Atelier Online
416 reviews
August 27, 2023
Летом наконец-таки решил заняться своей дубленкой – а именно произвести реставрацию всех потертостей и заменить частично мех. Оксана - мастер по ремонту кожи, очень грамотно и тщательно посмотрела мою дубленку подсказала как лучше сделать и в каких местах, составила полный список проводимых работ и обозначила сроки готовности. Дубленку получил в срок все проверил замечаний и нареканий по работе нет, очень все понравилось.
1
1
February 9
Добрый день! Спасибо за оперативную замену молнии на кожаных штанах, необходимо было сделать за 1 день (утром принесла вечером после работы забрала) в других местах предлагали ждать минимум от трех дней. Молнию подобрали идеально 1 в 1 как оригинал, и качественно все сделали без нареканий. Спасибо за оперативную и качественную работу, это лучшее ателье в центре Москвы и даже без перерывов работают с 9 до 21.00!
November 13, 2023
Обращался несколько раз.
Все быстро и качественно.
Сравнивал с некоторыми ателье поблизости. Здесь действительно один из лучших вариантов соотношения цена и качество.
В последнее время обращаюсь только сюда
2
January 17
Посещала 17.01.2024. Хотела подшить брюки. При входе никто не поздоровался, пока не поздоровалась Я. Не могли найти запись, после сказали проходите в примерочную. Заходить в примерочную отпало желание, когда увидела невероятно грязный пол и такой же ковер, на котором как предполагается, должен стоять разутый клиент. Во время переодевания кто-то нетерпеливо, судя по всему, пытался открыть дверь и постоянно спрашивал переоделась ли я, несмотря на то, что на улице зима и зашла я в примерочную около 1-2 минут назад. Швея не представилась. Когда швея выполнила свою работу, вышла и я стала переодеваться. Через дверь мне сказала, что подшить брюки - 2 000₽. Не смотря на то, что на сайте стоимость указана за «подшив брюк» от 530₽.
На мой вопрос заданный девушке на ресепшен из чего складывается стоимость данной работы она ответить не смогла и предложила позвать швею. Через несколько минут появилась швея с недовольным лицом и сделав одолжение ответила, что стоимость на сайте не зависит ни от чего и они работают по своим расценкам. За сайт они не отвечают. И что стоимость также зависит от их месторасположения. Последнюю фразу швея говорила уже скрываясь за поворотом, что в очередного раз доказывает свою некомпетентность. Делая вывод, непонятно каким образом ателье заявляет о люкс сегменте и премиум не ясно, видимо только из-за локации. Также мною было записано заявление в книгу отзывов и предложений, но судя по тем заявлениям которые были написаны ранее - значения этому никто не предает из руководства. И дело тут не в 2 000₽, а в отношении и неуважении сотрудников данного «люкс» ателье.
10
1
July 16
Шила платье. Осталась очень довольна. Все сделали в срок и именно так, как я хотела. Буду теперь всегда обращаться. Рекомендую
January 25
Добрый вечер. Хотела бы оставить отзыв о сотрудниках вашего филиала на Тверской.
Если вы претендуете на статус «недешевого ателье», как заметила ваша сотрудница (к сожалению, она не представилась), узнав, что моё платье было куплено на Алиэкспресс, то, на мой взгляд, стоит применять более высокие стандарты к подбору персонала. Выражения по типу «у вас тут эта хрень» неприемлемы с клиентом, на мой субъективный взгляд. Это было сказано в контексте качества пошива платья. Возможно, моё платье не удовлетворяет каким-то стандартам, но ведь за этим я и пришла в ваш филиал - чтобы получить качественный и профессиональный сервис
9
February 18
Ателье хорошее, придраться к работе мастера не могу. Шила тут двубортное пальто оверсайз из итальянской шерсти с кашемиром, по размеру получилось точь-в-точь, да и качество строчки какое и должно быть, сразу видно, что работал опытный профессионал. Также порадовало, что пальто я забрала именно в тот день, на который и была договоренность, причем попали с первого раза, меня все устроило и переделывать не пришлось!
1
September 18, 2023
Слаженная работа коллектива этого ателье помогла сделать наш праздник ещё более незабываемым! Профессионализм и талант дизайнера Евгении и золотые руки и опыт мастеров Ирины и Татьяны помогли сделали наши наряды реальными! Несмотря на летний ажиотаж заказ был выполнен в срок.
1
August 2, 2023
Заказывал пошив классического костюма из ткани DRAGO, дизайнер была Лариса, очень милая девушка подробно меня проконсультировала по дизайну костюма и деталям пошива, примерки проводила Ирина – четко посадили костюм по фигуре. Спасибо вам за работу!
1
August 29
Приехала так как на сайте было написано что пошив платья(не свадебного) 9000 или 8000. Ну думаю ок. Потолок 20-25000. А вышло за работу от 80000 без материала. Дороговато.
P.S.
Добавлю к вашему ответу тогда.
Прилагаю фото плюс-минус желаемого платья.
Платье хотела без пуговичек, рукава на резиночке.
И с нахлестом где талия, с дырочкой в боку для пояса. По факту так и сказала что домашний красивый халат который буду носить дома.
Ну не 80000 за работу.
И давайте быть честными тогда. Вы посчитали это платье по стоимости как свадебное.
Я же с вами не ругаюсь. Но за красивый халат это дорого. Так как в свадебном платье больше сложных элементов.
Мой фасон надо было упростить а не усложнить.
February 6
Являюсь постоянным клиентом. Не было ситуаций, когда бы сотрудники ателье не могли помочь в приведение в порядок моего гардероба. Профессионализм и компетентность, а также тактичность и деликатность, являются визитной карточной ателье. Как правило, всегда уточняются приемлемые сроки выполнения работ. Ателье находится в шаговой доступности и имеет удобный график работы.
2
June 22
Отлично заузили джинсы, аккуратно прошили сложные швы. Очень довольна! Буду обращаться ещё.
August 9, 2023
Хочу поблагодарить мастеров ателье за классную работу. Я был приятно удивлён как мне отремонтировали мой старенький рюкзак. Могу смело советовать друзьям! Если они такую работу делают и вообщем, за очень вменяемые цены, то я с удовольствием буду их клиентом!
1
April 17
Редко, когда оставляю отзыв, но в этом случае не могу не оставить отзыв о своих впечатлениях. Изначально отдала ушить в другое ателье, где мне и испортили пиджак. Пришла в Ателье Онлайн (к сожалению, не уточнила как зовут швею). Не думала, что уже пиджак можно переделать и спасти) мастер своего дела не только все переделала, но и ушила по фигуре.
2
November 18, 2023
Пользовался услугами ателье несколько раз. Первый раз требовалось сделать накладные нашивки на локти на пуховике и с этим в ателье справились прекрасно. После этого, супруга решила сделать мне подарок на годовщину и заказала пошив 3 рубашек. И это оказалось фиаско для ателье. Воротники сшиты так, как будто мастер их делал впервые, вертикальные полоски на ткани в районе пуговиц ушли немного в диагональ. Может это и было бы норм, но не при стоимости более 20 тр за каждую рубашку.
В общем, если нужно что-то подшить, то ателье с этим точно справится отлично, а вот пошив сложных вещей (даже рубашек) я бы не стал доверять.
4
May 29
До похода в ателье доверилась положительным отзывам и рейтингу, а зря. После похода ещё раз открыла отзывы и не могла понять, почему мое впечатление так разительно отличается от большинства. А потом сделала ранжирование по негативным отзывам и все встало на свои места, я не одна такая :)
До момента прихода в ателье впечатление о месте было очень хорошим – быстро отвечали, гарантировали качество, имели отличные отзывы. После того, как перешагнула порог, разочаровало всё.
Ощущение, что клиент совсем неинтересен. Не требую, чтобы с меня сдували пушинки, но высокий уровень сервиса в самом центре Москвы как-то сам собой ожидается.
Администратор, используя минимум слов, отправила в примерочную. Причем фраза «проходите в примерочную» поставила в тупик: откуда мне знать, где она находится? Благо, на примерочную все же указали.
Примерочная была похожа на каморку. Было не очень чисто: грязный ковер, мусор на полу, лишние предметы. И это при том, что при записи мне рекомендовали приехать именно на Тверскую – мол, там примерочные попросторнее. И вообще нужный мне вид работ выполняется только в головном офисе.
Две женщины-портные не внушили доверия (почему их вообще было две?) – для меня важно, чтобы от мастера веяло уверенностью в себе и своих навыках, а здесь, к сожалению, этого не было. Пришли, не представились, начали оценивать работу с платьем. Ушли считать цену, по возвращении назвали какую-то космическую (как по мне) стоимость работы, подкрепляя обоснованием, что работа очень сложная (цель была ушить и подрезать платье со шлейфом).
Сложившееся к этому моменту впечатление от места, помещения, где я сидела, мастеров и цены выдало мгновенный результат, что оставлять здесь платье я не хочу.
Когда уходила, мне даже пришлось задержаться на выходе, чтобы администратор на меня обратила внимание – нужно же было попрощаться и объяснить, почему ухожу. Довольно странно было услышать от нее после отказа вопрос: «цена высокая?». Он был без издевки. При этом для меня в нем прозвучали нотки разочарования от завешенной цены (когда перестарался с ценой и прогадал). В общем, я в это место больше идти не планирую.
1
1
October 20
Профессионально отремонтировали норковую шубу за приемлемую цену. Рекомендую ателье онлайн !
December 3, 2023
Переодически обращаюсь в данное ателье с далеко не стандартными задачами. И не было ни разу, чтобы не сделали. Результатом всегда доволен, смело рекомендую. Подскажут, посоветуют, отнесутся с максимальным вниманием. Владелица ателье и вся команда настоящие фанаты своего дела!🔥👍🏻
1
2
October 26, 2023
Просто ужасное отношение! Во-1, встретилО меня абсолютно безэмоциональное Лицо, извините, по-другому не написать! Со мной не поздоровались даже тогда когда отпустили предыдущую посетительницу... проводили в примерочную, я подготовила дубленку (была идея сделать ее чуть меньше, сейчас не об этом), дождалась "мастера" (в кавычках потому что мне не представились) и ОНА у меня сразу спросила: "Вы от "Эталона"?" Я сказала что да... Ответ был возмутительным: "Это перекрой, с Вас ОНИ еще возьмут 40% и вообще ДЛЯ ВАС ЭТО ДОРОГО"! Развернулась и ушла со словами: "Это третья сегодня, просто бардак".... Это к чему??? Абсолютно не обучены общаться с людьми? Откуда вам знать что дорого для меня, а что нет! Я в шоке! И закончилась мое посещение в этом чудо-ателье тем, что Лицо с ресепшн даже голову не поднялО, чтобы попрощаться, объяснить сложившуюся ситуацию, не говоря уже о том, чтобы извиниться!
9
1
November 27, 2023
На мой взгляд, это одно из немногих ателье, где могут выполнить технически сложную работу на достойном уровне и без ненужных накруток. Все детали ремонта были тщательно согласованы. Квалифицированный мастер отреставрировал шубу за разумные деньги и в срок.
Шуба - как новая.
1
2
January 6
Выражаю большую благодарность работницам ателье за внимательное отношение при приёме моего заказа по реставрации шубы. Были высказаны профессиональные советы, с которыми нельзя было не согласиться. В итоге все было выполнено качественно, в короткие сроки. Я осталась довольна работой мастера. Рекомендую это ателье. Персоналу ателье желаю дальнейших успехов и развития!
2
May 31
Отличное место рядом с домом, всегда все в срок и без нареканий! Рекомендую!
August 25, 2023
Шил костюм , все великолепно . По цветам ткани в костюме 3 ка все сочетаются . Сделано на высоте ! Спасибо мастеру Ирине за работу , и так же Евгения подобрала по моим испорченным брюкам клетку такую же ткань как была на моих ! Я рад !
1
February 27
Обслуживание, профессионализм, отношение - все на высшем уровне. Многолетний опыт обращений к мастерам по разным видам ремонта и подгонки одежды. Посоветуют, объяснят. Можно положиться.
1
September 9
ателье хорошее👌
Мне понравилось как пошили костюм, буду ходить только к вам спасибо большое. Удачи вам!
December 6, 2023
Работа всегда на высшем уровне: швы ровные, все четко и всегда в срок!
подшивала тут джинсы и брюки, делала апгрейт ветровки и заменяли молнию на кожаном рюкзаке.
очень сильно рекомендую, лучшее ателье во всей Москве ! Спасибо вам ♥️ успехов и процветания!
2
October 17, 2023
Хочется сказать слова благодарности мастерам Ателье Онлайн, за отличную работу. Сразу видно профи в своём деле.
Все делают быстро, качественно и за приемлимые деньги, выполняли срочные заказы и никогда не отказывали.
Рекомендую.
1
2
January 3
В конце декабря обращался сюда по поводу ремонта молнии на гоночном комбинезоне. Всё сделали на отлично! Молнию заменили, причём даже подходящий цвет подобрали. В качестве бонуса залатали небольшую дырку на левой штанине!
1
2
August 3, 2023
Отличное место, доброжелательный персонал, качественно выполнили все работы по вполне вменяемой цене - что очень удивительно для центра города. Спасибо , буду обращаться!
2
May 13, 2023
Красивое ателье, уютная обстановка. Здесь работают профессионалы своего дела!!! Нужно было срочно подогнать костюм по фигуре, сделали быстро, качественно. Цена средняя по Москве. Спасибо дизайнеру Тамаре и мастерам!!!
1
October 27, 2023
Хорошее ателье и ремонт. В ателье отдавали футболки поло, они были на несколько размеров больше, всё сделали классно, без нареканий. В ремонт сдавали рюкзаки, были проблемы с молниями и ещё по мелочи, всё сделали, где-то даже что-то сэкономили и вернули часть денег, мелочь, но приятно)
1
1
March 3
цены выше среднего, но стоит того 👍 прекрасно преобразили изделие по размеру 😊 я очень довольна , буду обращаться снова по необходимости . одним словом рекомендую
January 21
Давно пользуюсь услугами этого ателье.Хорошее ателье.. Замечательно обслуживание. Квалифицированный персонал . Вещи делаются быстро и качественно.
2
2
September 16
Отличное ателье, все делают быстро, качественно и недорого
November 27, 2023
Хорошее место , часто пользуюсь услугами этого ателье.
Ремонт делают отлично, есть химчистка, пару раз также заказывала пошив вещей тоже без нареканий. Рекомендую!
2
September 12, 2023
Отдавала в ателье подшить свадебное платье. Изменения были минимальные - нужно было чуть-чуть изменить параметры в районе груди и талии. Посмотрев цены на сайте, где ремонт свадебного платья стоил от 500, от 900 руб. за определенные позиции, по итогу мне насчитали 6900 за 4 выточки! Когда пришла на примерку, мне сказали, что необходимо заплатить еще за то, что вытащили чашки из груди, и это стоит 2000 рублей. Просто вытащить чашки!!! В итоге я заплатила 9000, и что самое смешное - это на 4000 меньше стоимости моего платья! Самое главное, что мне не разъяснили, из чего складывается такая стоимость. Крайне не рекомендую данный салон. Настроение раздраженное. В данное ателье не прийду больше не при каких условиях.
13
1
March 8
Дружелюбный коллектив, профессиональный подход к заказчику, ненавязчивые предложения, все на высшем уровне,, рекомендую
1
March 17
Отдавала в ремонт рюкзак Samsonite: нужно было пришить ручку (начала отрываться), плюс химчистка. Все сделали отлично, ремонт занял 5 рабочих дней, обслуживание тоже прекрасное - все быстро и вежливо.
1
June 27, 2023
Потрясающее ателье, шила себе свадебное платье, дизайнер Евгения и мастер Мила справились с достаточно сложным платьем. Я была счастлива, мою мечту воплотили
Видно что вложили не только мастерство , но и душу , рада что обратилась именно сюда 🧡
November 3, 2023
Отличное Ателье. Приятное общение. Скорость, быстрота и качество обработки заказов. Всегда сообщат о том, что заказ выполнен. При необходимости подождут с выдачей, если не получается в оговоренное время забрать. Отдельное спасибо за расшивку школьных брюк (другие или не брались, или обозначали долгий срок) , очень выручили.
1
July 29, 2023
Ужасное Ателье, отсутствие профессионализма, лживые обещания!
Ни кому не рекомендую туда обращаться!
На сайте увидел относительно нормальный ценник, что изготовление рубашки 8к. (На деле оказалось от 12к.).
Позвонил и сообщил, что купил галстук специфической расцветки и не смог найти под него рубашку, на вопрос сможете ли вы подобрать белый с золотым материал?? мне ответили - конечно! у нас огромный выбор и есть специально обученные люди, которые ездят на закупки тканей!
Я приехал к ним в офис 21.06.23, еще раз обговорил этот момент с менеджером Евгенией, сняли с меня мерки. Заключили договор, оплатил 50% цены. На пошив рубашки выделяется срок около месяца (до 25.07.23).
Проходит неделя, нет никакой обратной связи, что меня начало напрягать. Пишу в вотсап, когда будут образцы тканей? а то время уходит (при том, что я был в отпуске и мог приехать в любой день и предупреждал об этом менеджера Евгению). Мне в довольно-таки странной форме начали объяснять, что подбор будет через 10д, согласно договору и намек на то, что нечего лишний раз сюда писать...
Ладно, я начал ждать, по договору это должно было случится 30.06.23, но не 30го, ни скажем 05.07.23 ничего - нет. Я решил подождать, вспомнят ли обо мне вообще??
Прислали первые образцы тканей только аж 17.07.23, спустя почти месяц , карл!!! Но ладно бы это было то о чем я просил, но материалы были такой отвратной расцветки (5шт. и почти все в темных тонах), что в такой рубашке не на свадьбу, а на кладбище стыдно будет прейти....
Дальше я написал об этом менеджеру Евгении, она начала общаться со мной на повышенных тонах, якобы все цвета и материалы очень хорошо сочетаются с галстуком, а вам вот все не нравится...
У меня сложилось полное впечатление, что подбор материалов осуществляется по методу лишь бы что - для галочки, а не основываясь на моем изначальном требовании.
Следующий подбор материалов, мне скинули в вотсап вечером 21.07.23, где предоставили много вариантов, в светлых тонах, но все не то, к галстуку они не подходили, хотя со стороны менеджера Евгении, все как, всегда - супер подходит...
До 25.07.23 включая весь день, ни ответа - ни привета. Написал в вотсап, что желаю расторгнуть договор с полным возвратом денежных средств.
Написали приходите писать заявление о возврате.
Я приехал, ожидал около 10 минут, дальше у девушке на ресепшене возникли трудности, долго не могла осуществить возврат и тут вмешалась безответственная Евгения - "мол, мы вам вернем не всю сумму!"...
Мало того, что украли месяц моего времени, испортили предсвадебное настроение, так еще и нервы трепят! Придется писать предсудебную претензию и отправить жалобу в Роспотребнадзор!
Прилагаю образцы тканей....
13
4
June 10, 2023
Очень хорошее ателье. Шила там платье и кейп, очень внимательные девушки, стараются исполнить любое пожелание. Ткань была специально окрашена под меня, потому что нужен был градиент на платье. Спасибо за такую красоту Ларисе Змиевской и другим мастерам портным, закройщикам, приятной девушке на ресепшен! Всегда предложат чай, кофе, сделают комфортной атмосферу в ателье и ты понимаешь, что желанный гость здесь.
1
December 2, 2023
Отличное ателье. Мастера знают свое дело, выполняют работу быстро, качественно и с душой. Хорошо, когда есть проверенные мастера. Благодарю 🙏🏼
3
2
November 9, 2023
Ужасное ателье!!! Отдал брюки для того, чтобы сделали на них нашивку в виде букв. Куда проще? Обещали отдать через 20 дней. Пришел через месяц, чтобы уж точно все было готово, но мне сказали, что мастер куда-то уехала! Взял в работу другой мастер, но прошел еще месяц и опять ответа нет. В чате пишут, что мы пошли уточнять, когда будет готов заказ. Прошла неделя и ответа нет! Видимо потерялись в пути. Это еще непонятно, что будет с заказом, как они вообще его исполнят с таким отношением. Лучше не связываться с этим ателье!!!!
9
1
February 13
На сайте цены в три-четыре раза меньше, чем то, что вам озвучивают по факту в ателье. Ушить брюки в талии от 1300, на месте озвучивают 4000. Брюки у меня стандартные, ушивать несильно надо, магию тоже не надо придумывать, просто обычный обман и все. За стандартными манипуляциями сюда обращаться не стоит.
3
July 26
Качественная строчка, клиентоориентированный подход. Заказ удалось изготовить ранее намеченного срока.
February 18
Надо было срочно укоротить брюки.Через час все было готово. Сервис, качество соответствует заявленному. Второй приход- пошив рубашки, тут комментировать излишне- все на высшем уровне. Так что если вам нужна качественная подгонка, пошив-рекомендую
February 14
В этом ателье очень удивили меня. Отличный мастера. При необходимости делают срочный ремонт. Обращался уже несколько раз. Делали качественно и не дорого. Рекомендую!!
April 21, 2023
Отличное ателье, все по приемлемым и доступным ценам, подход индивидуальный, трепетный и это хочется впервую очередь выделить, качество работ заслуживают высшую оценку, для меня это место просто находка
1
August 28, 2023
Сдавал костюм на подшив 27.07.23, портная Галия. Изначально сроки сдачи были утверждены на 20.08.23. В процессе работы требовались 2 примерки, на которые ателье должно было приглашать звонком или смс-уведомлением. Когда подходил срок примерок, мало того, что не поступало никаких уведомлений, сроки постоянно переносились, соответственно, срок сдачи работы тоже сдвигался с 20.08 на 25-26.08. В очередной раз попытавшись связаться самостоятельно 24.08 и узнать о готовности костюма, звонки просто игнорировались, взамен каких то извинений получил голосовое от портной, отправленной через бизнес-аккаунт ателье, что у нее сдают нервы, я ее отвлекаю, она уже готова просто все взять и бросить. На этом наше общение с портной прекратилось. 26.08 приехал лично в ателье уточнить готовность, на что мне сказали, что у Галии сегодня выходной, а костюм будет готов в среду 30.08. В конце концов, получив от администрации гарантийное письмо о готовности костюма не позднее 28.08, костюм доделали, портная даже не вышла представить результаты своей работы. Как итог, костюм подшит по фигуре хорошо, но качество сервиса абсолютно неудовлетворительное, что также усугубляется хамским отношением рабочего персонала к клиентам.
6
1