Atek

Rate this place

Анна Кольцова Грин

Level 13 Local Expert

1й раз ездила в контору в начале 2022 года. Суета, старые кассы, но девочки всё разъяснили и наконец таки нашли мою переплату за 3 месяца. 2й раз ездила недавно . Новый вход в отдел, чисто, аккуратно, современно. На входе стоит терминал , берём талон по необходимой услуге. Садимся на диванчик и терпеливо ждём) можно и чашечку кофе прикупить в автомате . На экране и голосом озвучат какой талон в какое окошко может подойти. Комфортно! Спасибо что развиваетесь.👍 Если и есть необходимость туда поехать, оставив все свои дела, то езжайте, теперь там комфортнее, чем раньше .

Елена Сметанникова

Level 9 Local Expert

Минусы: Нет парковки рядом с офисом, проезд во двор запрещен. Нет вывески над абонентским отделом, приходится его искать. Весит только маленькая вывеска на двери с распорядком работы. Плюсы: не было очереди, обслужили быстро и без проблем

Polina G.

Level 6 Local Expert

К обслуживанию в стенах здания вопросов нет. Всегда всё быстро и чётко. Но вот к номеру горячей линии есть вопросы. 4 дня дозвонов ни к чему не привели, никто трубки не берёт, на вопросы не отвечает, стоит автодозвон. Возникает вопрос - зачем существует номер для звонков, если всё равно никто не отвечает

роман павленко

Level 10 Local Expert

Работа данного учреждения организована из рук вон плохо, это что касаемо обслуживания клиентов. Во первых нет парковок по близости, от слова совсем. Во вторых, время ожидания пока тебя пригласят к специалисту может доходить до полутора часов и это не редкость. В третьих само обслуживание тоже не редко затягивается, поиском документов и т.д.

Level 5 Local Expert

Структура с очень некачественной работой. Своевременно не информируют о недостающей у них для расчетов информации, выполняют неверные расчеты, а после связи с ними для уточнения предлагают получить у них дополнительные услуги для решения данных вопросов, несмотря на своевременные подачи показаний и оплаты счетов.

Ирина Московкина

Level 19 Local Expert

Ужасная организация, пришла разобраться с платежами, ушла с испорченным настроением, никто из сотрудников особо помогать не хочет, все с умным лицом посылают от одного окошка к другому со словами это не ко мне, талоны нужно брать не понятно какие, вобщем обнаглевшие и зажравшиеся, как могла - старалась не матом

саша вопоп

Level 8 Local Expert

Тепло они конечно продают, а вот от общения уходят, один контактный телефон, который никто не берет. информации об авариях и отключениях невозможно получить. И как издевательство: Ваш звонок очень важен для нас. Хорошо быть монополистом.

Елена Хиль

Level 16 Local Expert

Очень странная организация, да ещё и без сотрудников, похоже! Горячей водой не пользуюсь более 5 лет! В декабре насчитали 6 кубов, а за январь 13 кубов! Вот это аппетиты, растут с каждым месяцем на ровном месте. На счётчике как замерли цифры много лет назад, так и остались без движения! Пишу на все электронные адреса (чтобы сделали перерасчёт) - тишина, дозвониться нереально!!! Зато угрозы приходят на на эл.почту, пеню обещают. Единственный выход - ехать и разбираться на месте. Боюсь, что там уже и здания нет, ТИШИНА пугает....

Евгений Фисенко

Level 7 Local Expert

Очень странная организация!! При наличии проблемы практически невозможно дозвониться!! А если чудо оператор посчитает что ее каким то образом недооценили или не поняли ее невнятный ответ то номер телефона сразу оказывается в черном списке!! И после даже при наличии аварии ты будешь вечно первый в очереди на звонок

Мила Мила

Level 5 Local Expert

Это не аварийная, а глухонемая компания. Безобразная организация! Вчера пыталась дозвониться (первая на очереди-. Информировал робот), трубку так никто не взял. А звонок, между прочим, платный. На соседней территории по Сормовской 24 (бывший д/сад, ныне УВД) уже больше суток парит поток горячей воды и никому нет дела. Кто-нибудь порядок возьмётся навести в городском хозяйстве???

Елена Викторовна

Level 8 Local Expert

Самая ужасная организация, которая обслуживает население!!! Дозвонится не возможно, на письма отвечают в течении 30 дней, ответа не дождаться, пени не понятно как начисляют, ответа не дождёшься. Сделали электронную очередь, но сотрудники сидят своими делами занимаются: одна в телефоне, другая соседке помогает на вопросы отвечать, а одна сотрудица из 4 окна вообще спала!!!! Куда сморит их руководство, это вообще как можно спать за рабочим местом в такой организации!!! В итоге, просидела 20 минут в очереди, хотя нас 2 всего было!

Елена Рассолова

Level 8 Local Expert

Последние годы стали работать гораздо лучше. Даже можно сказать на 4+. Бываю там по работе. Спасибо огромное девушке-сотруднице КТЭ, простите не запомнила имя. Во 2м окошке работает с договорами. Огромное спасибо ей, очень грамотная, знает свою работу, специалист с большой буквы.

светлана родовицкая

Level 3 Local Expert

Если бы можно поставить 0, то обоснованно поставила бы 0. Трубку не берут в течении недели звоню, ехать туда не ближний свет. Когда подавалось заявление я переспросила несколько раз на какой номер телефона звонить, у них он один и никогда невозможно дозвониться.

T L

Level 11 Local Expert

Просто гадская контора. Отключили гор.воду 12 июня 2023 года. Сегодня 27 июня 2023 года-воды до сих пор нет. Диспетчеры управляющей компании с утра обещали, что к вечеру будет включение. А включают котлы они-Атэк.....Сейчас-20.44 вечера -воды нет и у этих "работничков" уже никто трубу не берет... Управы на них нет, вот и работают как хотят... Роспотребнадзор объявлял, что отключение не должно длиться более, чем 12 дней. Но в Краснодаре нЕкому контролировать работу этих "монополистов"(((....

Ан.

Level 3 Local Expert

Самая ужасная организация. Работать не желают, к потребителю относятся с пренебрежением. Никогда не укладываются в срок по бесконечным ремонтным работам. Дозвониться нельзя от слова совсем к диспетчерам. Вывод. Организацию закрыть, как профнепригодную. Руководителя уволить, за несоответствие.

Марина Марина

Level 12 Local Expert

Дозвониться сюда просто невозможно- пришлось ехать из Анапы в Краснодар, по квартире брата вылезли мега долги! Девушка попыталась объяснить что к чему, но странные объяснения- сначала была одна организация, потом другая, и у вас в квитанции новой не отобразились данные с 2021 года - кто-то из собственников видел, кто-то нет... Проверить ничего сейчас нельзя - отопительный сезон закрыт. Ждите следующего отопительного сезона...

Ольга П.

Level 5 Local Expert

Хуже точно нет. Дали телефон техника для опломбировки, она у них обязательная. Трубку не берут целый день. Попыталась позвонить в контору. Теперь и они не отвечают. Ваш звонок первый в очереди 20 минут. Котельную, как дождь, постоянно топит. Воды горячей постоянно нет. А тарифы расту. Топят когда жарко, чтобы нагнать. А когда действительно холодно-поломка) Я посмотрела почти все отзывы отрицательные, а нашему департаменту все равно.

Я_русский

Level 10 Local Expert

Личный кабинет на сайте не работает, узнать информацию об оплате негде. Квитанция вызывает много вопросов. Например, выставлена оплата за потребленное тепло ИП это индивидуалиэный прибор. В дом в мае тепло не подавали, горячей воды не предусмотрено, т.к. колонки в квартирах. Откуда начисления? Так нельзя, когда нет обратной связи с поставщиком. Прошу взять на контроль и наладить работу личного кабинета. Хорошо бы получить ответ-разъяснение от специалиста компании Краснодортеплоэнерго.

Ольга Марущенко

Level 5 Local Expert

Зимой дома холодно батареи чуть теплые, зато когда стало жарко на улице батареи стали кипяток и дышать дома нечем. Никому некогда не дозвонишься, а если и случиться такое чудо, то говорят ждите, а чего ждать неясно.

Ирина

Level 4 Local Expert

Ужасная компания!!!! С марта месяца не исполнено заявление на смену собственника , в связи с этим проблемы по разноске сумм оплаты по квитанциям. По телефону 2991010 чтобы дозвониться требуется набраться сил , после того как дозвонился и начинаешь оператору рассказывать проблему , происходит срыв связи и так происходит постоянно . Вопрос не решён

Ирина Бугова

Level 10 Local Expert

В августе погасила все под 0. Через 2 месяца начали раз за разом арестовывать счета Сбербанка , прямо перед сделкой по ипотеке, На звонки по многоканальному номеру не отвечают. P.s. Перечислили все же переплату, правда пришлось висеть на телефоне сутками и ждать полгода.

Лебединская

Level 5 Local Expert

Когда горячая вода, соответствующей по нормативам температуры будет, наконец, в доме по адресу ул Московская 86? Два месяца горячей воды вообще не было, сейчас иногда бывает чуть-чуть в непредсказуемое время, всего минут 20-30 и не соответствующей нормативам температуры, нарушается эпидобстановка в доме, так как горячая вода должна быть всегда, температурой не менее 60 градусов!... Когда, наконец-то, прекратит АТЭК (в зимнее время!) издеваться над людьми, так как люди уже ставят бойлеры, в доме с центральным водоснабжением, чтобы выжить....

Иван Костин

Level 22 Local Expert

Хорошая организация, грамотные специалисты, всегда готовы объяснить и помочь

Наталья

Level 5 Local Expert

4 звезды только за несоответствие режима работы указанного на сайте и фактического. и 5 за обслуживание

Alexander K.

Level 10 Local Expert

Ужаснейшая организация , с абсолютно допототпным обслуживанием. Аварии часто случаются с горячей водой по вине АТЭК. Проблемы решаются месяцами. А то и вовсе не решаются. Все оборудование : трубы итд принадлежащее этой компаний еще осталось со времен «совка». Вообщем шляпа а не организация. Очереди вечно огромные и технологии до них еще не дошли видимо. Динозавры вобщем…

арина л.

Level 6 Local Expert

Квитанции по оплате не присылают от слова совсем! Дозвониться не возможно! 2 дня подряд по несколько часов звонили по всем номерам, но они просто сбрасывают трубки! В случае аварийной ситуации, при всем желании- вы им не сможете дозвониться!

Марина Фролова

Level 6 Local Expert

Отвратительная организация. Сменить собственника не могу уже год! Оказывается нужен СНИЛС! Потом говорят, что оплаты не проходят и сначала нужно погасить все в ноль и только тогда сменят, но квитанции не приходят месяцами!!!

Кристюша Романенко

Level 9 Local Expert

Просто отвратительная организация! Дозваниваться 20 минут, и ничего! Это чтобы передать показания, вы думаете? Кто-то ответил?! Нет!!!!

Borzois Olga

Level 11 Local Expert

Это не организация, а шарашкина контора ! Выставляют счета с заоблачными суммами на отопление , говорят что сбой в системе, но перерасчёт делать не будут! Начисляют пени на уже оплаченные платежки, просят оплачивать счета до 10 числа ,но по факту на 2 число месяца ещё даже не рассчитываю услуги за предидущий месяц, говорить там бесполезно с кем-то, потому что ни кто ни чего не знает.

Сергей Роганов

Level 5 Local Expert

В ожидании очереди просидел очень долго,хотя зал был почти пуст,как оказалось нужных сотрудников в рабочее время на месте не было,справку так и не получил об отсутствии задолженности,да ещё и требовали оплату за нее,что то около 1 т.р.остался не доволен обслуживанием.

Кристина Просто

Level 6 Local Expert

Воду отключают на 2 недели утром, а дают только на 15 день и то к вечеру... Вечно еле теплая вода, отключения, аварии, ещё и это двухнедельное отключение воды.. Наверное в этой системе ничего уже не изменить, просто нужно привыкнуть платить за горячую воду а Купаться в холодной.

Александр Куксин

Level 18 Local Expert

Обычная контора. Есть касса. Есть персонал. Есть электронная очередь. Вполне современно. Место , где ты заплатишь за всё.

Стас Н.

Level 7 Local Expert

В Краснодаре одна из худших электрических сетей. Постоянные перебои с электроснабжением и отключения воды вызывают серьёзное недовольство среди жителей!

Виктория Козловская

Level 10 Local Expert

Невозможно дозвониться, простой вопрос поверки счетчиков обрывается на моменте дозвона, просто никто не отвечает...

Ринат К.

Level 10 Local Expert

Ставлю 4-ку потому что сохранилась бюрократия за вывеской современной организации. Заходя в зал по работе с клиентами и становясь в электронную очередь, сформулируйте свой вопрос правильно - сэкономите время себе и другим людям. Пришлось 4 раза съездить за одной бумажкой, потому что есть неопытный персонал, который отвечает по наученному старшими шаблону. Закон, который позволяет ответить в течении 30 дней на Ваше запрос и/или письмо, не означает предоставить вам ответ на 30-ый день или, того хуже, по истечении 30 дней. ОН ОЗНАЧАЕТ ОТВЕТИТЬ В течении 30 дней (думаю, тут нужно просто сотрудникам, которые отвечают за работу с населением русский язык и литературу подтянуть:)). . Ответить можно в любой из 30-ти дней: на второй день, на пятый день, на десятый день и так далее. В общем, будьте взаимно вежливы и терпеливы при посещении КВК. А еще, настойчивы. Всем удачи и мира!

Леонид Смаль

Level 8 Local Expert

Классная кантора. Лучшая теплоснабжающая организация на юге России. Всё по честному. И люди там работают грамотные, добросовестные. В общем лучшие специалисты.

Алексей Майоров

Level 5 Local Expert

Горячей воды нет уже 4-ю (!!!) неделю вместо обещанных 2-х по ППР, а ответственные и не чешутся. На Уральской как валил пар из подземных коллекторов, расходуя тепло, так и валит, всем плевать, зато деньги драть мы могем. Скорее бы разогнали это недоразумение.

Ольга Х.

Level 4 Local Expert

Почему на сайте указано 3 телефона и все 3 не работают??? Квитанции не присылают 21 век. Дозвониться не возможно, чтоб узнать когда можно приехать оплатить. Либо рассылайте квитанции, либо включите телефоны, напишите правельный телефон по которому можно дозваниваться!!!

Павел Б

Level 7 Local Expert

Дно! Это же "ресурсники"))) поэтому и оценки кроме как одна звезда, быть не может! Поясню. Они работают ради своей прибыли и они МОНОПОЛИСТЫ, поэтому ни о каком сервисе и речи идти не может, чихать они хотели на ваши оценки! Дозвониться невозможно, очереди всегда, решение вопросов на всех уровнях всегда ноль! Вынужден работать с ними уже четыре года и каждый раз один ответ "Мы за это не отвечаем!"

Андр С.

Level 3 Local Expert

Безобразная контора, не исполняющая свои обязательства перед потребителем. До диспетчера дозвониться не реально, если произошло соединение на все вопросы потребителя - смеются в ответ. Вот так он работаю в 21 веке. Закрывать и разгонять эту шарашку.

Алена Кирикова

Level 20 Local Expert

Квитанции за отопление получаем с опозданием, в конце следующего месяца за предыдущий. Дозвониться нет возможности до абонентского отдела!!!! Для уточнений нужно ехать на другой конец города и только среди недели. Почему нельзя сделать в субботу короткий рабочий день?

Вера Ильяшенко

Level 4 Local Expert

Более странной организации я не встречала. Квитанции на оплату не приходят, дозвониться невозможно. Виртуальная приемная работает очень "виртуально". После набора текста обращения исчезает кнопка "отправить"

Виктория К.

Level 5 Local Expert

07.10.21 должны были подключить отопление. Но ничего не подключили, так еще и горячую воду отключили. Уже неделю сидим без горячей воды. Карасунский округ.

юлия

Level 5 Local Expert

Очкредей нет, прекрасное и быстрое обслуживание. Дозвониться юриста. очень сложно.

Евпатий Коловрат

Level 4 Local Expert

За год отключали воду горячую 4 раза и это не считая 2 недельной профилактики,постоянные аварии на теплотрассе которые чинят по 2-3 дня,зато деньги берут стабильно

Gelmunt H.

Level 3 Local Expert

Как понять расчет квитанции. За холодные подъезды дегег берут в 4,5 раза больше чем за квартиру. Это компания просто недоразумение. И им плевать на Ваши звездочки. Единственное решение не платить этим ворам всем городом.

Елена Гриднева

Level 16 Local Expert

Вход для работы с клиентами левее. 7 окошек, электронная очередь. Кофе, кондиционер. Красота

Елена Андреева

Level 11 Local Expert

6.10.2021 нет отопления в 80% домов в Краснодаре, хотя начало отопительного сезона объявили 5 октября! В управляющих компаниях не знают, когда включат отопление, отправляют узнавать в АТЭК. "Прекрасная" работа Краснодартеплоэнерго!

Маргарита Новикова

Level 3 Local Expert

Обещали что 20 октября подключат все дома к отоплению, а так никто ничего не сделал. Беспредел полный. Разве так можно работать. Сколько можно терпеть этот беспредел, мы за что платим деньги.

Юлия Бу

Level 8 Local Expert

Сборище жуликов и аферистов. Температура горячей воды в многоквартирном доме на Гаражной на входе составляла 36-45 градусов весь сентябрь и половину ноября 2021 года. А в платёжки за декабрь представители АТЭК шедеврально включили долги тех, кто не платит, увеличив среднемесячный долг жильцов в 2,5 раза. Браво!

Atek

203 reviews