ATM Alliance
55 reviews
October 23, 2024
Заключили со мной договор быстрою . Купила фискальный накопитель на 36 месяцев. Через 18 месяцев он закончился...я не там поставила галочку (автономный режим). Ни инженер, ни менеджер не сказали мне об этой ошибки. В ответном письме мне сообщили, что это только моя вина, а они не несут никакой ответственности. Вот так. Приятные в общении пока не возникают трудности. Я не специалист в данной отрасли и да, я могу чего-то не знать. Но можно же мне было подсказать. Но нет. Деньги взяли за 36 месяцев, а по факту работала техника 18 месяцев. Пыталась поговорить с менеджером, меня мягко отшили. Не приятно. Читайте внимательно, что подписываете.
2
April 7, 2024
Было приятно иметь дело с этой компанией: с менеджером было приятно обща ться, смогли подобрать нужный пакет услуг; работал с толковыми ребятами, которые хорошо организовали работу, были внимательны к деталям. Также хотелось отменить, что в процессе работы возникли трудности, не по вине ни одной из сторон - руководство было на связи и трудности были преодолены. Как итог: работа была сделана на отлично и в следующий раз, я сразу обращусь к ним и не буду искать других исполнителей.
March 21
Продиагностировали неисправность кассы и принялись за работу срочном порядке сервис выполнялся раньше обговореного срока остался доволен
Спасибо за оперативность!
March 27, 2024
Благодарю за функциональные кассы Эвотор!Было очень удобно пользоваться!А также хочу отметить, что в кассах понятливый интерфейс и понятное в использовании программы! Рекомендую для начинающих и продв инутых предпринимателей.
1
March 20
Обратилась по ремонту кассы, сделали все быстро и качественно, через пол часа отдали кассу. Галине спасибо за кофе)
March 20
Обратился с поломкой на кассе. Быстро починили.
August 5, 2022
Обращался в компанию по замене фискального накопителя.
Сотрудники грамотно объяснили, как лучше это сделать и выполнили задачу быстро. Также удачно подобрали доп оборудование для кассы! Спасибо сотрудникам! Успехов!
1
July 18, 2022
Очень понравилась компания! Спасибо большое за быстрое и качественное обс луживание. Инженер Антон быстро починил кассу. Также угостили кофе! Все понравилось, спасибо!
2
July 21, 2022
Логистика просто идеальная, заказ автомобиля и доставка быстрая. Хранение в теплом складе на уровне. Все на своих местах. Быстрый доступ. Удобная клиентская парковка. Рекомендую
April 8, 2022
Долго выбирали в компанию оборудование: кассу, терминал для оплаты. Для нас важным при выборе было чтобы все необходимое было в одном месте. В компании атм мы нашли все, плюс ещё и ремонт, сервисное обслуживание. Для нас это было находкой. Также в компании отличный персонал! Спасибо менеджеру Ольге за быстрый подбор всей техники!
4
April 25, 2022
Три месяца назад обратилась в эту компанию по рекомендации знакомых. Нужно был о настроить онлайн кассу, оставила заявку на подключение и настройку. Со мной связались на следующий день и уточнили информацию по заявке. В тот же день со мной связался и специалист: договорились с ним об удобном для меня времени. Через два дня уже всё было настроено. Специалист подробно и грамотно рассказал и ответил на вопросы по работе с кассой.
Я осталась довольна оперативностью и профессионализмом сотрудников компании АТМ Альянс.
2
April 24, 2022
Хочу отметить высокую клиентоориентированность и профессионализм сотрудников компании. Всё объяснили и помогли с выбором оборудования для эквайринга. Также смог здесь приобрести фискальный накопитель для кассы. А когда касса сломалась, помогли отремонтировать без покупки новой. Отличный сервис, много времени помогли сэкономить, рекомендую.
3
March 20
Отличный сервис 👍
June 6, 2022
Обратилась с к сотрудникам компании по поводу проблем с кассой. Три года назад оборудование было установлено и зарегистрировано в налоговой инспекции, все безупречно работало. однако при закрытии организации не смогли включить кассу и снять отчет фискального накопителя. При обращении к сотрудникам все проблемы устранили за 15 минут и поменяли зарядное устройство. Максимум внимания. Очень благодарна за клиетоориентированность и быструю работу. Спасибо.
2
April 13, 2022
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам компании за тщательный подбор кассы и е е обслуживание в течении года в нашей компании «Андрей»! Всегда все выполняют вовремя, сотрудники доброжелательные. Успехов Вам в развитии!
2
April 8, 2022
Сломался терминал, оставили заявку в контакте. Наша компания находится в Калуге, поэтому найти что-то хор ошее и быстрое нам сложно )))
Удивило, что менеджеры быстро связались со мной и подробно объяснили порядок действий. Терминал отремонтированный получили уже через неделю, работает как новенький 👍🏻 Отдельное спасибо Ирине и всем менеджерам.
3
February 2, 2022
Отличный сервис!!!
Заключила договор с Альфа банком на подключение терминала в г. Екатеринбурге. Специалист позвонил в течении 2х дней, проконсультировал по оборудованию с которым нам будет удобно работать и договорились о удобном для меня времени подключения. По приезду специалист оперативно подключил терминал и помог разобраться с совместной работой терминала с моей кассой. Объяснил как работать с терминалом. Очень довольна сервисом. Спасибо!
6
April 8, 2022
Спасибо большое ребятам из компании. Столкнулся с проблеммой работы терминала, отремонтировали очень быстро.
До этого 2 компании от ремонта оказались, поэтому очень рад, что нашел эту компанию.
Спасибо за помощь.
3
April 27, 2022
Обратились в компанию с вопросом по ремонту терминала. Тех поддержака оперативно перезвонила, проконсультировала. Специалист приехал вовремя, быстренько все исправил! Никаких доп услуг не навязывал. Все культурно и главное качественно! Рекомендую!
3
February 15, 2023
Хороший офис, приветливый персонал, приемлемые цены. Компания отличная!
1
April 27, 2022
Оформляла фискальный накопитель и подписку ОФД..Хотела выразить благодарность специалисту Зорину Арте му за оперативность и качество в работе! Все оформили, зарегистрировали в налоговой, заняло буквально 40 минут с момента приезда в офис! Рекомендую эту клмпанию!
3
April 9, 2022
низкий уровень сервиса, сотрудники бросают трубки, сказав что обслуживать он и не будут без номера терминала. Номер терминала написан на чеке, сотрудник должен сказать где его найти. Хамского сотрудника мужского пола ответившего спустя 20 мин ожидания на мой звонк 9 апреля 2022 в 18:30 примерно прошу обучить, а если он необучаемый - отстранить от общения с клиентами.
3
2
May 5, 2022
Заказывали в компании ремонт кассы. Все слелали в срок и очень качественно ! Спасибо большое 😊 Отдельное спасибо Артему и Илье!)
3
January 22, 2022
Отличная компания, настоящие профи своего дела, всегда помогут или сами или предложат решение по ситуации. Руководитель компании мега-адекватный, держит слово и дорожит своим именем. В общем, если вам нужны профессионалы, то вам сюда.
5
December 30, 2021
Просто шарашкина конторка!!
Общалась с менеджером. Главная ее обязанность заключаоась тольео в том, чтобы сказать мне сумму заказа и выставить счет.
У меня произошла загвоздка с КЭП, поэтому попросила перенести оплату счета на январь. И вот писаламенеджеру, чтобы выставила счет. И без предупреждения она мне указывает, что цены поменялись. Сумма уже выше.
Ну как так можно? Если вы ведете клиента, то будьте добры делать это грамотно!
Клиентоориентированность просто нулевая!
С компанией сотрудничать отказалась - это уже дело принципа!
6
1
September 1, 2021
Обращался за помощью в их сервисный центр, очень вежливо встретили, кассу приняли на диагностику, все отремонтировали в обещанные сроки, даже чуть раньше. Позвонили, сообщили о готовности. Забирал кассу - дали рекомендации по использованию удобных приложений, все программы обновили. Для ремонта могут и приехать прямо в магазин, но за доплату. Уверенно рекомендую, очень достойный сервис!
5
2
October 18, 2021
4 числа я оплатила счёт 14.000 руб за накопитель на 3 года, сказали что сразу установят, прошло 2 недели, я не могу открыть магазин 2 недели, Крымов Владимир Николаевич менеджер который занимаеться моим вопросом пропал не отвечает на телефон, я пишу ветсап тишина, спустя 2 дня дозвонилась, сказал что вам перезвонят и тишина, шарашкина контора, никогда не сотрудничайти с ними, чем дело закончится я напишу еще
6
3
April 10, 2022
Компания классная!)
Позитивные и профессиональные сотрудники, отремонтировали кассу за один день👍 Удачи вам и процветания!
3
November 10, 2021
Несколько раз уже приезжала к ребятам с неработающей кас сой, и всегда проблемы находят и очень быстро решают, ни разу не было попытки развести на доп.услуги, доп аксессуары и прочее… хотя я совершенный дилетант в ремонте и обслуживании касс 🤦🏻♀️
Антон, Вам, отдельное спасибо за помощь и оперативность!)🤝
7
1
January 25, 2022
Все отлично сделали! Быстро качественно. Отдельная благодарность Зорину Артему и Андрею Куцебу.
4
July 14, 2021
компания мягко говоря с не клиентоориентированным подходом, сотрудники или операторы тех. Поддержки Екатерина и Ярослав просто могу бросить трубки. я очень удивлен, что с их берут в партнеры топовые банки которых они в итоге и позорят. ПОЗОР работники. эквайринг должен был быть установлен если брать максимальный срок то 10 рабочих дней, но уже прошло 12, а звонка от этих горе партнеров так и поступило а не клиентоориентированные сотрудники говорят что сроки еще не прошли и ждите... Если захотите терминал, то точно сроки и не нервы они вам подпортят + у них их всегда нет.
4
2
April 7, 2022
Благодарю Алексея , все сделал на высшем уровне!
Заменили батарею в кассе, объяснили, как снять с учёта, что для это нужно!
Однозначно рекомендую!
3
August 14, 2021
Ужасное отношение к клиентам. Дозвониться до кол-центра, мягко говоря, сложно. То не берут трубку, то зв онок сбрасывается. Если чудо свершилось и вы дозвонились, оператор ничем помочь не может, только регистрирует заявку на выезд инженера ( сутки на выполнение заявки). Инженер в установленное время не перезванивает и вы остаётесь с неработающим терминалом на неопределенное время. Отношение наплевательское, могут бросить трубку, с руководством не соединяют. Приходится нести убытки, тк клиенты уходят из-за невозможности оплатить картой. Ужасная компания. Сбои каждый месяц.
7
1
May 9, 2022
Техническая служба работает плохо, 2 раза подавала заявку на обслуживание эквайринга, но ни на одну специалист не приехал,,,,,реагируют не сразу, долго приходит ся ждать ….
1
1
April 27, 2022
Обратилась к ребятам чтоб помогли выбрать оборудование для эквайринга. Проконсультировали. Всё вопросы решают оперативно и качественно! Рекомендую.
3
September 4, 2023
Безобразие! инженеры этой так называемой компании совершенно не работают!
3
1
May 16, 2022
По телефону сказали что записываться не нужно с собой ничего брать не нужно, в итоге в охране без паспорта не пускают, в самой конторе проблему решить не смогли в день обращения из-за отсутствия ЭП. Должен отметить специалиста Артёма который был вежлив, и в итоге смог мне помочь на следующий день. Сотрудницу колцентра прошу обучить, чтобы не вела людей в заблуждение!
December 8, 2021
3 недели не могут установить терминал. Я сама звоню им каждый день, сотрудники коллцентра, поют одну и ту же песню, ждите инженер вам позвонит. Никто не звонит. И так каждый день как пони по кругу.ужасный сервис! Не рекомендую! 👎
3
1
November 27, 2021
Атм альянс обслуживает эквайринги Ал ьфа банка. За 25 лет моего опыта- это худшее обслуживание эквайрингов. Если сломался, инженера можно ждать по 5 дней. А вообще предприятие будет без приема безнала. Не рекомендую работать с этой компанией.
3
2
August 28, 2021
Компания реализует хорошее оборудование, отличный сервис, персонал грамотный. Профессионалы своего дела.
7
1
June 15, 2022
Любимая работа! Отличный коллектив, и ответственная компания!
1
February 7, 2022
Все очень быстро сделали. Спасибо сотруднику Артёму за оперативное обслуживание!
5
November 8, 2021
Спасибо Антону Савраеву за помощь с восстановлением работоспособности кассы! От Юлии и всего коллектива Affluence
6
July 1, 2022
Быстро и качественно починили терминал. Компанию рекомендую
1
April 10, 2022
Всегда все вовремя и с отличным сервисом.
Спасибо!
2
1
March 17, 2022
Зорин Артём лучший сотрудник, внимательный, пунктуальный, 5 балов 🤝
3
May 26, 2022
Отличные специалисты! Рекомендую однозначно!
2
1
September 6, 2021
Отличная компания, дружелюбный персонал. Всегда угощают кофе.
9
January 25, 2022
Ужас, а не контора. Настроить ничего не могут, пока 10 раз не позвонишь, не шевелятся. Отвечают "на отвали"
3
September 1, 2021
Ребята, огромное спасибо за оперативность и вовлеченность!
6
1