Aurum
61 review
March 3
Несколько раз приносила серебряные изделия для чистки мастеру Роману, все было хорошо. И вот прихожу я 03.03.2025 с вопросом по поводу полировки дефекта на серебряной подвеске. И абсолютно неожиданно Роман начинает хамить. Дословно: "Ну а что вы хотите, вы покупаете подвески за три копейки на *название маркетплейса". Если бы это еще была ручная работа... Вы слишком придираетесь. Вам надо купить зеркало и с помощью него выискивать в украшениях дефекты". Это как, нормально вообще? В вашей компании принято подобным образом общаться с клиентками, да еще и постоянными? В шоке от подобного сервиса и никогда больше не приду. И напишу негативные отзывы везде, где смогу
January 25
Полный кошмар! Мастером нельзя называть того человека который там работает. Сдала браслет в ремонт 30.12, сказали будет готов 2-3 января, позвонит. До 6 января звонка не было, позвонила сама, сказали, что браслет ещё не готов как раз доделывает, обещал позвонить на следующий день...10.01 пришла забрать браслет, но оказалось он снова не готов, недомастер сказал приехать завтра. 11.01 он позвонил после обеда и попросил ещё день. 13.01 вечером зашла в мастерскую, "мастер" Сказал, что совсем забыл про браслет и конечно он снова не готов. Я сказала, что просто заберу и больше не готова ждать. Этот человек стал уговаривать дать ему ещё час и сказал сам привезёт его мне домой... Когда я взяла в руки свой браслет, то оказалось что это просто лом, весь в царапинах, одно звено просто расплющено и расплавлено, частично отсутствует и стало жёлто-зелёного цвета. Я даже не представляю теперь что делать с этим...
January 7
Нужно было укоротить браслет на часах casio, подошел к мастеру, он сказал , что все сделает , но надо подождать час-полтора. Проходит час, я подхожу и мне говорят, что он занят другим и чтоб я шел к другому мастеру.Потратил напрасно час времени.
Также после того, как забрал, обнаружил, что мастер поцарапал одно из звеньев новых часов, которые шли на подарок🤷♂️ Царапина небольшая , но тем не менее неприятно.Имя мастера не знаю, но я приходил 07.01.25.
1
November 18, 2024
Отдавали сережки в ремонт , мастер Роман выполнил свою работу качественно , быстро . Жена осталась довольна буду рекомендовать и приходить снова . Спасибо !
March 28
Максимально не рекомендую! Обратился с часами(проблема или батарейка или механизм) сначала пытался уточнить стоимость, озвучили замена батарейки 1100р после замены цена поднялась до 1800р т.к. у меня хронометр, странно что мастер это не видел когда брал часы))) оплату попросили или напомнить или переводом, странно вдвойне, после замены батарейки увидел, что сломана шпилька ( отдавал было все в порядке) мастер сказал это от старости(постаралась шпилька за 5 мин пока мастер менял батарейку) и за замену попросил ещё 500р.
Короче одно вылечили второе сломали...
1
January 12
За простейшую процедуру содрали не мало. У мастера руки грязные, а он ими с ювелирными изделиями работает. Сначала сказал что работа 30 мин. займет, в итоге через час закончил. По общению мастер не располагает к себе, не очень заинтересован в работе. Наверное проходимость большая, клиентов много, от того и не парятся на счёт заказов. Конечно же, больше не приду сюда.
1
February 20
Обратилась с проблемой, отек палец не могла снять кольцо. Очень вежливый мужчина помог меньше чем за минуту, просто спас
Так же обращались с мужем за заменой батареек в часа, поменяли меньше чем за 10 минут, дали гарантию год, все быстро, четко, качественно🔥
December 9, 2024
Отличный мастер в Сити-моле. Сегодня быстро поменял замок на цепочке, бонусом почистил ее лазером. Когда я увидела, что цепь стала как новая, заказала еще очистку сережек. Теперь засверкали как раньше!!! Я довольна 😊
October 14, 2024
Это катастрофа а не мастерская. Сроки исполнения - столько не живут. Сдал новые часы стекло поменять, так насчитали чистку всего механизма как будто они мне от деда достались. Теперь забрать не могу. Две недели жду когда у них там курьер часы на точку привезет. От них не ответа ни привета. Сам должен бегать догонять.
3
February 12
Обратилась сегодня по поводу ремонта застежки браслета в мужских часах. Запросил 1500. За что? Ушла к соседнему мастеру в Город Мастеров, сделал за 2 минуты за 800.
December 2, 2024
2 декабря делала ремонт часов , мастер очень профессионально исправил их, теперь эту мастерскую буду рекомендовать моим знакомым.
December 28, 2023
Принесла в тц Озерки браслет починить, а изделие мне испортили. Принесла назад не за возвратом средств, а чтобы исправили. Мастер Роман признал работу коллеги некорректной и отправил меня в гранд каньон чинить это всё дело по новой , но к сожалению в этот день у меня был вылет, да и возможности ездить туда сюда с маленьким ребёнком не было. Я попросила вернуть мне средства в размере 800₽, мастер отказался , хотя я предъявила чек об оплате. Оооочень долго проверяли - была ли я у них и оплачивала ли, хотя коллега, сидевший у мастера рядом, сказал что меня помнит. Я написала претензию, после чего со мною вела переписку какая-то представитель компании , запросила фото изделия и много писала о том как же они ценят своих клиентов. Через неделю переговоров о несчастных 800₽ мне предложили принести изделие на экспертизу. А я в другой стране нахожусь и они об этом знают, вернусь не скоро.
По факту у меня испорченное изделие, отвратительное ощущение, что меня обманули и конечно же деньги мне никто не возместил… вот так вот аурум ценит своих клиентов. Далеко не так, как они пишут об этом.
знайте, что если вам там испортят изделие - то вы замучаетесь бегать по их экспертизам и менеджерам дабы возместить средства.
Надеюсь, что хотя бы суд учтёт чек об оплате за их услуги, и разрешит ситуацию, и то, как аурум компенсирует мне время и нервы на них затраченные… раз уж аурум настолько ценит своих клиентов то пусть разбираются уже на другом уровне. Дело не в деньгах даже, а в том, что это адекватно - вернуть клиенту деньги, если вы испортили изделие и не можете его починить не гоняя клиента по метели с ребёнком в разные тц.
5
August 14, 2023
Проходила часто мимо этого места, но все время забывала взять с собой кольцо. Сегодня отдыхала рядом, зашла показать и задать вопросы. Я никогда не сталкивалась с ремонтом ювелирных изделий, поэтому не знала, смогу ли я когда-нибудь еще носить мое любимое кольцо. Мне всё объяснили, предложили пару вариантов, озвучили цену. Я оставила колечко и пошла гулять. Через пару часов мне отдали совершенно новое кольцо! Я его таким видела в день, когда мне его подарили. Хожу весь вечер любуюсь) Довольна как слон. Цена абсолютно устроила, сделали на "отлично" и быстро. Очень благодарна!)
4
October 11, 2023
Дичь полная!! Отдал запаять одно кольцо, и отполировать 2!! Итого 3 изделия ! Саазали работы на 30-40 минут , цена вопроса 3500!! Ок!
Отдал вечером в 19-30! Жду звонка ! Нет заонка ! Зашел на точку !! Не готово , еще говрят мин 40!! Ок ! В итоге , говоят давайте завтра ! Ну ладно не горит особо !! И вот оно завтра ))!!! Начало работы в 10 утра , прихожу в 15!! И…… не готово !! Отчеты делает мастер , в среду в 15 часов , отчеты , мастер !!! Админ ты алоо где ??? За 3500 я жду в 6 раз больше времени заявленного!!! Ало!! Вы гоните чтоли ?? Место дичь !
Не ходите сюда !! Хотя да , этож трудоемкая. Работа полировка !!! Представляю если заказыать здесь изделия !! Никогда вилимо не дождетесь! 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
3
February 4, 2024
По качеству не знаю, надеюсь нормально, но ориентирование по времени просто ужасное. Изначально обговаривалось 25 минут, пришла через полтора часа, сказал ещё 20 минут ждать, в итоге прождала ещё час! А если я не могу столько ждать?Мастер Обещал позвонить, как будет готово, но звонка не сделал, ушел с кем то болтать. Никакого уважения ко времени клиента. Извинений за ожидание я тоже не услышала, только оправдания.
4
July 8, 2024
Отдал обычные часы Diesel, чтобы поменяли батарейку. «Мастер» ковырял минут 15, не смог открыть. Потом в соседней мастерской мне поменяли за 3мин, и как оказалось винт свернули, когда пытались вскрыть в этом киоске.
1
September 25, 2023
Хочу выразить благодарность мастеру Роману за его превосходною работу - ремонт моей серебряной цепочки . Результатом очень довольна. Получила новую цепочку в итоге! Все отлично!
1
2
July 9, 2023
Принесла на ремонт кольцо, необходимо было вставить выпавший бриллиант. Мастер (имени, к сожалению, не знаю) предложил нарастить «лапку», которая держала камень, оплата составила 2500 рублей. Когда я получила кольцо после ремонта, камень был на месте, однако оно выглядело совершенно не так, как на момент сдачи – элементы, которые изначально располагались впритык друг к другу, стали находиться на расстоянии нескольких мм. Я попросила мастера исправить, показала фото кольца «до». Ни со второго, ни с третьего раза кольцо вернуть в прежнее состояние не смогли. Забрала измятое изделие в форме цифры 0, потому что испугалась, что в противном случае мне его сейчас просто сломают (в какой-то момент кольцо очень профессионально стали гнуть о стол 👌🏻)
Пишу этот отзыв после восстановления кольца в другой мастерской, где ужаснулись тому, как варварски мне его отремонтировали. Вишенка на торте – мне сообщили, что в действительности никакого наращивания произведено не было, камень попросту вставили и зажали остатками имеющейся «лапки» :) восстановить кольцо невозможно, измятая нижняя перемычка и расстояние между элементами остаются со мной навсегда) напомню, что за этот потрясающий ремонт я отдала 2500)
Имеющиеся фото до-после прилагаю, фото формы кольца после ремонта не делала, хотя стоило бы, но видно, насколько оно измято.
Словом, спасибо за ремонт и всех благ Вам!
6
3
May 11, 2023
Профессиональный персонал !!!! Качественная работа !!! Рекомендую !!! Заказывал оригинальный браслет на часы Ника!!! Привезли четко, как договаривались , установили на часы !!! Спасибо !!!
3
2
October 23, 2023
Берут дорого, делают не качественно и очень долго. Изделие ждал с ремонта 5.5 месяцев, потом 3 раза сдавал по гарантии, после 2-3 дней носки, появлялись трещины, в итоге рекомендовали хранить на полке, и не носить. В итоге 15000 заплатил, а носить нельзя ((( очень обидно
3
January 3, 2024
Отличный мастер! Быстро все сделал, объяснил проблему, возникшую с механизмом часов. Спасибо большое !
3
November 7, 2023
Спасибо мастеру! Сразу нашол причину поломки. Отремонтировали раньше срока, всё качественно. Цена не дорогая, всем спасибо.
1
October 2, 2023
Сдали часы на замену батарейки. Мастер оказался на удивление внимательным, тщательно всё почистил, дал рекомендации. Мы ушли очень довольные, всем рекомендуем. Придем ещё.
August 22, 2022
Хорошая мастерская по ремонту швейцарских часов tissot пользуюсь услугами более 5 лет грамотной подготовленный персонал отсутствие очередей быстрый и качественный ремонт рекомендую к посещению
May 25, 2023
Профессиональный ювелир! Мастер с первого раза, с полуслова понял мою просьбу по переделке браслета на ногу. Качественно, быстро и честно! Спасибо!!!
2
April 8, 2023
Отличная мастерская, уже отремонтировала сдесь несколько ювелирных изделий и мужу печатку на заказ сделали, всё очень качественно
1
April 28, 2024
Подошла отдать украшения в ремонт, сидят два сотрудника. Обратилась к одному из них, стала задавать вопросы по ремонту, а в ответ то ли шутки, то ли философские изречения, я так и не поняла, на вопросы мне не ответили. Зато попросили отойти, когда подошёл другой клиент. Второй сотрудник так и сидел в телефоне. Желание обращаться сюда отпало и, судя по отзывам, не зря.
2
1
June 22, 2022
Все супер, крайне вежливые мастера, подсказали и рассказали как лучше сделать)
Цены приятно удивили, всегда можно найти что то под любой бюджет
Ещё и конфеткой угостился
3
June 18, 2023
Мастер работает очень медленно, постоянно отвлекается на разговоры, то по телефону, а то с посетителями, которым просто ,, нужно спросить".
О качестве работы сказать не могу, так как отстояв очередь 15 минут, просто развернулась и ушла.
4
April 26, 2024
Сделали быстро замену батарейки, поставили Швейцарскую. Всё хорошо.
1
October 6, 2022
Вообще не понравилось!!!! Пришла поменять батарейку. Новые брендовые часы, первый раз меняю батарейку. Мастер нагло стал навязывать свои дополнительные услуги. Типо часы бракованные и что надо менять механизм на их вообще неизвестно какой. Уж если есть реальная проблема то нормальный мастер порекомендовал бы обратиться в сервисный центр бренда, т к часы еще на гарантии! Я поменяла у него батарейку, но больше к ним не пойду.
3
1
August 15, 2023
Отдавала цепочку в ремонт. Цепочку испортили, вместо украшения теперь просто металл. 15.08.2023. Цепь забрала и деньги. Мастер безрукий, много говорит, вместо работв
January 30, 2024
обратилась к этому мастерскому чтобы поставили выпавщие камешки, обычные фианиты, в итоге мне сказали что ставка камня плюс полировка обойдется мне на 1500 р ладно фиг с этим, я согласилась но мастер мне сказал что будет готова через 2 дня, что заказов много 🤨, а сам постоянно сидит в телефоне, в общем мне не понравилась это мастерская
1
December 26, 2022
Хороший мастер. Быстро и качественно отремонтировал 2 браслета. За умеренные деньги. Рекомендую!
October 9, 2023
Не понравилось отношение и работа часовщика.
Картой оплатить нельзя почему то, про терминал ни слова, который никогда не работает. Перевод какому то Роману.
Я давний клиент этой фирмы. Но именно этот пункт не понравился. Как в ларьке побывала((.
3
January 15, 2023
Хотела починить часы и подобрать к ним ремешок. Подхожу, вежливо начинаю:" Здравствуйте, хочу чтоб вы посмотрели часы". Дальше ничего не успеваю сказать, мастер перебивает вопросом "Бесплатно?". Я не поняла, переспросила, и он опять говорит раздражённо "Бесплатно вам смотреть?". На этом я попрощалась и пошла в другое место, где меня вежливо встретили, посмотрели часы, нашли проблему, поменяли механизм, подобрали ремешок.
Ваш мастер очень боится, что ему не заплатят? Ну должны же быть какие-то стандарты общения, это просто хамство.
5
1
February 19, 2022
Жена погнула кольцо, прекрасный Мастер Роман слелал всё шикарно на сложном кольце, даже камни не выпали! Рекомендую это шикарное место и гениального специалиста!
2
August 4, 2022
Два раза обращалась за помощью к Роману по вопросам ремонта ювелирных изделий. Оперативная и качественная работа, большое спасибо!
2
May 28, 2023
Рекомендую. Все четко по делу и никакой лирики. Все сделали хорошо.
1
August 21, 2023
Все супер, рекомендую
Специалист своего дела !!!
1
October 11, 2022
Все очень понравилось! Быстро, хорошее отношение цены-качества. Уменьшала размер часов, вставляла батарейку.
1
1
July 30, 2023
Очень профессионально и вежливо обслуживают.
1
November 25, 2023
Ремонтировал часы. Сделали всё отлично
August 21, 2023
Отличная мастерская , всегда смогут помочь
Мастера самые добрые и лучшие
1
October 21, 2023
Классные профессиональные ребята.
September 29, 2023
Мастера Роман просто супер!
Всем советую.
1
January 23, 2023
Мне нравится. Укорачивали цепочку, выставляли колечко. Паяли цепочку. Нареканий нет
1
February 10, 2023
Быстро и четко подогнали браслет часов Diesel по руке, не очень дешево, ну а где сейчас дешево))
1
September 9, 2022
Отзывчивые мастера.всегда приятно с ними работать
October 28, 2022
Хорошие мастера, обращаемся не первый раз. Удобное расположение прям у входа, не нужно искать.
1
1