Атлант-сервис

1.0

73 ratings

Rate this place

Влад Сысоев

Level 4 Local Expert

Если можно было поставить 0 звёзд, определённо я бы их поставил. Ситуация такая, заказал на озоне проточный водонагреватель, оказался с дефектом. Для того чтобы отказаться от товара нужен был акт, который мог предоставить только сервисный центр. К моему большому сожалению это оказался атлант сервис. 17.04.2024 сдал водонагреватель. При приёмке заявили что акт будет готов в течении 20 рабочих дней, мне позвонят. Прошел месяц, мне так никто и не позвонил... Решил зайти лично в надежде забрать акт и водонагреватель. Оказалось акт не готов, мужчина не мог объяснить почему акт ещё не готов. Обратился к другому сотруднику, который сидел за стенкой, говорили они шёпотом, но всё было отчетливо слышно. Смысл был таков: -мы не отправили заявку на завод для получения акта, -что ему сказать? -скажи завод изготовитель не прислал акт. Я сделал вид будто ничего не слышал и ушёл. Спустя 2.5 месяца пришёл вновь и о чудо, акт оказался готов. Только теперь не могу вернуть товар на озон. ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ.

Павел Николаевич

Level 5 Local Expert

Покупал в декабре 2023 морозильник Атлант. В сентябре 2024 остановился мотор. Почитав отзывы, конечно немного приуныл. Но всё же позвонил в Атлант-Сервис, ответила вежливая девушка, всё объяснила и составила заявку. Через три дня приехал мастер, диагностировал поломку компрессора и тут же заменил на новый выпуска июль 2024. На всё про всё с учётом документов ушло полчаса. Впечатления крайне положительные и от общения с девушкой и работой мастера

Алена Гончарова

Level 3 Local Expert

Добрый день, ремон стиральной машины , уже год не могут определить неисправнрсть, люди работают не компетентные, хамят по телефону, а мастера не могут определить причину , ошибка в работе стиральной машины, Вы или делайте или увольняйтесь!!!

Борис Нагимов

Level 18 Local Expert

Да, одну звезду им поставить- много. Обратился по гарантии: замок люка заедает: через неделю пришёл таки мастер, поменял замок. Спустя неделю замок не открылся совсем. Две недели ждали мастера: посмотрел, проверил, пообещал подать заявку, но не пришёл на работу. Диспетчер отвечает только, что мастера нет, ФИО его не сообщает, вышестоящее начальство не показывает, просто уходит из комнаты.

Ирина Смирнова

Level 3 Local Expert

Работа сервисного центра отвратительная, месяц назад пришёл мастер не смог определить в чем причина поломки стиральной машины, сказал нужно забирать в сервис на диагностику. Каждую неделю звоню, мне отвечают, что доставки пока нет, уже прошёл месяц, только говорят "ждите", контакты руководителей не дают, это нормальное обслуживанияе? Вопрос, когда свершится чудо и машинка попадёт в сервис, а если и попадёт туда, так ремонт ещё будет 45 суток и не раньше. 1-это очень много для данного сервиса.

Николай Королев

Level 30 Local Expert

Подъехать на седане, конечно, то еще испытание, однако, сколько раз ни обращался, всегда помогали и в разумные сроки, по деньгам сказать ничего не могу, не знаю, чего все это стоит в других местах. Персонал приветлив и вежлив.

Анна Георгина

Level 11 Local Expert

Приходилось обращаться. Всё хорошо но долго. С магазином, вопрос по замене товара, решили быстрее, чем ответ от сервиса поступил. Но их тоже понять можно.

Вера Матвеева

Level 2 Local Expert

Надо забыть этот сервис навсегда.Обратилась по поводу не отключения компрессора,мастер сказал,что засорена капиллярная трубка,надо везти к ним в сервис.Забрали холодильник и забыли. Через месяц позвонили- давайте заменим компрессор( который рабочий) и ремонт будет стоить 11500 рублей. Я отказалась,попросила вернуть холодильник без ремонта,напоминала о себе несколько раз,говорили нет транспорта.Когда попросила соединить с начальством( 2 дня), наконец позвонили ,сказали отремонтировали и привезут .ушло 42 дня ,больше 7000 рублей

Михина Ольга

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис. Разводят на дорогостоящий ремонт. При текущем баке предлагают ремонт на половину стоимости самого болера... Мастер хамит, как и другой персонал.

brickland68

Level 6 Local Expert

Сломалась кофе машина Siemens, отнёс ребятам в сервис, приняли без вопросов, по гарантии поменяли заварочный блок и привод. Отдельное спасибо мастеру Степану за оперативность ! Работой сервиса очень доволен !

Евгений Якимов

Level 5 Local Expert

Передвинуть холодильник из кухни в коридор 2500.

Василий К.

Level 2 Local Expert

обратился в эту кантору, с целью починить тепловентилятор.Месяц ожидания, эфекта 0, в итоге примастырили какую то делать от пылесоса, и так и отдали , со словами что это его нормальная работа, деньги не вернули , не извинились. по дороге из сервиса выбросил прибор и заказал новый. обратной связи нет, отношение откровенно хамское, ни кто не торопится

Олег Д.

Level 8 Local Expert

Ужаснейшее отношение к клиентам

Tатьяна Печатнова

Level 5 Local Expert

бытовая техника эл дух шкаф и газ панель не пошла сразу . пришел мастер . по дух шкафу сказал ,что конденсат образуется внутри дверцы потому ,что мы уходя на работу,выключаем котел с автоматикой ,вероятно сидит каждое утро за нашим котлом ,ну а летом мы похоже искусственный лед фурами завозим ,а по варочной панели ,не работает одна конфорка , сказал ,что подсасывает воздух !! то есть воздух при работе подсасывает ,а газ не выходит наружу !! рада что мы еще не взорвались ,родились в рубашке ,и вот такие утверждения озвучивают нам уже больше года . гарантия на технику прошла ,дальше суд . и этого мастера они позиционируют как суперумного

Владимир

Level 2 Local Expert

Самая убогая организация куда только можно обратится, куда смотрят представительства производителей, на основании чего, лишь только им во всем городе дают дилерство. Обращался 2 раза сначала купил холодильник в м видео как только его привезли он оказался с браком, так как у м видео заключен договор с этой шарашкиной конторой, пришлось ждать от них ответа около 3 месяцев благодаря сотрудникам магазина удалось распинать эту контору и они родили акт неремонтопригодности, сейчас купил духовой шкаф в днс через месяц использования у него произошла поломка, при обращении в днс выяснилось,что для удобства клиентов заключен договор все с этой же «прекрасной» конторой, естественно в первое обращение по телефону даже без осмотра было сделано умозаключение, что скорее всего это сломал я, я же для этого и покупаю вещь за 50к для того, что бы ее потом ломать, но после переговоров был вызван мастер на время которое удобно компании, а не клиенту, но опять же в назначенное время мастер не явился, после звонка мастеру выяснилось,дословно: « я вас ждал и вы меня подождете». Настоятельно рекомендую если магазины отправляют вас в эту организацию вручать претензию в магазин, так как согласно закона о защите прав потребителя именно продавец несет ответственность перед покупателем. И если вдруг представительство читает отзывы на эту организацию, отбирайте у них дилерство и отдавайте в нормальные организации, с этой конторой работать НЕВОЗМОЖНО.

Ирина Вересова

Level 5 Local Expert

Девушки, которые сидят и принимают заявки на ремонт, грубые, отвечают на отвали. Внятного ответа, когда приедет мастер, не дали. Ощущения от разговора с таким оператором абсолютно неприятные. В течение всего дня должна сидеть и ждать, а вообще приедут ли?

Ольга Комарова

Level 3 Local Expert

Выезд назначен когда удобно им, а то что люди работают это их не интересует. Я не могу их ждать целый день, оператор сказала что выезд отменён из-за меня, видители это надо только мне...

Людмила П.

Level 3 Local Expert

Самая ужасная организация,сделала заявку на ремонт электрического духового шкафа,в назначенный день не приехали и не предупредили что не приедут,прождала всю вторую половину дня.Приехали на следующий день.Мастер потребовал 300 рублей за выезд и 700 рублей за диагностику ( ремонт по гарантии) при этом девочки которые брали заявку ничего не сказали что какая-то услуга будет платной и сколько это будет стоить . Рабочий номер телефона директора в этой организации дать отказываются.На сайте цен за выезд и диагностику нет и нет информации что они платные.Не обращусь в эту шарашкину контору больше ни разу.

Юлия Попова

Level 7 Local Expert

Шарашкина контора. Обратилась с ремонтом духового электрического шкафа(именно к ним, т.к.они является представителями по ремонту этой марки). После заявки на третий день пришёл представитель, произвёл диагностику и составил акт-заявку. Вы думаете я дождалась звонка от менеджера о стоимости ремонта и сроков исполнения???? НЕТ, НЕТ, НЕТ.... Я самостоятельно звонила в организацию с периодичностью раз в неделю. Каждый раз мне обещали перезвонить как только уточнят и ,естественно, ни кто неперезванивал... Куда смотрит начальство??? Я не могу оценить качество ремонтных работ, т.к. до этой "стадии" мы ещё не доползли. Оплата работникам за такое "качество " обслуживания клиентов и "оперативность" должны быть соответствующие. Лучше к ним не обращаться.

rizzzk

Level 9 Local Expert

БЕГИТЕ ОТСЮДА! Работают одни хамы! Жалобную книгу отказались давать, оскорбили, нахамили и в итоге выставили за дверь! Хотя мне нужно было всего-навсего акт от них получить.

Ирина Тобольченко

Level 7 Local Expert

Отвратительная организация! Жду 3й день. Обещают прийти в 10 ч утра, до вечера не приходят. До этого были 3 раза, ищут недостатки в установке духового шкафа, а электроподжиг даже не берутся делать. Мастера некомпетентные, диспетчеры - обманщики. В результате, оказывается, если гарантийный ремонт, то тебя обслужат в последнюю очередь

Евгений

Level 7 Local Expert

Если можно было бы поставить ноль звезд . Нулевой сервис самый худший в тамбове !

Андрей С.

Level 2 Local Expert

Обратился по гарантии в сервисный центр, изделие приняли, сказали ожидайте. Прошел месяц, периодически начал звонить интересоваться, ответ всегда один: "Находится у мастера". Ни в какой стадии ремонта, ни о том что смотрели, нет, заказали ли запчасть... тишина. Спустя 1,5 после настойчивых просьб узнать в какой стадии ремонт, выяснилось что еще месяц назад мастер осмотрел и сказал что это не гарантийный случай. Ну а они не знают почему еще месяц назад об этом не сообщили. Почему то. Хотелось что бы нормально починили. На гарантии же прибор то! Ну нет, так нет. Отдал денег еще за диагностику, что это не гарантия! Работа разборки и сборки глянцевого корпуса пластика проводилась, такое ощущение, топором. Первый раз с таким столкнулся. Дома пришлось самому разбирать и делать. И все удачно и работает по сей день. Но хотелось как лучше. Но похоже не в этой мастерской....

Дмитрий Г.

Level 2 Local Expert

Решил сдать вытяжку. Позвонил, приехал. "Сервис" на высоте. За 400 руб. сам наклей бирку, сам отнеси ремонтнику на другую сторону здания, 4 дня (вместо обещанных 2-х) прождать, чтобы сунули вилку в розетку и определили, что нужно заменить 2 двигателя и главное внимание!!! за 7700 руб. Стоимость точно такой же вытяжки на ОЗОНе 4950 руб. Сервис!!??? Зато на приемке и оформлении у девчонок один позитив и все через ха-ха. Вот это приятно!! Я бы тоже посмеялся, если бы не стоимость такого ремонта. Залез в интернет - двигатель нашел не копаясь по цене 1920 руб. Люди читайте и пишите отзывы о таких конторках, которые хапают и ртом и ж...й.

Дмитрий К

Level 9 Local Expert

Все отзывы с одной звездой соответствуют действительности.

Елена Горожанина

Level 2 Local Expert

Купили морозильную камеру не работает, оставили заявку, ждали 2 недели, кормят завтраками. Внятного ответа так и не получили. Не организация, а полнейшая лажа.

Майя Судницына

Level 11 Local Expert

Хамство, грубость, желание послать к черту не разобравшись в проблеме. Я считаю у таких компаний должно быть вето на использование слова «сервис» в названии. А это я ещё даже не сдала технику в ремонт, только пытаюсь. Причина отказа - то, что я ИП, а не физлицо. Как это влияет на качество изделия - непонятно. Если у вас есть выбор (у меня его нет, так как только они обслуживают Термекс), то выбирайте другой «сервис»

Ольга Т.

Level 3 Local Expert

Просто кошмар!!!! Девушки отвечают грубо, бросают трубки!!! Первый раз заменили деталь, но через месяц снова возникли проблемы. Я пол года не могла добится ремонта!!! Внезапно у мастеров сломалась машина!!! И когда наконец мой холодильник забрали, на замену привезли малюсенький!!! Диагностика шла 3 месяца... Вчера сказали , что он был в исправном состоянии и сегодня мне позвонят на счет обратного обмена... Гарантия за все это время естественно кончилась. Если он через 2 недели снова сломается, за ремонт придется платить??? !!! .. P.s жалобу в вышестоящую инстанцию тоже напишу

Лидия Бусловская

Level 8 Local Expert

Не советую. Очень долго.., ремонтируют 2 месяца уже… и результата нет…

Виктория К.

Level 2 Local Expert

Не понятно, зачем «сотрудник» сидит у аппарата, принимаюший заявки на вызов мастера по гарантии. Женщина не знает когда выезжает мастер, не знает вообще выезжает ли ... графика нет, либо она его не знает. Руководства нет, либо она их не знает. Кто знает, она тоже не знает. Как ее зовут, не говорит.. ну либо не знает (скорее всего) Раз не представляется, возможно она там в принципе и не работает, Надеюсь это в скором времени узнает трудовая инспекция. Обязательно туда обращусь, если в ближайшее время не устранят поломку оборудования. Мало того, что в грубой форме своим « не знаю» она отпарировала человеку в возрасте, пришлось скорую вызывать. Прошу руководство обратить на это свое внимание, тк на сайте написано, цитирую: «наш диспечер, примит заявкуи обсудит УДОБНОЕ для ВАС время приезда мастера» - Это не соответствует действительности! Перезвонив через 5 дней, меня послали еще подождать 4 дня.. ВОЗМОЖНО будет информация. Ну на этот раз хоть сроки ясны.. и на этом спасибо огромное..!

елена семенова

Level 9 Local Expert

Дозвониться нереально. Время 15:10 никто не берет трубку. Длингные гудки. 726656

Shiro_Akami_ Kuro

Level 2 Local Expert

Хамят, пытаются оправдатся

Владислав Хворов

Level 4 Local Expert

Работают Неучи и бездельники.только деньги собирают

Анна М.

Level 24 Local Expert

Качественный ремонт, быстрое и профессиональное обслуживание.

Юлия

Level 7 Local Expert

Купили терморегулятор к холодильнику за 800 проработал неделю. В других магазинах ценник 350-500

Максим

Level 14 Local Expert

Понравилось - тихое и спокойное место Минусы - с небольшим трудом нашёл, не навигации к месту нахождения Сц.

Артём Бажанов

Level 4 Local Expert

Сломалась мультиварка. Заменили на новую без всяких проблем.

Вера Иванова

Level 3 Local Expert

Как же здесь хамят! Прям со входа! Ужасные злые тётки( а мастера хорошие

Юрий

Level 14 Local Expert

Сотрудники на телефоне случайные люди в этом сервисе, сами не знают, что говорят.

Атлант-сервис

39 reviews