Astria
197 reviews
September 3
Лилия самый чудесный мастер по маникюру! Делает все максимально аккуратно и качественно. Встретила меня крайне гостеприимно, предложила вкуснейший кофе. Так же хочу отметить, что мастер не досаждает надоедливыми разговорами и здорово подстраивается под клиента. Все оборудование у неё стерильно и рабочее место очень аккуратно. Маникюр носится чудесно, ничего не трескается и не отваливается. Всем советую данного мастера!
1
July 21
Мастер Ксения сделала прекрасный маникюр с ровной формой (адекватно принимала комменнтарии относительно корректировок формы в процессе и в итоге получилось отлично). Сама очень тактичная, спокойная, сервисная девушка.
А вот на педикюр записали меня на SMART, даже не предупредив о том, что это будет не стандартный педикюр колпачками… Мастер Лилия умела делать только смарт… а мне смарт не подходит… он противоестественен (если разбираетесь в том, как он работает и как строится кожа). В итоге через 1 (!!!) день кожа на пятках иссохла, топорщится, шелушится, цепляется обо все! Стало только хуже! Плюсом ко всему у мастера висят во все стороны волосы и мастер отвечала на телефонные звонки в процессе работы, не меняя перчатки. + на кутикуле сделала порез с кровью. Несколько раз было очень больно - диском смарт прожигала кожу. Очень разочарована педикюром! За педикюр ставлю 1, за маникюр 5.
Также после посещения во второй визит добавлю комментарий относительно неклиеетоориентированности администратора Екатерины, которая держит строгость там, где она неуместна. Вы работаете в сфере услуг, а не в бухгалтерии. Оставалось 20 минут времени на полноценное покрытие (база уже нанесена), мастер планировала покрывать, пошла за лаком, вмешалась администратор и не разрешила мастеру покрывать гелем, а лишь оставить базу… при этом цена на такое недопокрытие не становится меньше. Сколько лет покрываю гелем, всегда покрытие успевают после базы сделать за 15-20 минут, но нет, администратору было принципиально встать в позу и запретить мастеру покрывать гелем, тк якобы не успеет. При этом в первый визит я ждала мастера 15 минут (задерживался с предыдущим гостем), а в этот раз ситуации, даже если бы мастер задержался на 5 минут с моим покрытием (хотя 20 вполне было достаточно), Екатерина решила не допустить ))))
За сервис тоже 1.
Хотя мастер Ксения прекрасный и директора быстро среагировал на первичную обратную связь о педикюре.
Но вот такая принципиальность вашего администратора лишает вашу студию потенциальных постоянных гостей, которые за собой в том числе могли повлечь новых гостей.)
Дополняю отзыв, Александр, в ответ на ваш ответ!
1) Первый ваш ответ не имею понятия куда делся, тут лучше уточнить у Яндекса.
2) На маникюр я пришла в 15 минут (вместо 00), а не в 20, мастер была в подсобке, поэтому я отлучилась еще на 2 минуты. Сели делать. Позвонили срочно по работе, отлучилась на 10 минут, а не на 20!!! Не нужно преувеличивать!
3) По времени мы уложились бы с покрытием, если бы не вмешалась Катя, ваш прекрасный администратор. Она затормозила процесс на 6-7 минут демагогии! Это как раз то время, что заняла бы разница в работе, о которой мы спорим. И следующий гость сел бы вовремя, а я продолжала бы к вам ходить постоянно. Однако ее принципиальная позиция породила волну недовольства.
4) Ушла я не оплатив, тк в этот день должна была получить педикюр ПО ПЕРЕДЕЛКЕ (после вашего ответа на мой первый отзыв!), который вы подтвердили мне без оплаты! Под тому не вы, Александр, оплатили работу Ксении, а Лилия, которая в прошлый раз сделала очень плохой педикюр! Не надо путать читателей и перевешивать ответственность!
5) Также учитывая, что мы успели бы сделать покрытие абсолютно точно, я не понимаю, почему я должна уйти с базой, а не с полноценным покрытием за одну и ту же цену!!!! Если ваша ответственная Катя принципиально решила за всех, что мы не успеем. Во-вторых, сюда же - в прошлый раз ждала я 15-20 минут! Почему-то передо мной гостя не сократили во времени, а меня принципиально решили сократить! Вам не кажется это странным и не справедливым?! Раз вы такие человекоориентированные?!))))
6) Про скидку на «первый визит» - тут в вашей, Александр, компетенции контролировать, как и на что записывают ваши ответственные администраторы гостей! То, что меня по переписке спустя 5-7 лет записали по акции на первый визит, видя по системе, кто я и когда/сколько раз была ранее - это не моя наглость (опять же настаиваю, чтобы вы не нарушали личные границы и не переводили ответственность!), это забота ваших сотрудников! Акции в разных заведениях могут даваться повторно и с разной периодичностью, чтобы вернуть гостя к посещению, и называться по-разному. И задача ваших сотрудников - контролировать их организацию и реализацию (ровно как и их задача - предупредить давно забытого гостя о том, что в вашем заведении мне будут делать СМАРТ, а не обычный педикюр колпачками, чего они НЕ сделали! А ваша ответственность - контролировать ваших сотрудников, а не выгораживать их в каждом негативном отзыве. Иногда есть большой смысл побывать «в шкуре» вашего клиента, чтобы сделать ваш сервис и условия лучше! А не закрываться от негативной обратной связи, толк о и дело защищая и рассказывая, какие прелестные сотрудники у вас работают. Без единого греха! ))))
7) И уж раз пошла такая беседа, следую обратить внимание на негативную обратную связь в отзывах, и если гости пишут, что не рады наушникам, висящим волосам без шапочек, взятию телефона во время работы , ведению бесед по ним (в тч про администратора писали, что болтал по телефону, пока гость его ждал, 10 минут)))), то наверное, есть смысл подумать об этом.
А еще обратите внимание на грязные полы и мебель!
Я все понимаю, но в месте, где работают с инструментами, стоит соблюдать правила санпин!
А то в такой поре общения и до проверок недалеко.
А там и камеры бы пригодились. Тогда может меньше придется выгораживать сотрудников, и не верить на слово, как вы пишете в ответах на другую негативную обратную связь.
2
24
July 22
Прекрасный салон, вежливый и внимательный персонал, а кофе какой у них, закачаешься! 🥰. Особая благодарность мастеру маникюра Юлии! Внимательный,знающий своё дело профессионал! Тяжело найти своего мастера, а я нашла! Несколько лет хожу только к ней! Обожаю наши непринужденные, интересные беседы, даже время не замечаешь пока она делает маникюр. Спасибо за вашу работу, отношение к клиентам! Юлечка❤️❤️❤️
2
2
September 10
Хожу не однократно в салон Астрия к моему любимому мастеру Шохсанам. Очень приятный салон: чистый и уютный. Ну про Шохсанам можно много писать: давно к ней хожу и всегда получаю удовольствие от результата и хорошее настроение. Ее мастерство растет! Очень приятно видеть человека любящего свою работу! И еще она замечательный человек! Творческих успехов во всем и таких же хороших клиентов как она сама! 🔥🔥🔥🔥😘😘😘😘
2
1
June 29
Потрясающее место. Стильно, уютно, чисто, дружелюбный и приветливый персонал.
Мастер Екатерина за 1,5 часа сделала мне снятие старого покрытия, маникюр и новое покрытие.
Очень довольна ее работой.
1
1
August 8
Хожу ТОЛЬКО к мастеру Диане на маникюр, очень нравится ее работа. Всегда быстро, аккуратно, не к чему придраться. Советуюсь с ней по цветам, форме, как симпатичнее будет и тд. В восторге от маникюра как с покрытием, так и без.
Ходила к ней также на SMART педикюр и тоже всё понравилось. Не было шершавости никакой ни через день ни через неделю
1
1
July 25
Давно посещаю это прекрасное место! Всегда чисто, уютно, кофе/чай) Хочется поблагодарить весь персонал за вежливость и профессионализм. Скидки для постоянных клиентов очень радуют❤️
1
2
July 22
Прекрасеое место 🫶🏻 была на маникюре у Юлии и на педикюре у Дианы,девочки огромные молодцы ,от души советую❤️ плюс огромное спасибо администратору Алине за вкусный кофе и в целом за создание уютной атмосферы 😍
1
2
August 31
Недавно посетила данный маникюрный салон. К сожалению, впечатление осталось неоднозначным. С одной стороны, администратор была очень милой и приветливой, заметив мокрый стул, она оперативно застелила его пеленкой. Также, из-за неаккуратной работы мастера, у меня на всех пяти пальцах остались раны, в связи с чем администратор предоставила скидку в 200 рублей и масло для ногтей в подарок.
В целом, положительные моменты отчасти перекрываются отрицательными. Надеюсь, салон обратит внимание на эти недочеты и в следующий раз мои впечатления будут более приятными.
June 12
Тот случай, когда хочется написать отрицательный отзыв, чтобы было побольше свободных мест) хороший салон, приятная атмосфера, очень чисто, профессиональные мастера, внимательный администратор. Нужно всех клонировать и открыть второй такой же рядом) а то сложно записаться)
2
1
October 27
Чистый, светлый и уютный салон с прекрасным администратором. Мастер Валентина выполнила маникюр и педикюр. В ходе работы мастер интересовалась больно или нет, болевых ощущений не было и работа выполнена быстро, спасибо! Однако дома начали побаливать кутикулы, оказалось небольшие порезы на мизинцах и большом пальце рук и большом пальце ноги. Пожелания мастеру- быть более аккуратной. В остальном спасибо
1
June 9
Салон недалеко от метро. Вежливый персонал, всегда предложат чаек, кофеек, что очень приятно. Мастера очень профессионально выполняют свою работу. Постоянным клиентам скидки👌
1
July 14
Прекрасный салон. Очень приятная атмосфера. Отличные мастера. Приветливый администратор. Всегда предложат свежесваренный кофе ☕️, чай или просто водичку. Давно посещаю этот салон и не собираюсь менять))
1
March 16
Сегодня впервые посетила салон. Хочу отметить администратора Алину. Очень вежливая, доброжелательная девушка. Понравился макияж от Валерии. Во-первых, очень аккуратно работала, было приятно. Ну и образ был подобран верно. Очень рекомендую мастера Валерию. И, конечно, отмечу мастера ногтевого сервиса-Ксению. Хочу сказать, что я нашла своего мастера. Ксения сделала очень красивую форму ногтей. Все очень аккуратно и красиво. Все понравилось. Желаю процветание бизнесу.
3
1
July 22
Была на маникюре и педикюре у мастера Лилии , мастер очень приветливый и доброжелательный. Администратор просто душка , всегда предлагают чай /кофе и выручают с окошком когда очень нужно . Спасибо огромное за ваших чудеснейших волшебных мастериц ♥️♥️♥️♥️🩷🩷🩷
1
September 10
Хожу в данный салон уже 3 года,обожаю эту студию!Очень вежливые администраторы ,хорошие цены и главное качественные работы!Отдельное спасибо мастеру Шахине за очередную красивую и безупречную работу❤️❤️
2
July 13
Добрый вечер, была сегодня на педикюре у мастера Шахиня Мирзалиева. Сам процесс не понравился, работала очень жестко
Впервые мне было больно от аппарата, я еле продержалась процесс самого педикюра ( обработка пальцев)
Видно, что торопилась
Еще всю процедуру была в наушнике и явно была отвлечена от работы
Результатом я довольна, но сам процесс очень болезненный.
Стоит все-таки у клиента интересоваться о комфортности и т д
Само расположение кресла не очень удобно, нет нормального места для того чтобы сесть и встать с него, совсем не продумано
Ну и к слову, это совсем не педикюрное кресло.
Хочу пожелать салону более внимательнее относиться к мастерам, их работе и повышению клиентского сервиса!
1
2
July 2
Хороший салон. Комфортная атмосфера, спасибо, довольна работой мастера маникюра Анастасией Шалатовой, быстро, профессионально и качественно. Ещё вернусь 🌟🌟🌟🌟🌟
1
September 24
ходила сюда в первый раз. всё понравилось, и качество маникюра, и цены, и расположение салона. мастер Диана очень добрая и качественно выполнила свою работу. приду сюда ещё, спасибо!!
October 7
Не верьте хорошим комментариям это все их ложь, работают ужасно не обрабатывают стопу оставляют все наросты и мозоли,просто аппаратом полируют и ноги на следующий же день шершавые клиентам сразу называют цену за гелевые ногти ничего не говорят про обычное покрытие, не придают хорошую форму ногтями, ни в коем случае нельзя у них снимать гель они это делают не аппаратом ,а обыкновенной полкой, после этого у меня ногти шершавые и тонкие как бумага, я позвонила и сказала свои недовольства на что мне предложили сделать и отправить им фото, чтоб якобы они могли по фото посмотреть структуру ногтя,и у них есть свои эксперты, которые посмотрят это все, несут бред сумасшедшего, если удалите или прикроете мой комментарий положительным отзывами я буду жаловаться в управу нашего района
1
5
August 20
Была в первый раз. Очень понравился салон, приятный персонал, большая палитра лаков, удобные подлокотники. Мастер Валентина сделала потрясающий, аккуратный маникюр
July 24
любимый салон рядом с домом!
хожу туда уже полтора года, и не разу не пожалела, что выбрала именно это место) была практически у всех мастеров, все большие молодцы! и сервис, и качество на высшем уровне
очень приятные администраторы, работают от души, заботятся о клиентах
всем советую!
1
June 9
Очень довольна визитом в салон! Хочу поблагодарить мастера Ксению за прекрасный маникюр. Работа выполнена быстро и аккуратно, покрытие с идеальными бликами! Мечта!
1
October 27
Была у мастера Валентины, 2 раза делали сложный маникюр -красный и белый! Все было супер быстро и качественно! Мастер очень внимательна и прислушивается к клиентам! Благодарю!
1
November 15, 2023
Хожу в этот салон уже около года.Нравится, результатом очень довольна.В салоне работают хорошие мастера- всегда хороший маникюр, педикюр и реснички.Особо хочу выделить Наталью Коптеву,Елену Пашкину,Дарью Зимину. Всегда очень аккуратно и быстро.Еще хочу отметить приятную и уютную атмосферу в салоне и очееееень вкусный капучино. ☕Очень приятные девочки администраторы.Всегда напоминают о записи. Спасибо Вам огромное!
3
2
September 5
Был отличный салон. потом в один миг все поменялось - все мастера разом ушли... очень странно.
хожу более года сюда, но с новыми мастерами салон стал ни о чем. В последний раз сделала френч - скол через 1,5 часа!!!
через 2 дня глядя на ногти ощущение что как будто маникюра и не было, много порезов и они сильно болят.
однозначно больше не ногой туда...
1
July 22
Лучший салон !!
В салоне очень чисто ,администраторы прекрасные 🌹
Мастера выполняют свою работу качественно ,в салоне очень дружелюбная и приятная атмосфера
Сюда хочется вернутся вновь и вновь 🌸🌸🌸
Также делала сложное окрашивание в новом салоне у Надежды,работала очень профессионально,в итоге получилось очень натурально ,именно то что я хотела
Спасибо большое ❤️
1
1
June 19
3 дня назад делала маникюр с покрытием френч у мастера Алины. Сам маникюр выполнен аккуратно и качественно. В покрытии есть некоторые недочеты, но в целом можно на них закрыть глаза. Все понравилось. Спасибо!
1
1
February 15
Давно посещаю салон. Делаю в основном «маникюр жены миллионера»☺️ без покрытия, но иногда бывает лирическое настроение и хочется цвета. Тут есть мой любимый мастер, который всегда делает работу БЕЗУПРЕЧНО!
Поэтому я хожу теперь только к ней)
Имя писать не буду, а то и так не могу попасть к ней😅
Люблю фильмы, которые показывают тут фоном, всегда что то интересное и романтичное.
2
May 18
Очень приятно в салоне, современный интерьер и приветливая администратор. Мастер Шахиня делает качественный и самый красивый маникюр 😍
1
November 21, 2023
Неплохо . Много скидок, «плюшек »,бонусов . Персонал приветливый . Но снизила оценку за маленькое помещение( все друг на друге сидят) ,одна кушетка для ресниц ,постоянно прихожу в свое время и ещё жду минут 15 пока освободится ,так же отсутствие туалета . Хотела бы сделать замечание по обстановке в салоне …мастера очень громко говорят между собой в своих перерывах ,лежа на ресницах услышишь всё закулисье салона,и расслабиться не очень получается . Хожу только потому что рядом с домом и мастер по ресницам Наталья классно делает .
1
May 16
Ходила к Шахине. Восторг! Восторжище))) Единственный за последнее время мастер, который на высшем уровне справляется с моим длинным миндалем. Все идеально и, несомненно, буду ходить в этот салон!
3
October 8
Недавно посетила салон и хочу поделиться своим впечатлением о мастере маникюра Шахине. С самого входа в салон я почувствовала атмосферу уюта и профессионализма. Шахиня - настоящий мастер своего дела!
Она внимательно выслушала мои пожелания и предложила свои идеи, которые отлично сочетались с моими предпочтениями. В процессе маникюра Шахиня проявила огромное терпение и аккуратность, что помогло мне расслабиться и насладиться процессом.
К качеству работы нет ни единой претензии – маникюр выглядит безупречно, и я получила множество комплиментов от друзей! Я также была приятно удивлена тем, насколько тщательно Шахиня соблюдает санитарные нормы и использует только качественные материалы.
Рекомендую Шахиню всем, кто хочет получить не только красивый маникюр, но и удовольствие от процесса! Обязательно вернусь к ней снова!
2
September 1
Ужасное место. Пришли с дочерью делать маникюр первый раз в жизни. У нее можно сказать праздник. А на рецепшене нам сообщили, что не видят нашей записи (хотя и скиншот записи у меня был и запись на сайте в моем телефоне присутствовала), мастер занят, друго мастера нет и не хотели бы вы подождать часика так 1.5. Хорошо, что рядом нашлось множество прекрасных салонов и приняли нас в них сразу.
1
July 12
Хорошая студия!
Каждый найдет мастера по своим требованиям!
В салоне чистенько, уютно! Большой выбор цветов.
1
March 2
Добрый день, была в салоне на Аннино на процедуре наращивания ресниц. Все прошло хорошо, вроде сразу после ресницы выглядели нормально, единственное - формат классика это типа ресницы ваши только чуть длиннее. До этих мастеров работал мастер, который классику делала заметной, но сейчас это абсолютно незаметная процедура. К сожалению, через 5 дней у меня выпали все наложенные ресницы((( деньги на ветер(((
2
August 23
Мастер своего дела Юлия!Настоящий профессионал!Ушла с хорошим настроением и прекрасным маникюром!Огромный выбор палитры!Спасибо!
1
May 8
Второй раз в этом салоне, все идеально: от сервиса до профессионализма мастеров. Брови буду точно делать только тут 🤍🌸 ребята, вы в самое сердечко) респект администраторам, владельцам и команде мастеров, видно, что с душой работаете в студии.
А новое отделение для бровей и ресниц просто пушка, такой красивый дизайн 😍😍😍
1
August 9
Салон неплохой, цены недешевые, но есть мастер Валентина, к ней не рекомендую, запилила, остались раны, которые из за занесенной грязи напилом, так как порезала до крови, начали гонится, прошло больше недели, а я лечу руки. Не советую
September 6
Минусы не знаю. Положительные впечатления всегда. Вежливые админы , чай кофе всегда предложат! Мастера все хорошо делают работу.
1
November 21, 2023
Хожу в Астрию уже больше года. Сначала выбрала этот салон так как он был лучшим возле дома. Переехала. И теперь езжу сюда с другого конца Москвы🙂 Даже нет желания искать другое место. Помню, по началу, старалась попасть к одному и тому же мастеру. Но спустя время начала записываться к любому свободному. На это две причины:
1) Не всегда есть возможность записаться заранее из-за моего графика работы, а ко многим девочкам не попасть даже за две недели.
2) Все мастера такие крутые, что уже давно не переживаю за качество маникюра и педикюра💞🙂
Еще один важный факт, за который я полюбила этот салон: ОГРОМНАЯ палитра. Оттенков так много, что глаза разбегаются. Спасибо мастерам, всегда помогают с выбором. А еще приятно удивляет, что запоминают предпочтения клиентов. "Давайте подберём как вы любите, с блеском!" - говорит мне Лиля последние несколько визитов 🙃 И помогает подбирать)
Цепляю несколько фото. Если что, маникюр прекрасный! Сделано качественно. Я спокойно могу ходить с ним 4 недели и не будет ни одного скола.
П. С. Маникюр красивый и ровный. Это просто я фотографировать не умею🤣
Еще хочется отметить девочек, которые занимаются бровками. Это моя отдельная любовь. Ничего объяснять не надо, все шикарно с первого раза💞 хожу красивая🙂🌷
1
December 16, 2023
Добрый день. Уже не пераый раз обращаюсь в этот салон и всегла остаюсь давольна результатом. Начиная от вежливого администратора, заканчивая профессиональными мастрерами своего дела. Особенно хочу отметить мастера по маникюру Викторию-мастер с большой буквы, профессионал своего дела, находит индивидуальный подход к любому клиенту. Я работаю флористом, а как известно маникюр с постоянным контактов с водой, реагентами, ношением перчаток не всегда выдерживает длительной носки. Вика подобрала мне форму, основу и лак, который я ношу, бывает да же больше месяца и никаких сколов, отслоек и других проблем. Очень рекомендую данного специалиста!!!
1
November 20, 2023
Хожу в данный салон на протяжении 2 лет,всем сердцем полюбила это место!Прекрасные администраторы ,опытные и вежливые мастера,которые отлично выполняют свою работу🫶🏼Спасибо за прекрасное обслуживание и клиентоориентированность ,рекомендую !
January 2, 2023
Хожу в этот салон год и всегда в восторге. Идеальное соотношение цена-качество.
Виктория супер профессионал!!! Замечательно делает как маникюр, так и педикюр. Очень быстро, что очень ценно. Всегда поможет и подскажет, что и как лучше будет.
Александр, верните пожалуйста, все цифры часам) крайне неудобно, после пятидневной рабочей недели, когда руки заняты и телефон в сумке, догадываться который час.
3
August 22, 2023
Ходила первый раз в салон"Астрия".
Делала маникюр и педикюр в 4 руки
Мастера, Марина и Марьяна🤗
Безумно довольна, очень красиво, аккуратно и быстро все сделали. Спасибо)
Рекомендую, прекрасный салон 🌺
1
April 23
Делаю в сети салонов Астрия : маникюр, брови и ресницы . Все мастера - профессионалы ! Очень довольна качеством , сервисом и атмосферой обслуживания в целом!
2
September 3
Отличный салон, приветливые сртрудники, быстро, профессионально, комфортно!
1
August 16, 2023
Обошла все салоны вокруге, лучшего места, где можно навести красоту нет! Персонал всегда Клиентоориентированный, чистота и порядок, Девочки - специалисты высшего класса! Еще один ➕️, всё по приятной цене с бонусами! Маникюр, Педикюр, Макияж, Наращивание, Ламинирование - РЕКОМЕНДУЮ!!! Спасибо Вам большое! Лариса)
1
1
September 9, 2023
Бровист Валерия отлично справляется со своей работой и всегда приветлива. Мастер по ресницам так себе, носка 2 недели… Однако я снизила оценку на 2 звезды из-за администраторов. Несколько раз, когда я приходила, администратор сидела в своей кладовке, и мастерам маникюра приходилось звать их по несколько раз. Время ожидание администратора 5-7 минут) Я считаю, что стоит сменить администраторов.
1
September 30
Спасибо большое мастеру Шахине - сделала все на высшем уровне❤️ маникюр просто супер
1