Недавно обратилась в это ателье с простейшей просьбой, подшить новые брюки. Вполне приятная дама быстро сняла мерки, а на мой вопрос о сроках выполнения, с улыбкой ответила - завтра, я напишу смс. Стоимость 500 рублей, если что) На четвертый день, так и не получив сообщения, я позвонила сама. Такой клиентоориентированности я не слышала с 90х. На простой вежливый вопрос о готовности работы, я услышала претензии в свой адрес и жалобы на загруженность. Выяснилось, что "брюки подшивать ерунда, 5 минут" поэтому никто даже не начинал. Понятное дело, меня по прежнему интересовал вопрос, когда я смогу забрать свою вещь, на что мне было в хамской манере сказано: "Ладно, я сделаю, но не обращайтесь больше к нам. Поищите другое ателье". Через минуту (!) она перезвонила и сказала, что все готово. Видимо, даже не посмотрела, прежде чем начать хамить клиентам. Желаю Вам процветания с таким отношением к работе и людям!)
5
1
Татьяна Железнякова
Level 3 Local Expert
December 22
Ужасно, принесла подшить шторы, так ещё и наорали, типо ничего не принимаем, времени нет, платье у них не кроено. В таком случае закрывайтесь и работаете только на выдачу готового изделия. А в 10 утра выплескивать нигатив, никому не надо.
Татьяна Л.
Level 3 Local Expert
April 5
Я пришла в ателье с маленьким ребенком в рабочее время и застала сотрудниц за обедом. Контейнеры с едой были расставлены прямо перед клиентами на рабочем столе. В часах работы не указан перерыв на обед, и я рассчитывала, что мой заказ примут в порядке очереди. Передо мной стоял мужчина, и ради него сотрудницы отвлеклись от своей трапезы. А когда очередь дошла до меня, мне предложили подождать, пока трапеза закончится. Стоять с ребенком на одном месте и ждать было крайне тяжело, и я растерялась, обдумывая, ждать или повернуть обратно. (Мы с ребенком и так проделали большой путь и оба устали.) Сотрудница расценила это по-своему: раздраженно встала и пошла мыть руки: мол, пришли тут, стоят над душой и не дают поесть спокойно. После такого подхода уже отдавать свой заказ не было никакого желания. Я сказала, что нам тут не рады, и пошла к выходу. В спину мне понеслось: "Встала, блин, и стоит!" Сервис на грани фантастики. А ведь можно было бы просто указать часы обеденного перерыва или обедать по очереди — тогда и не было бы таких неприятных инцидентов.
10
2
Инкогнито 6545
Level 3 Local Expert
April 20
Всего 2 раза обращались в это ателье и оба раза ужасно ! Первый раз принесли куртку , попросили сделать все побыстрее т.к это было зимой , по итогу муж проходил в демисезонной куртке полторы недели , и даже когда мы забрали его зимнюю куртку из ремонта , качество выполненной работы было ужасное !
Во второй раз отнесла туда джинсы в надежде , что хоть просто укоротить джинсы для них не будет такой большой проблемой ! Заплатила за это примерно 450-500р! Обещали сделать все за 2 дня, а по итогу ждала 5!
И работу выполнили абсолютно не так как мы договаривались!
Ужасное отношение , ужасное качество и ужасные цены!!!!
5
1
Бодя Дрёмина
Level 3 Local Expert
June 21
сделали за пару дней джинсы и кофту, всё шикарно, очень понравилось как сделали, очень милая женщина сотрудница, приветливая и доброжелательная 🥰🥰🥰
1
Александр Кисляков
Level 11 Local Expert
July 3
была отдана сумка с двумя небольшими дефектами, после 4х дней смс не получил, решил зайти проверить, оказалось что работник не приступал к ремонту. Ожидания не оправдали.
3
1
Владлен Р.
Level 5 Local Expert
April 22
Ателье , с абсолютно некомпетентным персоналом. Приносил куртку, что бы подшиши рукава, прошла неделя, ответа не пришло. Прихожу сам и вижу стоящий в углу мой пакет с курткой. Они просто про него забыли. И вместо того, что бы извиниться и быстро сделать работу, начали говорить , что у нас много клиентов , до вашей куртки еще не дошли. Хотя изначально оговаривались сроки 3 дня, тк работа максимально простая!
7
1
Татьяна Балуева
Level 3 Local Expert
May 15
Отнесла в данное ателье джинсы, поменять молнию и пуговицу. Казалось бы ничего сверхъестественного, но нет же, женщина принимающая заказ практически неделю не звонила и не писала, и неделю держала вещи . Когда позвонила я сама, говорит не готово еще. Не советую данное ателье. Долго и не клиент ориентировано от слова СОВСЕМ!!!!!!
5
1
Лето
Level 3 Local Expert
September 3
Самое лучшее Ателье в районе 👍Светлана профессионал своего дела💐уже лет 7 прихожу только в это Ателье ,меня всё устраивает,с негативными отзывами не согласна .т.к качество и быстрота работы меня устраивает,шовчики как по линеечке все ровненькие )БРАВО👏Желаю Вам побольше хороших клиентов ❤️
1
Наталья *
Level 12 Local Expert
March 20
Очень дорого.
По сравнению с соседями на 40% получилось.
И за такие деньги ещё и долго.
Сотрудница загнанная какая-то...
Мне вообще не понравилось.
Лучше пройти по дальше, но сервис получше.
По качеству не подскажу. До сих пор ещё и не забрала свою вещь. Жду звонка....
3
1
Ксения
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Отличное ателье, очень профессиональные сотрудники, проконсультировали и помогли срочно поменять молнию на куртке ребенку. Спасибо!
1
павел беляев
Level 4 Local Expert
January 22
Делают качественно и быстро.
1
Оксана С.
Level 5 Local Expert
March 27, 2021
Сегодня открыла для себя это ателье! Спасибо прекрасным и позитивным сотрудницам! За каких-то пару минут поменяли заклепки на платье, все быстро, качественно, с душой. Искренне буду рекомендовать вас))
1
Show business's response
Равиль. Маилов
Level 9 Local Expert
November 10, 2022
Ателье. Хорошее. Всё сделали в лучшем виде.
1
Mila N.
Level 3 Local Expert
January 11, 2020
Ужасный подход к клиентам. Полтора месяца пролежала шуба, ни кто даже не притронулся. Заказ по ремонту не выполнили. Когда забирали шубу, еще и обхамили с издевками. Никому не рекомендую это ателье
8
2
Полина Н.
Level 4 Local Expert
January 11, 2020
Ужасное ателье, к клиенатм никакого уважения, вещь пролежала у них без дела около месяца, обещали что сделают, потом прихожу к ним говорят что руки никак не дойдут!
Никому не советую