Небольшая предыстория: проходил тут первое ТО, было все хорошо, далее проходил в другом ижевском оф дилере. Обратился в "аспек", потому что запись была раньше. Обратился по гарантийному случаю (куча случаев в интернете, всегда по гарантии), по телефону при записи так же сказали, что да, это гарантийный случай. Приехал по записи, приемщик сказал: "Че вы к нам приехали, езжайте туда где обслуживались. С чего вы взяли, что это гарантия". На сколько я знаю даже без прохождения ТО у дилера, официальный дилер не имеет права отказывать в гарантии. Сказали осмотр только платно, а дальше они уже решат, менять по гарантии или нет, очень неприятное общение. По итогу обратился к другому оф дилеру, без проблем, приняли, все заменили, ни рубля не попросили.
UPD: позвонила менеджер (наверное), сказали что свяжутся для предложения, для сохранения лояльности минут через 10. Прошла ровно неделя, звонка так и не было)
Алексей Воронов
Level 9 Local Expert
May 11
Вообще комфортно. Парковка удобная. Ресепшн приветлив. Шоу-рум светел и просторен. Менеджеры адекватные. Тест-драйв оформили в тот же день. Рем зона и мойка чистые. Определюсь с суммой и приеду.
1
Show business's response
Максим К.
Level 6 Local Expert
June 4
Ну вот пришло время написать Отзыв о данном автосалоне и сервисе.
Покупал я авто ещё в далёком 2015 году и обслуживался я только в данном салоне, не смотря и на то что гарантия давно прошла, я обслуживался у них и глаза закрывал на цены, так как к сервису не было претензий. Но вот что случилось с данным автосалоном-сервисом я не знаю, но начался какой-то кошмар. Записаться на диагностику, замену масла, или на ремонт стало не реально. Звонишь им они говорят, что все мастера заняты, что все передали ждите звонка и проходит 2 суток, а они так и не перезвонили. Я вот понять не могу - вам несут деньги, что бы вы сделали ремонт, диагностику вам даже названивать не надо что бы к вам шли люди,они сами идут, но вы просто плюёте на все это. Так, у меня есть вопрос - вы так долго ещё продержитесь? Лично я после 9 лет обслуживания у вас, к вам больше не обращусь.
3
Show business's response
Карина Петрова
Level 2 Local Expert
June 27
Хороший автосалон. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Каждую машину очень хорошо знают и подскажут вам. Везде чисто и аккуратно. Отличный!
1
2
Show business's response
Александр Трефилов
Level 2 Local Expert
October 5
Это не салон, а место где вас обманут на 100%. Коротко моя ситуация: 26.07.24 признан гарантийный случай-замена сайлентблоков обещали через 2 недели, запчасть приехла через 2.5 мес. Причем ты сам звонишь, раза так через 15-20 находишь нужного сотрудника. Ладно, едем почти 200 км на замену и сотрудник Илья сообщает, а з/ч приехала не та, но мы сейчас загоним и сравним сайленты. В камеру смотришь на свою машину, которую и не собираются ставить на подъмник, но илья радостно говорит да, мы все померяли и деталь не та. Ждите теперь снова. ПЦД. Клиентов держать поросто за ИДИОТОВ. Возможно, и ТО проходит точно также. Не вздумайте туда обращаться
Aruba Blanca
Level 7 Local Expert
July 15
Не люблю писать негативные отзывы, но правда должна быть сильнее!
Договорились на ТО по телефону, озвучили сумму 42 т.р. , приезжаю она оказалась 62 т.р. с добавкой фреона. Но признались что расчет был на первую сумму. Якобы какая-то ошибка. Определенные переговоры дали результат в 52 т.р. но деваться было не куда командировочном у человеку, да и время тоже денег стоит, пришлось согласиться сделали вроде бы всё не плохо, но осадок от обмана он не хороший. Просто имейте ввиду этот факт. Хороших дорог!!!
Show business's response
АЛЕКСЕЙ И.
Level 2 Local Expert
June 18
Пытался дозвониться в течении недели, чтобы записаться на ТО и ремонт, в итоге секретарь трубку берет и сообщает что менеджер сервиса занят с обещанием, что перезвонят… и так всю неделю. Потом попросил соединить меня с руководителем указанной службы… в итоге переключили на менеджера, с которым так и не удалось поговорить…обещал перезвонить. В итоге нашел другой сервис.
Show business's response
Tony
Level 13 Local Expert
December 6, 2023
Хочется поделиться непростым общением с этим автосалоном. На днях привел меня Господь в этот автосалон, а точнее в их сервис, проблем как таковых не было, превышен показатель бензина в смеси, да при включении драйва на миллиметр коробка пинала, мастер приемщик толи ильхам толи ильназ не помню честно говоря сказал хуже не будет давайте сделаем обучение робота, и их диагност машину убил от слова совсем))), я в шоке бегал к ним неделю, как головой в бетон биться разговаривать не с кем и не о чем, но слава богу есть у них один человек консультант сервиса Александр человек с большой буквы, профессионал своего дела и честно говоря я думал он руководитель этого автосалона, он буквально спас ситуацию и нам другой назначенный им мастер уже сделал адаптацию сцепления и машинка полетела как новая, как оказалось проблемы и не было вовсе, всего навсего нужно было проявить профессионализм в работе! Огромное спасибо Александр!
Show business's response
Владимир П
Level 2 Local Expert
June 20
Абсолютно согласен с отзывом Максима К. Дозвониться невозможно. А если дозваниваешься до ресепшена, обещание перезвонить растягивается на неопределенное время. Чудовищно отвратительное отношение к клиенту. Пытаюсь добиться ответа о замене заднего фонаря по гарантии. Ответа жду две недели! То нет одного, то другого, то куда то запрос отправили. Сегодня звонил тор раза начиная с 12-00, время 17-00 никто не перезвонил, трубку не берут
1
1
Show business's response
татьяна белослудцева
Level 3 Local Expert
August 5
С момента покупки всегда обслуживалась в этом автосалоне. Всегда всё устраивало...до сегодняшнего дня. Приехала по записи на сход - развал, сижу уже около 5 часов и ещё час обещали...моей машиной ещё не занимались!Вопрос - для чего я записывалась , если в это время ремонтируют другое авто?
1
Show business's response
Инкогнито 2561
Level 6 Local Expert
November 18, 2023
Четыре года назад купил здесь машину и так продолжаю ездить сюда на все техобслуживания и со всеми мелкими проблемами и забота ми о машине.
Как было раньше сейчас уже не важно, а вот как сейчас. Чтобы поговорить с кем-то из сервиса нужно ждать несколько часов, пока мастер перезвонит. Записываться на замену лампочки или на техобслуживание надо не менее чем за 4-5 дней. Один раз забрал машину после замены лампочки, отдали с не присоединенным штекером к фаре и она совсем не работала, а когда вставили , то ближний свет обеих фар перестал включаться .
Заехал на ТО4 (стоит почти 30 т.р. для седана), попросил заменить две лампы. Заменили только одну.
Была ещё проблема по лакокрасочному покрытию, сказали , что это моя вина.
Я ездил туда, думая, что машина ещё на гарантии, но похоже надо забывать туда дорогу. Машин не стало - продаж не стало, работы мало и качество упало.
2
1
Show business's response
Наталия К.
Level 3 Local Expert
August 27
Приехали по вопросу о замене камеры заднего вида, замена которой должна была производиться по гарантии, но нас послали куда подальше. Я являюсь владельцем КИА сложилось такое ощущение, что данный салон открещивается от владельцев КИА, покупавших свои машины ранее.
2
Show business's response
Иван Г.
Level 3 Local Expert
June 25
Не рекомендую ездить в этот сервисный центр. Берут деньги, а по факту работу не выполняют. Сверху помажут, wd-40 побрызгают и все на этом, даже не разбирают.
После их ремонта поехал в другой сервис, там вскрыли и ни какой чистики, смазки не производилось. А деньги взяли!
Советую лучше найти другой сервис!
2
Show business's response
Юрий Зеленин
Level 4 Local Expert
July 22
Все сделали быстро и на высшем уровне. Отношение менеджера доброе с пониманием. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.
1
Show business's response
Юлия Ш.
Level 8 Local Expert
April 24
Максимально странный салон, у которого На сайте висит акция, где чёрным по белому написано, что на диагностику по 15 пунктам могут приезжать марки Hyundai и Kia. Ну и конечно, если вы позвоните и у вас машина Hyundai, никто вас не запишет. Вопрос зачем делать такую рекламную акцию, если она не работает?
Show business's response
Олег Шмаков
Level 30 Local Expert
February 26, 2023
Отличный автосалон, прекрасный менеджмент. Покупаю здесь автомобиль второй раз многие друзья по моему совету тоже приобрели авто в этом салоне тоже остались довольны. Все сотрудники с кем общался очень коммуникабельные. Все расскажут, покажут и стараются найти компромисный вариант который устроит обе стороны. Особая благодарность Кириллу Ипатову-это профессионал, который любит и умеет делать свою работу
1
Show business's response
Виктория Филонова
Level 2 Local Expert
May 19
Превосходная кофейня, персонал отличный, время ожидания минимальный, прихожу снова и снова!
2
Show business's response
Андрей Запевалов
Level 14 Local Expert
August 24, 2023
Обслуживаю авто в этом центре. Приятный персонал. Есть вопросы к работам сервиса, но это думаю у всех, но в целом всегда доволен.
Кроме последнего раза. Собрали обратную связь, я отдельно заполнил ещё анкету, но со мной так никто и е связался. Не понятно, для чего тогда. Видимо надо было нули поставить, чтоб точно позвонили)
1
1
Show business's response
Дмитрий Д.
Level 11 Local Expert
June 19
Обманывают по времени обслуживания, сидишь обещаный час, потом узнаёшь, что твоей машиной никто не занимается, и получишь ты её в лучшем случае часа через 4. По деталям тоже обманывают или как?
1
Show business's response
Тахир Сабреков
Level 5 Local Expert
September 15, 2022
Отличный автосалон, сервис на высшем уровне!
Очень порадовал менеджер Степанов Денис - настоящий профессионал своего дела, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помог определиться с моделью, подробно рассказал о всех особенностях и выгодых приобретения авто в салоне Аспек-авто.
Всем рекомондую данный автосалон!
3
1
Show business's response
Александра С.
Level 3 Local Expert
December 6, 2023
Доброго времени суток. 5 декабря записались на диагностику автомобиля Киа сид, заменили датчик АБС левого колеса. За замену заплатили двойную цену, так как сказали есть трудности со снятием, предупредили по телефону, что будет «немножко подороже», а в итоге просто замену помножили на 2.
Уехали - спустя 2 часа проблема в том же колесе. Приехали на следующий день, запись только спустя пару дней, 2 дня автомобиль просто будет стоять, хотя говорили, что проблему обнаружили и устранили. Официальный сервис, а ждать запись пару суток, притом что услуга была оказана ранее и ее нужно не заново сделать, а устранить, так как заверяли, что все сделано.
Потеряно крайне много времени и денег, ранее обращались в другие сервисы, если проблему не решали, то и не выдумывали каких то нелепых замен, которые как оказалось ни к чему не провели
Крайне недовольны ценами, длительным временем ожидания гарантии
3
1
Show business's response
Надюша Саратовская
Level 4 Local Expert
March 6, 2023
Хорошее обслуживание. Вежливый персонал. Выслушают любую "блондинистую" проблему. Расскажут- покажут. Успокоят. Всегда со ориентируют по стоимости оказываемых услуг, нет навязывания допов. Недавно заодно помыла машинку у них- я такой чистой машины внутри не видела ни разу. Даже пропуск в гараж затерянный где-то отыскали. ( на автомойках его не находили)
Респект ребята!
2
Show business's response
Алексей Кудинов
Level 19 Local Expert
April 7
Великолепный сервис, отличные специалисты)) помогли перемещению автомобиля с заблокированными колесами! Рекомендую!))
1
Show business's response
Ирина
Level 15 Local Expert
October 17, 2023
Обслуживаю здесь машину по гарантии. Быстро и качественно. Внимательны к мелочам. Всегда дадут рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля!
1
Show business's response
Лариса Доган
Level 12 Local Expert
September 18, 2023
Работают отлично , сервис на высшем уровне ! Цены конечно кусаются (((((купила там машину . Приезжаю на техосмотр , все ветер , быстро , хорошо !
Show business's response
Stanislav Emshanov
Level 2 Local Expert
July 18, 2022
Почти 5 лет обслуживаюсь в этом сервисе. Пришел по рекомендации коллеги. Обслуживался еще на старенькой Kia Rio JB, теперь приезжаю на новом Ceed.
Обслуживание отличное, вежливый и отзывчивый персонал, быстрая и качественная работа.
Особенно хочу отметить мастера Эдуарда, всегда подробно рассказывает о состоянии автомобиля, об объеме и стоимости работ, всегда поможет подобрать необходимые детали и запчасти.
Всем советую!
3
1
Show business's response
Юрий Бакситов
Level 8 Local Expert
May 7
Трубки не берут, не перезванивают, записаться не возможно. Что с Вами случилось?!?! Если бы не гарантийная машина, никогда бы не обратился….
Show business's response
Ксения
Level 7 Local Expert
April 21, 2023
Те кто думают что у официала дорого обходится ремонт , позвоните в автосалон КИА, в моем случае работа вышла дешевле чем в Рулевом, и не раз сравнивала- у дилера цены ниже, а качество работ выше. Автосалон КИА почему то отличается остальных в лучшую сторону. Только тут работают внимательные и вежливые ребята! Всегда помогут, сделают все что нужно, и как нужно! Честно, не знаю почему так, видимо тут хорошее руководство и положительная энергетика. Очень нравится автосалон. В отличии от их соседей . Спасибо Степанову Александру огромное за теплый прием 13.04
3
Show business's response
Юлия Н.
Level 5 Local Expert
October 14, 2023
В марте 2022 года купила здесь машину. Процессом покупки осталась более чем довольна. Сейчас приезжаю на ежегодное ТО. Специалисты работают быстро и подробно объясняют, что было сделано.
3
Show business's response
Анастасия К.
Level 12 Local Expert
December 16, 2023
Всегда делаю ТО здесь. Очень вежливые сотрудники, начиная от администратора, до инженера. В наличии детали всегда. Все работы согласуют, точно опишут. Качество выполнения работ всегда на 💯
Show business's response
Иван К.
Level 5 Local Expert
November 5, 2023
Покупал автомобиль тут, и его обслуживаю, всегда ответят на все мои вопросы, меняли все по гарантии. Всегда вежливый персонал и коммуникабельный. Рекомендую.
1
Show business's response
Никита
Level 5 Local Expert
October 27, 2023
Хорошо, мастера антон зуев и эдуард(жадь что ушел) спасибо им. Механики ремонтируют все четко, цены поиемлимые , рекомендую
2
1
Show business's response
Оксана Оксана
Level 9 Local Expert
September 4
Делали очередное ТО. Все быстро и качественно. Рекомендую
Show business's response
Елена
Level 3 Local Expert
July 26, 2022
Обслуживаюсь в автосалоне уже 6 лет, сервис на высоком уровне, с учетом моих пожеланий и возможностей.
Выражаю искренние слова благодарности сервис-менеджеру Эдуарду. Отзывчивость, оперативность, такт, профессионализм очень понравились в его работе. Прошу его отметить как прекрасного специалиста. Успехов салону и всем сотрудникам!
4
Show business's response
Валерий М.
Level 2 Local Expert
May 6, 2023
Покупал автомобиль. Обслуживал Менеджер Степанов Денис, очень грамотный, вежливый, все показал, рассказал. Обслуживанием очень доволен! Рекомендую!
3
Show business's response
Анна Иванова
Level 12 Local Expert
January 27, 2023
Отличные консультанты. Ненавязчивый сервис.
Регулярно прохожу ТО на своей ласточке, всё расскажут, можно присутствовать при ТО. Плановые ТО в течении 3-4 часов. Есть маленькая кафешка с вкусным кофе👍
2
Show business's response
Эльвира Е.
Level 4 Local Expert
September 18, 2021
Муж мне решил сделать шикарный подарок на день рождение и наш выбор остановился на Kia Picanto.
Компактная, комфортная, шустрая машинка, то что мне как раз и надо!
Но люксовую комплектацию надо было ждать 3-6 месяцев.
Ну что ж, сделали предоплату и стали ждать.🙃
Буквально через неделю звонит наш менеджер Пётр, который вёл нашу сделку от первого посещения автосалона до покупки, и говорит что появилась в наличии машинка, но максимальной комплектации и другого цвета. Мы согласились.
И ещё через неделю она была уже у нас!🤩
Если честно на самом деле я и хотела такую комплектацию, чтобы там были все датчики и всякие другие плюшечки.🙈
Хочу поблагодарить менеджера Петра за такое грамотное и внимательное ведение покупки машины!
То что быстро подсуетился и машинка пришла прям к моему дню рождению!🥰
И то что даже после покупки отвечал на все мои вопросы.
Мы очень довольны!
P.S. хочу дополнить отзыв после недельного пользования авто.
Машинка классная, шустрая, комплектация вообще огонь!
НО! Целую неделю мучались с сигналкой.
Только пригнали домой она через каждые 5 минут срабатывала.
Связались с Петром, но мастер ушёл на больничный, когда мы должны были приехать на ремонт. В итоге целую неделю она после того как поездим сигналила раз по 6.
Потом нам все поправили достаточно быстро, в течении 2 часов, оказалось, что слетела прошивка.
Но немного было испорчено впечатление после покупки.😔
Сейчас все отлично работает!
Спасибо за вкусный кофе во время ожидания!👍
Show business's response
Максим В.
Level 3 Local Expert
June 10, 2022
Спасибо огромное Каписову Денису за наш KIA SOUL!Вся сделка сопровождалась прекрасным чувством юмора, с профессиональным подходом, и внимательное отношение приятно порадовало.А в целом, на каждом этапе покупки все доступно объяснили. Осталась довольна обслуживанием. Оценка 10 из 10
1
1
Show business's response
Иван Кашин
Level 5 Local Expert
March 10, 2023
Была проблема с запуском ДВС. Приехал без записи, мастер-приемщик Халимов Ильсур принял сразу без проблем.
Механик Юрий нашёл сразу проблему и устранил. Ребята свое дело знают, и делают отлично. Рекомендую!
1
1
Show business's response
Елена Сергеева
Level 10 Local Expert
June 9, 2023
Проходим здесь ТО. Всё устраивает . Приветливые консультанты. Всё хорошо объясняют. Чисто, только не видно новых авто
Show business's response
Tatiana Sakhapova
Level 2 Local Expert
June 7, 2022
Хочу выразить благодарность Санникову Никите, за грамотную консультацию по подбору запчастей на мою "Пикачу". Купив машину с рук, была приятно удивлена тем, что обслуживать автомобиль можно у профессионалов и по ценам неуступающим гаражным, при этом находясь в комфортной обстановке, получая все чеки, заказ наряды и соответственно гарантии на выполненные работы
2
2
Show business's response
Алексей Иванов
Level 2 Local Expert
May 20, 2022
Покупали не первый авто в данном салоне, все хорошо, приветливый персонал, консультации четко и по делу. Отдельное спасибо хочется сказать Холмогорову Григорию за профессиональную консультацию и подбор авто в соответствии с нашими возможностями и пожеланиями.
1
1
Show business's response
Иван Мацкевич
Level 30 Local Expert
June 29, 2023
Хороший качественный ремонт для моей машинки. Все скрытые дефекты обнаружились! Дороговато, правда. Зато качественно.
Рекомендую!
2
Show business's response
Олеся Г.
Level 3 Local Expert
January 14, 2023
Мы приехали в автосалон 8 января, а 14 января стали счастливыми обладателями нашей машинки! Спасибо огромное менеджеру Степанову Денису. Он подобрал выгодный вариант для нас, и сделка прошла в короткий срок, мы остались довольны! Всем советуем))
4
Show business's response
Ирина Шемякина
Level 5 Local Expert
October 14, 2023
Отличный сервис!
Мастер Зуев Антон четко знает свою работу! Благодарю за профессионализм! 👍
1
Show business's response
Александр Л.
Level 3 Local Expert
February 24, 2023
Год назад покупали KIA RIO X, сегодня приехали на первое ТО. Быстро приняли автомобиль, оформили все необходимые документы, предложили чай кофе. Менеджеры очень вежливые, учитывают все просьбы и пожелания клиента. Рекомендую данный автосалон!
3
1
Show business's response
Евгений
Level 2 Local Expert
September 13, 2022
Приезжал сделать ТО-3 на КИА Рио. Понравилась работа менеджера сервиса Эдуарда. Быстро принял автомобиль. Понравилось, что объяснил все работы и их стоимость до того как забрал автомобиль. Предложили сделать сход-развал, я отказался, но потом согласился, потому что хотя бы один раз в три года надо сделать. Дали талончик в кафе на бесплатный кофе. В кафе есть камеры, можно посмотреть за своим автомобилем во время обслуживания. В целом нравиться атмосфера в салоне и вежливость сотрудников.
1
1
Show business's response
Михаил z
Level 20 Local Expert
February 11
Был на сервисе. Все отлично. Не первый раз обслуживаю здесь свой Атлас.
Show business's response
Сергей Ижевский
Level 13 Local Expert
October 11, 2021
Не буду затрагивать сам бренд, пишу про обслуживание. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Есть зал ожидания где можно выпить чашечку кофе, наблюдая на экране как обслуживают ваше авто(правда не чётко, и не все пространство видно). На мой взгляд салон на хорошем уровне как и большинство в нашем городе, работающих под официальными брендами производителей. Ну всё же хочу пожелать им стать ближе к людям по ценам сервисного обслуживания, они как минимум вдвое завышены в сравнении с средним показателем обычных сервисов, "не официалов".
Show business's response
Fest Desert
Level 4 Local Expert
September 4, 2022
Очень долго выбирали автомобиль, спасибо большое замечательному консультанту Денису Каписову -человек с которым общаться одно удовольствие у которого всегда можно все спросить и уточнить,на протяжении всего времени предлагал наилучшие варианты,и терпеливо помогал с выбором .купили kia cerato GT line