Auto Finance

3.1

792 ratings

Rate this place

Марина

Level 2 Local Expert

Не могу сказать про остальных с плохими отзывами- лично нам с мужем обслуживание понравилось. Приобретали первый автомобиль по государственной программе, в автосалоне были приятные сотрудники, выдача прошла достаточно быстро. Так как этот банк предлагает самые выгодные условия на рынке- выбрали его. После, почитав отзывы- пришли в смятение, аж задумались закрыть досрочно, но подождали с этим решением. Приложение удобное- нет ничего лишнего, платежи проводили по СБП, без комиссии- в дату платежа списание проходило автоматом. Возник вопрос по частичному погашению и позвонили на горячую линию- вежливые консультанты доступно объяснили что к чему и оформили заявку по звонку. Перед списанием последнего платежа также обращались в поддержку за уточнением в получении справки- консультант объяснил, сто справка будет напрравлена автоматически на электроную почту- так и вышло. Остались довольны Банком!

Show business's response

Алексей Панин

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Поддержка может не отвечать по пол часа. Могут просто сбросить звонок во время ожидания. В офис можно попасть не как в нормальном банке сражу, а только по пропуску. А пропуск получить только позвонив в неработающую поддержку. Приходится по часу стоять ждать у входа. Даже при успешном звонке - создают пропуск около получаса. Заявку на досрочное погашение рассматривают долго. Сайт может не работать часами. Приходиться проверять по много раз в день, чтобы узнать заработал этот убогий портал или нет. Все это вместе раздражает и создаёт крайне негативный опыт сотрудничества. Друзьям никогда бы такой банк не посоветовал и Вам не советую.

Show business's response

Алексей С

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк, не рекомендую никому, перевёл им деньги за кредит ровно в срок, они зачем то списали их в счёт старого ареста от фссп, по итогу пристав прислал письмо что деньги вернул обратно на счёт, но случилось чудо и банк это деньги найти не может, постоянно звонит служба взыскания, я им 10 раз высылал письмо от пристава о возврате средств, но они в упор его не видят, телефон горячей линии не отвечает, звонят какие то максимально не компетентные сотрудники, средств для связи с ними и передачи документов никаких нет, обходите этот банк стороной

Show business's response

Ngavr20

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк. Мобильное приложение работает некорректно. В сам банк не попадешь, обслуживание клиентов осуществляется оказывается только во вторник (как быть, если ты работаешь 5/2????). Про это сказано где-то на сайте мелкими буквами. Приехав в само отделение, попасть в банк не получилось, так как бизнес-центр, где находится этот «чудо» банк, пропускает только по пропускам, о которых никто не сообщал на горячей линии. Что касаемо горячей линии: отвечают очень долго.

Show business's response

Сергей Л.

Level 3 Local Expert

Позвонил консультант и сказал что одобрен кредит на авто, но в другой области. Я задал сотню вопросов на счет гарантий одобрения и заключения сделки. Консультант убеждал, что я могу не переживать и ехать в другую область. В итоге, я потратил средства и время на поездку, чтобы увидеть отказ. Вопрос- почему сотрудники не могут проверить онлайн и не гнать человека в другую область, чтобы выдать отказ? Крайних нет, а у меня минус 15 т.р. на поездку, спасибо большое 🙏

Show business's response

Надежда

Level 4 Local Expert

Работа банка в регионах только через личный кабинет, онлайн. Приложение немного отличается от других банков, большой минус, что надо ждать выполнение операции более суток, операторы по телефону всё объясняют, если что-то не получается достаточно позвонить и всё объяснят как, где и сколько по времени это займёт.

Show business's response

Алексей Иванов

Level 5 Local Expert

Пока все очень нравится, по моему мнению, банк предоставляет лучшие условия на рынке по автокредитованию автомобилей марки Lada. Подача заявки, одобрение и выдача кредита прошли очень быстро и без всяких сложностей. Создалось впечатление честного и надежного банка. Большое спасибо представителям банка Марии и Татьяне в автосалоне Питер-Лада, сотрудникам ведущим соц сети банка, а так же сотрудникам проверяющим и одобряющим заявки на кредиты. Все сотрудники с кем контактировал, были вежливы, доброжелательны, все объясняли, рассказывали и максимально шли на встречу придирчивому клиенту. Благодаря всем вам, у многих обычных людей есть возможность приобрести новый автомобиль на выгодных условиях в наше не простое время.

Show business's response

Никита Г.

Level 6 Local Expert

Такое днище еще поискать надо, при погашении кредита будьте готовы к 2% комиссии за каждый перевод, а также будьте готовы, что деньги будут идти дня 3 примерно каждый раз. Худший ужас, который можно представить при кредитовании, рефинансируйтесь при первой же возможности.

Show business's response

Заметки сяомиста

Level 5 Local Expert

Не связывайтесь, мой клиент купил автомобиль в кредит, все вроде прозрачно, но как решил продать машину, больше месяца мурыжат со списанием досрочного погашения, то системный сбой, то спишем при следующем платеже, то еще отговорки, то не дозвонишся. Составил письменную притензию, ждем ответа

Show business's response

Петр Шурасьев

Level 4 Local Expert

Это какая-то пытка каждый раз попытаться зайти в приложение или мобильный банк, что бы элементарно посмотреть баланс и историю платежей. Нужно потратить несколько часов. То ошибки программы, то сервис временно недоступен, то еще что-то. Постоянно работает некорректно. Уважаемый банк, ну сделайте уже что-нибудь уже с этим!!! Офисов в нашем городе этого банка нет.

Екатерина т

Level 3 Local Expert

Добрый день! С толкнулся с ситуацией с досрочным погашением, личный кабинет банка не понятно по какой причине не работал, на горячей линии не помогли, только усугубили ситуацию. Вобщем для себя сделали вывод самый отвратительный банк. Люди будьте бдительны, не связывайтесь с ним

Show business's response

Ольга Москаленко

Level 10 Local Expert

Мутный банк. Специалистов нет, на связь выходят в течение нескольки дней. Ответ ждать от них неделями! Дозвониться нереально! Приложение постоянно блокирует вход. Если вы уж кредитуете за немалые проценты, так будьте добры своевременно давать обратную связь по возникшим вопросам.

Show business's response

Вероника И.

Level 8 Local Expert

Получала в банке кредит по гос программе. Менеджер хорошо проконсультировал, ничего не впарил как обычно бывает. Сейчас еще открыла вклад через финуслуги. Все нравится, приятный колл центр, но иногда сложно дозвониться.

Show business's response

Юлия Жаглова

Level 4 Local Expert

Обращалась вчера в офис для закрытия счета. Расположение удобное, обслуживание быстрое, без очередей. Заявление сегодня исполнили, ждать не пришлось. За время выплаты кредита проблем не возникало, операторы по телефону помогали решать все возникшие вопросы.

Show business's response

Анжелика Егорова

Level 7 Local Expert

Здравствуйте. Это мой первый кредит. По образованию бухгалтер. Хочу поделится впечатлениями о банке автофинанс. Взяла кредит в январе 2025 года, по условиям это рассрочка под 0,01% на 2 года. В условиях было только полное каско на 1 год. Потом, уже купив авто начала читать отзывы и ужаснулась, пыталась найти подвох бесплатного сыра. Пока прошло 10 месяцев, плачу исправно. Приложение работает нормально, никаких комиссий нет при пополнении со сбера. Были месяца когда приложение давало сбой, но стараюсь класть деньги за неделю до списания, хотя в рекомендациях прописано пополнять счет за три рабочих дня. Пока все красиво. Авто в залоге на сумму кредита, может в этом подвох, при оформлении кредита на таких условиях я должна была заплатить половину стоимости авто и только потом вычиталась сумма по госпрограмме, может тут подвох, но сколько я не пыталась понять так и не поняла в чем смысл для банка давать мне в долг 520000. Думаю тут еще и с автосалоном есть договоренности с банком, автосалону тоже нужно продавать машины и делать план, ну и поддержка отечественного производителя. Изучив массу негативных отзывов пришла к выводу-взял кредит, не дергайся, плати ровно и не спеши досрочно погашать кредит, каско не расторгать, катайся и радуйся. Проблемы происходят в случаях досрочного погашения кредита, в случае изменения документов, в случаях наличия исполнительного производства. Я не совсем понимаю людей, которые не хотят страховать новый авто на полное каско и при этом хотят, чтобы им банк дал кредит без всяких гарантий по восстановлению авто в случае дтп серьезного, также не понимаю зачем брать кредит и бежать его быстрее погашать, такие люди хотят воспользоваться госпрограммой и обмануть самих себя, предполагаю, что и смысл госпрограммы-поддержать отечественного производителя и автокредитование новых автомобилей, а не перекупов. Автомобиль на гарантии три года, для чего его продавать, может нужно более детально подходить к выбору авто, учитывая все свои хотелки. Очень надеюсь, что меня эти проблемы обойдут стороной. Пока все хорошо, но как отзывы почитаю, так страшно становится. Кстати, в автосалоне особо то никто не предлагал Автофинансбанк, это просто я отказалась брать другие кредиты по быстрому просчитав все минусы и уже решила отказаться от продажи своего старого автомобиля и только тогда мне предложили условия Автофинансбанка и пришлось быстро искать деньги, чтобы оплатить 50% нового авто и плюс господдержка, а так бы не видать мне такой рассрочки. Позже выяснилось, что моя коллега ранее брала у них кредит и все прошло хорошо, но тогда этот банк по другому назывался и только тогда я вздохнула с облегчением, что банк нормальный.

максим соловьев

Level 5 Local Expert

Не знаю у кого как но у меня была такая ситуация в 2023 году, взял машину в кредит, так как только этот банк одобрял кредит авто, спустя год создаю через диспетчера заявку на полное погашение и деньги списываются согласно заявке, далее делаю запрос в банк на закрытие счета, на следующий день перевели остатки согласно на карту указанную в заявлении, были нюансы обязательного каска на период кредита, но это было указано в договоре, моя вина что я не прочитал и не обратил внимание, ничего о банке плохого и ужасного сказать не могу

Show business's response

Анна Ермолаева

Level 2 Local Expert

Отличный банк, беру уже 2 кредит в данном банке. Хочется отметить удобный способ оплаты, можно переводить по СБП, зачисление моментальное. Также обращаясь на горячую линию помогли с досрочным погашением и рассчитали сколько примерно составит ежемесяный платеж при внесении определенной суммы.

Show business's response

Василий Морданов

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк в котором пришлось взять автокредит . 1 подняли % ставку до 32% какого то лешего без уведомления 2 после досрочного закрытия кредита , на счету остались деньги, чтоб их вернуть оператор сказала, что нужно заполнить бланк который можно скачать на их сайте и отправить заполненный в приложении , после этого разговора я уже как 12 дней не могу нормально зайти в приложение и отправить этот бланк, то в приложение не заходит , то не дает отправить обращение в банк. Обратиться в офис нет возможности т.к до ближайшего офиса 300 км . Теперь задаюсь вопросом как вернуть мне оставшуюся сумму на счету если банк как буд то специально не дает в приложении отправить заполненный бланк на возврат средств и закрыть с этим банком договор.

Show business's response

No N.

Level 4 Local Expert

Просто я не понимаю, как можно так наплевательски относиться к своим клиентам? В интернет банке кроме как посмотреть информацию, ничего нельзя сделать, надо звонить на горячую службу банка, а там вообще не поднимают трубку. Как достучаться? Надеюсь это первый и последний раз когда я связался с этим банком👎🏼👎🏼👎🏼

Show business's response

Сергей Артюхов

Level 3 Local Expert

Банк, может быть, и хороший. Но уже на сделке мне был отказ без объяснения причин (то, что в праве банка), хотя до этого кредит был одобрен и после одобрения кредита я позвонил консультанту с вопросом, могу ли я ехать и оформлять кредит - ответ был: да, оформляйте. И сейчас ни один консультант не может дать вразумительного ответа - как так произошло? Главный вопрос: зачем вы даёте одобрение на кредит, а на сделке отказываете без объяснения причин?

Show business's response

Людмила

Level 8 Local Expert

В данном банке не списывают кредит в дату платежа если он выпадает на праздник или выходной.,а следующий платеж идёт на погашение только процентов. Как пример, если у вас платеж 1 числа ,то в январе списание пройдет только 12.01 и вся сумма пойдет в счёт погашения процентов!,а в основной долг будут нули!

Дмитрий М

Level 15 Local Expert

Ужасный банк.никому не советую связываться! поддержка по телефону нулевая,сотрудники вообще некомпетентны.в офис не попасть,один день в неделю и то не факт что попадете.

Show business's response

Полина

Level 3 Local Expert

Почитала отзывы о работе банка, понимаю, что наша ситуация не единичная. Операторы на горячей линии работают по скриптам как роботы, четко ответить на вопросы не могут, чуть не стандартная ситуация они совершенно не ориентируются в информации!!! О досрочном погашении кредита также не смогли внятно ничего ответить как рассчитывается сумма и из чего. Потратила более получаса на разговор так и не удалось услышать информацию. Уровень развития и компетенции сотрудников - плинтус.

Show business's response

Оксана Белобородова

Level 2 Local Expert

Ужасный банк. Такое впечатлие, что один человек там работает за всех. Трудно дозвониться, смс для входа в мобильное приложение не приходят, на сайте в интернет банк тоже не щайти, не приходяд код в смс. Функция перезвонить мне была исполнена спустя три часа после заявки, но оператор помочь не сиогла ничем, оставила заяаку в тех поддержку... Прошли сутки, вопрос не решен

Show business's response

Дима Попов

Level 4 Local Expert

Ужасный банк не кому не советую , взял авто кредит по этого через 4 месяца решил досрочно закрыть , но увы в этом банке можно закрыть досрочно кредит после 30 дней вообщем за 30 дней накрутили еще 20т окей думаю надо лучше читать договор начинаю переводить сумму надо было 660т так они с втб банка заправили комиссию около 14т за перевод , вот вам и отличный банк , а когда брал типа условия хорошие с экономите мне рассказывали с экономил 24т в небо просто , не когда больше не воспользуюсь услугами данного банка и вам и е советую .

Show business's response

Михаил Сафронов

Level 10 Local Expert

Прислали сообщение, что одобрен автокредит, через день прислали сообщение о подтверждении дня выдачи, в итоге:очередной левый салон и, отказ.

Show business's response

алексей

Level 12 Local Expert

Ужас ребята, приехал в офис инвалид сво и то просто издеваться с ожиданием уже жду пару часов ни кто не спускается, данные дал на пропуск. Унижение одним словом к клиентам. Буду подавать жалобу плоть до суда. Дискредитация просто к клиенту.

Show business's response

Рифат О.

Level 2 Local Expert

Самый не удачный банк, с которым мне приходилось сталкивать. При выдаче кредита миллион проблем для сотрудников автосалона, жаловались сами сотрудники. Чтобы внести досрочное погашение надо ждать несколько дней после оформления заявки. А чтобы полностью погасить это вообще темный лес, один Геморой. В общем никому не советую связываться с этим банком.

Show business's response

Ольга Михайлова

Level 14 Local Expert

Банк не могу порекомендовать, *** на начальном уровне - менеджером автосалона, процент по кредиту не соответствует заявленному. Навязали страховку плюс 100000. В итоге кредит вместо 600000 оказался 900000. Досрочно погасить ещё те проблемы, делаешь заявку заранее за 5 суток, потом деньги неизвестно где гуляют, после жалобы повторно заявка и опять 5 суток ожидания. Лучше брать в Сбере или Втб.

Татьяна

Level 3 Local Expert

Хочу написать об этом ужасном банке. Люди, не берите автокредиты в этом банке!!! Отвратительное отношение!!! Вносили первый раз платёж, хотели заплатить чуть больше, нажали на досрочное погашение, ввели полную сумму платежа. Мы не знали как правильно это сделать, никто не подсказал. В приложении написали что нужно оплатить платёж, тот считается как досрочное погашение и всё. Нам пришлось в один месяц заплатить как за два. Дозвонились до оператора, попросили пойти на встречу, но руководство ответило что уже всё, ничего нельзя решить!!! Вот так банк дорожит своими кредиторами!

Show business's response

Сергей Свиридов

Level 4 Local Expert

Офисов нет. Высокие проценты. В платеж забивают максимально проценты, при досрочном гашении непонятная схема из двух вариантов, пока поймешь что к чему . И спичюсание не в дкнь взноса, а по заявлению через несколько дней. В итоге сумма по процентам сохраняется, а уменьшают общий платеж. Банк был создан,как я понимаю, чтобы кредитовать при господдержке простых людей. В итоге барыги "снимают три шкуры" . При составлении договора никакой "прозрачности". В общем "грамотно" работают.

Show business's response

Сергей Спасский

Level 6 Local Expert

Очень неудобное приложение. Досрочное погашение исполняется только через месяц и начисляют много процентов с него. Так же попытались закрыть кредит но они молча перенесли досрочное погашение ещё на месяц вперёд!

Show business's response

corp-avvarus29438

Level 3 Local Expert

Оформляла автокредит в этом банке. И очень довольна обслуживанием. постоянно оплачивала через мобильное приложение. Все прозрачно, все видно. При досрочной погашении тоже вопрос решился за один день. Позвонила на горячую линию, мне сказали где скачать заявление на закрытие счета. Я скачала , отправила, и буквально на следующий день на почту получила уведомление о закрытие кредита, и возврат неиспользованных средств. Классный банк, рекомендую. Перед этим читала отзывы о том, что проблематично и погасить досрочно и деньги вернуть , и счет закрыть, но я с такими проблемами не столкнулась

Show business's response

Владислав Свейко

Level 8 Local Expert

Предлагают условия не существующие в автосалонах, завлекают не реальными предложениями! Врямя ожидание ответа бесконечное, персонал не компетентен! Не советую к сотрудничеству...

Алексей Самарин

Level 12 Local Expert

Добрый день! Взял кредит в данном банке, купил авто... Как обычно бывает, всё что угодно, но купить машину, а потом начинаешь разбираться, где и что подписывал. Вроде всё норм, в принципе всё что слышал от менеджера. Начал читать отзывы, думаю, вот я 🤦. Начал накручивать себя и решил быстрее закрыть кредит. Деньги списали в последние секунды назначенного дня, но я уже столько накатал писем и заявление в центральный банк... Короче, читаем договор и задаём вопросы менеджерам, а потом придерживаемся договора...не удобно получилось. Это личный опыт, может ошибаюсь...будьте объективнее. Банку спасибо, за реализацию мечты!

Show business's response

Карина

Level 6 Local Expert

Во-первых, очень сырое приложение, то загружает, то нет. Прям доводит до бешенства Во-вторых, заявку на частичное досрочное погашение рассматривают долго В-третьих, абсолютно не компетентные сотрудники, да и расчёт при частичном досрочном погашении очень странный, после таких платежей(которые по логике должны сокращать сумму основного долга, а значит и сумму по процентам, но нет, в следующий обязательный платежей выставили ТОЛЬКО сумму процентов БЕЗ суммы основного долго - ЭТО КАК!?!?!

Show business's response

Иван

Level 3 Local Expert

Договор заключён на 7 лет платёж ежемесячно14454 почему-то за январь в приложении написано что пополнить нужно на 16.800 это вопреки договору , уведомление о повышении предстоящего платежа не было, позвонил в поддержку прислали график платежей, почему-то он отличается от того который у меня в договоре.

Чалая Ирина

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк, заявка на досрочное погашение весит уже пол дня, ничего не происходит, деньги на счету лежат, а толку нет всё равно!

Show business's response

Наталия Забильская

Level 3 Local Expert

О работе банка ни чего плохого не хочу сказать.И я как добропорядочный человек плачу исправно свой кредит.Но решила досрочно погасить кредит ,позванила в банк,пообщалась с администратором это было 10 .12.23 сказали что погашение будет 09.01.24. 10.01.24 открываю приложение и вижу что счет не закрыт,звоню в банк,говорят небыло заявки на закрытие счета.Я повозмущалась,обещали провести расследование и сообщить через 7 дней,но я так поняла эти там никто не занимается.Вот сделала еще одну заявку жду может на этот раз закроют,а может еще будут тянуть проценты.

Show business's response

Анжелика Л.

Level 2 Local Expert

Брали кредит, на днях погасили мужем. Звонили в банк, девушка помогла отправить справку. Получили на почту, что очень удобно. Оплачивали через сбп, понравилось что не надо ездить

Show business's response

Зорин Александр

Level 12 Local Expert

Пользуюсь услугами этого банка ввиду взятого автокредета! Вход в онлайн сервис банка каждый раз какой-то неописуемый квест. Каждый раз потом просит придумать код для входа но при повторном входе в онлайн сервис просит логин и пароль.

Айгуль Максютова

Level 5 Local Expert

Самый отстойный банк, с которым приходилось сталкиваться. Вечно неработающее приложение, вечно невозможно в это приложение войти. Надоело. Постоянно какие- то сбои. К большому сожалению, в салоне только в этом банке можно было оформить автокредит. Даже не связывайтесь

Show business's response

Екатерина Прохорова

Level 2 Local Expert

Обслуживание норм. Как только оформила кредит было не совсем все понятно, но девушка на горячей линии помогла разобраться. Так что советую всем звонить, если что то не понятно. Приложение простое, с оплатой разобрались

Show business's response

ирина б.

Level 3 Local Expert

Взяли кредит со скидкой, вышло выгодно. В других банках были выше ставки. Обслуживание устраивает. Звонила на горячую линию, девочки помогли разобраться с графиком

Show business's response

Инкогнито 7704

Level 6 Local Expert

Ну что сказать, начну с того , что это не банк , а банда ***, в день по 10 раз звонили , приходите вам одобрили , сто раз спросила , может будет такое , что приеду и будет отказ , говорят нет вы что , вот на сумму четыре с полтора миллиона одобрено , приходите , подписывайте договор и забирайте машину , приехала , смотрю заново просят документы и пришёл отказ , зачем заманивать людей обманным путём, далее стала я звонить тем , кто мне обещал , что кредит одобрен , в итоге , видят что я отключают а потом заблокировали , могу сказать только одно , это не банк , а дно , не ведитесь на это люди , репутация у этого банка очень низкая , не рекомендую, ***

Music listener

Level 3 Local Expert

40 тысяч кредита обернулись в 250 тысяч. Досрочно погасил - теперь не могу от них справку получить, ни вернуть каско за неиспользованные периоды. Самый худший банк. Сумма допов больше чем сумма кредита. Не советую никому.

Show business's response

Анастасия Афанасьева

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный банк с которым я сталкивалась. Ужасное отношение к клиенту. Незаконное удержание денежных средств на счете, ссылаются что счёт только для пополнения. Неделю решали вопрос с возвратом, так и не вернули ничего. При этом смеют говорить мне что они снизошли и так уж быть пошли мне на встречу и согласовали возврат денег, который так и не состоялся. Постоянно какие-то проблемы, то рассматривают заявку, то не так заявление написано. Ставка большая, клиентоориентированности ноль. Рефинансируюсь в другом банке, только чтоб эта шарашкина контора не получила проценты по кредиту. Никому и никогда не советую связываться с этой конторой. Подумайте сто раз прежде чем брать там кредит. Приложение неудобное, постоянно запрашивают логины. В других банках возможно заходить по придуманному паролю без проблем, а самое главное можно перевести свои денежные средства в любое время и быстро.

Show business's response

pustotaploti

Level 9 Local Expert

+ дали кредит -отвратное отношение к клиенту -отказывают в законном праве на кредитные каникулы -затягивают решение по реструктуризации - минусов можно перечислять бесконечно

Богдан Борисов

Level 9 Local Expert

Самый плохой кредитный банк, отношение к клиентам отвратительное. Люди не берите автокредит, вы даже частично погасить кредит не сможете, они вашу заявку рассматривают 20 дней (на сумму выше 50 тыс. ₽), не стоит этих необоснованных переплат.

Show business's response

Костя М.

Level 3 Local Expert

Если пишут одобрили кредит, приезжай те выбирайте все бред. По факту программа спам которая "одобряет" Потом приезжаете и стандартные процедуры, проще онлайн получить результат, пустая трата времени и стандартный обман.

Show business's response

Auto Finance

363 reviews