Autodoc

4.7

702 ratings

Rate this place

Виктория

Level 7 Local Expert

Спасибо ребятам за то, что чините мой старичок пассат 1987 года) и за то, что подбираете к нему запчасти. Вообще начиная от приложения и заканчивая сервисом, все на высшем уровне. Мастера очень приятные люди (особенно Сергей - душка, всегда улыбается, светится), все расскажут, на все вопросы ответят, помогут (особенно с моей старой машиной, где иногда не все так просто бывает). Чинят быстро, говорят примерно 1,5 часа, а звонят уже через 45 минут, что уже готово, это приятно. Зимой снег всегда был у них расчищен, подъезжать удобно. Менеджеры тоже все очень радушные, но грустные часто сидят, надо их подбодрить! Цены адекватные, что на запчасти, что на ремонт. Также так как это официальный сервис, присутствует гарантия. Иногда было , что запчасть на подошла на авто, без проблем вернули. И если в течение какого-то времени что-то будет не так, то исправят (у меня так ролик натяжной меняли и ремень Грм, а свист продолжился, починили потом по гарантии). В общем я довольна.

Антон

Level 10 Local Expert

Шины оригинальные, получилось оформить страховку TYRELIFE на сайте производителя. Доставили в магазин даже быстрее, чем обещали. Особая благодарность менеджеру Кукорову Дмитрию. Всё объяснил во время заказа, помог с погрузкой шин.

Show business's response

Эдуард Пейзан

Level 7 Local Expert

По предварительному звонку заехал поменять масло и свечи. Подготовка к замене,замена,сборка. Всё сделано чисто,аккуратно. По просьбе посмотрели подшипник, дали совет. Цена по замене адекватная. Сервис советую. Ребятам большое спасибо!

Любава риэлтор

Level 8 Local Expert

Мне очень понравилось обслуживание и есть с чем сравнить . Отнеслись с пониманием и не было такого , что типа «баба приехала , значит тупая» 🫠 . Сами достали все запчасти из багажника, помогли достать коляску ( я была с ребенком) . Сделали машину быстрее, чем говорили и это очень обрадовало. После ремонта и ТО никаких замечаний по работе машины нет 👍🏼

Show business's response

Александр Г

Level 3 Local Expert

Заказал у них свечи, совместил замену свечей с получением заказа, приехал на замену. Получил свечи, хотел проверить зазоры т.к в отзывах писали что приходят свечи с кривым боковым электродом, однако их мастер приемщик меня заверил что скажет слесарю и тот проверит зазор и вообще все будет хорошо. Поменяли и я уехал, где-то через неделю затроил двигатель чек при этом не загорался, позвонил к ним в сервис, обозначил ситуацию, назначили день. Я приехал, рассказал что машина на прогретом двигателе на холостом как бы вздрагивает троит, просил подключить диагностический прибор, на что мастер приемщик мне сказал что, их прибор не показывает пропуски только расшифровывает ошибки. И вообще такое поведение двигателя может быть из-за грязного дросселя, чистка дросселя стоит у них 2000р плюс очиститель 400р, я согласился при этом я попросил показать мне снятый дроссель на сколько он грязный. И я ушёл ожидать, в итоге дроссель они почистили и так не удосужились продемонстрировать грязный дроссель, просто сказали что, дроссель почистили и грязи там было чуть чуть. А проблема так и не ушла. Сказали что вздрагивания возможны теперь из-за датчика коленвала. Я попросил подключить диагностику и всё же посмотреть на компьютере в чем проблема, был дан ответ что их диагностический прибор не может показать причину а только считывает ошибки, а т.к у вас на машине не горит чек энжин катайтесь пока он не зажжется а уже потом приезжайте. Я купил себе сканер елм 327 самый дешёвый, подключил и было видно пропуски в 3м цилиндре. Выкрутил свечу с этого цилиндра на ней был кривой электрод и зазор не соответствовал заявленному производителем, и кстати по всем остальным свечам тоже был кривой электрод. Я выставил на свечах нужный зазор и пропуски, вздрагивания двигателя пропали. Ещё эти "специалисты" при промывки дросселя оставили под капотом свою перчатку. Написал им почему зазор кривой? Меня пригласили для выяснения обстоятельств в сервис, на мой вопрос почему так произошло, мастер приемщик показал фото свечи слесарю и тот сказал, Да электрод кривой но зазор ведь есть. Мастер приемщик сказал зазор есть электроды не слиплись а значит все в порядке, а то что зазор не соответствует заводскому ну бывает и вообще свечи приходят с кривыми электродами и мы их отправляем назад поставщику. На вопрос почему мои не отправили, получил ответ Зазор есть, электроды не слиплись же. Эти "специалисты" даже не выкрутили свечу проблемного цилиндра и не посмотрели вдруг дело в свече, когда я приехал к ним после замены свечей. Мастер приемщик сказал, если бы вы приехали к нам после того как увидели кривой зазор на свече то, мы всё бы устранили. У меня что свободного времени вагон чтоб к вам кататься и ещё на неисправной машине? И почему я плачу деньги за работу которая не соответствует цене, при этом ваш слесарь наплевательски относится к своей работе, деньги кстати не малые, потом мне же пришлось устранять ваши косяки? Набрали ПТУшников, которые только умеют крутить гайки. Я так понял, поломку вы найти не можете, а только меняете запчасти и косячите при этом, а клиент должен сам найти неисправность и купить всё что нужно для её устранения. По итогу мастер приемщик принёс свои извинения и всё. Люди думайте прежде чем обращаться в этот сервис, они даже при элементарной замене свечей косячат.

Павел

Level 9 Local Expert

Отзывчивый персонал, приемлемые цены, есть зона отдыха пока ждете автомобиль. Можно подвести свои запчасти, если по ходу ремонта что-то еще надо починить. Машину чиню только там, мастера подолгу там работают уже, советую

Show business's response

AnGeL"s

Level 3 Local Expert

Сказать что УЖАС,это наверно ничего не сказать! Итак, авто Лада Гранта,начну со случая еще летом 2024г Приехала проверить, что с новым сцеплением (менялось не у них) посмотрели, что-то сделали, сказали езжайте где Вам меняли. Итог: выезжаю от них С трудом включается задняя передача,что наделали неизвестно. И вот в конце октября решилась еще раз к ним записаться (сход-развал) думаю все таки это другое, вдруг повезет. Приезжаю к ним в записанное время, оставляю машину. Ушла где-то на час Звонят»мы сегодня не сделаем Вам сход-развал, у Вас сорваны развалочные болты. Вопрос- что это время делали с машиной? Естественно срывали болты На мой вопрос; как я ездила год со сорванными болтами(после последнего сход развала)ничего не ответили . Поехала в другой сервис- сняли , и показали что сорваны с одной стороны болты! Мастера в Автодоке сорвали и не стали дальше заморачиваться ,пусть дальше едет Ужаснейшее отношение к клиентам!!!! Никому не посоветую этот сервис! Мало того что не сделают, так еще и сломают!!!

Дмитрий К.

Level 16 Local Expert

Отличный автосервис обращался не однакротно всегда работа на высшем уровне. Отмечу работу сотрудников сход развала знают и умеют делать свою работу всё супер.

Show business's response

яшка й

Level 13 Local Expert

Магазин то может и хороший,но персонал не подготовленный. А именно: обратился в данный магазин чтобы заказать товар. Менеджер заказ оформил.но получилось что товар не подошёл из-за конструкции автомобиля. То есть определенная запчасть была трёх видов и менеджер не удосужился разобраться что какую запчасть из трёх видов надо заказать. Пришлось делать возврат. Казалось бы ничего сложного,но... Другой менеджер,решивший что умнее всех остальных ,начал умничать. Так же не разобравшись в причине начал говорить что на мой автомобиль нет и быть не может такой же запчасти,но другой конструкции. Причем говоря об этом так же решил для чего то сказать что в моем автомобиле были конструктивные изменения и поэтому запчасть не подходит. В итоге оформил возврат и ушел. Денежные средства вернулись. В итоге нужная запчасть была куплена,но в другом магазине. Самое интересное что нужную запчасть можно было заказать тут же,так как она была в списке товаров. Просто кто то слишком умный

Show business's response

Андрей

Level 9 Local Expert

Заказы быстро приходят, благодарю ребятам помогают проверить детали к авто перед заказом! Спасибо!

Show business's response

Владимир Громов

Level 7 Local Expert

Выражаю огромную благодарность слесарю Волкову Александру.Подход к работе серьёзный,знает свое дело.Качество и скорость на высоте!!!

Show business's response

Сергей Слюсаренко

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, отзывчивый персонал, большой выбор запасных частей для заказа в приложении. Сервис так же очень хороший

Show business's response

Дмитрий Логвин

Level 11 Local Expert

Хороший автосервис, там же и магазин, запчасти приезжают быстрее чем свободное окно в очереди на сервис. Несколько раз ремонтировался у них, без нареканий.

Show business's response

Виктор

Level 6 Local Expert

Хороший магазин и сервис, пользуюсь постоянно их услугами. Специалисты в сервисе грамотные и аккуратно делают свою работу. Цены на запчасти бы чуть сбавить им.

Show business's response

Сергей ХБ

Level 10 Local Expert

Приезжал несколько раз в данное заведение сделать развал схождение несколько раз. Делали всегда хорошо, но в последний раз я поменял на автомобиле пыльники рулевых тяг и приехал в Автодок опять на проверку и регулировку развала . Все сделали хорошо но с одним большим НО, пыльники на рулевых тягах скрутили в трубочку, да не соизволили наладить и поправить . Я у ехал и что не пойму решил посмотреть туда я , . приехал к ним дал обратную связь, показываю фото, а они на меня как на дурака смотрят и молчат. Хоть бы сказали извините.... И если вы дадите ответ что не занимаетесь ремонтом машин, а только продажей запчастей , то взгляните на фото, которое я прикрепил к данному отзыву.

Show business's response

Miroslav Voytko

Level 18 Local Expert

Еще один магазин запчастей, такой же, как другой магазин, где можно заказать запчасти из оригинальных каталогов. Есть системы скидок, правда даже со скидкой ОПТ3 разница в цене небольшая. Близость к дому. Цены почти не отличаются от других подобных магазинов. Консультанты помогут подобрать оригинальную запчасть или аналог, некоторые распространенные запчасти и технические жидкости есть в наличии на месте.

Show business's response

Алина К.

Level 4 Local Expert

Всё отлично, договорилась о времени заранее, когда удобно было мне по времени,работают до 22.00 , ещё все запчасти можно заказать сразу. Советую

Show business's response

Alex

Level 6 Local Expert

Работают некомпетентные сотрудники, их специалисты заказали прокладку клапанной крышки, и патрубок печки, как оказалось, заказали патрубок не тот что течёт, и прокладка клапанной крышки, для другого двигателя, хотя заказывали с мастером, который диагностировал авто, как итог ничего не сделано, обратно поставили старую прокладку, которая в плачевном состоянии Зря потраченное время, заезжайте на свой страх и риск

Show business's response

Гендосик К.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение. Квалификация определённых сотрудников. Возможность заказать расходники. Жаль только кофе сразу в 2 раза подорожал.

Show business's response

Павел Макагонов

Level 4 Local Expert

Магазин запчастей хороший. Меняют детали хорошо. А вот сход развал не умеют делать. Приезжал повторно че то под крутит не зная что. И тоже самое уводит влево. До ремонта был чёткий ноль. Машина ехала ровно.

Artem Ivkin

Level 10 Local Expert

Отличное место, отзывчивые мастера и мастера приёмники. Посмотрели быстро, всё показали, подсказали. Не навязывают свой сервис. После диагностики предложили купить запчасти не только у них, а где угодно. Работают не только со своими запчастями. Рекомендую.

Show business's response

Елена Федорова

Level 4 Local Expert

Была в декабре на замене масла. В мае полетел генератор и потребовалось снимать защиту, оказалось что при замене масла они закрутили болты защиты пневмо гайковёртом очень сильно,без смазки,болты проржавели ,при откручивании болтов защиты,сорвало внутренние гайки Не рекомендую данный сервис.

Show business's response

Алексей И.

Level 4 Local Expert

Если бы можно было, поставил бы ещё мЕньшую оценку. Нужно было поменять шпильку на Ниве. Обозначили сумму, записали. По факту оказалось, что цена другая, в 2,5 раза (!!!) больше, чем озвучивалось изначально. Никогда не обращайтесь в этот сервис.

Роман

Level 6 Local Expert

Все на уровне и цены на запчасти и качество. Сервис тоже ребята молодцы, делают на качество. Очень удобно, что в одном месте и купил и поставил.

Show business's response

Александр Савонькин

Level 25 Local Expert

Достаточно не плохо... Норм сайт, норм приложение - скидки, бонусы. Заказал деталь - цена, не дороже чем у других, НО - заказ на выдаче был через сутки в Рязани, что крайне важно!

Show business's response

Руслан Ю.

Level 3 Local Expert

Худший опыт покупки за всё время. Отменить заказ невозможно ни через сайт, ни через приложение - только лично переться в офис. Это позор для 2025 года и откровенное издевательство над клиентами. Продают подделки под видом оригинала. Получил деталь, которая по качеству и виду явно не соответствует заводской - дешёвая подделка, но по цене оригинала. Компания ведёт себя как типичный барыга-посредник: забрали деньги - дальше хоть трава не расти. Клиентов здесь не ценят, а правила возврата и отмены заказа придуманы так, чтобы вы остались и без денег, и с некачественным товаром. Категорически не рекомендую связываться!

Show business's response

Дмитрий Т.

Level 14 Local Expert

Позвонил им утром, спросил о наличии необходимого мне масляного фильтра, ответили - есть в наличии! Я уточнил, можно ли подъехать в обед, не распродастся ли товар. Мне вновь уверенно ответили, приезжайте товара много. По моему приезду менеджер мне отвечает (судя по голосу не тот менеджер с которым я до этого разговаривал по телефону) - под заказ, в наличии нет! Покупатели, будьте внимательны!

Show business's response

Александр Щербинин

Level 4 Local Expert

Очень хороший автомагазин, в котором можно заказать любые запчасти на машину и очень хороший автосервис с замечательными специалистами, которые устраняют любую неисправность в кратчайшие сроки.

Show business's response

Роман Злобин

Level 7 Local Expert

Очень удобно заказывать запчасти! Есть СТО, клиентам скидки. Делают ходовку хорошо.

Show business's response

Боб Иномов

Level 5 Local Expert

Добрые продавцы, помогают с подбором запчастей, быстрое и качественное работа мастеров.

Show business's response

Иван Милованов

Level 13 Local Expert

Все подобрали, ассортимент огромный, аналогов куча, доставка быстрая, цены доступные. При магазине автосервис, менял масло, быстро и качественно, по цене как и везде!

Show business's response

Жан Б.

Level 3 Local Expert

Не советую! Приезжал на полную замену жидкостей всех, с полной заменой, после чего цвет тормозной жидкости и запах не устроил, отогнал в другой сервис, где потвердили, что замена была частичная а не полная! ***

Show business's response

Pavel

Level 24 Local Expert

Хорошие цены! Большой выбор аналогичных запчастей. Быстро привозят. Ребята на заказе всегда подскажут и расскажут про товар.

Show business's response

Инкогнито 3084

Level 7 Local Expert

Достойный автомагазин, много запчастей от оригинала до аналогов. Продавцы подскажут и посоветуют, если что. Доставка вовремя. Рекомендую этот магазин.

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Хороший сервис постоянно сюда езжу менять масло. Делают все быстро и цена не кусачая.

Show business's response

Денис

Level 10 Local Expert

Обслуживание отличное, качество работ на высоте,персонал вежливый,запчасти на заказ,время на работы по записи, рекомендую

Леночка

Level 4 Local Expert

Я девушка , и знаю, что нас очень легко обмануть во многом , что касается автомобиля. Я всегда с недоверием относилась к автосервисам. Приехав туда, мне объяснили всё как ребёнку , разрешили остаться и посмотреть , что именно делает мастер, отвечали на все мои вопросы, заказали здесь же в магазине запчасти, езжу и проблем не знаю))) ребята очень хорошие там работают, не с целью наживы (за что я переживала) , а с целью помочь и обеспечить мою же безопасность на дороге. Выражаю огромную благодарность )))

Олег Лебединский

Level 6 Local Expert

Срок доставки был указан один, а после оплаты значительно увеличился. Менеджер сказал, что до приезда запчасти возврат сделать не может. Не изъявил желания помочь в данной ситуации. Вообще не заинтересован в клиентском сервисе.

Show business's response

Владимир Я

Level 10 Local Expert

Обычный интернет магазин автозапчастей. Со своей системой скидок ( лучше бы изначально меньше делали накрутку). Удобно что есть кулер с водой , а вот фирменные конфетки ( очень вкусные) пропали . Кому нужно- При магазине есть небольшой сервис .

Сергей Даниленко

Level 7 Local Expert

Цена качество вполне не плохое.Единственный минус запасные части только на заказ,в наличии мало что есть.Приходится ехать в другие магазины,очень не удобно.Прошу администрацию рассмотреть данный вопрос с зап.частями.

Дмитрий Синюгин

Level 9 Local Expert

Всегда заказываю тут масла и другие технические жидкости для авто, нареканий нет! Всегда приходит всё быстро и на подделки не налетал! 👍

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток, уважаемый читатель. Сегодня я намерен поделиться горьким опытом покупки в автодоке. Начну с того, что покупки я делаю в автодоке регулярно и на протяжении уже многих лет. В целом я всем был доволен и доверял этой компании. Но недавно я купил там датчик ДМРВ для своей любимой машины. Как обычно, я пришёл в пункт выдачи заказа, получил купленный товар и весёлый пошёл домой. Придя домой, я решил посмотреть что купил. Открыв упаковку, я был очень огорчен увидев б/у товар. Возможно, с моей стороны была допущена ошибка, что я не убедился в качестве товара сразу в магазине, но так же считаю, что и магазин не прав в продаже некачественно товара. Через день я пошёл обратно в пункт выдачи чтобы попробовать вернуть некачественный товар. В возврате мне было отказано. Хотя менеджер с которым я общался, подтвердил, что такие случаи встречаются и я не первый, но головной офис отказал все равно принимать... Этим отзывом я не хочу сделать вторую попытку вернуть не качественный товар. А хочу донести до других, что "доверяй, но проверяй". Мое доверие уже подпорчено к этому магазину. Надеюсь, дорогой читатель, тебе повезёт больше и ты не попадёшь в подобную ситуацию... P.s. мой логин ADBS-10035

Show business's response

Николай М.

Level 5 Local Expert

Нравится, приложение для телефона удобно, быстрая выдача заказов, персонал помогает, колл центр звонит интересуются как вам обслуживание даже помогли по вопросу возврата.

Show business's response

Павел Прокунин

Level 2 Local Expert

Покупаю запчасти тут постоянно, менеджеры всегда подскажут хороший вариант, так же можно воспользоваться услугами сервиса, если вдруг нет времени ремонтировать самому. В сервисе делают честно, на совесть!

Show business's response

Андрей Вяткин

Level 4 Local Expert

Как всегда всё на высшем уровне, профессиональные менеджеры проконсультировали, подобрали автозапчасти согласно регламенту ТО - всё по телефону, очень удобно, не надо лишний раз ездить по разным автомагазинам искать и сравнивать цены. Ребята подберут различные варианты, не делают акцент на дорогущие оригинальные запчасти. Спасибо! Всем рекомендую делать заказы у них в автодоке!

Андрей Титов

Level 7 Local Expert

Пункт приёма и выдачи заказов сети Autodoc. Помещение большое, чистое, персонал адекватный, всё быстро и по делу. На витрине в наличии солидный набор наиболее популярных товаров (различные жидкости, осветительные приборы, и т.д.)

Алексей Орехов

Level 10 Local Expert

Отличный магазин и достаточно хороший сервис. Быстро привозят запчасти, есть варианты выбора по ценам и производителям.

pTyTb X-vaT

Level 11 Local Expert

Очень грязно! При мне, в начале рабочего дня работники СОВКОВОЙ ЛОПАТОЙ нЕхотя убирали промасленную грязь с рабочих столов, которая накапливалась там, судя по всему, несколько месяцев!!! Квалификация отдельных сотрудников под большим сомнением. Меняли ступицы. В начале работ сказал им, что менять удобнее со снятием кулаков. Не стали кулаки снимать. Старые ступицы выбивали кувалдой, при этом повредили детали и посадочные места. При сборке узлов фиксатором резьбовых соединений не пользуются вообще, все сажают на медную смазку. Несколько раз приходилось вмешиваться в сборочный процесс, указывая им как надо сделать. Все соединения затягивались без контроля натяжения, просто от руки. Для посетителей нет места для ожидания. Пришлось все время провести в ремонтной зоне. Цена за время ремонта подросла на 500руб и это они еще посчитали скидкой! Хотели 1000 накинуть! При этом до начала работ об этом ничего не обговаривалось! Измерительного инструмента нет! Попросил измерить износ тормозных дисков, минут 30 копались в своем мусоре пытаясь найти хотя бы штангенциркуль (хотя измерять надо микрометром) но так и не смогли! 2 балла только за то, что работу вообще смогли закончить! Больше туда ни ногой! Крайне не рекомендую! PS Комментировать ответ компании не вижу смысла. Комментатор просто пытается как то оправдаться, и, видимо, не совсем владеет ситуацией на своем сервисе. За такую "клиентоориентированность" еще минус одна звезда. Просто прилагаю дополнительные фото поврежденных деталей с вмятинами и сколами.

Show business's response

Юрий Семочкин

Level 6 Local Expert

Производил замену передних тормозных дисков с колодками . Материал заказывал у них . Заменили за 40-50 минут. Рекомендую. У официалов было в два раза дороже!!!!!

Show business's response

Евгений Крестьянинов

Level 9 Local Expert

Хороший магазин, отношение к клиентам на высоте, подбор запчастей супер

Show business's response

Autodoc

262 reviews