Atek
185 reviews
May 24
Хуже точно нет. Дали телефон техника для опломбировки, она у них обязательная. Трубку не берут целый день. Попыталась позвонить в контору. Теперь и они не отвечают. Ваш звонок первый в очереди 20 минут. Котельную, как дождь, постоянно топит. Воды горячей постоянно нет. А тарифы расту. Топят когда жарко, чтобы нагнать. А когда действительно холодно-поломка)
Я посмотрела почти все отзывы отрицательные, а нашему департаменту все равно.
5
October 8
Структура с очень некачественной работой. Своевременно не информируют о недостающей у них для расчетов информации, выполняют неверные расчеты, а после связи с ними для уточнения предлагают получить у них дополнительные услуги для решения данных вопросов, несмотря на своевременные подачи показаний и оплаты счетов.
2
October 30
Если бы можно поставить 0, то обоснованно поставила бы 0. Трубку не берут в течении недели звоню, ехать туда не ближний свет. Когда подавалось заявление я переспросила несколько раз на какой номер телефона звонить, у них он один и никогда невозможно дозвониться.
June 21
Обычная контора. Есть касса. Есть персонал. Есть электронная очередь. Вполне современно. Место , где ты заплатишь за всё.
2
5
February 19
Очень странная организация, да ещё и без сотрудников, похоже!
Горячей водой не пользуюсь более 5 лет! В декабре насчитали 6 кубов, а за январь 13 кубов! Вот это аппетиты, растут с каждым месяцем на ровном месте. На счётчике как замерли цифры много лет назад, так и остались без движения! Пишу на все электронные адреса (чтобы сделали перерасчёт) - тишина, дозвониться нереально!!! Зато угрозы приходят на на эл.почту, пеню обещают. Единственный выход - ехать и разбираться на месте. Боюсь, что там уже и здания нет, ТИШИНА пугает....
12
April 19
Дозвониться сюда просто невозможно- пришлось ехать из Анапы в Краснодар, по квартире брата вылезли мега долги!
Девушка попыталась объяснить что к чему, но странные объяснения- сначала была одна организация, потом другая, и у вас в квитанции новой не отобразились данные с 2021 года - кто-то из собственников видел, кто-то нет...
Проверить ничего сейчас нельзя - отопительный сезон закрыт. Ждите следующего отопительного сезона...
4
October 30
В Краснодаре одна из худших электрических сетей. Постоянные перебои с электроснабжением и отключения воды вызывают серьёзное недовольство среди жителей!
October 18
все положительные отзывы это наверное сотрудники, потому что обычному потребителю нужно пройти 7 кругов ада, чтобы узнать что-то
3
September 25
Очкредей нет, прекрасное и быстрое обслуживание. Дозвониться юриста. очень сложно.
1
1
September 27, 2023
Классная кантора. Лучшая теплоснабжающая организация на юге России. Всё по честному. И люди там работают грамотные, добросовестные. В общем лучшие специалисты.
3
27
June 1
Вход для работы с клиентами левее. 7 окошек, электронная очередь. Кофе, кондиционер. Красота
3
2
March 18
В августе погасила все под 0. Через 2 месяца начали раз за разом арестовывать счета Сбербанка , прямо перед сделкой по ипотеке, На звонки по многоканальному номеру не отвечают.
P.s. Перечислили все же переплату, правда пришлось висеть на телефоне сутками и ждать полгода.
6
July 4
Не зайти, не пройти. На проходной, грубость. Ни кто не знает, где? Что? И как? Спросить не у кого.
2
August 4, 2023
Нет личного кабинета. В квитанциях нет показателей за горячую воду. Указано общее потребление вместе с отоплением. Пользуюсь отоплением 3 месяца в году без гор воды. но начисления идут регулярно. За что не понятно. говорят нужно подавать показания по воде куда непонятно. Дали ссылку моб приложения там показания счетчиков номер 1.2.3.4 не понятно. Знаю точно что все эти непонятки нужны для мошейнических действий. Контора отсталая и не порядочная. Такие компании работают годами за счет населения принося только вред и головную боль. Вместо того чтобы искать дерьмо во всех странах мира и рассказывать как все ужасно у них. Разобрались бы лучше со своим. На бумаге все работает на деле переплаты и отсутствие контроля.
20
January 24, 2023
Наш будущий многоквартирный дом только строится. Как сделать, чтобы тепло и горячую воду поставляли нам вы, КТЭ? В соседних домах, где вы поставляете, тепло и хорошо. А у мамы в Музыкальном частная котельная, ох они намучались с ними.. Недобросовестная контора какая-то! Нам таких не надо, хотим, чтоб тоже тепло было, хотим КТЭ! Где я живу на Селезнева (пока что в съемной, жду, когда наконец дом наш достроится), тоже вы поставщик. Окна открываем, тепло!
1
11
December 3, 2022
Ставлю 4-ку потому что сохранилась бюрократия за вывеской современной организации. Заходя в зал по работе с клиентами и становясь в электронную очередь, сформулируйте свой вопрос правильно - сэкономите время себе и другим людям. Пришлось 4 раза съездить за одной бумажкой, потому что есть неопытный персонал, который отвечает по наученному старшими шаблону. Закон, который позволяет ответить в течении 30 дней на Ваше запрос и/или письмо, не означает предоставить вам ответ на 30-ый день или, того хуже, по истечении 30 дней. ОН ОЗНАЧАЕТ ОТВЕТИТЬ В течении 30 дней (думаю, тут нужно просто сотрудникам, которые отвечают за работу с населением русский язык и литературу подтянуть:)). . Ответить можно в любой из 30-ти дней: на второй день, на пятый день, на десятый день и так далее. В общем, будьте взаимно вежливы и терпеливы при посещении КВК. А еще, настойчивы. Всем удачи и мира!
2
7
June 27, 2023
Просто гадская контора. Отключили гор.воду 12 июня 2023 года. Сегодня 27 июня 2023 года-воды до сих пор нет. Диспетчеры управляющей компании с утра обещали, что к вечеру будет включение. А включают котлы они-Атэк.....Сейчас-20.44 вечера -воды нет и у этих "работничков" уже никто трубу не берет... Управы на них нет, вот и работают как хотят... Роспотребнадзор объявлял, что отключение не должно длиться более, чем 12 дней. Но в Краснодаре нЕкому контролировать работу этих "монополистов"(((....
17
2
October 25, 2022
На удивление вежливые и внимательные сотрудники, стараются помочь каждому клиенту, а не создавать дополнительные трудности, всё подробно объясняют. Большое спасибо за сервис. Рекомендую.
3
16
May 30
Вообще не дозвониться , несерьезно . как решать вопросы , если ты в Москве ?
4
October 2, 2023
Самая ужасная организация. Работать не желают, к потребителю относятся с пренебрежением. Никогда не укладываются в срок по бесконечным ремонтным работам. Дозвониться нельзя от слова совсем к диспетчерам.
Вывод. Организацию закрыть, как профнепригодную. Руководителя уволить, за несоответствие.
15
1
October 15, 2023
Ужасная контора, по - другому не могу назвать эту организацию.
Когда на улице температура +6-8 градусов, они решили начать ремонтные работы.
У меня вопрос, зачем тогда отключать воду на 2 недели летом было??? Просто так?!
УК вообще не может решить этот вопрос.
10
1
April 3, 2023
Отвратительная работа этой так называемой организации. Хамство, дезинформация, отсутствие офисов, сайт для оплаты не доступен, обман по начислениям, введение в заблуждение по услугам, вызов специалиста большая проблема. Такие организации - позор, кто им дает зеленый свет на такую работу? Где контроль и проверка их самих? Или такая компашка кого-то очень устраивает?
13
4
December 13, 2022
В новом зале для обслуживания абонентов очень удобно, просторно, светло, вопросы решают быстро. Респект!
2
11
January 24, 2023
Быстро и приятно решили мой вопрос. Думал прилется стоять длать на улице, а пригласили в абонцентр, где комфортно и уютно.
10
June 30, 2023
Безобразная контора, не исполняющая свои обязательства перед потребителем. До диспетчера дозвониться не реально, если произошло соединение на все вопросы потребителя - смеются в ответ. Вот так он работаю в 21 веке. Закрывать и разгонять эту шарашку.
17
June 28, 2023
Платили все исправно, все по 0 в квитанции. И тут вдруг приходит о досудебном предписание. Задолженность двухлетней давности 2021 год. Это как? Але 2 года прошло. Как сверяться? Где квитанции брать, естественно ничего не сохраняли. Что за контора такая. ***. Прокуратуру вам надо.
12
1
January 14, 2023
В ожидании очереди просидел очень долго,хотя зал был почти пуст,как оказалось нужных сотрудников в рабочее время на месте не было,справку так и не получил об отсутствии задолженности,да ещё и требовали оплату за нее,что то около 1 т.р.остался не доволен обслуживанием.
9
3
January 11, 2023
Дно! Это же "ресурсники"))) поэтому и оценки кроме как одна звезда, быть не может! Поясню. Они работают ради своей прибыли и они МОНОПОЛИСТЫ, поэтому ни о каком сервисе и речи идти не может, чихать они хотели на ваши оценки! Дозвониться невозможно, очереди всегда, решение вопросов на всех уровнях всегда ноль! Вынужден работать с ними уже четыре года и каждый раз один ответ "Мы за это не отвечаем!"
12
1
February 29
Невозможно дозвониться, простой вопрос поверки счетчиков обрывается на моменте дозвона, просто никто не отвечает...
4
2
June 27, 2023
на телефонной очереди будучи первым, просидел 25 минут
хотел узнать на счет отключения воды, которое осуществлялось с 12-26 июня
на данный момент 27.06, воды как не было, так и нет
12
February 9, 2023
Как понять расчет квитанции. За холодные подъезды дегег берут в 4,5 раза больше чем за квартиру. Это компания просто недоразумение. И им плевать на Ваши звездочки. Единственное решение не платить этим ворам всем городом.
11
December 6, 2022
Почему на сайте указано 3 телефона и все 3 не работают??? Квитанции не присылают 21 век. Дозвониться не возможно, чтоб узнать когда можно приехать оплатить. Либо рассылайте квитанции, либо включите телефоны, напишите правельный телефон по которому можно дозваниваться!!!
13
January 24, 2023
Пришла оставить заявление на перерасчет. Девочки из абонцентра все приняли и нрамотно обьяснили. Обслуживанием довольна. Спасибо. И привино удивлена атмосфере в абонцентре. Дружелюбно и приятно
9
January 11, 2023
Отвратительная организация. Сменить собственника не могу уже год! Оказывается нужен СНИЛС! Потом говорят, что оплаты не проходят и сначала нужно погасить все в ноль и только тогда сменят, но квитанции не приходят месяцами!!!
9
1
November 22, 2022
что за бардак в этой организации , сами ничего не сделали чтобы можно было вовремя проверить начисления и оплатить, даже сайта нет, только присылают письма о задолженности, как будто люди имеющие право на жизненные ресурсы являются их должниками.
8
June 11, 2022
Личный кабинет на сайте не работает, узнать информацию об оплате негде. Квитанция вызывает много вопросов. Например, выставлена оплата за потребленное тепло ИП это индивидуалиэный прибор. В дом в мае тепло не подавали, горячей воды не предусмотрено, т.к. колонки в квартирах. Откуда начисления? Так нельзя, когда нет обратной связи с поставщиком. Прошу взять на контроль и наладить работу личного кабинета. Хорошо бы получить ответ-разъяснение от специалиста компании Краснодортеплоэнерго.
33
2
January 20, 2023
Квитанции по оплате не присылают от слова совсем! Дозвониться не возможно! 2 дня подряд по несколько часов звонили по всем номерам, но они просто сбрасывают трубки! В случае аварийной ситуации, при всем желании- вы им не сможете дозвониться!
9
1
April 12, 2023
Самая убогая контора, мало того что дерут в сумасшедшие деньги так еще каждый месяц надо звонить и общаться с хамкой по телефону т. К они ни как не могут сделать показатели через банк
11
2
November 29, 2022
Все телефоны, указанные на сайте, находятся вне зоны доступа сети. В домах на улице имени Калинина 350 второй день течёт из кранов коричневатая вода, да ещё с запахом мазуты. Что происходит, никто не знает. Ни объявления, ни дозвонится в АТЭК Краснодара, не возможно.
12
April 5, 2023
Самая ужасная организация, которая обслуживает население!!! Дозвонится не возможно, на письма отвечают в течении 30 дней, ответа не дождаться, пени не понятно как начисляют, ответа не дождёшься. Сделали электронную очередь, но сотрудники сидят своими делами занимаются: одна в телефоне, другая соседке помогает на вопросы отвечать, а одна сотрудица из 4 окна вообще спала!!!! Куда сморит их руководство, это вообще как можно спать за рабочим местом в такой организации!!! В итоге, просидела 20 минут в очереди, хотя нас 2 всего было!
10
5
June 14, 2022
Платила через крупный банк по QR-коду. Но платеж не дошел. Прочитала в газете, что это скорее ошибка банка, а не тепловиков. Обратилась в КТЭ, платеж помогли вернуть на мой лицевой счет. Благодарю за внимание и содействие. Но теперь буду платить за горячую воду в другом банке. Соседи говорят, там все проходит четко и без сбоев и сразу на лицевой счет.
5
12
August 31, 2022
я не могу понять ,вы считаете нормальным выключать воду перед 1 сентября ???.Без предупреждения ,почему вы за эти 4 дня выключили 2 раза воду ?!!???? для чего мы платим большие деньги за коммуналку ,чтобы вы выключали горячую воду ?? отвратительный сервис ,если бы можно было бы поставила минус звёзды !!!!
13
September 3, 2023
Быстро, все объяснили. Молодцы . Раньше было просто катострофа
1
13
April 2, 2022
Я из-за них готов этим летом срезать все батареи в квартире. Я работаю водителем и не могу нормально спать. В комнате температура зимой 2022 года иногда доходит до 30 градусов тепла. При том что на улице средняя+10. Топят как будто в Сибири живём. Так в фестивальном издеваются над людьми за наши деньги.
21
1
May 15, 2023
Это ад на земле. Могут выставить счёт, даже если в помещении нет батарей. Видимо умеют отпаливать помещение по вай фай.
11
2
May 23, 2022
Ужасная компания!!!! С марта месяца не исполнено заявление на смену собственника , в связи с этим проблемы по разноске сумм оплаты по квитанциям. По телефону 2991010 чтобы дозвониться требуется набраться сил , после того как дозвонился и начинаешь оператору рассказывать проблему , происходит срыв связи и так происходит постоянно . Вопрос не решён
28
2
November 26, 2022
Мама платит тут за отопление, сделали ремонт и поменяли условия оплаты в окошки, удобно - да, но нет консультации вообще и помощи тоже, не думают о людях в возрасте.
9
1
October 19, 2022
Более странной организации я не встречала. Квитанции на оплату не приходят, дозвониться невозможно. Виртуальная приемная работает очень "виртуально". После набора текста обращения исчезает кнопка "отправить"
17
1
December 17, 2022
За год отключали воду горячую 4 раза и это не считая 2 недельной профилактики,постоянные аварии на теплотрассе которые чинят по 2-3 дня,зато деньги берут стабильно
7
3
November 22, 2021
Когда горячая вода, соответствующей по нормативам температуры будет, наконец, в доме по адресу ул Московская 86? Два месяца горячей воды вообще не было, сейчас иногда бывает чуть-чуть в непредсказуемое время, всего минут 20-30 и не соответствующей нормативам температуры, нарушается эпидобстановка в доме, так как горячая вода должна быть всегда, температурой не менее 60 градусов!... Когда, наконец-то, прекратит АТЭК (в зимнее время!) издеваться над людьми, так как люди уже ставят бойлеры, в доме с центральным водоснабжением, чтобы выжить....
18
1