Aurum
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Leninsky Prospekt
83 m
Бульвар Новаторов, 10
226 m
Similar places nearby
32 reviews
October 22, 2024
Ювелир данного отделения отвратил полностью меня от компании Аурум. Будучи уже клиентом (заказывала камни в ТРЦ Питер-Радуга и была всем довольна), 14.09.2024 я обратилась в отдел на Новаторов с просьбой изготовить кольцо на заказ, принесла с собой камни. Я была готова на месте выбрать дизайн и сразу же отдать в работу. Мне "мастер" кинул визитку, мол "на сайте все есть, выбирайте". Я опешила, но не перестала задавать уточняющие вопросы, все еще надеясь, что смогу сделать заказ. Камни у меня были искусственные, и я говоря о них, сказала фразу "искусственный фианит". Согласна, это звучит как масло масляное, но это разговорная речь и я не сдаю экзамен в Горном. На это "мастер" сказал, что "выражение "искусственный фианит" - это просто смешно". Согласитесь, что это уже форменное хамство по отношению к клиенту. Я не знаю есть ли у ваших ювелиров мотивация брать и оформлять заказы, но данный сотрудник вел себя так, чтобы я никогда больше не сделала тут ни одного заказа. При этом про другие мастерские Аурум я ничего плохого сказать не могу.
2
January 18
Долго терпела, но сегодня произошел нонсен, до этого мастер постоянно хамил, который в возрасте и который кажется ювелир, но точно я не знаю, обычно он принимал в ремонт часы и говорил что передаст в ремонт часы мастеру которого нет, но при этом говорил про работу часов «что вы тут вообще понимаете», «я в отличии от вас в этом разбираюсь» , хотя с его слов он же ювелир, просто человек комплекс. о его хамстве уже писали ранее, но ладно. Пару раз приходила в выходные или вечером в 21 час, но мастера не было, хотя писала жалобы на их сайт, никто ничего не ответил. Один раз вместе со мной подошел к стойке молодой человек и сказал, что опять он свалил, посмеялся и ушел, видимо у этого мастера свободный график, на время работы они на сайте не меняют, хотя время не соответствует действительности. Сегодня пришла в ремонт часов, этот ювелир-часовщик как обычно не был на месте, потом обратился со спины и спросил что я хочу, ни здравствуйте. я сказала что жду часовщика, потому что переодически я его там вижу, он сказал, что он за него и посмотрит часы. Думаю, может переучился. Короче отдала часы, он их вскрыл, посмотрел, сказал часы сломаны, нужно менять механизм и стоить это будет 5000 р, ждать 2 недели. Я сказала, что подумаю и поехала к другому мастеру этой же сети в Радуге. Там мастер вскрыл часы и сказал, что часы работают, но нет батарейки. Видимо просто от удара механизм остановился, но сейчас все работают. Получается тот мастер своровал батарейку, хотел украсть видимо механизм, раз сказал, что он не рабочий а по факту рабочий! Это подтвердил другой мастер этой же сети! Обходите это место стороной, обменивают и воруют запчасти сами же мастера!!!!
1
February 21
Отличная мастерская. Дважды сдавала часы, а недавно принесла на чистку и уменьшение бабушкин перстень. Не ожидала, что будет так красиво! Спасибо мастерам, подарили кольцу буквально вторую жизнь. Фото было/стало прилагаю
