Утром 28 мая 2024 года в автобусе, следовавшем по маршруту №3 (номер ВР 400) со мной произошел вопиющий случай. После предъявления БАНКОВСКОЙ КАРТЫ жителя Самарской области для оплаты проезда, водитель, увидев, что она вставлена в пластиковый чехол первоначально отказался принимать карту к оплате, мотивируя тем, что он сомневается моя ли эта карта, - "много тут таких ездят по чужим картам"! Затем самовольно вытащил карту из чехла. Рассмотрел все расположенные на лицевой и оборотной стороне данные о банке и владельце карты, с помощью которых можно управлять средствами на счёте, включая код CVV. Карта после того, как были просмотрены все данные и после проведенной оплаты была возвращена. У меня был шок! Водитель не ИМЕЛ НИКАКОГО ПРАВА брать банковскую карту. Он видел, что это именно БАНКОВСКАЯ карта! На мой вопрос, на каком основании были рассмотрены данные моей карты,был получен ответ, что если я не знаю правила перевозки пассажиров, то должна прежде узнать. Я в первый раз столкнулась с ситуацией, когда при оплате проезда различными банковскими картами, выданными банками РФ, включая стикеры, которые я часто использую при оплатах, в том числе и в магазинах - с меня потребовали доказательства, что это моя карта! Мне что теперь, по логике этого водителя, паспорт для оплаты проезда в городском транспорте предъявлять? Карта скомпрометирована! И что теперь делать? Блокировать? В этот же день я обратилась к диспетчеру. Рассказала, что произошло. Оставила свои данные для обратной связи.

Марина Н.

Level 3 Local Expert

Неделю назад ехала по направлению Набережные Челны- Тольятти №601. Мало того, что маршрут изменили на 9 часов, так на эти 9 часов выделили НЕОТАПЛИВАЕМУЮ МАЛЕНЬКУЮ ГАЗЕЛЬКУ городского типа, еще и с передними сидениями напротив друг друга. Причем по стоимости 1600 рублей, как за большой комфортный автобус. Что сказать, водитель был простужен, пассажиры все очень замерзли. К тому же попали в пробки и вместо 9 часов ехали 12. Я ехала в гости к родным, в итоге слегла после такой поездки и вдобавок заразила родных. Вот как так можно относиться к людям, как к скоту???!!! Как к водителю, так и к пассажирам.

Ольга Ш

Level 2 Local Expert

Добрый день! Прошу обратить внимания на работу водителя Суткового Сергея за некорректное поведение по отношению к пассажирам . 6 мая ехала по маршруту 1к мною были предъявлены две карты с остатком денежных средств и не одна карта у него не считалась вместо такого чтобы перезагрузить терминал для корректной его работы водитель начал кричать что мои карты находится в стоп листе . Прошу обучить водителя пользоваться терминалом. Далее много предоставлена была денежная наличность с которой он не смог сдать сдачи водитель заглушил автобус и прекратил движения, и сказал мне, что пока я не оплачу проезд мы не куда не поедем, мне пришлось занимать денег у пассажиров данного автобуса.