Я вроде бы не капризный клиент, но увы, с клиентским сервисом в клинике туго.
Пришли с сыном на приём, ждали минут 15 с учётом того, что врач была свободна. Ок, после напоминания о себе нас впустили, без извинения за ожидание.
Во время осмотра и чистки врач Ирина Юрьевна постоянно повторяла, как ей тяжело работать, т.к.сын не может широко открыть рот и у него "жесткий язык". При этом я специально уточнила, работает ли клиника с подростками - меня заверили, что да.
И финиш - оплатить нельзя не только картой, но даже переводом! Причина - т.к.на карте у медсестры уже есть деньги. Вы серьёзно?)))
В итоге часть оплатили налом, остаток перевели. Через полчаса раздаётся звонок из клиники с претензией, что деньги перевели якобы не на ту карту. При этом никто не сказал, на какую именно переводить.
П.С. Почистили зубы хорошо, но все эти нюансы отбивают напрочь желание вернуться.
3
София С.
Level 17 Local Expert
February 14, 2023
Месторасположение организации удобное, но не всегда есть парковка. Очень хороший врач Юлия Николаевна, с ней перестаешь бояться зубных врачей. Лечимся у нее всей семьей.
Также, проходила лечение у Волковой Ольги Мстиславовны. Ее рекомендуют в Твери, как одного из лучших врачей ортодонтов. Лично я не могу сказать то же самое, носила брекеты очень долго, по всем ее советам удалила все зубы мудрости, но все равно начались проблемы после снятия брекетов. Приходится снова обращаться к специалистам.
Оплатить услуги можно только наличными, что усугубляет ситуацию нашего времени. Если платить по карте, то только переводом. Поскольку для налогового вычета нужны чеки, приходится, в прямом смысле слова, выбивать из девушек на ресепшене чек. Каждый раз делаю перевод и прошу чек, они начинают сопротивляться и говорить "Вы же в кассу нам не положили деньги". И все равно они вынуждены дать чек. С этим у них целая история))
Вывод: давите и стойте на своем, чек выдадут!
4
Елена Фирсова
Level 9 Local Expert
August 13
Сходила из-за отзывов к врачу, которого все хвалят. Была по дмс (+ в дмс входят и расширитель и ватные тампоны для слюны). Получила услугу чистки зубов так, что дочищать пришлось в другом месте и сплюньте сами и рот пошире откройте. Работают по схеме "вдруг переработаю". В общем в поиске стоматологии дальше.