Пришлось отказаться от услуг. Во время грозы сгорел кабель, предложили восстановить за 3000! При этом мурыжили месяц с принятием решения. Терпеливо ждала, потому что для моего дома практически нет альтернативы подключения другого провайдера. Да ещё и роутер сгорел. Сказали что во время непогоды нужно вынимать кабель из роутера Будете бдительны,даже если у вас во время непогоды выключено питание, через кабель Астры все сгорит к чертям. При установке об этом не предупреждают. При этом ни профилактики, ни плановой замены кабеля не существует. Мой больше 10 лет болтался между чердаками соседних домов. Сегодня добавила пару звезд. Дозвонилась до техотдела на стационарный номер 22888. Там разговоры записываются и мне удалось получить адекватный ответ на мои вопросы о формировании цены и безопасности способа подключения. Поскольку все провайдеры в нашем городе для небольших домов: те же вилы-только в профиль подумаю о подключении. Очень надеюсь что мне не врали.
1
1
Show business's response
Сергей Полковников
Level 13 Local Expert
May 25
Офис расположен в очень удобном месте. Мне очень понравилось обслуживание сотрудников в офисе. Минимальное время ожидания и все вопросы решены. Рекомендую 👍
4
Show business's response
Местный
Level 6 Local Expert
February 21
Пальчик вверх не забываем поставить. На фото как должно быть и как есть на самом деле.
Итак отзыв о провайдере Астра север и сразу о главном: постоянно занижают скорость, выгодно видимо. Для этого химичат, чтоб трудно было их уличить. В падении скорости пытаются обвинить вас и ваше оборудование, роутер, количество подключенных устройств и что-то там еще, но приглашенный специалист объяснил другое: провайдер программно-аппаратно отслеживает инициацию проверки абонентом "последней мили", при обнаружении скорость поднимается до заявленной. И все работает как положено некоторое время. Случай не частный, очень много абонентов отмечают занижение, о чем пишут в группе провайдера. Служба поддержки иногда лжет, не знаю по собственной инициативе или по научению руководства. Если вам будут говорить что у них оборудование работает исправно и с их стороны скорость канала выдается как положено - не верьте, они физически не могут этого видеть.
Итог: работать иногда просто невозможно, скорость валят более чем в 10 раз. Слушать заверения поддержки в любви и верности - ну такое себе. Выбираю провайдера на замену.
Ну и в заключение для тех кто будет ответ писать от астры: не утруждайтесь, ваших песен наслушался, отмазки ваши и предложения "помощи" не интересуют, верните мне мои переплаченные вам деньги.