Aura, Lada
673 reviews
September 8
Все понравилось , персонал хороший, вежливый , большое спасибо девочкам из кредитного отдела очень хорошо помогли при приобретении авто в кредит , по очень низкой процентной ставке , все прошло на ура , никаких лишних допов , ничего лишнего не навязывают. Стараются сделать все чтобы клиент остался доволен , еще раз огромное спасибо вам , советую приобретать автомобиль только у официалов и не в каких других салонах
2
3
May 21
Отличный автосалон с компетентными сотрудниками, отдельное спасибо менеджеру Максиму, за дельные советы и честную работу, Также могу однозначно порекомендовать делать антикоррозийную в этом дилерском центре, все пролили на советь, в каждое техническое отверстие щедро все пролили. Никаких навязываний услуг/допов, все по желанию!
May 28
Очень квалифицированный персонал! На всё вопросы очень корректно отвечают. Большой выбор автомобилей, удобная зона ожидая! В принципе, посещением автосалона остался доволен! Один из немногих, где ничего не не навязывают и не пытаются развести на деньги! Всё по делу. Действительно, покупка автомобиля в радость!
June 21
Давно уже обслуживаюсь здесь. Персонал вежливый. Мастера выполняют свою работу. Всё прозрачно, можно наблюдать за работой через мониторы в зоне ожидания, было так что когда попросился в цех сервиса-пустили, смотри на здоровье. Недавно обращался по гарантии, по двигателю. Приняли без проблем. Думал будут тянуть до последнего, но уложились даже меньше гарантийного срока. Буду и дальше там обслуживаться.
June 23
Купил машину с завода ,Весту,в 2021 году,через год делал ТО1 на ауре,все понравилось,кроме ценника)))Но где сейчас дёшево,ещё через год делал ТО 2,тоже все норм,претензий нет.И вот в 2024 ТО3,я не поехал делать,летом решил поменять воздушный и салонный фильтр сам,а масло ещё не пришел срок менять.Так вот ,сняв старый воздушный фильтр,который мне поставили годом ранее на ауре,был приятно удивлен,фильтр хорошего качества,я такой же по магазинам нашел ни спервого раза.Салонный снял на даче ,тоже приятно удивлен,поставили Рено от валео,добротный фильтр с широкими ламелями,я купил в Марсзапчасти с более узкими ламелями.Ауре доверяю,норм контора.На след год,сам менять не буду ,туда поеду,запчасти чуть дороже но лучше ,чем в городе продают.
June 20
Профессиональное и высококвалифицированное обслуживание, время ожидания - минимальное, персонал вежливый и доброжелательный, комфортная клиентская зона, есть детская зона. Рекомендую 👍
March 19
Покупка авто у данного дилера оставила только положительные впечатления. Весь персонал автосалона доброжелателен и отзывчив, особенно понравилась работа менеджера Сергея. Быстро подобрали необходимую комплектацию и допы. Цены на допы почти одинаковы как в городе, поставили всё сразу в салоне.
До этого были на СТО Центральная в старом городе, ходили по салону, смотрели машины, никто из менеджеров не подошел, развернулись и уехали в Ауру и не ошиблись.
Спасибо вам, ребята, за вашу работу.
1
October 8
Хороший сервис, салон уютный и красивый! Особая благодарность менеджеру Александру Лазареву - очень внимательный, все доходчиво объяснил, оформление быстрое. Рекомендуем!!!
October 4
Очень вежливый и грамотный персонал. Не жадные если озвучили цену выше уже не поднимают, стараются уложиться в неё даже если машина выходит дороже. В трейд-ин хорошо оценят автомобиль на 10-15% дороже некоторых салонов. Это одна из причин почему я купил автомобиль именно тут. Иногда приходится подождать, но это потому, что тут очень много покупателей. Следующий автомобиль планирую покупать тут.
1
September 4
Решил купить ниву ! Обзвонил много дилеров,интересующий меня автомобиль оказался только у Ауры !приехали выбрали оформили , и тут - пропал менеджер который должен был выдавать авто ( уехал на обед ) , ладно думаю может случилось чего всякое бывает . Кое как нам выдали авто но уже другой человек . Пришло время приехать на ТО , позвонил записался , приезжаю приняли быстро , загнали , попросил присутствовать при работах - пожалуйста проходите ! И что - через час работ меня выгоняют в клиентскую . Что случилось ?- а тут опять ОБЕД !!! Видимо у сотрудников обед самое святое что может быть ! И плевать на твое время которое ты сидишь в ожидании не понятно чего ! Ну ладно думаю подожду ! Смотрю в камеру ровно в час дня выходит слесарь что тот там пол капотом посмотрел закрыл и ровно в 13.10 автомобиль выгнали на парковку , то есть готово ! Хорошо , сижу жду !итог - авто мне отдали 13.55 ! Как бы все не плохо -но обед в то время когда люди в ожидании это перебор ! Вы воруете чужое время !!! А оно сейчас очень дорогое !!!
2
May 19
Отличный автосалон. Вежливый персонал. Отдельно хочу сказать спасибо руководителю Андрею и менеджерам, а именно Александру и стажеру Екатерине . Ребята помогли с выбором и покупкой автомобиля.
October 27
Купил авто,менеджер Екатерина сопровождала всю сделку от и до, помогла как словом так и делом, Екатерина просто супер, переживала как за своих родных, ни разу такого отношения не видел, ей срочно премию выпишите, провожала нас самая последняя была в автосалоне, даже рукой как будто помохала в дорожку! Вот её бы не было, там бы не купил авто! Все супер было!!! Ей низкий поклон
September 30
Замечательный салон. Прекрасные, грамотные и внимательные менеджеры! Все объяснили доступным языком. Ответили на все вопросы. Очень приятно было приобретать автомобиль! Спасибо!
October 16
Приобрел Гранту в сентябре сдав при этом машину в трейд-ин. Процесс покупки авто приемлемый. С некоторыми нюансами. Заминка вышла с отделом трейд-ин. На старое авто пришел штраф. О чем было сообщено менеджеру отдела трейд-ин. Пообещал решить вопрос по штрафу с новым владельцем за пару дней. И скинуть результат смской(чек об оплате штрафа). Прошло 6 дней))) Ни ответа, ни привета. Сам оплатил штраф дабы не мотать себе нервы) хоть штраф копеечный, но осадочек остался. Уж если пообещали сделать- будьте любезны сделать. Остальное в автосалоне устроило.
Дополню отзыв: менеджер трейд-ин Андрей позвонил и мы урегулировали данную ситуацию. Респект за честность. Меняю отзыв на 5 баллов. Признавать свои ошибки-дорогого стоит)
August 28
Приобрели недавно авто. Менеджер - профессионал. Всё оперативно, чётко, по делу. Документы подготовили все быстро. 2 часа и я с машиной) Руслан вам отдельная благодарность 🤝
December 28, 2023
Хорошее место и для сервиса, и для покупки автомобиля. Предусмотрены зоны отдыха, внимательные и вежливые сотрудники, всё покажут и расскажут, кофе и телевизор в зоне ожидания, можно и уехать на время ремонта на такси (раньше такси было за счёт заведения, сейчас не знаю), а если выясниться, что нужен допремонт или замена деталей - позвонят спросят. Молодцы, рекомендую.
2
September 8
Сделка состоялась быстро и легко . Сотрудники доброжелательны
Подсказали помогли
Одобрили быстро
Довольны покупкой
Будем советовать всем родным и близким именно Вас ❤️
1
May 26
Приобрел Ладу Весту НГ в данном автосалоне, Менеджер Комуржи Максим Юрьевич, кредитный специалист Воробьева Валерия. Очень доволен. Позвонил заранее, автомобиль выбрали и зафиксировали, сразу обговорили первоначальный взнос, 80%, когда приехал, встретили. Сразу не прошел под автокредит, предложили созаемщика. Все получилось. В другом автосалоне насчитали допов на 110 тыс.. в том числе за карту водителя 49 900р. В автосалоне Аура карту водителя дали в подарок, из допов: КАСКО 34 т., ОСАГО 4 т. и четвертый года гарантии или + 30000 км пробега. за 9900р. Что совершенно необходимо. Все были приветливы и доброжелательны. Всем рекомендую данный автосалон.
1
August 29, 2023
Прекрасный автосалон, приветливый и внимательный персонал. Очень приятно было посетить, грамотные сотрудники. Все супер!!! Огромнейшее спасибо продавцу-консультанту Шакун Андрею, очень квалифицированный и понимающий, все рассказал и показал, помог определится с выбором автомобиля и комплектацией. Очень внимательный и высококвалифицированный специалист!!! Всем рекомендую этот автосалон и этого специалиста. Андрей большое Спасибо!!! В следующий раз только к вам.
2
3
August 6
Покупала у данного дилера авто год назад, к процессу покупки нареканий нет, всё прошло гладко, на все вопросы при покупке ответили. Пришло время проходить первое ТО, и решила пройти его здесь же, где покупала авто. Как результат - занесли некорректный пробег в сервисную книжку. Мы машиной пользуемся редко, поэтому особо не смотрели, сколько там набежало километров за год, но при оформлении попросили назвать точный пробег. Я сходила посмотрела и назвала "757 и 8", что означало 757 км и 800 метров, или 757.8. Как результат, нам записали в книжку "7578". То есть вместо семисот километров записали семь тысяч. Не понимаю 2 момента: 1 - мы сказали сразу, что у нас пробег небольшой, и не понимаю, как надо было назвать цифру 757.8 (видимо, семьсот пятьдесят семь целых 8 десятых), чтобы меня поняли корректно. 2 - почему пробег не перепроверяют, ведь человек, называющий число мог ошибиться, или как в нашем случае, неправильно услышал число мастер. Видимо, ведение сервисной книжки является очень большой формальностью, раз такое отношение к её заполнению. Но как быть на следующем ТО, вообще не понимаю, так как за год я точно не накатаю 7000 км и уж тем более заявленные 23000 км, на которые "надо ориентироваться" к следующему ТО... "Спасибо большое" мастерам за путаницу, а тем, кто решит проходить здесь ТО рекомендую максимально перепроверять всё, что записывают в сервисную книжку.
2
February 1
Всё на высоте, все очень аккуратно, быстро , очень приятный персонал, без проблем заходил посмотреть в сервис, за что отдельное спасибо сотруднику салона Синеву Антону , также хочу отметить мастера который занимался обслуживанием автомобиля, все было сделано на совесть , качественно и быстро, вообщем рекомендую данный автосалон , приезжайте не пожалеете 👍🏻👍🏻👍🏻
2
September 12
Крупный центр. Полное обслуживание от покупки до сервисного центра. Всегда в наличии все мастера. Приоритет - постоянные клиенты, если купили машину у них. Удобная большая парковка, место ожидания.
September 23
Зимой приобретал в этом салоне гранту-- за полгода на ремонте был уже несколько раз по разным причинам. На сервис попасть - нужно ждать 2-3 недели, а приедешь не факт что бывают запчасти. Сегодня загорелся чек- двигатель ведет себя не правильно, позвонил в салон предложили запись через 2 недели, либо обратиться на другие станции. Вообщем впечатления об автосалоне не самые хорошие.
1
1
July 21
Приобрели в данном салоне Ниву Тревел,атмосфера позитивная,продавцу-консультанту Максиму Комуржи большое спасибо, приятное общение, деловой подход.
1
October 23
Доброжелательное отношение к клиентам. Персонал вежливый и отзывчивый. Всё выполнено качественно и быстро. Рекомендую всем!
1
August 25
Ребята в офисе молодцы 👍
Приятно общаться! Очень вежливые, предложили все варианты, всё подробно рассказали. Спасибо огромное!
1
November 11
Отличный автосалон с компетентными сотрудниками, НО ОЧЕНЬ СЛОЖНО проходит процесс согласования замены по браку! В очередной раз приходится ждать целый день только подтверждения, и в результате уехать на машине с поломкой, а далее потратить ещё один ДЕНЬ на ремонт. Прошу Вас проработать регламент сервиса по определению и замене з/части для авто на гарантии.
с уважением,
Ваш постоянный клиент,
Плесовская И.В.
April 21
Хорошая станция, с культурным обслуживанием клиентов. Запчасти всегда есть в наличие и довольно хорошего качества. При обслуживании или ремонте автомобиля, его можно оставить там и уехать на такси или упорно ждать в зале ожидания балуясь кофейными напитками. Кстати, на мониторе можно любоваться работой механика ремонтирующего Ваш автомобиль.
September 3
Отдали Ниву Шевроле на замену радиатора отопителя официальному дилеру ВАЗа. Обещали сделать за сутки и за 10 тыс, через час перезвонили и сказали, что будут делать четверо суток, но есть возможность сделать в соседнем сервисном центре за сутки и за 15 тыс. После звонка мужа извинились и сказали, что сделают за сутки. Сделали, заплатила 13700, при получении автомобиля указала на лужи антифриза на коврике, валяющиеся болтики в салоне. Лужи с коврика убрали. Сказали, что машину надо сушить. Весь салон залит антифризом. Бардачок не открывался , панель дребезжит. Вернули назад машину. Бардачок исправили, панель дребезжит по-прежнему. Предложили посушить за 4 тыс залитый ими салон. Антифриз сливали через патрубок, весь двигатель, весь салон залит. Патрубок потом сами закрепляли, антифриз начал течь через 2 дня. Сигнализация начала отказывать, так как убрпли стяжки с проводки, на место не вернули. Покупали 2 автомобиля в Ауре и много лет ремонтировались там. Категорически не рекомендую.
December 17, 2023
Качество работы на высоте. Очень внимательный, грамотный и доброжелательный персонал, отношение к клиентам отличное. Время ожидания зависит от того с чем Вы обратились, всегда по разному. Прошла у этого диллера уже два ТО, очень довольна, обращалась и по другим причинам (машина на гарантии) все мои вопросы решались без проблем. Хочу выразить огромную благодарнось всему коллективу автосалона, спасибо Вам большое!
June 23
Постоянно косячат с ремонтом автомобиля. 2 раза ремонтировал у них машину (1 раз - меняли лобовое из-за скола и трещины, 2 раз - гарантийная окраска под картами дверей, болячка Весты). После первого ремонта 2 раза вернул машину, так как истоптали все пороги и поцарапали их, не закрепили жабо, грязной кепкой истыкали весь потолок, а зеркало заднего вида собрали на соплях, что его корпус отвалился на наших дорогах. Потолок я оттёр сам. Пороги они заполировали, жабо закрепили, корпус зеркала собрали. Но вот при попытке отрегулировать зеркало, оно слетело с крепления лобового стекла. В итоге, 2 мужика молотком забивали его назад. После гарантийной окраски (второй ремонт), когда уже мыл машину, обнаружил, что лаком задули небольшой кусочек водительского стекла, и вертикальная поверхность внутрянки дверей стала вся матовая (про плёнку, нарезанную кусками и проклеенную в местах натирания я промолчу, это не так критично). Пришлось возвращать машину. Стекло они оттёрли, а исправить внутрянки дверей не получилось, так как лак уже засох. Сказали, что можно исправить только полностью сняв двери и заново нанеся слой лака. Нет, спасибо! Уж лучше буду ездить так. Иначе они либо уронят дверь, либо не выставят зазоры на дверях, либо где-то ещё накосячат. Теперь вот у машины запланировано ещё 2 гарантийных ремонта (менять решётку радиатора и устранять течь масла в двигателе). Обязательно буду стоять рядом с машиной и смотреть, что они делают (а то потом уеду, а у меня отвалится бампер или мотор заклинит). И вам всем советую, кто прочитает этот комментарий. Не доверяйте свои машины этим жопоруким рукожопам!
3
July 21
Хороший, отвественный дилер. Покупал машину здесь и здесь обслуживаюсь не первый год. Чётко, грамотно. Но немного долговато делают ТО..
1
July 22
Обычно обслуживаюсь на центральной сто. Так вот земля и небо. Персонала больше, приёмщик не 1 на весь офис, машину загнал и на второй день зпюабрал готовую. Да повезло что детали были на месте сразу, но разница между цсто и аурой огромная и в лучшую сторону.
July 18
Покупал ниву трэвел. Менеджер Алексей, все оформили быстро, никаких скрытых платежей и навязывания услуг. Салон большой, выбор автомобилей хороший.
April 9
Купили сегодня машину веста кросс, огромное спасибо менеджеру Максиму , очень вежливый , доброжелательный , отвечает на все вопросы, осталось очень хорошее впечатление от салона и их работников. Всё как рассчитали предварительно, так и было!
1
August 19
Официальный дилер Автоваза. С кредитами на машину все в порядке, но в любом случае читайте договор очень внимательно. В августе купили Ладу Весту универсал, оформление документов с учетом трейд ин заняло 4-5 часов. Уехали на новеньком авто.
March 22
Пришло время ТО-2, звоню, чтобы записаться, спрашиваю стоимость, говорят 15174, немного удивляюсь, что так дорого, ведь на официальном сайте АвтоВАЗ цена 11100. Пишу в службу поддержки клиентов ВАЗа, мне отвечают в одном городе цена должна быть одинакова. Прозвонил ещё четырёх дилеров ВАЗа в Тольятти, у всех цена 11100! Уважаемое руководство ООО "Аура" хотелось бы знать у ваших мастеров сверх золотые руки? Почему я должен переплачивать 4000 рублей, за одинаковую работу?
1
1
March 31
Спасибо большое данному автосалону, также менеджеру Максиму Комуржи, кредитному отделу Елизавете и девушке, которая консультировала по телефону ( не помню ее имя)!!!
Приобретал автомобтль Лада Гранта в данном салоне, приехал из г Пенза, а это 350км в одну сторону. Брал автомобиль по госпрограмме, девушки дистанционно создали заявку на кредит, полностью консультировали по вопросам. Никаких страховок жизни не оформили, спасибо вам)) Автомобиль без доп оборудования, все допы по желанию!!!
Автомобиль был полностью готов до нашего приезда. Спасибо!
Очень прошу довести благодарность до сотрудников!!!
August 3
Отличный салон, грамотные и уважительные работники, советую всем. Делают отличные предложения по скидкам
November 5
Покупал в этом автосалоне два автомобиля. Обслуживался тоже в ауре, отличные менеджеры как продажники так и сервисные. Все расскажут и покажут.
April 8
Очень понравился салон!!!Вежливый и знающий свою работу персонал!Особенно Алексей.Хорошая работа кредитного отдела,все подробно рассказали, объяснили!!! Спасибо большое!!!
December 14, 2023
Давно сотрудничаю с этим дилером. Качественно выстроенная работа на всех уровнях, и в продажах и на сервисе.
Летом покупали автомобиль, очень понравилась работа менеджера. Все возникающие вопросы решаются в том числе в постпродажный период.
December 18, 2023
Были 16.12 в этом автосалоне .
Приобрели новенькую гранту) очень порадовала оценка нашей машины , оценили по среднему рынку.
Отдельное спасибо менеджеру Александру за грамотную консультацию , за ответы на все вопросы , за терпение , так как мы долгое время думали и выбирали .
September 5
Всё понравилось, а главное продавцы не навязчивы, мне это это очень понравилось, цены, как на сайте и можно скидку получить, небольшую
October 21, 2023
Это лучший автосервис в городе! Очень уважительное отношение к клиентам от менеджера до автослесаря. Адекватные цены. Всегда предлагают разные варианты по цене и качеству. По одному виду ремонта никогда не возвращаешься дважды. Сделал и забыл! Постоянные скидки на ремонт и ТО. Пятый год для обслуживания автомобиля езжу только сюда, хотя и живу не близко. Всем рекомендую!
May 15
Большой выбор автомобилей. Ценники едины по всем автосалона лада, что я считаю большой плюс. Во всем городе Тольятти самый большой наплыв клиентов, из-за чего долго ждал тест драйв. С чем связана такой ажиотаж именно этого автосалона я так и не понял. Машин в наличии большое количество. Каждый подберёт под себя именно то, что он ищет.
April 13
Приехали с отцом для покупки лады Весты из Ульяновска. В нашем городе не было банка драйв клик , который одобрил отцу кредит , плюс он проходил как инвалид по гос программе скидка 20%. В 2023 г покупали у них несколько Лада гранта для компании и тогда нас вел менеджер Алексей Левошин, отличный специалист, грамотный, пунктуальный, всегда ответит и подскажет . Спустя год, а именно в апреле 2024г я решил обратится снова в автосалон Аура, для покупки автомобиля для отца и в это раз нас вел менеджер Максим Комуржи. Максим как менеджер, абсолютно не лоялен к покупателю, каждую информацию я вытягивал с него по ниточке . Не общителен, молчалив , в переписке не отвечает на вопросы. Игнорирует звонки и не перезванивает.Когда я позвонил в автосалон и попросил поменять менеджера, на что мне ответили, что не получится, потому что программа зафиксировала за нами менеджера Максима Комуржи.Далее я вношу в четверг предоплату 10000₽ по счету который выставил автосалон, для резерва автомобиля 2023г, которых осталось единицы со слов Максима.В пятницу я ему говорю что приедем в субботу к 8 утра к отрытию, он сказал ок. Приезжаем в субботу 13 апреля ровно к 8 утра к открытию , а нас встречает менеджер Александр и говорит что Максима нет, приедет позже, а во сколько не уточнил. Далее еще интереснее, нашу оплату 10000₽ они не видят, я показываю чеки , но это ни гарантия! Бухгалтерия у них не разнесла платежи , хотя прошло 2 дня. Пришлось заплатить больше на 10000. Далее мы пошли оформлять кредит, там нам навешали кучу допов, таких как помощь на дороге 40000₽ и еще один доп это сберврачи 23000₽, товарищи это пи…дец. Без них , как говорят кредитные специалисты ни как! В 10 утра появился наш менеджер Максим, сел на свое рабочее место и не подошел даже к нам , когда мы оформляли кредит , ну для приличия поздороваться и сказать типа извините, что не предупредил, что я с 10 работаю. … ну думаю я, хорошо и решил я ему позвонить, вижу он берет трубку и не отвечает мне, хотя он сидел один , а не с клиентами. Далее, после кредита подошли к нему, он как ни в чем не бывало, дает заявление о возврате денежных средства за резерв 10000₽ и то кстати заявление было не грамотно оформлено.Выдача автомобиля прошла не торжественно, на обычный парковке на улице, вот вам ключи , со словами заводить умеете))!Заключение, оценка менеджеру 2 , просто ни какой! Не советую его.Настроение от новой покупки автомобиля , его нет если честно. Всем удачи .
December 16, 2023
Работают профессионалы. Много лет доверяю свой автомобиль этому центру. Приемка точно по времени записи. Качество ремонта на высшем уровне. Обязательная проверка выполненных работ мастером. У клиента есть возможность пройти на участок ремонта с соблюдением всех требований безопасности на объекте. Комфортная зона ожидания. Клиентоориентированность персонала на высоте.
March 9
Салон хороший . Доброжелательные и добрые менеджеры.Уютная Аура.Прекрасные автомобили и аксессуары для них.Рекомендую этот салон всем жителям Самарской области
3
March 29
Отличный сервис ,Татьяна Раевенкова супер мастер по приемке и работе с клиентами , достойна премии , станция отличная , много раз делала свою Гранту , довольна
1