Отвратительная работа техподдержки, т.е. ее вообще нет. Невозможно войти в мобильное приложение, вводишь номер телефона, смс на номер не приходят. Звонил в техподдержку три раза, сказали, что по телефону не могут объяснить причину, обещали прислать на почту инструкцию по восстановлению доступа и тишина. Полная тишина вот уже в течении пяти часов. Даже боюсь предположить, в чем причина: то ли сами не знают, что сказать, то ли им абсолютно пофиг на клиента. Последнее скорее всего.

Show business's response

Юрий Ю.

Level 4 Local Expert

Ужасное впечатление он непрофессионализма сотрудников. В 2025 году процесс перевода средств между своими счетами выглядит так. 1. С начала вы пишите в чат и оператор принимает ваше поручение на перевод. Потом вы ждете несколько дней когда вам на электронную почту придёт документ, который вы должны подписать, сфотографировать и отправить компании. А потом, когда через несколько дней вы пишите в поддержку почему деньги не перевели? Оказывается что они звонили чтобы получить подтверждение. Ужас. Просто. И теперь то поручение отменено. Нужно начинать с начала. Это просто перевод между счетами клиента, даже не вывод средств. Хотя можно было просто добавить этот функционал в приложение компании. 2 клика и готово. Но печать бумажки и фоткать кому-то нравиться больше. 2. Операторы в чате не представляются. Отвечают долго. 30 минут уходить на то чтобы создать поручнение. Ответ, пауза 10 минут. И так несколько раз. 3. Отзыв о качестве работы сотрудника нужно оставлять в этом же чате этому же сотруднику. Это "очень правильно." 4. Пишешь на почту с разяснением ситуации. Ответ: " ваше письмо отправлено в соответсыующий отдел, мы вам ответим..." И тишина, ничего не происходит. То что во времена телофонных мошеников сотрудники продолжают звонить по телефону, тоже напрягает.

Show business's response

Aton

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

232 reviews