Регулярно пользовался услугами данной компании, и всё устраивало (цена, качество обслуживания), но, вероятно, в последний раз. Записывался на шиномонтаж, приехал заранее, ждал мастера, спустя 20 минут решил снова поинтересоваться и мне сообщили, что мастер ночью заболел, почему раньше об этом не могли сообщить - не понятно. А самое главное, что такая ситуация уже случалась раньше: тоже абсолютно случайно мастер ночью заболел, но в прошлый раз передо мной извинились, перезаписали и сделали скидку 50%, что меня более чем устроило. В этот же раз передо мной даже банально не извинились, не говоря уже о попытке повлиять на ситуацию и что-то изменить, а оперировали фразами «ну что поделать» и «значит переобуетесь у других». Итог: я потратил впустую время, компания потеряла деньги и клиента. Хотя, простого извинения было бы достаточно.
1
Show business's response
Максим Седенков
Level 5 Local Expert
January 25, 2022
Был на шиномонтажке, спускало колесо, его разобрали, почистили кар щеткой, помазали, но собрать обратно не смогли, мучали минут 15, сказали, старая резина, обратно не лезет, обычное Жигулевское колесо! Отдали в разобранном виде! Хорошо запаска была, уехал на другой сервис, там все залезло легко и просто с первого раза!
1
Александра Алексеевна
Level 7 Local Expert
January 6, 2022
Быстро застраховали, все рассказали, посмеялись, приятно было приехать к таким сотрудникам