Не рекомендую заказывать мебель в этой фирме. Сделали заказ в ТЦ Город 15 декабря 2024 года. А сейчас менеджер не выходит на связь, на сообщения не отвечает. На этот отзыв думаю поступит стандартное сообщение:
Здравствуйте! Спасибо большое за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся в причинах и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Постараемся исправить сложившееся у Вас негативное впечатление о нашей компании.
С уважением, "АСМ"
Р.S. Диван доставили с опозданием миниму в две недели. Двухспальный диван поднимали по лестнице в разложенном виде и прикрученным ящиком для белья. Таких страшных звуков от ударов об стены и перила в нашем подъезде давно не было. Когда сняли упаковку оказалось, что чехол весь в дырках.
1
Юлия Котова
Level 3 Local Expert
August 19, 2024
Добрый день! Покупала здесь диван Триумф 5 ПДУ.
Менеджеры очень отзывчивые, помогли подобрать красивый велюр цена/качество в нужном оттенке.
Изготовили в срок, просила немного ускорить, т.к. заказывала родителям в подарок.
В итоге, все как обещали, ожидания оправдались. Сюрприз удался, все очень довольны.
Спасибо огромное! Советую однозначно ))
Show business's response
Наталья
Level 4 Local Expert
February 15
Никогда не заказывайте мебель у АСМ-Мебель, если вам дороги свои деньги, время и нервы. Заказ не выполнили и деньги не вернули! На связь не выходят. Прошло уже полгода! Результата никакого! Ужасная и безответственная компания!!!!!
Нина Степанова
Level 7 Local Expert
September 20, 2023
Не рекомендую ни кому покупать мебель в офисе по адресу г.Наро-Фоминск, 73-й Киевского шоссе, с.4. При покупки Вам будут мило улыбаться и обещать, что ваш диван будет через месяц и Вы счастливые пойдете домой. НО!!!! На этом начинается самое интересное! Через месяц Вы будете звонить, а Вас будут кормить завтраками и вводить в заблуждение. При этом звонить будете Вы, а по приезде в магазин Вам только в лицо не плюнут, так как Вы не интересны уже как покупатель. Сегодня я думала счастливый 55 день ожидания, но нет, после моего звонка не довольная дама сказала ждите еще 5 дней, нужно привезти диван. Два дня диван едет из Башкирии, а 5 дней он откуда едет в Наро-Фоминск?! Такого неуважения к покупателям нужно еще поискать! Итог за Ваши деньги Вы будете бегать за своим диваном. Не рекомендую данный магазин.
1
Show business's response
eiasidorova
Level 2 Local Expert
June 24, 2024
Заказывали диван 18 мая в ТЦ Город на Рязанском проспекте. До сих пор диван не приехал, менеджер пишет через день какие-то отмазки, то машина сломалась, то на склад никак не привезут. Не рекомендую.
Show business's response
Алина
Level 6 Local Expert
May 11, 2024
Клиентоориентированность-0!
Покупала в декабре диван(клик кляк),очень понравился цвет и модель, но при покупке было невозможно разложить,нужна реально мужская сила чтобы сложить края.Продавец при мне позвонила сборщику,на что он уверил что при доставке механизм ослабят. Но когда привезли,курьеры сказали что этот механизм нельзя ослабить,начали разговаривать на своем языке,нахамили и ушли. В итоге я несколько раз пыталась достучаться до ген.директора чтобы оформили возврат,по причине того что я не могу полноценно пользоваться диваном, на что получила отказ.КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ МЕБЕЛЬ .
1
Show business's response
Анастасия Грибкова
Level 6 Local Expert
January 4, 2022
Покупала два года назат. Довольна. Практически идеально. Из всех диванов которые у меня были это самый крепкий, красивый, комфортный и удобный диван. Женева 7 с тканью 8 категории антикоготь. Доставили отнюдь не быстро, собрали то же так себе. Винты подтягивали.
Сечас заказала второй диван другой модели для внука. Посмотрим как будет. Но уже могу сказать что наличие консультации по интернету, переписка в Ватсап с консультантами определили мой выбор. Спасибо девушкам за терпение, внимание и оперативность. Но однако пока не пощупала в живую, не повалялась на диване и не собрала и разобрала его в живую не приняла оканчательного решения о покупке. Всем советую обязательно посидеть, полежать и пощупать. Не стесняйтесь, это теперь дорогостоящая и надеюсь покупка на долгое время. Посоветую при возможности не экономить при выборе ткани и внимательно читать договор с указанием модели (сверяйтесь с каталогом проверяйте все данные с указанным адресом доставки и электронной почтой). Я так поняла что основная проблемма в негативных озывах о производителе это не всегда правильно подобранный персонал. Как повезет🤣🤣
1
Show business's response
Светлана Спиридонова
Level 5 Local Expert
January 20, 2022
Уважаемые владельцы ООО "АСМ Диван" . Мой первый заказ вашей мебели прошёл отлично, все понравилось и доставка и само изделие. Заказывала в Подольске на Станционной улице. Так как понравилось заказала еще раз точно такое же изделие. Но....... Начались проблемы . В договоре срок доставки 10 января, по факту от будет 23 января. При этом мне даже не позвонили , что фабрика не работает и заказ будет задержан. Хотя по пункту 3 договора, мне были обязаны позвонить и предупредить, а если нарушен срок передачи товаров, то продавец выплачивает неустойку. Мне девушка Людмила просто предложила подойти в офис продаж для исправления договора, это нормально? Они совершили ошибку, а не я. Людмила мне просто нахамила. Я в шоке. Разумеется товар я приму, но больше никогда не обращусь в данную фирму и не порекомендую ее своим знакомым. Очень обидно.
5
1
Show business's response
Дмитрий Ш.
Level 5 Local Expert
December 3, 2024
Кинули с диваном
Елена Севостьянова
Level 8 Local Expert
January 19, 2022
Сплошной обман и подстава. Начиная от условий договора, заканчивая тем, что бракованный товар отказываются менять или ремонтировать, подсовывают заранее заготовленный акт с формулировкой «товар соответствующего качества» просят подписать, хотя товар с браком. Приобрели себе геморрой за 62 тысячи рублей в виде бракованного дивана!
Show business's response
Светлана Луканова
Level 4 Local Expert
April 4, 2020
Заказывали мебель на Варшавка, продавцы молодцы, грамотные понимающие настроение клиента. Но увы... Медель классная, качественная, время покажет насколько. Испортило картинку служба доставки. Привезли диваны два товарища, один из которых вообще не говорит на русском языке. Им не хватило каких-то частей, они молча кое-как собрали диваны и укатили не сказав не слова. Утром муж обнаружил дефект и тут же связались с отделом рекламации. Оказывается сборщики предупредили начальство( но не нас,) что диван не собран, но оставили это " авось прокатит". Гарантия кончится, диван сломается и с них взятки гладки. Снижаю балы за не честность.
2
Алексей С.
Level 11 Local Expert
May 20, 2020
Очень хорошие диваны из Екатеринбурга, хотя они по заявлению завода изготовителя, просто перекупщики. В целом хорошие диваны по приемлемым ценам, есть скидки. Советую!
Show business's response
Мария З.
Level 4 Local Expert
November 1, 2018
Отличная мебель, доступные цены и высокое качество, брала матрас, стол трансформер и диван, очень довольна!
3
Show business's response
Mazovatt
Level 10 Local Expert
October 14, 2018
Купили диван в АСМ-мебель в салоне в Москве,через два года эксплуатации сламался механизм складывания.Не рекомендую данную мебель,т.к. брали ранее диван дешевле в 3 раза и то, более 10 лет отслужил и всё цело.