Audi center, Saturn-R

4.9

532 ratings

Rate this place

Владимир М.

Level 9 Local Expert

Был проездом в Перми, остался на ночь, утром увидел лужу под автомобилем (Audi A7 2010 года). Позвонил в Audi центр, объяснил ситуацию, оперативно нашли свободное окно в приёмке на сервис, буквально через два часа уже был на месте. Автомобиль аккуратно приняли, надели чехлы, чтобы не провредить, а меня провели в само здание в зону ожидания. Предложили чай / кофе, воду, внутри приятно находиться, кондиционер создает комфортную температуру. Мастер-консультант всегда рядом, ответит на все вопросы. По итогу критических проблем по автомобилю не нашли, сказали места, которые стоило бы посмотреть тщательнее уже в своем городе. Деньги взяли только за осмотр, дополнительно помыли машины, что стало приятной неожиданностью! Однозначно рекомендую сервис владельцам прекрасных автомобилей Audi!

Show business's response

Артем Кривошей

Level 6 Local Expert

Искренняя благодарность работникам сервиса: мастерам диагностам, механикам и мастеру консультанту Теплинскому Александру за точную диагностику и выявлении проблемы и последующий ремонт! Обслуживался в не одном Ауди центре, но Ауди центр Пермь в моем рейтинге на первом месте ! В дороге машине немного подвела, ребята очень сильно выручили, также приятно удивило наличие не самых ходовых запчастей на складе причем как оригинальных , так и их аналогов ! Хочется всем нам пожелать если и сталкиваться с автосервисом то только такого уровня! Спасибо еще раз !

Show business's response

Андрей Балуев

Level 10 Local Expert

Это ужас!! Неделю хранился б/у мотор у данных товарищей, за это время пропало 2 дорогостоящих запчасти! На просьбу разобраться в открытую пошли в отказ, предоставить доказательства (фото с камер) наотрез отказались) , в свою очередь сам нашел доказательства (погрузка со стороны транспортной ) на которых все видно, выводы делайте сами! От былого величия ничего не осталось, никому не советую данный сервис!

Show business's response

Давыд Давыдов

Level 7 Local Expert

Могу сказать только одно, это один из лучших сервисов в Перми, да пожалуй самый лучший. Обслуживаю свои авто тут уже пару лет. Делают всегда все хорошо. Специалисты, вижу что понимают в авто очень хорошо, проблем с общением не возникает ни когда. Всегда предложат кофе и шоколад ( люблю сладкое) такси бесплатно в люблю точку. Вообщем рекомендую всем.

Show business's response

Олег Боначев

Level 7 Local Expert

Отдавал машину на замену тормозных дисков и колодок. Ремонт стоил более 100₽. Через сутки машину выдали. При движение появился шум. Позвонил в сервис сказали что это притираются колодки. Через 200 км пройдет. Через 200 км не прошло. Сказали что надо проехать 1000 км. Решил вернуть машину обратно, другая смена разобралась через два часа. Был допущен брак в установке. Извинились. Хорошо что там две смены…

Show business's response

Ден Стахов

Level 8 Local Expert

Был первый раз в этом Автосалоне - нашел его по сайту Производителя авто. Только положительные впечатления как от выбранного авто, так и от работы Менеджера Константина. Рассказал и показал в авто все что попросил Клиент Предложил оценить авто Клиента для проработки варианта Трейд-ина. Организовал тест- драйв выбранного авто. Кроме того организовал расчет кредита и сбросил примерный график платежей. Спасибо огромное за Вашу работу

Show business's response

Виктория П.

Level 3 Local Expert

Очень хороший автоцентр! Персонал приветливый,все рассказали,объяснили,сделали все быстро и качественно!💪🏻 Топ уровень! Все понравилось,спасибо большое!🤝

Show business's response

Екатерина

Level 9 Local Expert

Высокая клиентоориентированность бизнеса и дружелюбная атмосфера в коллективе сотрудников располагают к себе с первых минут пребывания в автосалоне. Особенная благодарность менеджерам Роману и Марии❤️

Show business's response

Ольга Старкова

Level 7 Local Expert

При записи на диагностику подвески было озвучено что для этого имеется стенд. По факту его не оказалось и проверяли монтировкой ( до чего дошел прогресс). После проведения так называемой диагностики было выдано заключение о замене некоторых деталей. Поехали на выполнение работ в сторонний автосервис и при выполнении ремонта выявились еще дополнительные замены зап.частей подвески. При чем стоимость диагности в Ауди центре выше средней стоимости по городу. Думали что обратились к профессионалам, а по факту в автосервис в ближайших гаражах. Крайне не рекомендуем сервис-центр Ауди!

Show business's response

Олимп Пермь

Level 4 Local Expert

Отвратительный, абсолютно неклиентоориентированный сервис!!! Служба качества непонятно зачем существующая!!! Постоянно приходится общаться с руководителем сервиса, и результатов это общение, к великому сожалению, не приносит. Каждый раз глубокое разочарование, ругань с приемщиками. Создается впечатление, все делается для того, чтобы мы никогда больше не приезжали в этот сервис, а т.к. машина гарантийная, приходиться постоянно терпеть нервотрёпку. Вчера муж сдал машину, забирала я, приемщик мне нагло наврал, что мойка машины за 1000р согласована с мужем, развели меня на мойку машины! Возмущению нет предела, надеюсь, на мою 1000р сервис станет богаче! А недавно кондиционер 2 часа заправляли! Такси вызвать не могли, через 40мин сказали, заработаем меньше, чем будет стоить такси и пришлось ожидать в салоне. Через 2 часа сообщили, что причину утечки охлаждающей жидкости они даже не искали! Руководство совсем не занимается контролем качества сервиса и контролем работы сотрудников!

Show business's response

Максим

Level 6 Local Expert

Я сам живу в Перми. Когда я покупал там машину, все было очень цивильно. Дружелюбный и профессиональный персонал. Если покупать в кредит то очень удобно. Я узнал что дилерство они получили в ноябре 2023 года. Мне всё понравилось, спасибо.

Show business's response

Алевтина Суроваткина

Level 4 Local Expert

Очень нравится этот сервисный центр. Чувствую всегда себя там комфортно. Профессиональное и быстрое обслуживание автомобиля.

Show business's response

Евгений Романов

Level 5 Local Expert

Настоящие мастера своего дела. Рекомендую 100% Всё во время и в срок. Индивидуальный подход а менеджеру Даниилу отдельный респект. Отнёсся с полным пониманием и профессионализм. Ребята ждите скоро на ТО приеду.

Show business's response

В. Зверев

Level 2 Local Expert

Находился проездом в Перми, возникла проблема с зарядкой e-tron. Обратился с данным вопросом в Сатурн-Р Премьер центр. При условии, что салон не специализируется на обслуживании электромобилей - специалисты взялись за диагностику. После 5 часов работы, ошибка была сброшена и автомобиль удалось зарядить. Большое спасибо Специалисту сервисного обслуживания- Максиму за квалифицированный подход.

Show business's response

Вадим З.

Level 2 Local Expert

Один из самых лучших сервисов в Перми ,обслуживаю свой автомобиль исключительно здесь .Специалисты высшего класса.Всем рекомендую.

Show business's response

Юлия Фадеева

Level 7 Local Expert

Ну, были там с мужем на диагностике. Провели 5 часов, сидели на диванчике, смотрели телевизор, нам приносили 1 раз кофе и чай 2 раза бесплатно. За дополнительную плату можно купить бутерброды , чизкейк и пирожное. Муж остался доволен диагностикой.

Show business's response

Анастасия Мальцева

Level 3 Local Expert

Быстро и качественно, без лишних переплат. Сервис на высоте. Настоящие профессионалы своего дела! Хочу подметить вежливость персонала( доброжелательная атмосфера). Спасибо!

Show business's response

Мария Кириллова

Level 4 Local Expert

Приехали специально из Екатеринбурга в этот автосалон за мотоциклом. С дороги нам сразу предложили чай/кофе. Старший менеджер Дмитрий все показал, рассказал. Поделился личным опытом. Помогли с решением возникших проблем по доставке в Екатеринбург. Хочу отметить высокую клиентоориентированность автосалона, дружелюбный персонал. Приятным бонусом для нас так же стал вкусный благодарственный презент.

Антон Попов

Level 11 Local Expert

Отличный салон. Заезжал ознакомится с новыми марками автомобилей. Очень качественно и подробно проконсультировались. Вернусь на тест драйв

Show business's response

Александр Васильев

Level 9 Local Expert

Отличный сервис по ремонту автомобилей vag. Всё по делу и в указанный срок.

Show business's response

Андрей П.

Level 2 Local Expert

Наверное лучший центр в Пермском крае! Лучший сервис! Сотрудники вежливы и конкретны! Совеутю 👍

Show business's response

Елизавета П.

Level 3 Local Expert

Прекрасное, доброжелательное отношение к клиентам, высококачественный сервис, внимание и помощь в сложной ситуации. Благодарю и рекомендую!

Show business's response

Инкогнито 8220

Level 2 Local Expert

Очень здорово, что в такое непростое время вы продолжаете работать! Мастера и девочки администраторы в сервисе очень внимательные - учли все мои просьбы. Всё рассказали, посчитали после диагностики стоимость ремонта, скидку пусть и небольшую на запчасти сделали. Вообщем уехала на обслуженной чистой машине довольная как слон😊

Show business's response

Арсений Ардашев

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, Сатурн Р Авто отличный салон Автомобилей сотрудники подскажут и ответят на все вопросы. Всем рекомендую!!!!

Show business's response

Владимир Мурашов

Level 6 Local Expert

Хороший, добрый персонал, поможет в случае чего. Качество выполнения работ и оказания услуг на высшем уровне. Отношение к клиентам очень хорошее. Чистота, порядок, уют.

Show business's response

Кирилл Романченко

Level 8 Local Expert

Самый главный плюс - это механики сервиса и мастер цеха. Это единственная причина, почему стоит сюда ездить. Парни - респект Администраторы на ресепшн, адм. сервиса - просто не поддаются критики. Они настолько не клиентоориентированы, что без эмоционального высказывания, сложно подобрать слова. И это после двух посещений данного места (т.к. в первый раз думал, что это исключение из правил и не может быть в премиальном сервисе такого персонала, но нет... Может) Цены на услуги оставляют желать лучшего (даже сравнивая с Екатом и Казанью, привел в пример как ближайшие адекватные), можно увидеть +30-50% !!! а это уже существенно

Show business's response

Инкогнито 8552

Level 3 Local Expert

Обслуживаю свои машины не первый год здесь. Являюсь фанатом марки. В нынешних реалиях приятно удивили цены на материалы, и как не странно, всё что требовалось для обслуживания моей машины, оказалось доступно в короткие сроки, хотя машина привезена из ЕС и модель новая. В общем и целом, остался доволен. Впрочем, как и всегда.

Show business's response

Влад Самарин

Level 2 Local Expert

Отличный салон,менеджеры профессионально подходят к своему делу, остались только положительные эмоции👍

Show business's response

Андрей Лукьянченко

Level 2 Local Expert

Сервис на высоком уровне! Менеджеры молодые, но приветливые. Дополнительные услуги радовали.

Show business's response

Николай

Level 2 Local Expert

Был приятно удивлён. Приехал с проблемой, которую не могли решить в нескольких сервисах, а тут всё отдиагностировали и отремонтировали. Боялся что будет дорого, но в сравнении оказалось даже дешевле на порядок т.к. потратил много времени и денег на ремонты, которые не приводили ни к какому результату до приезда к диллеру. Спасибо большое!

Show business's response

Денис Мельников

Level 11 Local Expert

Не ездите на хорошей машине по гаражам, здесь цены такие же, а работают профессионалы, а ещё гарантия на запчасти

Show business's response

Олег У.

Level 3 Local Expert

Очень хороший салон! Дружелюбный и профессиональный персонал, который создает хорошие настроение от посещения салона. Проходил ТО на Q3, все быстро и четко, все оригинальные запчасти были в наличии!!! Приятно приезжать в такой замечательный центр. Всем советую .

Show business's response

Ираклий Капанадзе

Level 14 Local Expert

Клиентоориентированность- вот залог возвращаемости повторных клиентов! И положительное удивление! Эти эмоции, благодарность за них хочется испытывать вновь и поэтому клиент возвращается! Такой клиент я. И моя история следующая: обслуживаюсь в этом автосалоне, так как авто на гарантии, все очень цивильно, внимательно, из автосалона отправляют в любую точку Перми на такси за счет салона и , что удивляет ( проверено на себе) запчасти на ТО стоят дешевле или аналогично ценнику в " недорогом автомагазине". Так вот, появился запах из воздуховодов, проездил 2 года без обслуживания кондиционера, новое авто, и я решил обслужить кондиционер. Вначале решил поискать что то подешевле, но в итоге решил обратиться к официальному дилеру. Позвонил, уточнил, объяснил свою проблему, мне назвали цены ( обслуживание кондиционера и обслуживание с заменой салонного фильтра). Я объяснил, что ТО делал 7000 км назад, и вроде , как менять его нет необходимости! На том концу провода никто ни на чем не настаивал. Ну и отлично, записался! Поехать сам не смог, поехала жена, и ей объяснили, что да, обслуживание кондиционера возможно без доп услуги по замене салонного фильтра, но для качества услуги- это требуется, таков регламент, и да, ваши ожидания по цене вырастают в 2,5 раз, не серчайте, если чё ! Здесь надо пояснить, что клиент начинает отрицательно заводиться, когда рушатся его ожидания: сказали одно, не до конца проинформировали, не пояснили, что одна услуга без другой- полная ***, быстро закончили разговор, чтобы долго не пояснять "чайнику" все премудрости услуги в ожидании того, что кто то другой обязательно закончит продажу всего и вот, бинго , получаем готовую человеческую какашку-клиента, который будем всем и на каждом углу рассказывать, как в автосалоне Ауди всех наЁ.....т! Об этом я и пояснил мастеру приемщику, но ! чуть более эмоционально! Подумал, жене позвонил и сказал соглашаться на все, ведь нет ничего хуже, чем плохой запах в хорошем автомобиле ауди! И , здесь барабанная дробь звучит, вдруг перезванивает жена и говорит, что мастер приемщик( Максим) вместе с иным специалистом ( девушкой) прослушали мой телефонный звонок с обращением и выявили некорректность в первичной консультации и предоставляют на весь счет практически 50% скидку!!! Карл! Они вникли в суть проблемы, они сделали доп работу , разобрались и согласились, что были неправы и дали скидку! Я в шоке! Заработает ли салон на мне в будущем и вернёт ли свои потери ? Конечно да, это же бизнес, но в том будущем я буду готов, я с принятием расстанусь со своими деньгами! С благодарностью пишу свой отзыв, пишу, чтобы и руководители и линейные сотрудники понимали, что только благодарный клиент вернется ни один еще раз и сделав уступку в малом, можно получить в долгосрочном гораздо больше! Рекомендую сервисную службу ауди центра Пермь, как клиентоориентированную! И отдельно слова благодарности людям ( мастер приемщик Максим и неизвестная мне девушка), кто берет на себя смелость и ответственность принимать решения в пользу компании, через уступки клиентам! С уважением!

Show business's response

Алексей Зимарев

Level 8 Local Expert

Отличный салон в который хочется возвращаться снова и снова. Приехав вечером в 19:45 с семьей, нас встретила милая девушка, прячущая красивую улыбку под маской. Она организовала дружелюбный приём угостила чашечкой кофе и соком. Посмотрев автомобиль было принято решение о тест-драйве, но ограничивало время работы салона до 20:00 на, что менеджер Дмитрий Гришенков сказал: «Ребята мы задержимся». Откатав на шикарном авто, я получил развёрнутый ответ об автомобиле и обслуживании. Дмитрий, именно тот специалист к которому хочется обращаться , даже лучший специалист в своём деле, он нацелен на результат, прошу руководство оценить его по достоинству.

Show business's response

Илья Моряшов

Level 14 Local Expert

Отличный дилер. Сравнивая с парой дилеров соседних регионов , отличия в лучшую сторону . Сам шоу рум больше и приятнее . " работать " с клиентом начинают со входа. Приёмка авто на сервис происходит быстро. Опять таки в отличии от соседних дилеров всегда предлагают чай/кофе и вызывают такси .

Show business's response

Tatiana Isakina

Level 2 Local Expert

Уже 11 лет в полном восторге!!!! Всем рекомендую. Чтобы быть уверенным в дороге, не надо экономить на сервисе! Спасибо!

Show business's response

Andrey Dushko

Level 11 Local Expert

Салон с многолетней историей. Держат планку даже в нынешние непростые времена. Особенно радует сервис. 100% доверие . Понятно, что оригинальные з/ч относительно дорогие, но стоимость работ абсолютно конкурентная, а иногда и ниже, чем в других сервиса города. При этом бесплатные бонусы в виде качественной мойки, такси и чая/кофе. Рекомендую.

Show business's response

Айдар А.

Level 3 Local Expert

Бомбовый салон и сотрудники, все предельно четко и ясно, 5 звезд

Show business's response

Каунова Марина ООО ПРЕМЬЕР

Level 4 Local Expert

Был первый раз у официального дилера, машина старенькая, до этого ездил в другие сервис, проблему нашли быстро, сказывается опыт сотрудников. Дружелюбный персонал. Все понравилось! Рекомендую!!!

Show business's response

Мария

Level 2 Local Expert

Классный сервис. Можно и за работой посмотреть и чай/кофе попить. Качественное обслуживание, на ремонты дают гарантию, запасные части в наличии, что не может не радовать.

Show business's response

Павел Марков

Level 9 Local Expert

Делали ремонт подвески. По срокам успели как и обещали., хотя пришлось заказывать детали. Всё сделали качественно.

Show business's response

дима б.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, вежливый персонал, хороший салон

Show business's response

Михаил Нечаев

Level 13 Local Expert

Приветливый персонал, все качественно и в срок!

Show business's response

Кирилл Дорохин

Level 2 Local Expert

На днях посещал салон. Сдавал машину на гарантийный ремонт. Все сделали быстро и качественно. Персонал приветливый! Все отлично, рекомендую

Show business's response

Василий

Level 14 Local Expert

Ауди-центр Пермь презентовал обновлённую мобель Q3 это и стало поводом заехать после работы на мероприятие. Ранее общался из менеджеров только с Александром. Осталось очень приятное впечатление. Грамотный, компетентный, вежливый, внимательный, не навязчивый... на мой взгляд полностью соответствует премиальности салона. А вот на презентации общался с другим представителем и вот на фоне Александра этот много хуже, поэтому 4****

Show business's response

Бикмухаметов Амур

Level 3 Local Expert

Хорошие специалисты, качественно делаю автомобиль всём рекомендую!!!

Show business's response

Анастасия Черанева

Level 6 Local Expert

Покупала свой первый автомобиль в данном автосалоне. Персонал вежливый, встретили, помогли с выбором, подобрали автокредит с наиболее выгодными условиями. Одним словом, профессионалы своего дела!

Show business's response

Саша Медведев

Level 3 Local Expert

Отличный салон. Не первый раз обслуживаю свой фольксваген. Ребята молодцы, свое дело знают. Рекомендую.

Show business's response

Наталья З.

Level 2 Local Expert

Осенью поменяли колодки, загорелась лампочка. Думаю, с тормозами шутки плохи, поеду к официалам. Часто ездили к ним. Нравилось. После замены объяснили, что километров 300 будет вибрация, притираются типа. Проехали 2000, вибрация не ушла. приехали к ним, говорим: отдавали исправную машину, получили вот что. Прокатились с менеджером. Да, говорит, так не должно быть. Диски, наверное, менять надо. Посмотрели осенние записи, диски были в допуске. Говорим, может что то ребята не то сделали? Вряд ли. Давайте, говорит, диагностику сделаем за 3000 р :-0 Ауди центр Пермь уже не тот... Не поеду больше P.S. Написал на сайте отзыв с просьбой разобраться. Тишина.

Show business's response

Людмила Н.

Level 2 Local Expert

Отличный сервис, качественное и быстрое обслуживание. Есть скидки и запчасти в наличии. Компетентный персонал.

Show business's response

Audi center, Saturn-R

171 review