Asterion Mercedes-Benz
130 reviews
September 2
Хочу выразить огромную благодарность Станиславу Салтановскому! Сегодня узнали все и даже больше о нашем автомобиле Seres. Приобрели а/м у другого дилера, так как мы из другого города, но на ТО планируем приезжать в Астерион. Прекрасно когда люди так относятся к своему делу и могут рассказать и обучить больше, чем интернет ресурс))
1
May 29
Внимательный, отзывчивый персонал,наличие запчастей, широкий спектр обслуживания автомобилей , сервис на должном уровне,время ожидания соответствует заявленному, чистота и порядок как внутри так и на прилегающей территории
1
December 20, 2023
В принципе ничего такого. Но- если сравнивать с Екатеринбургом (диллерами)то есть разница. В Тюмени считаю долго работа делается. Наблюдал как автомобиль просто стоял продолжительное время и к нему не кто не подходил. Во вторых кофе предложили только спустя часа 2 с половиной и то проходящая мимо девушка. В третих не кто не предложил такси, хотя я изначально сказал что не буду сидеть там и уеду. Ну и хотелось бы чтоб был телевизор в зоне ожидания и буфет. В Екатеринбурге сразу кофе предлагают и не по разу+ чуть ли не каждый проходящий мимо сотрудник. Такси сразу предлагают за счет автосалона в одну сторону. Есть телевизор. Есть игровая зона для детей. По работам звонят сообщают в каком статусе итд. В тюмени спросил есть ли сегодня специалист по такой то такой то работе- сказали ДА есть. В оконцовке под конец работ сказали -НЕТ специалиста сегодня.🤷🏻🤦🏻
3
1
May 27
Высокое качество обслуживания. Цены соответствуют марке авто, но в пределах разумного или немного выше. Но вот к такой стоимости запчастей и расходников я не готов, поэтому стараюсь закупать сам. В целом все норм, езжу на техобслуживание именно сюда..
1
1
January 22
Не советую данное место. Специалисты «нулевые». Цены космические. Приехали с ошибкой чек, троил двигатель. Сделали диагностику за 3 тыс руб (хотя везде 1,5 тыс руб.) Сказали причина - свечи, но чтобы удостовериться, что не катушки, давайте мы выкрутим и посмотрим их. Ок. Выкрутили свечи в 1 и 4 цилиндрах, поменяли их местами, ценник выставили как за замену всех свечей - 6 тыс руб. По катушкам зажигания проблем нет. Рекомендации - заменить свечи. Отдав 10 тыс. , выезжаем из бокса, сразу загорелся чек. Поехали в другой сервис, сделали диагностику, оказывается причина в катушках, поменяли катушки, чек пропал, машина поехала. Делайте выводы, об умственных и «профессиональных» навыках «мастеров» у официального дилера, ну о расценках тоже.
4
1
July 10
Рабочий день до 18:00, приехали в салон к 17:00 до пробок, с другого конца города, оказалось менеджер ушел раньше. Время потраченное зря на не клиентоориентированность менеджера.
3
September 3, 2023
Салон заслуживает самых добрых слов. Персонал вежлив и компетентен. Вкусный кофе тоже порадовал. Трёх лучевая звезда думается ещё нас порадует. Всем ровных дорог и полный бак топлива!
1
April 24, 2023
Покупал в Астерионе в лизинг автомобиль, я сам из Калуги, дали наиболее выгодное предложение, перелёт 2500км и перегон машины домой был оправдан. Во время длительного ожидания менеджера из лизинговой кампании представители автосалона не оставили без внимания, предлагали напитки, зарядное устройство и т. п. Весь персонал автосалона вежлив и доброжелателен. При выдаче автомобиля вручили презенты и цветы моей супруге, было очень приятно. Отдельную благодарность выражаю Станиславу и Исламу.
1
December 9, 2023
Очень порадовал сервис работой и уровнем общения. Машину «полечили» от укусов крыс 🙄🤦🏻♀️ сделали все необходимые моющие процедуры. Мы довольны! с уважением, ваш клиент.
1
1
January 5, 2023
Случился гарантийный случай на годовалом GLE, купленном в 2021 в Астерионе. Имитируют форс-мажор, Рассказывают, как плохо нынче живётся Мерсу в России (хотя уйти с росс.рынка было добрая воля самого мерса!?). Подменный авто месяц уже не дают, заявляя, что «по закону не обязаны», а я поясняю, так по договору купли-продажи «ОБЯЗАНЫ!!!»-что говорит о том, что даже не думают и не знакомятся с документами, отвечая на претензии потребителей, лишь бы отписаться. Стыдобища, господа .. ждать гарант ремонт - 3,5 мес. Буду пешком ходить или на такси за свой счёт, а то что работа в 25 км от дома - зато стройнее буду! Делайте выводы, будущие покупатели, анализируйте рынок без эмоций, Астерион не тянет марку мерса, лично на мой взгляд. За такое отношение к потребителю в Германии (хотя я патриот России до глубины души) дилера бы просто лишили франшизы и (или) судили за позор деловой репутации марки
4
4
January 4
Все очень понравилось,хорошие специалисты ,вкусный кофе .Найдут подход к любому клиенту
1
1
August 5, 2022
Лучший Мерседес центр. Качество обслуживания на высшем уровне. Все делают быстро и качественно. Пока вы ожидаете машину можете подняться на второй этаж и устроить отдых на кресле массаже и попить кофе либо другой напиток.
Заезжайте и убедитесь сами.
3
June 23
Обслуживание качественное и без лишних надбовок
1
January 27, 2023
Знаком с этим (ну или почти этим) дилером с 2012 года. В целом салон не плохой, но с учетом текущей ситуации, это обсуждать сложно. Персонал приветливый. Однажды заглох и на эвакуаторе доставляли машину к ним, так менеджер дождался даже после официального закрытия. Вроде мелочь, а приятно. Цены обсуждать не буду, тут у всех будет разный взгляд. Даже в нынешней обстановке находят запчасти и не так уж и долго. В целом я доволен.
3
April 6
хорошие специалисты.вежливый персонал.сервис в целом на отлично
1
November 29, 2021
Хороший сервис для МЕРСЕДЕС
Очень приветливый персонал.
Вкусные чай и тортики в буфете!!!
Отличное сопровождение по сервису.
Подбор запчастей - грамотная девушка и хороший знаток Гелендвагенов 👌
В целом доволен каждым посещением
Рекомендую 🌟🌟🌟🌟🌟
1
August 26, 2021
Это изюминка нашего города, нашего района Мыс!
Самые известные в мире автомобили этой марки продаются на Мысу! И, это говорит о многом.
Всем известны автомобили марки Мерседес, так вот, при наличии желания и немного денег у вас есть шанс стать обладателем авто этого небезызвестного производителя.
Я коплю уже не первый год, и не первое десятилетие что бы купить хотя бы коврик от Мерседеса, уверен все у меня ещё впереди, и я не отчаиваюсь.
Знаю ребят которые работают в этом дилерском центре, зарплаты хорошие, не жалуются, сами при этом ездят на Мерседесах, оно и понятно.
Само здание не приметное, с черной стеллой на фоне которой красуется звезда. На причале, стоят новенькие мерсики, одно загляденье, посмотришь и прям до дрожи в сердце влюбляешься и хочешь управлять такой тачкой.
В общем все что знал, рассказал, выбор остаётся за вами, а мне ещё 20 лет копить....на второй коврик от мерина.
А вообще мне нравится Гелик, правда цена мне кажется немного завышена, но ничего, устроюсь ещё на одну работу и может лет через 30 накоплю на него
А вообще, тем у кого не слишком много денег на покупку Мерседеса, хочу сказать: Денег нет, не стоит отчаиваться, просто держитесь вы там.
3
3
January 24, 2022
Красивое, современное здание. Таким и должен быть эталонный Mercedes-Benz. Приятная атмосфера - со входа встречает девушка и объясняет, куда пройти, в зависимости от того, что нужно. В наличии большой ассортимент автомобилей, во все можно сесть, за исключением проданных. Консультанты не мешают и не пристают, появляются только тогда, когда они нужны. Если ехать за Мерседесом, то только сюда.
3
August 30, 2022
Автосалон красивый, сервис, НО я туда приезжаю автомобиль обслужить и тут начинаются постоянные проблемы! Чуть ли не после каждого ТО что то забывают, то ошибку скинуть, то что то посмотреть, а после слышишь только пустые извинения, я готов платить в 4 - дорого, но это должно соответствовать!!!! Это просто ужас! как будто не в мерседес центр заехал, а в какую - то СТОошку, где набрали людей по объявлению! Как такое возможно в Мерседес центре?! Положительные отзывы уверен что накрученные, так как многие уже плюются от этого центра!!!!!!!!!! Я больше туда не поеду
5
3
August 22, 2022
Отличная компания! Отношения к клиентам на высшем уровне! Профессиональное отношение к клиентам! Своевременное обслуживание и ремонт! Спасибо за вкусный кофе!
3
September 19, 2023
Жалко что МБ ушел из России , но сервис ни кто не отменял! Был в сервисном отделе , как на ковре у Работодателя…)))
Короче, уж лучше к парням в гараж
3
April 5, 2023
Хороший автосалон, присутствуют новые модели машин в хорошем качестве, сам по себе салон красиво сделан, и в новом стиле
3
May 10, 2021
Мы восхищены сервисом автосалона Астерион. Вежливый, внимательный персонал. Особую благодарность хотим выразить менеджеру Елене за проделанную работу. Мы очень довольны покупкой и обслуживанием. Рассматривали несколько брендов, но первым посетили Мерседес Астерион. Последующее посещение салонов других брендов в Тюмени уже не оставляло никаких впечатлений, поскольку работа с клиентами там организована на заметно более низком уровне. Приятно удивил индивидуальный подход, проявленная лояльность к клиентам и подарки, огромное вам спасибо и желаем Вам процветания!
2
2
February 16
Супер крутой автоцентр ,идеальный для обслуживани🚚
1
December 13, 2022
Работают ребята отлично, все по стандартам
Но
Ребят, наймите баристу на постоянку и пусть он работает с открытия до закрытия, а не 4 часа в сутки 😂
Две последних машины я брала там ♥️
Запчасти всегда оригинал
Ремонт отличного качества
1
1
September 29
Огромное Спасибо Наталье
November 11
Отличный автосалон!!!
January 24, 2022
Прекрасный салон, очень вежливый персонал. Покупали в этом салоне свой Мерседес. Очень довольны сервисом и гарантийным обслуживанием. За всё время общения с представителями этого салона, у нас остались только положительные эмоции!
3
2
April 29, 2022
Работают быстро,качество на высоте,внимательный отзывчивый персонал,благоприятная атмосфера,все на высоком уровне.
3
April 12, 2023
Угостили кофе пока ждал авто, предложили такси до дому, но я просидел все время в массажном кресле . хороший сервис за большие деньги
1
September 4, 2023
Отличный центр , но сейчас очень все там дорого ! Наверно время такое !
October 12
Самый ужасный центр.
July 27, 2021
Ужасный сервис! Записывалась на сервис целый день,обещали перезвонить,но увы ! Записалась через менеджера,у кого покупала машину,прямо обрадовалась,что удалось это,но счастье длилось недолго … перезвонили и сказали,что диагност с температурой 🤦♀️,сейчас самое главное надеяться,чтобы не ушёл на больничный,перезаписали на другой день,смс не прислали,я была в дороге записать не удалось и сейчас вспоминаю на какой день мне выпало это счастье! Звоню уточнить сказать не могут …. После долгих мучений и переводов звонков нашли…. Просила перезвонить мне руководителя дилерского центра,сказали обязательно,вот почти неделю жду ….Думаю в Ладе сервис выше,и клиент ценится! Я в первый раз клиент Мерседес и честно нахожусь в шоке,была клиентом Лексус,Ауди и могу сказать,что Мерседес это ужас ! Хочу обратить внимание руководства на клиентоориентированность! Задумываюсь поменять этот премиальный бренд …
7
May 8, 2021
Ребята молодцы, выдачу организовали исключительно, автомобиль помогли подобрать, огромное спасибо менеджеру Таюрской Елене, все супер,так держать, не уступать ни одному из автомобильных салонов.
3
1
May 22, 2021
Крайне забюрократизированный сервис, никакой гибкости и человеческого отношения здесь ждать не стоит, любая поломка лечится заменой агрегатов, ну и ценник конечно заоблачный как на сервис так и на запчасти. Оставлял машину на диагностику пневмы, когда позвонил узнать как там дела через 2,5 часа, мне сообщили что приемщик занят и как освободится перезвонит, и он перезвонил через ЧАС!!!! сказать мне что порвался шланг идущий на компрессор и с меня 6тр. так же час они мне перезванивали когда я записывался к ним. Вообщем не оперативности, ни клиентоориентированности тут нет. из плюсов только внутри чисто красиво и вежливый и приятный персонал
5
August 19, 2023
Хороший автосалон - с командой единомышленников !
1
October 8, 2021
Не советую этот центр. Врут и не краснеют, сказали что запчасть есть в наличии, а по приезду, сказали что в наличии нет, но можно заказать, что быстро придёт, в итоге больше недели нужно ждать запчасть, потом ещё ждать когда машину собирут. Так как машину разобрали неизвестно зачем, когда даже нет деталей в наличии. Легче вопрос решать кто выше их. Отношение к клиентам скотское.
3
1
January 24, 2022
За мерседесами только сюда!))
Всегда лучшее предложение по цене на а/м.
Сервис тоже ок, но стоимость ТО высокая.
Быстро работают, удобная парковка.
1
1
October 16, 2021
Одно из лучших заведений! Доброта и гостеприимство. Персонал - одна команда единомышленников, работающая в связке …..про автомобили свои знают, все расскажут и покажут на 100%
1
January 22, 2022
Мужики в гаражах, больше в Мерсах понимают, чем на данном СТО! Да, да не салон АСТЕРИОН, а СТО на Беляева 35! Уровень компетенции мастеров равен 2-у курсу профессионального училища! Только из-за таких контор и не хочется больше ездить на Мерсе! Принципиально выставил на продажу, куплю Лексус!
8
February 2, 2022
Довольно таки не плохой приём! Предложили чай/кофе,на время проведения Т/О предложили услуги такси до дома бесплатно,конечно не каждый менеджер озвучил услугу такси бесплатно,но тем не менее приятно.
March 3
Хороший сервис обслуживания клиентов
1
July 18, 2021
Хочу поделиться своим впечатлением об официальном дилере Мерседес Астерион. Купила у них автомобиль с пробегом 50 000 Мерседес А 2015г. Проверен ДИЛЕРОМ!!! В итоге через 3000 км у меня ломается двигатель(масло последний раз менялось 5лет назад). Обращаюсь за помощью к данному дилеру, они конечно же отказывают. Вопрос как можно доверять данному автосалону и считать его надежным? В итоге я отдала 330 000р. За ремонт. Теперь у меня «новый авто». Пожалуйста, не доверяйте данной компании!!!! Вношу эту компанию (Астерион)в Чёрный список и вам советую!
7
July 5, 2021
Меняли масло и незакрыли пробку снизу мотора. И мне выгнали такую машину и я поехал со шлейфом масла. Следующий раз не прикрутили пластиковую защиту радиаторов. В пути по трассе в Тугулыме ее сорвало и выбросило на лобовое стекло. Чудом избежал аварии. На претензионный звонок мне ответили что они сожалеют и ни извинений, ни компенсаций. А положительные отзывы собственники пишут сами или просят близких или зависимых. У них хозяев в глазах только доллары. Поэтому ни ногой к ним. Езжайте в Екат там и дешевле вдвое и работ не придумывают и не мент кардан вместо подвесного подшипника.
7
September 9, 2021
Сервис на вышем уровне, к работам тоже вопросов нет, но если знаешь поломку конкретно, в противнлм случае могут наворотить ненужных работ... Ценник конечно космос, на то он и официальный диллер... Приехал забирать авто после ТО, разрядили аккумулятор и сделали вид что это нормально, в итоге тачка застряла ещё на пару часов...
3
May 17
Отличный автосалон!
3
August 9, 2022
Покупал автомобиль. Всё понравилось и в подходе к клиенту и работа сотрудников. Спасибо
1
January 24
Мерседес, он и есть Мерседес.
July 24, 2023
Уровень обслуживания соответсвует марке авто
1
January 18, 2022
Очень выгодно взял CLA 200 по предложению с трейд-ин. Выгадал немного, заодно избавился от старого железа. машина и сервис - на высшем уровне. Корректный менеджер, быстрое оформление и полная прозрачность.
2