Здравствуйте! Хочу сказать спасибо за диван моей Мечты! 🔥Диван превзошел все мои ожидания! Очень качественный,стильный,удобный, красивый.💯 Покупали по скидке на конкретную модель и ткань. Цена вышла та,на которую изначально рассчитывали. Что очень порадовало!
Отдельное Спасибо хочется выразить менеджеру Але! Все подробно проконсультировала и онлайн и лично. Ответила на мои тысячи вопросов,все интересующие модели диванов показала, рассказала. 🙏
Большое спасибо фабрике что делаете такие качественные вещи,которые потом приятно использовать !
Анастасия 🌙
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Заказали диван фабрики ,,Аврора". Долго выбирали и остались довольны покупкой! Диван шикарный, сделан очень качественно, просто не к чему придраться. Ортопедическое основание чувствуется сразу. Удобные подлокотники с местом для хранения тоже в тему. Смотрится компактно и аккуратно. Большое спасибо менеджеру за помощь в выборе, внимательность и терпение! Очень долго выбирали ткань) Остались только позитивные эмоции от посещения салона ,,Аврора". Ну а на диван просто не могу наглядеться! Спасибо большое!! Рекомендую, не пожалеете!
Show business's response
Екатерина Матвиенко
Level 2 Local Expert
June 28, 2023
Заказали диван в середине мая в ТЦ в г. Екатеринбурге. Оплатили заказ наличными 100%. Обещали дату изготовления-30.06.23, доставка-1.07.23 За неделю до доставки мы решили позвонить и уточнить статус готовности дивана. В итоге с нами разговаривали грубо, сказали, что информации нет по нашему заказу, попросили ждать 2ое суток для уточнения. Через 2ое суток сказали, что машина поедет в г. Екатеринбург 5-7 июля, но будет там наш заказ или нет подтвердить не могут. Довели маму до приступа. Пришлось звонить и напоминать закон о защите прав потребителей РФ. В итоге ответ отдела сервиса: пишите заявление на возврат, мы его рассмотрим. Очень не клиент ориентированная компания, не выполняет обещания покупателю, да и сервис никакой. Можно ведь было извиниться, честно объяснить ситуацию и предложить выход из положения, так чтобы мы-клиенты не страдали и остались довольны. Все, что мы хотели-четко понять новую дату доставки, если это не 1.07.23