Astana International Hotel
242 reviews
May 29
Dirty rooms. Inadequate breakfast. Our towel got a bit dirty they said we have to pay fine as the stains won't go. We washed with little water in the basis the stains went
December 21, 2022
Nice hotel, actually good guys on reception
May 21
I live here on a business trip. The hotel has seen better days... The center, near the metro, the cleaning is good, the bed is comfortable, quite a decent breakfast, relatively new plumbing, there is a balcony, on the intermediate floor there is a mini business center. That's where the advantages end. Cons - the most disgusting sound insulation of the rooms, the car wash in the yard makes noise until midnight, a broken shower switch (I spoke twice at the reception - no one was crazy), scratched furniture, there is no kettle and refrigerator in the room, irons in ironing boards with burnt soles. Four stars is not even funny, three - and then with a big stretch :(
See original · Русский
1
1
June 7
Unfortunately, this is not a 4-star hotel. The room is clean, the staff is polite, attentive and responsive - there are no complaints. But the hotel is "tired" - the towels are clean, but old. The breakfast is very modest.
See original · Русский
1
May 27
Without the show-offs that Kazakhs adore. But for its price, compared to others in Almaty, it is very good. And the location is wonderful - the transport accessibility is excellent.
See original · Русский
October 30
Upon arrival (at 5.30 am), there was no one at the reception. The comrade was asleep. The cleaner woke him up, he looks like he's after a party, asked to pay extra for an early check-in and didn't understand a damn thing. I explained to him that everything was paid for, including early check-in. I counted something on the calculator and said that I didn't need to pay anything extra. He gave me a card from the room. I came to the room - complete ruin, everything is covered in snot, carpets are stained with the corpses of previous guests, all sockets are falling off, plaster is falling off the walls, towels have been washed 100,500 times, I don't know why they haven't fallen apart yet.
When I was already going to bed, they started breaking into my room. I thought the guy at the reception had woken up. I open it, and there is a guest with a suitcase and a card from my room. An inadequate friend from the reception decided to put him in my room ... because he forgot that the room was already occupied.
I sent the guest back. They blocked his card, well, mine in the load, obviously.
After 20 minutes, I hear a hoarse scream of a woman behind the wall. I get up... the drain tank in the bathroom decided that he was lonely and needed help. His faucet was screaming....
Quite a miracle - outside the window there is a car wash and service. The only sound is the sound of a sink and a vacuum cleaner 🤦🏻♂️ the window cannot be opened.
The next day... I took a shower, sat down to rest... they call, they say that I poured someone from below... in a very unpleasant tone, they insist that a technician come. To which I replied that he should come tomorrow, when I would not be there... in the end, he came anyway, even though it was too late... he deceived the pallet, left the shit and left.
Going to breakfast was the first thing I saw, as guests from Asia stand and try to find clean plates, picking out specks of dust from those Who take ... no breakfast ... the tables, like the rooms, are all dirty and battered.
The hotel looks like some kind of motel on the road in the middle of nothing, not a hotel.
See original · Русский
July 12
The hotel's signboard still has 4 stars, one of which he lost. I had a Standard Double room with a balcony (double bed) with dirty carpet, broken TV, tired interior and dirty windows. There is absolutely no furniture on the balcony, the floor is dirty. The buffet leaves much to be desired, the choice of products is very meager, the tablecloths on the tables are dirty, the curtains are dirty, the dishes are cleaned for a very long time - it is difficult even to find a clean table to eat.
See original · Русский
1
February 3
A good hotel, convenient location, almost in the center. Polite staff. The rooms are clean, everything you need to eat. The breakfasts are quite decent, there is a good selection of dishes and fruits. We liked everything. There are excellent restaurants near the hotel.
See original · Русский
March 29
A satisfactory hotel... not clean, not fresh. On a solid 3! But the prices are very reasonable and affordable. The reception staff is adequate, well done, helpful, helpful. But the cleaning is "lame "
See original · Русский
1
March 31
The hotel has a good location. I didn't see any more advantages on this. The room was standard. Everything is old, it needs to be completely repaired. The air conditioner was not working. It was quite hot, if you open the balcony, it's very noisy.
The girl who cleans the rooms is sweet and responsive.
The breakfast is disgusting. Rice, omelets-everything is cold and tasteless. I didn't see any coffee. The juice can be poured into a plastic cup. The tables are not cleaned for a long time. In general, of course, you can find something to eat to make it to lunch.
Unfortunately, I didn't like the hotel! The hotel's advertisement looks nice on the website, it shows superior rooms, above the price category. The hotel offers a maximum of 2 stars. There was no tea, coffee, or kettle in the room.
The staff is normal.
I do not recommend it.
See original · Русский
January 12, 2023
Расположение очень удобное. Рядом метро. В номере было тепло. Все, как в описании: телевизор, сейф, гигиенические принадлежности. Достаточно просторный номер. По утрам за окном слышны нежные песни птиц. С болкона очень красивый вид. Тихо, спокойно. Это при том, что окна выходили на дорогу. Завтраки очень сытные, на любой вкус. Среди нас были вегетарианцы - им тоже понравились блюда.
Удивило, что в отеле 🌟🌟🌟🌟 нет халатов. Даже в 🌟🌟🌟, где мы остановились на обратном пути домой, халаты были. На двоих, почему-то давали один комплект полотенец. Попросили второй комплект, принесли . Но на следующий день, при смене, снова оставили одно полотенце😲 на двоих. Как сказала сотрудница отеля: нас двоих поместили в одноместный номер. Поэтому нам положен один комплект 🙃😟. В целом, всё прошло нормально, мы в отель приходили только ночевать. Поэтому все остальное нас совершенно не беспокоило.
3
March 11
Clean, regularly cleaned, good but monotonous buffet food, good location, near the metro. there is no sound insulation in the rooms, there are black corners in the bathroom, there is no overhead light, only a sconce and a floor lamp, one socket near the table for the whole room, and even that fell out of the wall
See original · Русский
February 11
The hotel is generally not bad in terms of price and quality, if you book a few months in advance. But the main thing is to get into a renovated room. Many rooms still have the old (still Soviet) decoration. Another plus is that breakfast is included in the price. It helped us a lot. A sauna with a swimming pool is acceptable, as well as a fitness center - several simulators.
In general, for your money - a good hotel. And the location is very advantageous.
See original · Русский
August 17, 2023
Хороший, уютный. Расположен удобно, рядом и общепит есть, и все возможные виды добраться куда нужно, также недалеко метро находится. Сам отель чистый, на ресепшене вежливые, все объясняют. В общем понравилось
1
August 10
The hotel is quite tired: the tables are cracked, the carpet is stale. WiFi in the room does not pull me, I had to go down to the lobby to work. I forgot my phone charger, I thought I'd take it to the reception, they only gave me a recharge 🤷♀️ the breakfasts were delicious! Everything is OK here 😃
See original · Русский
September 20
Gorgeous mountain view
Near the metro and public transport stop
4 restaurants and 2 more hotels
See original · Русский
June 17
A normal hotel for little money and close to the airport and metro. The breakfasts are not very large by choice, but the main thing is that they are included in the price)
The room was clean, there weren't many towels, but we had enough.
Beautiful mountain view from the window.
See original · Русский
October 19
I didn't like everything, starting with communication with the staff and starting with food. The rooms are shabby, there are dirty dishes in the dining room...
There is Parking.
See original · Русский
July 3
The interior is "tired", the breakfasts are modest, but the location is convenient and budget enough
See original · Русский
1
October 25, 2023
Plus: location. Within walking distance of the city center. A suite was provided at the price of a standard one.
Cons: somewhat "tired " furniture and plumbing. Monotonous breakfasts. There is no digital television.
See original · Русский
1
August 23, 2023
Нормальная гостинница, рецепш доброжелательны, в номерах нн скажу что уютно но жить можно. Уборка проводиться своевременно пастельное белье чистое всегда и полотенце. Одну звезду убрала из за того что ковролин пора заменить, из за него кажется что грязно.
March 15
The hotel, of course, is not 5 stars, there was not even a refrigerator in the room. The rest of the conditions are not bad, the breakfasts are also fine. It is convenient to be in the center and near the metro
See original · Русский
1
1
March 10
Everything is fine, clean enough. Smoking is allowed in the rooms. The buffet, the assortment is not large, delicious. The guys at the reception desk are polite.
See original · Русский
August 26
The hotel is not 4* at all. A post-Soviet hotel in need of renovation. The staff is helpful. The breakfasts are modest. The room is not poorly cleaned.
See original · Русский
December 27, 2023
Nice hotel, a bit Soviet-style, but clean, good breakfast, polite staff.
There were no problems, the most important thing is that the bathroom is clean
See original · Русский
May 20, 2023
На вывеске нарисовано 4 звезды.
По факту - отель уставший.
Номера большие (я жила в двухкомнатном)’- и это круто. Но мебель старая, скрипучая.Хотя, говорят, некоторые номера с ремонтом. Мне не повезло.
Горничные работают неплохо. В номерах - тапочки, полотенца и одноразовые наборы меняют каждый день.
Завтрак - шведский стол. Ассортимент ограниченный, но это ерунда. Видимо, есть 2 повара, и один готовит неплохо, в второй отвратительно. Серую рисовую кашу я уже давно не встречала)
Но самое бесящее - это мелочи типа драных скатертей на завтраке (фото ниже) Я понимаю, что ремонт номеров дорогостоящее мероприятие, но новые скатерти ведь можно купить?!
Короче, на троечку, если не на два с плюсом.
August 30, 2023
Далеко не первый раз останавливаюсь здесь. Но, видимо, в последний. Такого хамского отношения к постояльцам отеля, и к себе я ещё не видела. Бронировали отель заранее, жить мне здесь почти 2 недели. По итогу- приехала вечером нужного дня, и на ресепшене начинают истерически искать мне номер. В итоге это номер в торце, очень далеко от лифта( у меня болит спина и мне сложно ходить) и он очень шумный, так как внизу мало того что шумная улица так ещё и вентилятор, видимо, с их кухни, шум которого перекрывает шум дороги. Но мне пообещали переселить на следующий день. Сегодня 4 день. Своего переселения я так и не могу добиться. Это было о людях, теперь об отеле. Номерной фонд не обновлялся со времен Царя Гороха. Но я была здесь последний раз ещё в доковидные времена и не думала что все так печально. Рваная наволочка, заклеенная дырка на двери, розетки, которые нагреваются сами и нагревают вилку, даже при зарядке телефона. Завтрак это отдельная история. 1 вид каши, не всегда вкусной, жареные остывшие яйца, иногда бывают варёные. Иногда отварные овощи или сосиски. Хлеб. 3 вида самой дешевой колбасы, сыр. Сок из тетрапаков, который нужно наливать в одноразовые стаканчики. Ложки одноразовые тоже присутствуют. Творог, Сметана, немного сухофруктов, хлопья , оливки( не знаю где они их взяли- в них очень уставший вид) и сезонные фрукты. Ой, забыла про йогурт. Вот и практически весь рацион. 1-2 дня нам этом продержаться можно. Но как мне 2 недели? Не знаю.
3
November 22, 2023
From the advantages of location and price.
Of the minuses, everything else. In general, the building is good, it just needs repair. The rooms are a little run down. There is a small comfort. It reminds of Soviet times. There is a kind of nostalgia in all this.
See original · Русский
2
February 2, 2023
Отель красивый, кормят хорошо, это все плюсы,
Из минусов; за 52000 тенге взяли номер с двухспальной кроватью на две ночи, матрац больше чем кровать( по краям свисает) кровать собрана из двух маленьких кроватей. ковролин требует химчистки уже давно, из кровати торчат шурупы, кондиционер вообще развалился и вот вот упадет на голову. В номере холодина, стоит дополнительный обогреватель, в душевой лампочка перегорела и никому дела нет. И если человек снимает номер на двоих человек то и полотенца должно сразу быть два комплекта(не должен клиент говорить вам что не хватает комплектов).
2
1
August 23, 2023
Гостиница очень простая, минус это запах то ли канализации, то ли прокуренно. Но есть плюсы можно заселится в удобное для нас время, классная локация, и очень вкусные завтраки. Гостиница дешевая , что тоже конечно является плюсом. Рядом есть кулинария, очень много вкусной еды и приветливые девушки. Остановлюсь еще раз
1
1
January 22
I rented rooms twice, 104 and 105. The rooms are old, smoky, the furniture is "tired", the bed creaks, the food is bad, dinner is until 20:00. The sockets are low, the kettle needs to be put on the floor, there are no sockets near the bed to charge the phone. The declared "stardom" and cost does not correspond at all.
See original · Русский
October 20, 2023
An old hotel. The plumbing is old. The repair is old. There is no hot water. Chillers work noisily, that is, they are also old! The carpet is old and stained and dirty. The 24-diagonal TV is also vintage. The toothpaste in the tiny tube was not enough for a pink tooth brushing. There was nothing to wipe the shoes with. Tefal was issued after repeated appeals. There is no heating!
See original · Русский
1
June 23, 2023
Номера слабые. Ремонт подуставший в номерах.
Обслуживание: по разному. Часть персонала приветливые. Часть - совсем не рады постояльцам.
Завтраки - более-менее. Десертов только совсем нет и кофе растворимы
Расположение удобное
3
April 3
Hotel uaerennaya solid 4*. Quiet, safe, very convenient location in the heart of the city
See original · Русский
April 29, 2023
Номер, в котором жил, неуютный и холодный. Удивило отсутствие холодильника. Был письменный стол, но ни одного стула или банкетки. Телевиор тоже не работал, судя по всему, антенны не было. В тренажёрном зале был бкспорядок, гантели - одну пару увидел; велоэргометры и эллипсоид работали, но настроить режим тренировки не удалось. При заселении выяснилость, что к сумме,указанной в брони, надо добавить ещё 5 процентов. Об этом нигде не предупреждали. Правда, надо отметить внимательных молодых людей на ресепшен, вежливые, спокойные, готовые помочь в вызове такси, сориентировать по маршруту движения. Завтрак - 3 с минусом, но вкусный омлет, который готовит замечательная дама-повар. Кофе - видел только растворимый, меню скудное, много жареной колбасы.
November 5, 2023
Everything is neat, breakfast is included (which is very pleasing, you don't need to think about where to eat in the morning). The staff is very polite, the room is clean
See original · Русский
1
November 6, 2023
The hotel is very old and the interior of the room has not been updated for a long time, that the room that the bathrooms are very old: Very old furniture, carpet killed. I can't say anything for breakfast because I overslept. In principle, it was quiet, there was no noise. The staff is normal. Another disadvantage is that there is no phone in the rooms to communicate with the reception.
See original · Русский
2
2
December 5, 2023
The feeling that the bed linen is not being washed, the smell is like everything is smoked, or even garbage cans. Everything is old, dilapidated and smelly. It is not possible to sleep. I put on a T-shirt, shorts - still an impenetrable feeling of dirty bed linen, which by the way is full of holes - the body begins to itch. The smell of sewage from the bathroom. Some junk in the hallway. The doors are sealed with something incomprehensible, as in patches.
See original · Русский
July 22, 2023
Номера средние. Холодильники в каких то номерах есть, где то нет. В номер заселили ,изначально со старым ремонтом, в ванное был отсыревший потолок, который потом посыпался. На просьбу переселения - отреагировали быстро.
Завтраки не понравились, малый выбор, один день были поздно в 10- ом часу, другой раз в 8 утра, особо различий не было. Убирают со столов долго, обновляют еду тоже редко.
В номере отсутствовала в раковине защита в сливе, можно было спокойно уронить кольцо или ещё что то.
3
August 21, 2023
Ужасно старая гостиница. Запах в номере старой мебели, грязный ковролин.
Персонал на рецепшн приветлив и отзывчив, уборка номеров каждый день. Но в течении дня грязь в коридоре не убирается. На 2 этаже были замечены тараканы
Сам отель ужасен, завтраки на двойку с половиной. Жила 4 дня по работе. Только в первый день был растворимый кофе. Персики, фрукты подгнившие.
На одну ночёвку норм,но не больше.
Утюг на этаже один, на моем не работал, пришлось идти на другой этаж.
Привозят в основном туристов на автобусе проезших.
Неприятные ощущения от проживания.
October 19, 2023
The hotel is good, of course, not rixos, the main thing is clean and cozy, but the sauna is small and always busy and there are a lot of Chinese
See original · Русский
1
June 16, 2023
Самая ужасная ГОСТИНИЦА которую видела. Нет ни каких условий для проживания, в номерах убирают так поверхностно - живем тут больше месяца отбезысходности, уже сами протираем пыль у себя. Ладно май месяц было прохладно, но сейчас июнь и очень жарко на улице 36-38 градусов, а в номерах дышать не возможно ни днем ни ночью от жары. Лежим с открытыми дверями в номерах - это просто позор. КОНДИЦИОНЕРЫ НЕ РАБОТАЮТ. Одно дело когда здоровые люди останавливаються, но когда они заключают договор с клиникой и тут лежат онкобольные которые проходят тяжёлые процедуры и каждому от жары плохо. ХОЛОДИЛЬНИКА В НОМЕРАХ НЕТ ИЛИ НЕ РАБОТАЮТ, ЧАЙНИКА НЕТ.
3
December 18, 2023
The hotel positions itself as a 4-star hotel. I'm sorry, but I'll give 2.5.
Maybe, of course, we ordered such a room that it pulled 2.5 stars.
In principle, it is normal to stay for a day. Tolerable.
The only convenient location is near the metro and the view was beautiful from the window to the mountains.
See original · Русский
November 14, 2023
When selecting a hotel, I was looking for at least 4 stars, arranged the location, studied the reviews, it seemed that it was not bad enough!
Alas! I was disappointed, the promised bathrobe at the time of booking was not in the room, there was hair on the floor in the bathroom, and a very dirty carpet, it can be seen after the flood, how dry it was, so they left it, was it really impossible to clean it?
Thank God the bed was white and clean, as well as towels, there were bathroom detergents, disposable slippers!
Breakfast, included in the price, buffet, for all tastes and preferences, everything is quite worthy here!
Unfortunately, dinners are only complex, for some reason you can't buy something easy to eat! I think this is also a minus!
And in conclusion, the documents for accommodation were pulled to the last, I reminded them three times, they said they would be ready at the eviction, unfortunately they were not! I had to sit and wait, the service wants the best, the price tag for a hotel of this level is not small, so I want the appropriate service!
See original · Русский
3
December 16, 2022
В принципе гостиница не плохая... Услужливый и вежливый персонал, но интерьер времён СССР. Нормальный только санузел. Хорошее и чистое постельное бельё. Цену за номер с 2 односпальными кроватями 27000 тенге в сутки считаю завышенной.
August 17, 2023
Хорошая гостиница мне понравилса. Охранник и уборшица которые дежурили с 13 до 14 августа очень харошие добросовестные и честные . люди работники .Они оказали очень огромную помощь Спасибо им и вам за такую услугу .
February 20, 2023
Завтраки очень вкусные были, номера чистые, комплекты белья белоснежное, персонал вежливый, расположение удобное.Хочется возвращаться вновь и вновь.Спасибо большое!!!
3
March 5, 2023
Чисто, комфортно, замечательное Обслуживание.Вкусная еда.. Завтраки учитывают ваши пожелания.Вежливый персонал.Удобное расположение.рекомендую.приезжай те и убедитесь Сами!!!
April 29, 2023
Прекрасный отель за разумную стоимость
Удобное расположение, метро, транспорт
Скромные завтраки правда.
Ещё в отеле отличный массажист!
September 11, 2023
Отель оставил противоречивые ощущения. Ремонт уставший (у меня протекали трубы у туалета, починили быстро, плюс змеевик норовил выпасть), завтрак на троечку. При этом с персоналом проблем не было, решали все быстро и с улыбкой
1