Auchan City
1697 reviews
July 28
Большой просторный магазин. Товаров, продуктов уйма, всегда всё свежее, заполнены все короба, пустого места нет, везде различные товары. Можно найти всё, что нужно и не нужно. Расчёт на кассе тоже очень удобный, выбивают чек, а оплачиваешь сам через автомат либо картой либо наличкой. Зал чистый, товар надлежащего качества, неприятных запахов нет. Во всех смыслах приятный магазин, надо переодически посещать.
4
1
August 3
Очень хороший магазин, в пешей доступности.
Большой ассортимент различных товаров(в основном продукты питания)
Фрукты и овощи всегда свежие. Персонал всегда готов помочь.
Имебтся кассы самообслуживания.
June 21
Хороший магазин, большой ассортимент и удобное расположение. Цены нормальные и сотрудники отзывчивые. Много акций и предложений. Кассы не собирают огромные очереди, все быстро и красиво))
1
August 13
Сделали первый раз заказ. Сумма заказа чуть больше 8500 р. (Заказ из магазина «Ашан» Щелково Богородский). Положительные стороны: доставили быстро, курьер вежливый, продукты свежие, поддержка по телефону очень вежливая и располагающая к себе (это забегая вперед). На этом положительные стороны заканчиваются.
Отрицательная сторона данного сервиса:
Привезли неправильно собранный заказ — процитирую слова поддержки: «Ой, у вас так много неверного товара». И тут начался в чистом виде «ЦИРК». Звоню в поддержку, объясняю ситуацию: привезли 6–8 позиций не те, что я заказывал. Поддержка регистрирует обращение (решение по обращениям у них 48 часов), высылают ссылку на телеграм-бота, куда скинуть фотки ошибочного товара (скидываю), оператор дает ответ: «Ожидайте, все зафиксировано».
Утром встаю, режу колбасу и обращаю внимание, что колбаса зернистая, а не с жирком крупным (не тот сорт положили), блин, думаю, проглядел. Пишу в поддержку, высылаю фото, прошу прикрепить данную позицию к обращению, и тут подключается персона РОМАН из поддержки в «Телеграме». Сообщает, что уточняет информацию (6 минут), интересуется, употреблял ли я другие продукты, сообщаю, что нет, все, что ранее было перечислено, лежит, ждет вердикта. РОМАН уточнял информацию (24 минуты) и пришел с ответом: «Спасибо за ожидание. Согласовать обмен товара не удалось. В другой раз, если такая ситуация повторится, то не используйте сразу неверные товары, сообщите нам, чтобы мы могли исправить ситуацию. Коллеги ответят по обращению SR07345645 в течение 48 часов». То есть я виноват получается и доставил им хлопоты, ну да ладно. (Только ремарка: в чем проблема заменить товар, ведь товар, который мне привезли, неверный, они же не собираются забрать и продать другим людям, это же нарушение всех правил, или собираются? :) ) Я РОМАНУ сообщил, что злого умысла не было, это же они перепутали колбасу, а я только заметил утром перед работой, на что получил ответ РОМАН: «С колбасой, которая приехала, не та, если бы вы ее не использовали, то могли бы все товары обменять, сейчас только возврат. Уточните, пожалуйста, если вернем баллами на карту «Ашан», вас устроит такое решение? :) Он серьезно?)))) Баллами (забегая вперед, они приедут, заберут этот ошибочный товар, а мне вернут баллы на их карту). Нормально, думаю, и товара нет, и денег нет, зато я счастливый обладатель баллов «АШАН»! Ура, друзья))) Дал ответ: «Вас устроит, если я верну вам обертки от товара? :) Я оплачивал рублями, так будьте добры». Роман завершает диалог, и я сообщаю, чтобы они поторопились забрать свои позиции, и вот тут НАЧИНАЕТЬСЯ самое интересное РОМАН: «Их можно теперь использовать, обмена не будет». То есть мне вернут деньги и товар якобы оставляют мне утилизировать. Держим эту информацию у себя в голове. Через 1 час звоню на горячую линию, и в процессе общения мне сообщают, как вы думаете что? Будет обмен, приедет сотрудник КУПЕРА и обменяют мне товар с 17:00 до 20:00. (Это все в крации) Смотрю на часы, а уже половина восьмого, звоню снова им (все звонки сопровождаються ожиданием для уточнение информации, общее ожидание за эти дни составила более 1 часа 10 минут), оператор отвечает, что у вас ВНИМАНИЕ, у вас же возврат))) Я говорю, как мне же сегодня должен купер приехать и поменять товар, сообщили ваши коллеги, ответ: _))) Уточню информацию, ожидайте, уточнила: да, вам сегодня приедет купер и привезет товар, я говорю, не приедет, уже полвосьмого, ответ: ждите).
20:30 звоню, сообщаю, что не приехал, ответ: ожидайте, уточняю информацию :)) уточнила: сейчас переведу вас на сотрудников КУПЕРА (ремарка, как до этого мне говорили, проблема в купере, якобы они собирают и везут, и они там что-то с доставкой ошибаються), соедини с сотрудником КУПЕРА, иииии, барабанная дробь, она мне сообщает, что проблема в магазине «АШАН»))) Они там динамят и не выходят на связь :) Договариваемся на следующий день доставку с 17:00 до 19:00 на обмен. Окей, это в крации.
В 21:00 приходит письмо на почту, и что вы думаете там написано)) Это, повторюсь, «ЦИРК». Извинения и предложения компенсации в внимание 50% от стоимости их ошибки в виде ВНИМАНИЕ БАЛЛОВ или рублей :)))) (они приедут, заберут товар и вернут мне 50% стоимости того, что забрали))) Это просто.))) Жду 48 часов, смотрю на этот «цирк» дальше.
Друзья, обходите доставку в «Ашане» стороной, если вдруг будет примерно данная ситуация (ошибка не одной-двух позиций, а больше, то ожидайте такую картину).
11.08.2024 был сделан заказ, сегодня 13.08.2024 Номер обращения SR07345645
1
2
December 3, 2023
Превосходный магазин. Есть абсолютно все, что нужно для дома. Магазин великолепно сбалансирован, имеется своя кухня и выпечка, сотрудники доброжелательные. Все устраивает! Всегда есть овощи и фрукты, обилие кондитерских изделий и самое главное отличная программа лояльности. Легко реально копить и тратить кэшбэк, если понимаете простейшую математику методом 2 корзин!
3
1
June 8
чтобы все знали!!! чтобы доставку не заказывали. Собрались не пикник и некоторые продукты забыли купить, ну думаем закажем доставку. Заказали в 11 часов утра, должны были привести к 13. По итогу настало 13 00, оператор пишит через час точно, проходит ещё час они говорят вот уже через 40 мин точно и того закаа приехал к 19 00 когда он уже не нужен. Хотя девушка звонила уточнить замену товара в 12 00 и типо закааз собран. Когда привезли наконец-то. Что мы видим. Вместо льда вода, вмето мороженного жижа. Ну и на десерт просроченая колбаса. Задаём вопрос *** вы собираете товар чтобы он стоял в магазине в пакетах ро 5 часов и таял. До этого были проблемы конечно проблемы. К примеру вместо огурцов плесень, рыба которая стоит 700 р слабосоленая просрочена. И сколько раз обращались да да мы исправим. Так что вам пошлют ***. Уважаемый ашан приведите беседу это не первый раз и не только у нас
1
February 13
Частенько хожу в этот Ашан, расположен удобно в центре района, в самом магазине светло, чисто и всегда полные продуктов полки. Да, это не огромный Ашан у МКАДа, но он и не должен таким быть, все всегда на своих местах и постоянно проходят акции со скидками. Наверное это самый выгодный магазин на районе. Мне нравится 👍
May 26
В целом неплохо. Но в последнее время взлетели цены и ассортимент кажется не таким разнообразным как раньше. Но местоположение рядом с домом, поэтому очень даже неплохо
July 18
там кулинарии работала девушка элина зовут
у неё очень хорошые пиццы были
куда она подевались.верните её по брацки.мы часто ходили туда чтобы купить пиццу который она готовит
она очень вкусно готовила.вот я уже неделю хожу нету её
пустыми руками возврашаюсь
1
October 3
Самая часта проблема это кассы самообслуживания на которых сотрудник тупо дышит на ухом пока ты пробиваешь товар, так еще в туже дыру и охранник, а если народа на кассе нет то они тупо преграждают выход с кассы, чтобы выйти с товаром нужно попросить отойти, хотя могу и сами это понять. Проблема с выкладкой товара, самое бесячее это касаемо листов нори, они лежат в коробках, на «кладовой» полке куда просто так не дотянуться, а на главной выкладке из нет!!! И так уже 2-3 месяца, отсутствие холодных напитков туда же можно отнести, частое несоответствие фактической и цены на ценнике.
Магазин самый отвратительный
May 26
Все понравилось, чисто, продукты свежие, цены сравнительно других сетевых магазинов - приятные, персонал вежливый
July 25
Люблю я наш Ашан,всегда все свежее,каждый товар на своем месте,ценники соответствуют товару,хорошие акции бывают,продавцы отличные
July 30
и 1 звезды много, заказали доставку, получилась с этого ашана, пиццу привезли полу пустую(бекона не было, халапеньё пару кусочков и все обильно залито дешевым "острым" соусом, часть товаров не привезли вообще на сумму 1000+ рублей, уш не знаю косяк конкретного магазина или как, но с ашанов в Юбилейном таких проблем не было, и товары все привозили и пиццы нормальные со всей начинкой указанной в составе
1
August 17
Не люблю этот магазин, хожу по острой необходимости. Овощи/фрукты часто не свежие. Регулярно пустые полки с детскими творожками. В проходах стеллажи, с коляской не проехать. Удобно что есть кассы самообслуживания, но даже это не делает магазин для меня привлекательным.
July 30
Самое хорошее место для покупателей в Щёлково !!! Все условия для людей !!!
Вызывает только позитив 😎
Пришли взяли что нужно и не нужно))) про пикали и уже дома )))
Всегда чистота и порядок внутри и снаружи Ашана .
На районе притягивает всех !!!
Советую всем 🤓
1
May 4
Выбор товаров больной, но не всегда есть. Иногда чувствовала щапах чего-то испорченного. Кассы есть везде и почти нет очередей, а самый сок, что есть кассы самообслуживания если товаров не много. Но очень много место занято товарами со склада, которые не могут разобрать. Расположение магазина нормальное. Заходила туда, когда надо фастом (быстро) закупить липтон или онигири. Мб (может быть) даже за продуктами, но уже со своим молодым человеком. В целом магазин норм)))
Хорошего дня!
1
1
December 1, 2023
Большой магазин возле дома, набор продуктов повседневный, выбор большой, хорошие бонусные программы, есть для пп индилайт, рыбка, отруби, батончики, овощи и фрукты различные, раз в неделю закупаться можно, но без изысков.
1
July 30
Сделала заказ в 15 часов, в приложении был указан срок доставки - 9 утра. В итоге заказ не привезли ни в 9, ни в 13, ни в 15... Но позвонил робот сообщив, что со мной свяжутся в связи с заменой некоторых продуктов. В итоге со мной никто не связался и заказ так и не привезли. Деньги вернули только после того, как я пожаловалась в службу поддержки. Итог-не стоит тратить свое время.
1
February 24
Хороший магазин, расположен удобно рядом с остановкой. Ассортимент в магазине широкий, все что нужно можно найти здесь. Часто бывают акции и это приятно.
2
April 12
Все хорошо, хотелось бы увидеть вегетарианские пельмешки, когда-то продавались такие. Мне нравится, что магазин достаточно большой, хотя бы есть, где развернуться да и выбор хороший. Часы работы тоже радуют.
July 13, 2023
Выбор товаров в магазине огромный. Есть товары на любой вкус и кошелек. Персонал незаметный, обычно не спрашивал их о помощи. В магазине в среднем чисто, только часто стоят палеты с товарами, ожидающие выкладку. Касс в магазине много, кроме того есть зона касс самообслуживания. Процесс оплаты через кассы с кассиров не тривиален с первого раза: требуется просканировать товары и получить талон на сумму к оплате, которую нужно внести через терминал наличными или картой.
June 27, 2023
Хороший выбор товаров, качество товаров соответствует требованиям, чистота поддерживается, расположен в шаговой доступности, много в продаже фруктов, овощей, но дорого. Часто загромождены проходы неразложенным товаром, трудно проезжать тележкам, да и не соответствует пожарной безопасности. Очень мало акций на товары, в основном нате, у которых скоро заканчивается срок годности. И всё дороговато, особенно для пенсионеров. Но зато наценка на товары больше 100%, продавцу выгодно. Но не покупателям.
1
May 2
Хороший выбор овощей, зелени, грибов. Можно купить рассаду, хозяйственные товары, удобная парковка у магазина. Есть карта лояльности, списываем баллы за покупки.
October 27
Жуки в геркулесе!!
Сегодня покупала по скидке геркулес деревенский в упаковке. Пришла домой открыла , думаю кашу сварю. Стала высыпать "Якобы названный геркулес" в миску с молоком, а там повыпадали жучки. Люди, не берите по скидке курпы в Ашане!! Склад заражен. Требует обработки. Ато притащите жуков домой. Очень не приятно. Выкинула упаковку.
1
May 21
Отличный магазин:всегда широкий ассортимент и квалифицированный, вежливый персонал.
June 6
Сравнительно небольшой ,но насыщенный ассортиментом супермаркет. Цены приятно удивляют
July 13
Мини ашан, с небольшим ассортиментом и неудобной выкладкой товара, в общем-то как подобные магазины в мини формате.
May 28, 2023
Неплохой супермаркет. Отзывчивый персонал, если есть косяки по их вине - без разговоров исправляют. Выбор и качество товаров хорошие, всё устраивает. Очереди в кассы небольшие, довольно часто очередей вообще нет, в зале чистота. Звезду сняла вот почему: менеджеры в зале регулярно меняют местами разделы с товарами. Только успеешь привыкнуть, где лежит тот или иной товар, а его уже переложили в другое место. Понимаю, что этим стараются покупателей подольше задержать в зале магазина, но раздражает ужасно.
3
September 1
Хороший магазин, огромный выбор товаров из любого ценового сегмента, хорошая система лояльности
May 19
Большой магазин, акции , скидки постоянно. В результате цены более доступны. Так же баллы (кешбеки) копятся, жаль что только в рабочие дни,
3
June 28
При необходимости забегаю, ближе к даче супермаркета нет. Раньше был большой выбор фруктов, теперь не очень!
January 3
это лучший супермаркет, с отличными ценами, качеством.
персонал относится к покупателям очень хорошо, всегда помогут если есть проблемы. весь магазин полностью чистый, с этим у них все хорошо ((;
3
1
July 16, 2023
Классный гипермаркет! Часто его посещаем, хороший ассортимент, приемлимые цены, достаточно чисто в магазине. Быстрое, качественное обслуживание, вежливый персонал. Частые скидки и акции, всегда актуальные ценники.
February 8
Удобная навигация по магазину, цены приемлемые, большой ассортимент товаров как продуктовых так и для дома. Есть отдел кулинарии для тех кто не любит готовить.
1
February 26
+ доступность
+ кассы самообслуживания - оперативность
- ограниченный ассортимент (что логично в отличие от гипермаркета, ближайший в 11 км в соседнем городе)
+- так и не разобрался с доставкой из гипермаркета на данный магазин...
- приложение частенько глючит, особенно когда стоишь перед кассой
January 30
Отличный маназин!Всегда чисто.Выкладка товара отличная.Единственное очень часто меняют все товары местами.Знаешь что корм для животных стоит в одном ряду.За день его могут перенести в другое место.Но это не проблема,мы например любим квесты🤣.Еще постоянно стоят полеты не разобранные так что не пройти не проехать.Так очень хороший магазин.Охрана на высоте.Молодцы.Советую.🥰
August 5
Ашан это всегда плохо. А товары отсюда всегда ужасны. и ощущение там не очень. Светофоры как на конвейере охранники чеки проверяют жесть ужас как в фильме про гуманитарную катастрофу.
Не вкусно, не красио, не классно, но большой магазин, это да
August 31
Хороший магазин и персонал
Но не хватает вкусной еды в красиво оформленной кулинарии
3
January 6
Хороший магазин, удобная парковка. Часто хожу сюда после работы. Неплохой выбор продуктов, если какие-то вопросы возникают (один раз не прошла скидка) - всё было моментально решено менеджером.
1
2
March 12
Хороший магазин, большой ассортимент, свежие продукты, приемлемые цены. На детское питание почти всегда акции. Красная птица товар тоже не плохой.
3
1
March 23, 2023
Отличный магазин. Есть все что нужно для дома. Асортимент богатый, всегда много акций, и свежей продукции. Цены очень демократичгые. По акциям можно очень хорошо закупаться. Парковка удобная, время работы отличное! В магазине всегда чисто и уютно. Кассы самообслуживания отличные!
December 1, 2023
В целом хороший магазин. Большой выбор из разных ценовых сегментов. Выручал много раз, когда нужно и тапочки с ножницами купить и помидоры на ветке. Много касс, в том числе самообслуживания.
October 2
Очень удачное расположение маркета, для двух микрорайонов, не хватает только кинотеатра)!
November 29, 2023
Хороший супермаркет. Отличный персонал. Несколько раз возвращала покупки, не устроили качество или цена. Всё оформили. Кассиры очень приятные и быстро работают длинных очередей не бывает
June 7
пришли в туалет в 10 часов вечера, сказалт-что не работает, убирается там, но до закрытия час! так же мужчина матерился на работе, работал человее не русскоц внешности. сделайте сто то с этим.
1
2
July 25, 2023
Выбор огромный, продавцы вежливые, компетентные , чисто, расположение отличное, огромная парковка, единственная и огромная проблема в обмане веса, то есть если берёшь батон колбасы там написан вес, а при проверке веса на контрольных весах вес не совпадает и на прилично от 100-250г
1
May 15
Иногда не хватает касс самообслуживания, а так отличный магазин, чисто , хороший ассортимент, а вот цены надо сравнивать!
November 19, 2023
Хороший Ашан рядом с домом. Узковато конечно, по пятницам и выходным очень большая толкучка. Но обычно работают все кассы и очень быстро обслуживают.
August 31
заказала продукты с доставкой, поскольку самой трудно донести, в итоге арбуз принесли испорченный, пришлось самой тащить в магазин, хорошо хоть заменили
June 24
Магазин хороший. Есть всё. Очень удобное расположение. Всегда порядок.