Atel Yaroslavl

Rating 3.5
328 ratings
Rate this place

122 reviews

Level 4 Local Expert
August 7
Это просто что-то с чем-то… Вечные проблемы с интернетом, скорость не стабильная, поддержка не отвечает. 07.08.2024 видимо произошел сбой интернет соединения у компании, в течение нескольких часов интернет просто отключился. В это время в поддержке видимо отключили физически телефон, потому что абонент находился вне доступа сети, это просто уму не постижимо творить такое со стороны поддержки. При этом всем лег и сайт провайдера, но его благо хоть быстро подняли. Далее пошел прозвон до поддержки, но в ответ лишь слышно все операторы заняты, оставьте голосовое сообщение. При этом всем никаких новостей на сайте или в пабликах в соц сетях о данной проблеме и примерном времени устранения, никакой обратной связи от провайдера. Все бы ничего если бы это был единичный случай, но такое случается не редко. Если вы хотите стабильный интернет дома с качественной поддержкой, то это не про атэл…
3
1
Level 5 Local Expert
November 6
Отзывы - неактуальная шляпа. Очень не хотел подключаться к данному провайдеру т.к. исходя из отзывов можно сделать вывод, что интернет хуже некуда. Как итог других вариантов не осталось и мы подключились к Ател. ТАРИФЫ на сайте у них УСТАРЕВШИЕ, уж не знаю по какой причине они не обновляют сайт, но на самом деле у них хорошие и недорогие тарифы, без ограничений вечерних. Интернет стабильный, не падает, скорость соответствует заявленной (не маловажная причина это хороший роутер и его расположение не в жопе мира). Поддержка адекватная, на звонки отвечает и консультирует. За месяц использования причин быть недовольным мы не увидели.
1
Level 7 Local Expert
October 6
С первого же месяца подключения начались проблемы, перебои, аварии, тариф Гига250 - скорость до 250 мб, средняя 150, спокойно может падать до 30-50мб, по факту половина скорости, в лучшем случае, 250 было в день подключения, и больше никогда за месяц. Качество связи, скорость и стабильность - где то на уровне залежи полезных ископаемых. Провайдер - рудимент начала нулевых, который пропихнула УК под шумок, при сдаче нового дома, по адресу Брагинская 18к1. Для неверующих, пусть посетят чат дома и почитают переписку и чат дома. подключают за неимением современного и стабильного провайдера, в данном доме.
3
Level 2 Local Expert
October 23
Рога и копыта.... отвратительный интернет, некачественное обслуживание клиентов, плевательское отношение в любой критической ситуации. Какую либо информацию нужно заморочиться чтобы найти, она разбросана по разным местам, в договоре одно, на самом деле другое.... отсылают на сайт почитать... За неоказанные услуги выставляют счета, и требуют их оплаты.... 21 век на дворе, а договор нужно идти в офис закрывать, когда все везде можно уже делать дистанционно.... Однозначно не рекомендую!
1
1
Level 4 Local Expert
November 14
Пользуюсь услугами данной компании несколько лет, никаких серьезных отрицательных моментов не было, до поддержки всегда дозванивался без проблем, возникающие вопросы всегда решались. Для меня, по совокупности факторов цена+ то что за нее получаешь альтернатив среди других провайдеров на рынке Ярославля на данный момент нет. (Тариф гиг400 )
1
Level 3 Local Expert
October 18
Ужасный провайдер, никому не советую. Потеряли заявление о приостановке интернета, теперь требуют внести деньги за неиспользованный интернет. На Московском проспекте 145 сидят две некомпетентные дамы.Компания не дорожит своими клиентами.
1
1
Level 2 Local Expert
November 29
Отвратительно. Уже пол года с этой компанией и интернет еще ни разу не был нормальным. Приходится сотрудничать, тк на моей улице работает только данный провайдер, надеюсь скоро решим эту проблему. Но Атэл полный отстой, работать удаленно невозможно , поддержка никакая.
1
Level 13 Local Expert
July 14
С сервисом девушка, тут работающая, не знакома от слова ваще. Неприветливая нетактичная, видимо, клиентов отправляет печать копии документов за свои деньги при том, что копии нужны ателу, а не мне. Хочу больше никогда там не появляться.
2
1
Level 2 Local Expert
January 18
Отличный провайдер, стабильно работает и кабельное и интернет, если ломается, бывает редко, но, думаю у всех есть недостатки, тут они незначительные, чинят оперативно и проблем нет никогда с дозвоном в тех.поддержку, если она требуется. скорость радует, работает все без перебоев(3 телефона, ноут и приставка, одновременно на wifi, не висят).
2
3
Level 7 Local Expert
August 19
Атэл рулит! Являюсь их пользователем более 10 лет! Все на высшем уровне! Рекомендую! Всю жду, когда предложат бонусы за долгую и верную работу)))
4
Level 3 Local Expert
September 27
Ужасный интернет последние полгода, каждые 5 минут теряется, плюс скорость заметно снизилась. Работать дома невозможно. Был бы другой провайдер в доме, не раздумывая, ушла бы.
2
1
Level 8 Local Expert
October 10
Третий год у этого провайдера. Скорость стабильная, пинг в норме, реакция на неисправность, как у всех - медленно и печально 8)… Так что менять не собираюсь!
2
Level 14 Local Expert
November 25
Оплатил телевидение. Быстро, удобно. Хорошая услуга по доступной цене.
Level 5 Local Expert
July 22
Если работаете из дома - забудьте про Атэл, воспользуйтесь услугами другого провайдера. Потому что работать просто невозможно! Вылетает и подключается снова стабильно каждые 10-15 минут, из-за чего сразу откидываются все видеозвонки. Кроме того, несколько раз в день просто отключается и не подключается минут 15. В какой-то момент надоедают эти танцы с бубном и ты начинаешь раздавать интернет с телефона, чтобы хоть как-то поработать. Из-за того, что кроме этого дурацкого Атэла в доме не подключить интернет от другого провайдера, остается только плакать.
7
Level 4 Local Expert
May 27
Постоянно пропадает интернет, техподдержка бездействует, не знают как исправить проблему. В компании все так плохо, что до техподдержки сразу не дозвониться, они перезванивают после звонка в коллцентр, но могут и не перезвонить. Убегаю к другому провайдеру срочно
2
2
Level 4 Local Expert
October 25, 2023
Ужасный провайдер, никому не советую, несколько раз за месяц пропадает изображение всех каналов, только врут, что скоро починим, тьфу на них, их услуги ни копейки не стоят, и вот сейчас опять, время 14 00 , а через пять часов будут сутки уже, как они всё чинят, сидим без телевизора, ужас, слов нет, обходите их за километр, никаких перерасчетов не делают никогда, наглые, только тарифы поднимают постоянно
9
3
Level 5 Local Expert
March 24
Ужасно. Ежедневно падает скорость интернета с 00:00 до 1:00. Ежедневно. Если смотришь фильм или что-то загружаешь, то в полночь все это невозможно сделать! Техподдержка спрашивает замеряю ли я скорость. Смешно.
5
1
Level 7 Local Expert
December 6, 2023
Нормальный, надёжный провайдер. Качество цифрового ТВ на хорошем уровне. Абонентская оплата не менялась ни разу за 14 лет использования. Скорости интернета хватает с головой для 4х смартфонов, большего не требуется.
3
5
Level 2 Local Expert
January 24
Услугами Атела пользуемся 12-й год. Не могу сказать, что совсем всё плохо. На четвёрку. Подвисает интернет в последнее время все чаще. Но поставили одну звезду за то , что подняли цену, не оповестив об этом. Безобразие(((
3
1
Level 4 Local Expert
June 20
Лучший провайдер, недорого и качественно.
1
2
Level 5 Local Expert
December 8
Хочеться просто послать....ужасный интернет...одним словом кошмар минус и сто раз минус.
Level 4 Local Expert
August 2, 2023
Не рекомендую. Отвратительный провайдер, часто проблемы с телевидением, качество так же очень хромает. Цены повышают не предупреждая, после того как поинтересовались почему не предупредили о повышении в хамской форме сказали о том что они не обязаны никого предупреждать об этом. Вообщем очень неприятное впечатление о компании
7
2
Level 9 Local Expert
June 12, 2023
Мой любимый провайдер! Все проблемные вопросы можно решить по телефону, но их, как правило, не бывает. Интернет суперскоростной за минимальную плату! Бесплатно установили гигабитное оборудование, домашний вай-фай ловит мой телефон с парковки!!! Я их ни на кого не променяю!
2
9
Level 11 Local Expert
January 22, 2023
Отличный интернет, цены тоже адекватные, тарифы на любой вкус, техподдержка вообще супер, очень отзывчивые сотрудники, всегда помогут, спасибо, рекомендую!!!
2
8
Level 10 Local Expert
September 4
Хорошая компания предоставила мне хороший и выгодный тариф
2
Level 7 Local Expert
January 3
Атэл испортил нам праздник! Изображение праздничных программ зависало на всех каналах! Цену вы подняли, а качество стало даже хуже! Жалеем, что оплатили год вперед!
1
1
Level 6 Local Expert
May 16
Тормозит постоянно иногда 50 и больше и раз, приходится в включать и выключать роутер. Была бы альтернатива поменял бы сразу.
5
1
Level 4 Local Expert
December 31, 2023
Почему не оповещаете о повышении цен? Откуда абонент это должен узнать? Только когда не будет связи и начнёт искать ответы на все свои вопросы и зайдет к вам на сайт! Бардак!
2
1
Level 3 Local Expert
August 7, 2023
На протяжении нескольких лет не добавляют новые каналы, только убирают хорошие, а если и добавят то рекламные где продают всякое Г. Также качество картинки ужасное и никаких изменений. Задумываюсь переходить к другому провайдеру.
5
Level 8 Local Expert
March 13, 2023
Не делают перерасчёта, если услуги не оказывались по Вине компании!А Вы только представьте, что сбой у пол улицы -не работает интернет+ТВ, перерасчёт компания не делает, хотя клиент звонит и просит. Просто все деньги клиентов в карман гребут! В других компаниях такого нет, если услуги не оказывались по вине провайдера , то делают перерасчет по обращению клиента. Пора переходить в другую компанию!
7
1
Level 4 Local Expert
October 13, 2023
Постоянные перебои со скоростью,скорость маленькая не интернет ,а чушь полная, крайне не рекомендую атэл, незнаю с чего тут отзывы ещё хорошие видать сами себе накручивают
5
2
Level 10 Local Expert
May 6, 2023
Не понравилось. Повышают цены без предупреждений и уведомлений. Неудобно платить. Договор заключить приедут а расторгнуть, это надо постараться и поискать их. Даже если прекратил пользоваться, то продолжают начислять оплату. Крайне не рекомендую.
8
1
Level 3 Local Expert
September 26, 2022
Оператор ни о чем! ТВ на 3 -. Качество картинки ужасное(поняли это как только подключили другого оператора)разница колоссальная! Будьте аккуратнее, по ТВ вы легко уйдете в минус и никто не предупредит пока не накопиться приличная сумма. и при этом поднимут абонентскую плата без уведомления. На клиентов не ориентированы никак, общаются грубо(особенно если пришел договор расторгать), на контакт не идут(
13
2
Level 4 Local Expert
July 24, 2023
Выбор пал на данного провайдера, пришли, подключили интернет, при оплате за год вперед была скидка, скорость стабильная, перебоев в работе не наблюдал.
3
3
Level 14 Local Expert
April 6, 2023
Поддерживаю тех кто пишет, что компания отрицательная!!!! Третий день невозможно смотреть ТВ. Кубики, то вообще выключается тёмный экран, какие то звуки непонятные!!! Завтра буду звонить, выяснять, в чем дело????!!!!
8
2
Level 4 Local Expert
October 24
Даже одна звезда, это слишком много.
1
1
Level 5 Local Expert
July 23
Хорошее обслуживание, но только не в критических случаях, при которых всем все равно на пользователей
1
Level 3 Local Expert
September 22, 2023
Давно пользуюсь интернетом и телевиденьем от этой фирмы,просадок во время просмотра не было да и в играх,пинг ни когда не был больше 13ms
3
Level 4 Local Expert
August 23
хороший интернет, без аварий
2
3
Level 13 Local Expert
July 7
Катастрофа. Не пдключайтесь!
2
Level 9 Local Expert
September 28
не могут решить проблему с потерей скорости интернета и пинга уже 5 дней, проблема у многих пользователей
1
1
Level 8 Local Expert
December 14, 2022
Если можно было бы поставить оценку минус, сделала бы не думая! Отвратительный оператор!!! Сегодня они "типо" искали проблему с кабелем, ВЕСЬ ДЕНЬ!!!!! Из за них, потерян рабочий день. Не подключайте никогда этого оператора! Договор уже на подключение у другого!!!!! Самая ужасная компания!!!!
9
2
Level 4 Local Expert
February 27, 2023
Повышают абонентскую плату без уведомления, выставляют при этом задолженность без предупреждения. Не клиентоориентированы вообще. Операторы на конструктивную критику просто бросают трубку.
13
Level 2 Local Expert
February 18
Скорость по вечерам после семи 3 мб/с переходить с него однозначьно и не брать тем кто собрался,
3
1
Level 16 Local Expert
January 21
Работает и хорошо. Но в целом был бы выбор нашли другого
Level 5 Local Expert
November 12, 2022
Как только выходной, так у Атэла проблемы! С самого утра, периодически смотрим то передачи, то цветные кубики на экране, сейчас вообще все пропало! До оператора не дозвонится! ОСТАВАЙТЕСЬ СО СВОИМ СЕРВИСОМ САМИ!
8
2
Level 10 Local Expert
November 24, 2022
Стало уже на двоечку! Раньше был Атэл, как Атэл. А теперь-половину каналов спортивных убрали(предпочтительно кхл, Европа + - убрали. Ещё просто так отключают каналы, после звонка включают-вообще ***). Плачу интернет+ТВ-700р.Хочу отказываться, не скорости интернета, не качества тв.
7
2
Level 8 Local Expert
May 2
Приостановленную услугу,продлить дальше, нужно оплатить 300руб.за подключения телевизора. Когда просто,заключить договор это услуга бесплатно
2
Level 7 Local Expert
August 15, 2022
Никому не рекомендую обращаться в данную организацию. Была подключена услуга кабельного TV, человек попал в реанимацию, в итоге никто не позвонил, известить о том, что продолжаются начисления. Когда накопилась приличная сумма компания тут же засуетилась о взыскании задолженности.
9
2
Level 2 Local Expert
July 9, 2022
Была проблема с интернетом. Быстро перезвонили спокойным голосом решили проблему. Очень круто, самый хороший сервис. СПАСИБО!!!!
2
7