Brand:chinese cars, Iveco, special cars, korean cars, japanese cars, Kamaz, Gaz, Uaz, Jac, Zil, MAZ, domestic cars, Shaanxi, european cars, Vaz, Howo, passenger car, foreign cars, Proton, Daewoo, trucks, MAN, Hyundai, Renault, Mercedes-Benz, SsangYong, commercial, Ural, GAZon NEXT, PAZ
Type of spare parts:for domestic cars, for foreign cars, for agricultural machinery, for busses, for machinery, for trucks, for cars, contract parts, for trailers
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment
Добрый день. Хочу донести до вышестоящего руководства о работе Пермского филиала. В данном филиале вашей большой и серьёзной компании, с таким хорошим ассортиментом и наличием - полная разруха.
Возможно руководитель не способен наладить внутри бизнес-процессы:
Я как клиент жду товар по 3-4 недели из Москвы после заказа , на сайте у вас указано 3-5 дней. Да, я нахожусь в области, и до меня машина от вас возит всего раз в неделю, при этом нет четкой логистики когда будет машина , очень часто машина переносится , доставка отменяется , но ждать 3-4 недели товар - это слишком! На складе в Перми остатки очень часто не соответствуют. Вероятнее всего, проблема с отсутствием ревизий и пересчета. Товар очень часто приезжает в нетоварном виде - ржавый, либо неправильное хранение, либо бывший в употреблении, считаю это недопустимо. Если я приеду забирать самовывозом, то нужно запастись терпением и временем. Все начинается с парковки , на парковке никогда нет места , всегда вся в снегу, никто не чистит. После того как я оформлю документы у менеджера, постоянная очередь на выдаче , где никогда нет сотрудников склада - они как бы есть - бегают что то орут друг на друга, но при этом на тебя ноль внимания как на клиента , очень часто выдают не то , либо не хватает остатков , хотя на сайте числится. Товар выкладывают на стол и неси в чем хочешь - нет ни коробок ни пакетов ни пленки для упаковки - сервис просто отсутствует.
Считаю, что это полное отсутствие контроля со стороны руководства, все пустили на самотек . Надеюсь вышестоящее руководство наведет порядок в данном филиале. Ведь вы хорошая и сильная компания на рынке грузовых запчастей , но с каждым годом сервис и работа с вами только ухудшается.
Show business's response
Инкогнито 4212
Level 3 Local Expert
September 5
Цены отличные , выбор есть для то всегда все по наличию , расходники тоже на уровне
Show business's response
Дмитрий
Level 6 Local Expert
September 25
25.09.2024 приехал утром в магазин обратился к продавцу как оказалось админстатору, она демонстротивно развернулась и ушла, прождал более 10 минут пока другой продавец не освободиться. После высказывания моего негодования в адрес администратора, она вообще заявила: что она администратор и захочет вообще обслуживать меня не будет.
Крайне вызывающее и хамливое поведение администратора, как так вообще???