемся. Приходили за подушками и опять грамотно подобрали, что не болит шея. Спасибо человеческое.
August 5
Отличное место, красиво, чисто, выбор хороший. Отдельно хочу поставить 5 возможности возвращать то, что не подошло. Так же выражаю благодарность Валерии, которая с оптимистичным терпением помогала выбирать продукцию.
1
November 12
Нужно было срочно пркупать матрасы, так как из фирмы Перино нам привезли бракованные, выбор пал на матрасы Аскона в Бутово Молл. Выбрали матрасы которые нам понравились,но изготовление займет десять дней, а нам нужно было 2 и срочно. Тогда консультант Юлия начала искать где есть в наличии, и уже всреду у нас будут матрасы. К слову сказать они анатомические и разной жесткости.Большое спасибо консультанту Юлии и руководителю Валерии которые вошли в наше непростое положение. В скором времени приедем к ним за подушками они у них очень удобные. Если вы ищите комфортные матрасы и хорошее настроение то Вам сюда Бутово Мол Аскона здесь огромный выбор.
1
November 6
Вряд ли то что я сейчас напишу, имеет отношение к конкретному магазину, однако я давно не испытывал таких чувств как в эти дни, а все благодаря Асконе. Можно сколько угодно пытаться быть Икеей, но друзья - это Аскона. Заказали диван за 100 тыс руб (икея нервно курит в сторонке), диван доставили, но комплектующих не хватило. Комплектующих и на складе не оказалось, поэтому ничего проще Аскона не придумала, как заменить диван на такой же - тысячи звонков, куча потраченного времени и вот он - звонок курьера, диван приехали заменить. Открывают диван, а там то же самое - нет крепежа нужного. Аскона пытается сохранить лицо, звонит, снова тратит кучу нашего времени, говорит - через месяц привезем вам крепе, так как он под заказ. Мы пытаемся оставаться лояльными и не токсичными покупателями, пусть и с диваном, который два месяца стоит на кухне с незакрепленной частью. Любезно соглашаемся подождать еще. Ждем. Проходит время- звонок курьера, привез, говорит, что-то. И тут же задает вопрос- а что у вас с диваном? Мы уже занервничали, так как ожидали, что курьер знает, какой крепеж мы два или три месяца ждем. Оказалось, что он привез не то, что нам нужно для сборки этого несчастно-красивого дивана. Мне уже и не смешно, и не грустно. Я просто не понимаю- каааак такое вообще возможно - в Москве пытаться получить нормальный диван в течение трех месяцев. Я бы уже 15 тыс рублей заработал, положив эти 100 тыс в банк. Ребята, мораль басни проста как капля чистой воды - Аскона, это Аскона, основанная где-то в Коврове. Не Икея это. Учитывайте подобные риски, отдавая сюда сотни тысяч рублей.
Пс покупали в бутово молл, поэтому отзыв оставляем здесь.
November 16
Итак!
Рассказ мой будет о том, как владелец Асконы, делает кучу не нужных растрат из собственного бизнеса, на то, чтоб удовлетворить клиентский запрос, только ситуация в том, что запрос клиента так и не удовлетворён, потрачены деньги и время. И скорее всего он этого не понимает, откуда образуется финансовый минус, а спросить можно у продавца Асконы в Бутово Молл, конкретно продавец Оксана, которая очень радостно продала нам диван, даже контактный телефон оставила, а потом, когда возникли вопросы, аккуратненько «отфутболила»))
Так-же можно спросить у службы сервиса и службы доставки Аскона.
Ну, начну свой рассказ!
Диван, прекрасный, мягкий диван «Монако», был куплен 7 сентября 2024 года в Аскона в тц Бутово Молл.
Доставка осуществилась 9 сентября 2024 года.
Когда грузчики почти собрали диван, выяснилось, что не хватает крепежей, для прикручивания задней стенки.
Я позвонила в Аскона Бутово Молл, попросила к телефону продавца Оксану, которая занималась продажей дивана. Оксана сказала, что она не может помочь, кому-то передаст мой контакт, и со мной свяжется Аскона.
Аскона связалась спустя несколько дней.
Предложили заменить на такой же диван, я согласилась, договорились о доставке, отложила все свои дела, прождала пол дня, т.к. интервал доставки достаточно большой.
Привезли диван, распаковали и там не оказалось таких же крепежей. Грузчики взмахом рук сказали, что они не в курсе что делать,они вообще сторонняя организация, «звоните в Аскону».
Звоню в Аскону, Аскона уже в переписке в вотсап, просит штрихкоды, артикулы, номера дивана, отправила.
Ещё жду неделю, ноль реакции.
Звоню, прошу решить вопрос, диван всё ж таки мягкий хороший, красивый, хоть полноценно им пользоваться и не получалось. Предложили заказать крепеж и подождать 3 недели, согласилась, параллельно в качестве моральной компенсации, предложили сертификат на 3000(предложили обменять на подушку), отказалась, диван стоит 100 тыщ, да и подушек в комплекте достаточно.
Ждём четыре недели, звонят, говорят хотят привезти крепеж, снова откладываю все дела, жду пол дня доставку. Грузчики привозят, снова они не могут прикрепить, из-за очередной нехватки, уже другого, очередного крепежа.
Грузчики, показывают на схеме сборки дивана, чего мне ещё не хватает и что ещё можно заказать у этого дивана!
Разводят руками, уезжают!
А у меня истерический смех!
Звоню в Аскону, прошу вернуть деньги, оформили очередную заявку на возврат .
Обратный звонок от Асконы спустя 2 недели, они готовы приехать забрать диван!
Аллилуя!
Очень надеюсь, что 100 тысяч очень быстро вернут, в указанные по телефону 3-5 рабочих дней!
Аминь!
Напомню диван купили 7 сентября 2024 года, а пишу я отзыв 16 ноября 2024 года и жду что заберут диван, вернут денежные средства.
А и ещё момент.
Между всеми промежутками, от приезда грузчиков, до вновь их возвращения, от переписки до звонков от Асконы, Аскона звонила несколько раз, предлагала обменять диван, я каждый раз удивлялась, что история по моему «легендарному дивану» у них не отображается. Операторы меня благодарили за вежливость, что я им тактично объясняла ситуацию, а у меня просто «дёргался глаз»! Не перестаёт!
October 25
Обратилась в салон Бутово Молл для покупки матраса.Со мной работала Александра Приходько.Очень грамотно объяснила особенности каждого заинтересовавшего вариант.По факту был выбран односторонний матрас и я им очень довольна 👍👍👍
May 12
Спасибо салону Аскона в тц Бутово Молл и особенно менеджеру Артёму за подбор великолепного матраса! Грамотная консультация и мы с мужем спим на замечательном Heaven Prestige!
October 10
Отличные матрасы, подушки , одеяла. Персонал знает свою работу: вежлив и компетентен. Большой выбор
October 18
Были 13 октября в Бутова Молл
Приехали из за консультанта Александры
Берём у нее не первый раз , обьяснит, покажет , расскажет
Грамотная
Обходительная
Комуникабельная
January 25
29 декабря 2023 года заказали кровать 180х200 см с подъёмным механизмом. В доме узкая лестница, заранее сообщили об этом консультанту, сообщили все размеры проёма и высоту потолков, консультант советовалась со своим руководством - сообщила, что должна пройти только спинка, каркас кровати соберут на месте. В итоге мы ждали заказ почти месяц, и 24 января 2024 года привезли сварную неразъёмную конструкцию каркаса, 180х200 см, которая не прошла в лестничный проём. Обещали вернуть оплату, ожидаем этого. Изначально ещё просили звонить на горячую линию и отменять заказ, хотя явно консультант не учла указанные вводные и ввела нас в заблуждение. Хотелось бы большего контроля работы персонала - мы потеряли время из-за их некомпетентности и ожидаем возвращение внесённых средств.
1
1
September 13
Большое спасибо хочу сказать Наталье!!!!Человек объяснил , показал и сделал пребывание в Асконе максимально комфортным. Очень советую!!!!
February 9
Очень понравилось обслуживание в салоне Аскона. Менеджер Оксана очень грамотно рассказала о товаре, профессионально, спасибо большое. То, что с ней и по её совету выбрала, все понравилось.
January 25
В интернет магазине отложила в корзину чехол на матрас, две подушки и одеяло, но всё-таки решила подьехать посмотреть, пощупать. И правильно сделала! Чехол на матрас, который я откладывала мне не понравился, консультант посоветовала другой, за что ей очень благодарна! Качество товара на высоте! Доставка была организована трчно по времени без опозданий! Я очень довольна своим преобретением и работой персонала в этом салоне!!!
October 11
Продавщица Саша ходит как черепаха. Игнорит покупателя. Никакой вежливости и приятного отношения к покупателю. Научите персонал работать!!! Персонал 👎🏻
September 20, 2022
Искали кровать в спальню, в детскую, постельные принадлежности. Пересмотрев много чего, остановились на магазине Аскона в ТРЦ Бутово Молл.
Первая встреча была у нас с консультантом Оксаной, которая помогла выбрать кровати, матрасы, все объяснила про ткани, подушки и оформила нам заказ. Оксане спасибо большое за внимательное отношение, за терпимость (тк мы выбирали очень долго), за индивидуальный подход. Оксана клиентоорентированный консультант, которых редко встретишь. Спасибо!
Мебель доставили в срок, сборщики быстро и аккуратно все собрали. Спасибо.
Далее, мы решили приобрести постельное белье, одеяла и поменять подушки которые нам не подошли (подушки отличные, но есть индивидуальные особенности, по этой причине мы решили их поменять на другие). Снова пришли в Аскону Бутово-)
В этот день нас встретил консультант Артем. Подушки поменяли без проблем (без множества бумаг и объяснения причин). В этот день присутствовал директор этой торговой точки, которая помогла оформить возврат/обмен очень быстро и была с нами очень дружелюбной и общительной. Приятно, когда ты оформляешь возврат, а на тебя не смотрят с недовольным лицом. Спасибо!
Артем очень нам помог с выбором одеял, терпеливо ждал пока я под каждым полежу и почувствую удобно мне или нет. Порекомендовал свечи в спальню (ооочень приятный аромат, обязательно купим еще). А потом, когда мы хотели купить очередной набор постельного белья, не оказалось простыни (простынь на резинке покупается отдельно). Артем предложил подождать пару дней и организовал доставку (бесплатную, домой) простыни из другого салона. Разве это не сервис? Артем, надеюсь, вы прочитаете этот отзыв, спасибо Вам большое!
Хочется сказать спасибо Магазину Аскона в Бутово за мебель отличного качества и отношение к клиентам! Удачи вам и процветания!
Любовь и Константин (договор БутМ/0808).
4
June 10
Матрасы предложили хорошего качества. Разнообразный выбор по жесткости имелся
July 22, 2023
Отличный магазин! У нас был консультант Денис. Всё объяснил,показал,посоветовал,сделал хорошие скидки!!! Всё очень понравилось! Рекомендую этот магазин!
Были в Виве на Полянах,консультат просто ужасный,почти оформили заказ,но пришлось уехать в другой филиал и если бы не Денис,то остались бы без покупки.
1
April 22, 2023
Замечательная девушка продавец, жаль не посмотрели как её зовут. В ТЦ «Бутово Молл» на одном этаже три магазина где можно выбрать матрас. И товар и стоимость примерно одинаковые. Остановили выбор на матрасе в магазине Аскона только потому, что консультация продавца была профессиональная, информативная и в очень доброжелательном тоне. Покупку совершали 19.04.2023 . И товаром и сервисом остались довольны!
March 8, 2023
Купили матрас,через время начал скрипеть и не подошел по жесткости,пытались привыкнуть почти 3месяца,но увы…Обратились в компанию в клиентский отдел,выслушали внимательно,потом перезванивали и вежливо, с участием обсуждали вопрос замены.Заменили!Доставка за 4дня,рабочие вежливые!У нас есть негативный опыт с другой компанией,отказались заменить матрас из-за того,что сняли упаковку…а как можно протестировать матрас в упаковке🤦🏻♀️ .Когда компания Аскона решила вопрос позитивно и оперативно,возникает вопрос ,а что так бывает)))Спасибо!Очень приятно,сервис на высоте !
3
March 23, 2023
Нас консультировал Денис. Всё было чётко и понятно. Помог подобрать матрас исходя из наших пожеланий. Нет навязывания и это мне понравилось. На все вопросы ответы получили. Поэтому обязательно вернемся за подушками. Данный магазин советую
January 12, 2023
Срок доставки составил порядка 40 дней.
В инструкции левая и правая царги перепутаны. Некачественная резьба болтов с круглой головкой, пришлось покупать замену. Странным образом в креплении изголовья применяются как болты с круглой головкой, так и под крестовый шлиц.
Неплохо было бы добавить смазку для газовых пружин в комплект методов и фурнитуры.
1
April 29, 2021
Заказывали в этом магазине 2 кровати, 2 матраса и диван, быстро всё посчитали, оформили! Персонал очень дружелюбный, приветливый, помогли определиться с выбором, подход очень понравился «не втюхать то, что выгодно им», а услышать и понять что необходимо и подобрать то, что подходит именно мне! Редко сейчас встретишь таких консультантов! Максимально доволен сервисом и качеством мебели! Рекомендую!
3
April 29, 2021
Очень хороший салон! Максимально представлен ассортимент, всегда можно подобрать для себя самое удобное и необходимое. С товарами Аскона сон стал гораздо лучше!
Отдельное спасибо сотрудникам салона. Всегда внимательно выслушают и посоветуют, сразу виден профессиональзм и высокую подготовку персонала!
2
July 28, 2023
Покупали матрас, очень довольны. До этого был орматек, матрас от асконы по ощущениям нравится больше.
December 4, 2021
4 дек 21 г приобрел в данном салоне 3 подушки и матрас с чехлом. Консультант Юлия, очень приятный человек, вежливая, терпеливая-выбирали долго. Собирались рассмотреть еще Орматек, но после консультации с данным сотрудником,идти в Орматек не захотелось. Очень любит свою работу, клиентоориентированность на 100%. Надеюсь, матрас окажется таким же хорошим) Спасибо!!!
1
June 3, 2023
Консультант очень внимательно и профессионально подошла к проблеме. Спасибо.
1
February 15, 2022
Работа консультантов нам понравилась, мы долго выбирали кровать и матрас. Девушки были терпеливыми, помогали с цветами, советовали модели. Теперь ждём доставку, посмотрим как отработает завод.
June 20, 2022
Зашли в магазин с намерением купить кровать Ergomotion 633, в итоге никто из консультантов даже не подошёл к нам, один сидел в компьютере, даже не обернулся, вторая ходила по залу и чем-то занималась. В итоге поехали в другой салон, спасибо🙂🙂🙂🙂
3
April 29, 2021
Купила в салоне аскона в бутово молл, две кровати с матрасами и диван. Очень понравилось обслуживание, продавцы компетентные и вежливые, все на высшем уровне, очень быстро оформили рассрочку на мой заказ. Очень довольна и жду доставку!
1
January 9, 2021
Пришли в салон за кроватью и матрасом. Подобрали все быстро, персонал компетентный, вежливый, атмосфера доброжелательная. Было приятно совершать покупку. Привезли все в обещанный срок, качеством продукции остались довольны!
3
1
April 29, 2021
Заказал в салоне в ТЦ Бутово молл матрас. Привезли на следующий день. Менеджер Юлия консутировала. Большой знаток своего дела, спасибо ей. Сплю как младенец. Заказ от 4 апреля 2021 года серта бэнет. В салоне уютно, чисто. Приду обязательно за матраслм на дачу именно к ней. Советую друщьям аскону в бутово молл.
3
November 18, 2020
Очень компитетный в своём деле специалист (Юлия, помоему директор магащина), грамотно помогла подобрать подушку. Без никаких навязываний и маркетинговых уловок. (Я сам 8 лет работаю в сфере продаж и поэтому знаю о чем говорю)
Именно благодаря такому обслуживанию буду дальше возвращаться в этот магазин за покупками.
3
2
April 30, 2021
Заказывала кровать с тумбами из масива дуба. Хорошее качество товара, приветливый персонал, доставка по срокам. Всем довольна
2
1
August 11, 2020
Приехали для того что бы подобрать и приобрести кровать с матрасом. Зашли в магазин, стоит 2 консультанта, общаются с одним покупателем, на нас ноль внимания. Поздороваться элементарно не могли. Ходили мы 10 минут, смотрели и ушли, к нам вообще никто не подошёл. Оба консультанта так и общались с одним клиентом. Как то не красиво. Позвонила на горячую линию, 20 минут никто не брал трубку. Как-то странно себя ведут в компании аскона. 21 век,я думала все давно уже обучены технике продаж,но нет. ПОЗОР.
3
3
January 29, 2020
Не очень люблю писать отзывы, но ситуация в данном салоне оставила неприятное впечатление. Перед Новым годом заказал декоративные подушки. Консультанты сообщили: при оплате бонусами - скидка 10%, а оставшуюся часть можно оплатить, внеся только 50% предоплаты (что я и сделал) и 50% - когда придут подушки. Я конечно понимаю, новогодние праздники у нас в России длинные, НО.... Подушки шли МЕСЯЦ!!! Хотя уверяли, будут аккурат в 10х числах января. Мягко говоря эти некомпетентные горе-менеджеры еще и не знают как действуют бонусы в их компании. Долго можно расписывать всю ситуацию, НО В ЭТОТ САЛОН НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, когда там есть Самый ленивый консультант в мире (из предыдущего отзыва) =)
5
3
April 29, 2021
Отличный персонал, проконсультировали быстро .Сам товар тоже порадовал, заказали там диван , пришел в срок
1
February 12, 2020
Выражаю огромную благодарность девочкам этого магазина. Очень грамотно и чётко рассказывают о матрасах. А так же хочу извениться за свой оставленный отзыв. Была не права. Девченки не виноваты что нам не одобрили 70% скидку. Будем снова заказывать у Вас.
3
2
September 19, 2023
Обожаю этот магазин 👍
September 25, 2023
Рыбаков Денис👍спасибо
April 29, 2021
Вежливый и граммотный персонал. Покупали кровать, матрац и подушки. Все пришло в срок. Никаких замечаний не было. Все понравилось
1
1
February 24, 2020
Покупала тут всю спальную мебель, очень понравилось обслуживание, если что то не нравилось, меняли! Поменяли кровать! Диван заменили через 2 месяца пользования. Вообще круто! Того стоит!
3
August 12, 2021
Давно пользуемся этой продукцией, никаких нареканий. Продавцы, за редким исключением, доброжелательны и готовы помочь.
1
December 28, 2019
Магазин отличный, продавцы грамотные, матрас хороший, НО! грузчики, осуществляющие доставку, хамят, орут и агрессируют прямо с порога! И это учитывая, что даже конфликта никакого не было. Неадекватные.
4
3
February 6, 2020
Такого хамского отношения еще не встречала, зачем обманывать людей если в итоге просто отказали. Сделали заказ на матрас и кровать. В итоге спустя месяц перезвонили и сказали езжайте в дисконт.
1
2
November 15, 2020
Очень не клиентоориентированные продавцы. Очень жаль, что в такой хорошей фирме, работают дилетанты.
3
3
April 29, 2021
Очень хорошое обслуживание. Нам было очень приятно.
1
1
February 5, 2020
Хороший магазин, качественные матрасы. У нас уже 1,5 года -не нарадуемся покупке
3
1
April 29, 2021
Вау какое крутое место 😎❤️
1