Aura
33 reviews
April 10
Испортили вещь и хамское отношение!
Принесла комбинезон в химчистку и прямо в бланке попросила указать просьбу снять пуговицы (до чистки были небольшие потертости, но я понимала, что после обработки состояние может ухудшиться).
Когда получила вещь обратно, оказалось, что пуговицы не сняли, а их состояние стало значительно хуже. На мой вопрос Елена (сотрудница) ответила в хамском тоне, перебивая и утверждая, что они «вообще ничего не снимают», а я якобы сама должна была это сделать или «фотографировать».
На просьбу вести себя вежливо она заявила, что мне можно писать «отзывы куда угодно» – ей всё равно.
Шокирована таким отношением! Раньше часто пользовалась услугами этой химчистки, но теперь – ни ногой. Теперь придется перешивать пуговицы за свой счет.
Надеюсь, руководство примет меры в отношении Елены и научит сотрудников уважительному общению с клиентами.
May 17, 2024
В результате химчистки практически нового пуховика (куплен в ноябре 2023) облезла краска на бегунке молнии. В итоге пуховик почищен, но внешний вид испорчен. Компенсировать услуги такой "чистки" отказываются. Прикрываются табличкой, что ответственности за несъмную фурнитуру не несут. Что ущемляет права потребителей, которые вынуждены пользоваться «услугой», принимая условия договора, заведомо допускающего порчу изделия. В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, что в свою очередь влечет применение санкций в порядке ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ. Заказ #009242 от 22.04.2024.
1
May 23, 2024
Мне эта прачечная понравилась. Отнесла сюда свой любимый спортивный костюм, переживала, что могут испортить. Но сотрудники молодцы, без проблем отстирали все пятна. Спасибо за быструю и качественную работу!
June 3, 2024
Приятный вежливый персонал. Сдавала в чистку тяжелый 3метровый плед и демисезонное пальто. почистили очень качественно.
August 25, 2023
Принес я, значит, как-то наматрасник, который описала моя кошечка, чтобы самому с этим не маяться, и отдал его, заплатив 2000₽. Лучше ведь забыть об этой головной боли, чтобы специалисты и профи в своем деле сделали не просто хорошо, а отлично. В итоге через неделю (!) ожидания я пришел забирать наматрасник. Какое же удивление у меня было, когда, придя домой, я обнаружил, что он НЕ ПОСТИРАН, А ЗАПАХ СТАЛ ЕЩЁ СИЛЬНЕЕ (конечно, они ведь завернули его в пакет и устроили там парниковый эффект)!!! Пришлось звонить и узнавать, что же произошло, почему так, на что мне ответили: «Ну вы же сами согласились с тем, что есть вероятность не выветрить запах» (мне об этом не сообщили). Общался с тамошним технологом, и она говорит, что ничего не смогла сделать. Теперь кульминация: закинув наматрасник в ванную и обдав его кондиционером, помыв его и выжав своими собственными руками, запах исчез. Это значит только одно: ОНИ ЛИБО ЗАБЫЛИ ЕГО ПОСТИРАТЬ, ЛИБО ОБМАНУЛИ СВОЕГО КЛИЕНТА.
В общем, мне предложили в качестве компенсации не возврат средств, а бесплатную химчистку в пределах той суммы, которую я заплатил до этого. Ясное дело, что более я не воспользуюсь услугами этой химчистки, уж лучше самому замачивать грязные вещи и стирать их в ванной, результат хотя бы есть.
6
November 16, 2024
Отличная прачечная!! Все чисто)
April 6, 2023
Была впервые. Приятно порадовали цены и список услуг. Относила на стирку детские игрушки и пуховики. Бережно всё постирали, очистили. Довольна работой специалиста прачечной.
September 17, 2023
Хорошaя химчистка! Я, периодически, приношу свои вещи сюда на стирку, чистку. Во первых, очень удобно. Во вторых, недорого. В третьих, вежливый подход к клиенту и хорошее выполнение рaботы. Отстирывают самые сложные пятна. Кому нaдо, советую.
July 1, 2024
Живу в районе Усачевского рынка, так что химчистка рядом, удобно приносить и забирать вещи. Отчищают ОЧЕНЬ хорошо, и к вещам бережно.
September 14, 2023
Привозил сюдa на чистку ковер. Результатом, проведеной работы доволен. Понравился вежливый, грамотный подход к клиенту, четкое, aккуратное выполнение рaботы в установленные сроки. Цена приемлемая. Рекомендую
June 18, 2024
Цены приятные, результат хороший, сдавал а чистку шерстяной костюм
February 27, 2023
Позвонил узнать сколько стоит хим чистка зимней куртки. В результате высоко информативной беседы услышал только «у меня нет времени, давайте скорее и тд». Очень странная клиентоориентированность! 2 вам за взаимодействие с клиентом.
1
September 21, 2023
Погрузившись в атмосферу Aura, я была впечатлена профессионализмом персонала и безупречной чистотой, которую они достигают при химчистке и стирке ковров.
November 16, 2022
Позвонила уточнить за какое время и цену мне смогут сделать то, что мне нужно. Перебили на полуслове «мы приемный пункт, а не фабрика за один день ничего не сделаем». Про один день я не говорила, даже договорить не успела. Просите, зачем такой админ? И зачем здесь номер оставлять, если проконсультировать не могут.
1
September 22, 2023
Волшебное время ожидания в Aura - как будто ковры отправляются в другую реальность и возвращаются совершенно новыми!
April 20, 2021
Пользовалась услугами этой химчистки только один - отнесла почистить сразу 4 пуховика. Почистили плохо. Больше всего меня расстроило, что пух внутри весь слежался комками, а три из четырех курток были новые, первый раз в чистке. Хотя я приемщицу заранее спросила про пух, и она ответила, что куртки сушат вращая. С таким же успехом я могла бы постирать пуховики дома в стиральной машине (и они были бы чище), а не платить за это деньги. Там где верхняя ткань была помята (сгиб локтя, спина), заломы так и остались на разглажены. А на одной куртке были следы, как будто ее просто протащили где-то по пыли. Может быть, эта химчистка хорошо стирает постельное белье или чистит костюмы и пальто, но пуховики туда сдавать нельзя. Я туда больше обращаться не буду!
3
June 21, 2020
Давно и тесно сотрудничаю с этой химчисткой, довольна качеством и скоростью исполнения! Грамотный персонал, отдельное спасибо технологу за терпение и профессионализм!
Сдаю регулярно большие объемы кино- костюмов, и всегда потрясающий результат по выведению пятен от профессионального грима, кинокрови, гримерской грязи и др. И поверьте, это не простая задача, вывести грим!!! Спасибо от наших актеров за вашу работу! Вы помогаете нам снимать кино!
2
July 21, 2020
Остались очень довольны качеством химчистки вещей (сдавали дорогие костюмы, платья, блузки из сложных тканей, некоторые из них с хрупкой фурнитурой, а также ковры из шерсти и вискозы, шубу). Приятно удивились ценам и разнообразием скидок на отдельные виды изделий. Безупречно также качество обслуживания, доброжелательный и квалифицированный администратор подробно ответила на все мои многочисленные вопросы. Прекрасно организована доставка вещей на дом, не выходя из дома, можно сдать вещи в химчистку и получить их обратно, особенно это актуально, когда нужно перевозить тяжёлые вещи: ковры, шторы и т.д. или если большой заказ. Это удобно. Можно не волноваться о сохранности вещей, как нам стало известно слаженный коллектив работает более 10 лет вместе, стабильность - признак мастерства. Спасибо вам большое! Всем рекомендуем!
September 25, 2021
Химчистка очень хорошая. Относил сюда ковёр, вывели все пятна, даже старые. Ковер очень чистый теперь, приятно пахнет. Сделали быстро, цена устроила.
March 26, 2023
Отличнaя химчистка. Сдала пальто с пятнами от краски,, думaла что всё, безнадёжно, но пальто почистили отлично. Спасибо
June 4, 2022
Отстирали мне тут плед и зимний пуховик. Перед этим спросили какой наполнитель а я и забыла... Оказалось, биопух. Чистку сделали за 4 дня. По качеству никаких нареканий.
February 25, 2021
Решила подготовиться к весне, сдавала весенние куртки на чистку. Результат отличный, куртки чистые, все в полном порядке.
February 25, 2021
Вседа пользуюсь услугами этой химчитстки. Здесь приветливо встречают и свою работу делают с хорошим качеством.
1
June 1, 2022
Персонал вежливый, пятна с моих вещей убрали. Спасибо
June 23, 2020
Спасли мое платье из деликатной ткани! Нет следов от пятен и быстро!
Рядом с домом, очень удобно!
Спасибо!
1
July 3, 2020
Очень качественная чистка. Сдавала футболку, вернули в прекрасном состоянии. Позвонили сообщили о готовности. Очень душевная Девушка на приемке. Рекомендую!
October 16, 2020
Посадила пятно на платье. Пробовала вывести сама, не получилось. Сдала сюда, результат шикарный. Даже намека, что было пятно, не осталось.
2
1
April 23, 2021
Замечательная химчистка, отстирали быстро сложное пятно, приятный персонал
September 4, 2021
В 10:10 все было закрыто
Ни один номер трубки не брал
Отнесли в другую химчистку вещи
October 30, 2020
Приезжали гости с маленьким ребенком, пришлось после итого как они уехали сдать на стирку диванные покрывала. Все чисто и никаких пятен.
1
June 8, 2022
Не поверите, но даже пятно от масляной краски вывели. Чудеса))
1
June 23, 2020
Всегда отоичное качество, вези в идеальеом состоянии
1
July 18, 2020
Пару раз сдавала одежду- претензий нет