Astramed-MS

Rating 4.2
135 ratings
Rate this place

59 reviews

Level 6 Local Expert
August 24
Отличная компания!!! Отлиные специалисты, которые и полис ОМС оформят быстро, и особенно, что очень важно, проконсультируют о получении медицинской помощи по полису ОМС. А ещё у этой компании ОЧЕНЬ информативный сайт, где вся информация актуальная. Рекомендую! Вам ответят на вопросы о получении полиса новорожденным, о смене полиса при смене персональных данных или смене региона проживания.
1
Level 5 Local Expert
November 21
Ставлю одну звезду только из-за тетки, которая нахамила сегодня 21.11.2024 г. В очереди сидели две девушки, я спросила тут по очереди, одна ответила, что они ждут. Подошла к сотруднику в окно, я поздоровалась и даже не успела задать вопрос, она говорит: «я вообще-то никого не приглашала, сейчас сидят две девушки и на улице еще 2, итого 4, на каждого по 10 минут, время 17:15, программа отключается в 18:00, вот и считайте» Я такого ответа не ожидала.. просто развернулась и ушла.. Научите ее хотя бы здороваться 🤦🏼‍♀️
Level 4 Local Expert
October 25
Добрый вечер! Сегодня обратилась за помощью в компанию Астрамед. Была проблема с поликлиникой к которой я прикреплена.. Девочки оперативно составили обращение в это медицинское учреждение ,за , что я им очень благодарна.. Т.к вопрос решился максимум за час .. Спасибо большое компании Астрамед!!!
Level 7 Local Expert
October 10
Целый день пыталась дозвониться до страховой компании - не смогла!!!! Автоответчик сообщает, что «все операторы заняты» и предлагает оставить сообщение или номер телефона, чтобы страховая компания могла связаться со звонившим, но увы и ах!!!! Никто не перезвонил! Вот как можно решить проблему, касающуюся страхования, при такой обратной связи?
1
Level 13 Local Expert
November 28
Отвратительно!!! Постоянно меняют номера телефонов, не дозвониться, а если дозваниваешься, сами операторы не просто хамят, они тебя перебивают, не слышат что ты им говоришь, и попросту кидают трубку! Не рекомендую, помощи от этой страховой вы не дождётесь, от них от самих спасаться нужно!
Level 18 Local Expert
September 11
Отвратительное обслуживание! Женщина, которая звонит 2 р...очень грубо и безграмотно общается с клиентами!!!не представляется, попросила ее представиться, так она бросила трубку и послед.звонут мои скидывала, сервис...-10
Level 12 Local Expert
November 26
В офис не пускают, вызывает сотрудника страховой компании охранник. Астрамед -МС оперативно реагируют на заявления. жалобы. Поликлиники сразу находят талоны к специалистам и на УЗИ.
Level 3 Local Expert
November 19
В связи со сменой фамилии, необходимо было обновить данные полиса, на сайте подала заявку, на следующей день, позвонили, сказали, что можно приехать и забрать готовый документ. Когда приехала, очереди не было, быстро выдали и отпустили, спасибо большое за оперативность и четкость.
Level 30 Local Expert
April 28
Сервиса нет. Звонишь на 8800 для консультации, просят задавать вопрос на эл.почту. Задаешь вопрос на почту, отвечают через 2-3 дня шаблонами. Просто берут выдержку из закона и в конце пишут, что страховая не компетентна в данном вопросе. А чем вы тогда компетентны? Выдавать полиса и заманивать людей в свою страховую? Сервис 0. Перешел в другую страховую по омс, радости нет предела. Отвечают на все вопросы, решают проблемы с поликлиникой сами.
4
1
Level 9 Local Expert
April 25
Мне все понравилось. Работают милые доброжелательные женщины. Быстро получила свой полис
3
Level 6 Local Expert
November 16, 2022
ЭТО ПРОСТО ВОСХИТИТЕЛЬНО!!!! Начну с давних времён. Когда все прошли менять бумажные полисы на пластиковые, мои действия были аналогичными. Пришла в отделение астрамед МС в Новоуральске (где и живу по сей день), написала заявление. Мне сказали, через неделю из Еката придёт полис, можете забрать. Ну в положенное время документ был получен на руки под подпись, как и должно. Когда же мне, в связи с отказом в поликлинике предоставлять бесплатные услуги, действительно понадобилась помощь страховой компании, выяснилось что они: либо вообще ничего в базу не заносят, когда полисы делают, либо делают липу, либо ошибаются при заносе в базу данных. Потому что когда я к ним отправила запрос с проблемой, мне пришло следующее: обратитесь в свою страховую компанию, т.к. вы у нас не застрахованы. А где я тогда застрахована? Позвонила в центр, чтобы узнать этот вопрос, опять говорят, тоже самое. И мол мы не знаем, как такое вышло. Позвоните в региональный цент. Позвонила. Меня снова перенаправили. Вот и получается, полис есть, но я нигде не застрахована! Тугие они и есть тугие, как и вся наша медицина. Куда не сунься, всё едино: в поликлиниках карточки теряют, другим людям присваивают, чужие данные вносят, не знаю, когда врачи с отпуска выходят, когда и в какую очередь записывают и т.д.. Но как показала практика (про полис) это ещё цветочки! Вообще замкнутый круг. Накосячили, проблему не решили, только на другую организацию сослали, которая вообще не имеет к происходящему отношение, т.к. астрамед МС полис делал. А самое любопытное из всего этого, они меня ведь нашли, даже сказали последние цифры полиса, значит, я есть, но каким-то волшебным способом к ним не отношусь. Это вообще как понимать?! Явно не хотят с моей ситуацией разбираться и местным врачам напихать за отсутствие желания свою работу делать. Выяснилось же через региональный центр, что мой полис астрамед МС передал в другую страховую компанию аж в 2018 году без каких-либо причин, без моего заявления и даже не уведомил!!!! Совсем совести не имеют! Не связывайтесь!!!!
13
1
Level 17 Local Expert
June 21, 2023
В связи со сменой фамилии нужно было внести изменения. Так ради 3 подписей в договоре мне пришлось из пригорода ехать в офис. Живем в веке информационных технологий, а Астрамед-МС все еще в каменном веке. Так же звонила в страховую по вопросам оказания услуг по ОМС, так толком мне не ответили ничего. Задумываюсь сменить страховую.
4
1
Level 4 Local Expert
August 1, 2023
Доброжелательные сотрудники, компетентные. Быстрое обслуживание. Приятная атмосфера. Услуга оказана в полном объёме.
2
2
Level 7 Local Expert
May 27
Огромное спасибо за оказание помощи по обращению. Очень быстро помогли разрешить вопрос, попасть на приём к заведующей поликлиникой и получить назначение после обращения по неотложной помощи. Спасибо за то, что Ваша организация помогает людям нуждающимся в экстренной медицинской помощи.
1
Level 3 Local Expert
February 10, 2023
Позвонил в данную компанию т.к. застрахован здесь по ОМС, по причине затягивания операции. Вопрос уже решён был на следующий день, прооперировали хорошо. Рад, что в нашей стране не кидают на произвол судьбы. А решают вопрос быстро и чётко. Всех благодарю и сотрудников Астрамед-МС и весь персонал больницы номер 40 и лечащего врача.
3
2
Level 5 Local Expert
March 15
Ужасное обращение оператора к людям . Позвонила уточнить ошибочную информацию, так она мне нагрубила не ответив на вопрос отключилась!
4
1
Level 5 Local Expert
July 21
Не плохая страховая компания. Пока довольны
1
Level 3 Local Expert
January 23, 2023
Здравствуйте! Сегодня 23.01.2023 в 18-05 обратилась в компанию за помощью. Мне не выдали на руки ЭКГ, которое сдала 20.01 2023 года в поликлинике по месту жительства г.Екатеринбург, ул. Московская, д.2, каб. 34. Обратилась в компанию, они мне сказали, что в 18-05 ничем мне помочь не могут. ЭКГ необходим срочно для получения дальнейшего лечения 24.01.2023.
6
1
Level 2 Local Expert
September 13, 2022
Полный треш! Писала на сайт компании жалобу, никто не ответил. Дозвонилась через неделю до специалистов Екатеринбурга _ хамили, бросили трубку. Писала вопрос в чате на сайте - никто не ответил. А по-простому - умирает мама. Онкология. Невозможно пробиться в системе, особенно когда человек живет в Свердловской области. Сделано все, чтобы не выжил. В мае 2021 поставлен диагноз онкология, в сентябре смогли увезти по экстренке на операцию. Никакой маршрутизации и простого исполнения инструкций. И Астра мед - проводник на тот свет.
7
1
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
Очень быстро заменили полис, не надо записываться, пришел и в моменте все заменил. Жаль что теперь полис размером с А4.
3
2
Level 11 Local Expert
May 17, 2023
Была удивлена, что страховая компания никаким образом не помогает своим клиентам. В моем случае убеждали меня, что квоту на высокотехнологичную операцию не получу. В итоге квоту получила, операцию провели.
8
1
Level 11 Local Expert
June 18
Меняла полис, всё быстро и понятно.
Level 3 Local Expert
August 11, 2022
Столкнулась с проблемой, не могла записаться на приём к узким специалистам в поликлинике с новорожденным ребёнком. После обращения в страховую Астрамед, перезвонили из поликлинике, и сказали, что ждут завтра на прём. Операторы в страховой очень грамотные, спокойные девушки. Спасибо. Честно не верила что обращение вообще кто то будет рассматривать!!!! Спасибо за работу!!!!
3
2
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
Ужасно !! Позвонила насчёт проблемы , в поликлинике не дали анализ на витамин д подростку , ребёнку в детстве ставили рахит , сейчас она мне говорит если врач пушит что надо дадут если нет , то не дадут ! Решалкины ! Если есть показания !!! Отвратительная страховая
6
1
Level 7 Local Expert
September 28
Ни плюсов, ни минусов не нашёл. По больницам хожу редко. Так что скорее всего компания, как все.
Level 3 Local Expert
February 12, 2022
Заболела,температура сначала была 37 8, потом уже 38.8. Скорая не приезжает отказ., Пошла на прием в ЦГБ-2 г.полевской,рассказала симптомы. Попросила тест на короновирус,в итоге отказ. Ссылка на Постановление глав.врача 4от 04.02.2022г. ,я нашла это постановление,но в немне скащано что человек не имеет право слать тест! Народ нагло обманывают,лечат корону,как ОРВИ, у меня гпуппа риска,онкология. Пипец. Не могу дозвониться до горячей линии,вызвала врача на дом,сказали ждите через 3 суток. А не контактировала,откуда я знаю,если человек рядом стоит,может он больной,на нем не написано. Этот Полевской дыра и больница такая же. Рыба гниет с головы . Пришла получить помощь и тест. В итоге ,ни одного анализа не назначили,ничего, а просто поставили диагноз орви. Бред какой-то , это как в 45 лет,месячных нет:либо ты беременная,либо климакс. Вот так и ставят диагнозы,без анализов. Ухохочешься. Уважаемый, если уважаемый гл.врач ЦГБ-2 ПОЛЕВСКОГО, людям в Екатеринбурге делают тесты,кто обратился,почему у еас не отправляют на тест? Сейчас не только ковид,но и омикрон.
7
5
Level 10 Local Expert
November 25, 2023
Пришли оформить новорождённому ребёнку полис, а в реестре не нашли адрес прописки родителя.
4
Level 12 Local Expert
November 16, 2021
Вы не привиты? Тогда вам сюда! Прекрасное расположение, очередь на вакцинацию и ревакцинацию небольшая . Помогут заполнить необходимые документы. После вакцинации получите справку, и можно будет посещать общественные мероприятия!
1
4
Level 7 Local Expert
November 12, 2022
Крупная компания, внимательный коллектив, заботятся о своих застрахованных, проводят диспансеризацию, экспертизы, рекомендую.
3
4
Level 2 Local Expert
November 17, 2021
Мне 69лет Позвонила узнать, что делать? Экстренный случай трудно набирать текст я слепну... Если сейчас не сделать операцию потеряю левый глаз (Макулярный разрыв 4степени), на правом глаукома 3 степени. Прошла обследование в Микрохирургии ул. Бардина, 4а. Бесплатно записали на апрель 2022г., платно на 2декабря 2021г. Платно не имею возможности. В страховой отказались даже выслушать бросили трубку и больше дозвониться невозможно... Зачем тогда мы страхуемся?
10
Level 3 Local Expert
May 24, 2022
Позвонила , так как не могу записаться на прием. И хотела пожаловаться на поликлинику. Девушка мне сказала, что пишите заявление на сайте и бросила трубку !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Перезваниваю, никто трубки не берет))))))))))) Вам не стыдно ???? Горячая линия???
8
Level 8 Local Expert
December 23, 2023
Решают все на раз! Дотошные и последовательные
2
2
Level 7 Local Expert
February 8, 2022
Не могу записаться к неврологу уже около 10 дней, "шпыняют"с одного места на другое, то врачи болеют, то мы не можем, или только платно. Сейчас даже к терапевту очередь огромная. Решила позвонить в страховую компанию, позвонила 3 раза, все 3 раза сбросили. Спасибо за "уважение" к людям которые страхуются в Вашей компании.
6
1
Level 2 Local Expert
June 7, 2021
Я шоке над горячей линией! я оформила онлайн, пришло письмо на Эл.почту что со мной свяжутся, 2 недели прошло никто не связался, звоню на гор линию, а мне говорят вашей заявке нет!! Я спрашиваю как нет если мне письмо пришло что со мной свяжутся, она говорит а я незнаю!!! Я задаю вопросы а мне ответить на них не могут, только я незнаю. И ещё при чем общалась с двумя женщинами, они просто скидывают и все!!!! Сказать что я в шоке это ничего не сказать. Так что не оформляйте онлайн, лучше в офис. Добиться не от кого будет
11
1
Level 5 Local Expert
January 20, 2022
Отвратительная страховая, у ребенка забирают карточку на проверку, только Астрамед проверяет месяц по продолжительности. А забирают чуть ли не через месяц. Без карточки не дают направления, следовательно идём делать узи и т.п платно. Смысла от такой страховой нет.
8
Level 10 Local Expert
December 1, 2021
Выражаю огромную благодарность специалистам страховой компании астрамед, в частности огромное спасибо Ульяновой С.В. Девочки все компетентны и вежливы, с момента подачи заявки всегда со мной были на связи.Помогли мне решить проблему и попасть на прием к специалисту.
2
3
Level 5 Local Expert
June 22, 2021
Более чем за 6 лет являюсь клиентом данной компании. И первый раз понадобилась их консультация по важному вопросу и по телефону меня просто послали. Сказали " мы не консультируем, идите к нам в офис и пишите заявление или жалобу, специалист её рассмотрит" Ужас! Набрал номер телефона другой страховой из интернета и меня спокойно проконсультировали. Ухожу в другую компанию, где ко всем людям относятся по человечески
9
1
Level 11 Local Expert
May 8, 2022
Очень хорошая компания! Всем советую! Класс!!! Отличные сотрудники!!!
5
Level 12 Local Expert
August 7, 2023
Неожиданно приятные сотрудники!!!
2
2
Level 9 Local Expert
August 28, 2021
Два дня назад пыталась дозвониться на горячую линию,предложили оставить сообщение после звукового сигнала и обещали обязательно перезвонить.Сообщение оставила,никто не звонит!!!Зачем вообще нужна эта "горячая" линия ,если отношение к своим клиентам равнодушное!?
8
Level 11 Local Expert
December 27, 2021
Получала полис в этой организаций, мне все понравилось, все оформили быстро, выдали временный полис, а через полтора месяца получила постоянный
2
3
Level 17 Local Expert
September 24, 2021
Свердловская обл. Дозвониться на гор. линию не реально. Хотел узнать о протезировании зубов. Клиники работают платно, но требуют мед полис. Значит есть что-то по ОМС?
3
Level 8 Local Expert
July 28, 2021
Нет очереди, сотрудники подготовили временный полис достаточно оперативно. Проблема с парковкой.
2
2
Level 5 Local Expert
December 10, 2021
Делают прививки, очередь быстро проходит, вежливый персонал
5
Level 3 Local Expert
June 29, 2021
Второй день не могу дозвониться. Хотел сделать прививку от ковида, но какая то проблема с полисом. Ну и ладно не буду прививаться. 👍🏾
6
Level 3 Local Expert
August 10, 2021
Не отвечают, по горячей линии не дозвониться!!! Буду переводиться в другую компанию!
6
Level 9 Local Expert
June 11, 2022
Отстойная компания за своих клиентов не могут слова сказать не страхуйтесь у них ни в каком случае
5
Level 14 Local Expert
January 9, 2020
Осень быстро оформил здесь полис ОМС. Компетентные и вежливые специалисты.
2
3
Level 3 Local Expert
January 10, 2022
У меня просто слов нет я ставлю им 0
3
Level 3 Local Expert
August 8, 2020
Очень быстрое оформила здесь полис ОМС спасибо вам
2
5