Autodoc.ru
251 reviews
June 14
Отличная Компания и Отличные Люди и Специалисты кто Там работает! Найду визитку и напишу Человека кто мне подбирал запчастии и расходные материалы. Вот - Михаил Игитян - отличный Специалист по автозапчастям и Отличный Человек. Умеет расположить, понимает ситуацию и ценит свою Фирму. Ходил специально к руководителю и сделал очень хорошую скидку. Спасибо кто Всё это организовал. Еще по таким ценам!! ! Даже научили как самому поставить деталь..... Всё сделал как говорили и сэкономил ну очень прилично.... Поверьте ,. Нет слов....
Я благодарен Природе что мне даёт таких Людей! И я счастлив и зная что Живу Тут один раз принимаю все что происходит со мной с секунд когда я просыпаюсь! :)
Еще раз спасибо этой Фирме и Всему Персоналу!
Всем счастья и Здоровья!
July 27
Выбор товара был на сайте прост, добавив заказ и оплатив через сутки позвонили сотрудники для уточнения заказа.
Сотрудники посоветовали взять другую деталь проверив по вину и фото , деталь пришла именно та, что порекомендовали ( брали шлейф под рулевой для Ниссан Тиида 2007 год) сегодня установили - все работает.
Заказ доставили в течение 4 дней после оплаты, в офисе чисто ( 3 сотрудника) без очереди выдали заказ и проверили товар на подлинность.
Спасибо большое 🫶
June 3
Уважаемый «Автодок»! Я всегда был о Вас очень хорошего мнения и оставлял положительный отзыв. Сегодня 03 июня 2024 года получал свои заказы и решил заодно отказаться от заказа, которого жду уже три месяца, а именно:
TOYOTA 9155211035 Болт [VIN=JTEBH3FJ50K010638]
Заказ был оформлен 04.04.2024
Ваш сотрудник Игитян Михаил разговор со мной начал в не очень положительном тоне, а с претензией, что это я сам виноват и начал меня учить как надо это делать. Приходилось несколько раз его прерывать (кстати, ему нужно быть повежливей и разговаривать в тактичной форме). Когда я вышел из Вашего офиса за мной последовал Фролов Дмитрий и также пытался меня поучать. Пришлось и ему напомнить о Законе «О защите прав потребителей».
Это, что у Вас методика такая разговаривать с клиентами или они вежливо разговаривают только по телефону, который записывается?
Совет Вашим сотрудникам: изучайте Закон «О защите прав потребителей» и не портите себе репутацию, уважайте клиентов они Вам приносят деньги, и Вы от них зависите.
С слов Игитяна Михаила заказ был оформлен в сроки поставки 28 дней, напоминаю, что уже завтра 04 июня 2024 года, а прошло уже три месяца. На основании этого я Вам высылаю выдержки из Закона «О защите прав потребителей».
Согласно п.2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее – Закон о защите прав потребителей), в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
1. возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец, уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Я не хочу доводить столь мелочное дело до суда и лишних денег мне ненужно, верните моё. В противном случае мне придётся так поступить. Надеюсь на здравомыслие руководства «Автодок».
03 июня 2024 года
С уважением, Которов.
2
June 15
Большой выбор автозапчастей и на любой кошелёк. Ребята просто молодцы. Услышав проблему сразу посоветовали какие запчасти нужны. Так держать и продолжайте в том же духе.
September 22
Рядом есть небольшая парковка. Персонал достаточно приветлив, но иногда ошибаются. Из-за этого пришлось сделать несколько возвратов. Но цены приятны
2
May 3
Регулярно заказываю запчасти. С ценами Автодока не каждый магазин автозапчастей Калининграда сможет конкурировать. Сам лично убедился. Доставка достаточно быстрая. Задержек не припоминаю.
Рекомендую!
1
May 20
Много раз пользовался услугами этого интернет-магазина. Запасные части для автомобиля на любой кошелёк. Консультанты всегда подскажут по качеству запчастей. Всем рекомендую.
2
1
May 9
Регулярно заказываю здесь запчасти. Лично меня все устраивает. Заказал, оплатил, получил. Проблемные запчасти, только те, что везут не авиадоставкой. Но об этом всегда предупреждают. Были детали с браком, без проблем, деньги вернули. Текучка правда есть, менеджеры меняются. Видимо есть внутренние проблемы, но покупателей они не касаются. Рекомендую.
1
1
March 29
Качество обслуживания на троичку. По доставке всё плохо - 8 из 10 заказов с просрочкой. Само обслуживание в офисе слабое. Никто не требует бегать вокруг клиента и приставать с навязчивыми вопросами, но элементарно ответить на приветствие вошедшего клиента и спросить или подсказать, к кому надо пройти, этого в этом магазине не дождешся. А вот с доставкой товара (заказа) это вообще отдельный разговор. Если позвонить и начать выяснять, почему товар не пришёл в обещанный при оформлении заявки срок, то могут вообще отменить его и сказать, что это я так сказал)). Выбор запчастей хороший, но с работой с клиентами всё очень плохо. Из 10 заказов 8 придут с нехилой задержкой.
1
January 14
Часто заказываю себе и родственникам тут запчасти !К персоналу вопросов нет , получение заказа проходит быстро .
В отделении всегда окажут помощь в подборе запчастей к вашему авто .
Удобное приложение которой найдет по вашему вин номеру все оригинальные и аналоги запчастей.
Пока свой выбор оставляю за Автодок .
August 19
Я заказываю запчасти только в этом магазине если нужно что под заказ везут быстро ну а качество это у же зависит от того что заказали от них самое важное быстрая доставка
January 31
Автодок-Автодокище! Классная идея, классный магазин, заказываю запчасти для авто не выходя из дома до малейшего шурупчика’’ единственный минус- далековато от дома.
April 14, 2023
Очень доволен оказываемым сервисом по подбору запчастей. Квалификацировано и быстро. Мой заказ был большой, 16 позиций. Все собрали и передали в теч.недели.
Обязательно обращусь ещё! Спасибо!
P.S. ...придержал одну звезду т.к. одна деталь была не в комплекте, пришлось докупать... но это специфика оригинальных з/ч как мне сказали....
October 14
Заказываю зап. части только тут. Менеджеры всегда подскажут наиболее приемлемнный результат.
July 13
Всегда есть нужные запчасти, быстрая доставка. Но менеджеры не клиентоориентированы!
1
June 30
Отличный магазин. Очень удобное приложение при заказе автозапчастей.
1
March 20, 2023
Отличный сервис онлайн заказов автозапчастей. Ребята с офиса всегда оперативно и компетентно содействуют в выборе. Качество сервиса хорошее. Дешевле, чем на местном рынке покупать, но придется ждать 2-7 дней.
1
December 6, 2023
Скажу сразу, именно в этом месте не был. Но за всю сеть Автодок могу сказать, что это магазин с самой быстрой доставкой. По качеству товаров зависит от вас самих, что выберете. По цене, есть торговые площадки подешевле, но там доставка дольше. Решать вам. В целом рекомендую.
August 14, 2023
Нормальная контора, могу порекомендовать. Без лишней суеты хорошо делают свою работу. Спасибо! Заказы оформили быстро, все прошло в срок, есть варианты доставки, с возвратом тоде нет проблем!
2
1
June 1, 2023
Имейте ввиду, что если получил заказ, а он после вскрытия оказался бракованным, то столкнетесь с проблемой при возврате.
Так и со мной произошло, купил у них сменный элемент топливного фильтра за 10.154₽ для х5 бмв, забрал в потрепанной упаковке, а поскольку забирал много позиций и была очередь на кассе, смотреть начал только дома.
Оказалось, что фильтр погнутый, то вероятно падал где-то. Позвонил в Автодок на Нарвской, рассказал, тот кто ответил на звонок говорит приходите конечно разберемся.
Пришел))
Сразу два продавца принялись объяснять, что менять, возвращать не будут, типо надо было на месте смотреть. Я говорю, что не работаю в сервисе и детали не произвожу, как следствие не знаю как он должен выглядеть. И что только дома смог в ютубе найти надлежащий вид детали и понять, что он бракованный.
Вообщем пока не начал снимать на камеру происходящее и прямо спрашивать поменяете или отказываетесь так всё и продолжалось.
В итоге, спустя 20 минут рассуждений приняли на возврат с оговоркой, что результат не известен.
Покупайте у тех продавцов, который думают не только про наценку, но и проверяют самостоятельно товар перед выдачей покупателю.
Поскольку покупатель деталь автомобиля видит возможно первый и последний раз в жизни))
Опасная контора с непредсказуемым поведением в случае, если придется идти на встречу клиенту.
3
June 1
Лучший ассортимент, хорошие цены, быстрая доставка!!!
August 22, 2023
Магазин автозапчастей. Можно заказывать онлайн. Большой ассортимент. Компетентные сотрудники, всегда подскажут и проконсультируют. Быстрая доставка.
April 11
Норм, но хотелось бы побольше магазинов живу на Гагарино в шаговой доступности было бы интересней)
1
May 21, 2023
Хорошие цены. Обслуживание быстрое и самое главное менеджеры работают на все 5 баллов. Видно что ребята работают не для того, чтобы из тебя деньги выудить. Предлагают хорошие аналоги оригиналу, и самое главное объясняют почему тут можно сэкономить не в ущерб себе и машине. Короче: «пацаны ваще ребята» !
3
July 15, 2023
Ответственная компания с порядочным персоналом, скорость доставки заказов порой удивляет, очень быстро привозят, консультируют профессионально, в общем рекомендую.
3
December 16, 2022
Несколько раз заказывал необходимые запчасти на авто. Время доставки из другого региона отличное. Расположение удобное. Есть место для парковки. Особенно понравилось приложение, удобно, понятно и просто
3
1
June 13
Большой выбор, удобные формы оплаты, быстрая доставка.
February 12
Быстро.
Делал три заказа пока без происшествий. Коллектив приветливый!Большой выбор запасных частей.
Рекомендую!
1
January 22
Отлично проконсультировали и заказали всё что необходимо.
Отдельное спасибо менеджеру Михаилу.
April 26
Приветливый персонал, со знанием своего дела, хорошие цены, быстрая доставка!
March 2, 2023
Быстро, удобно, заказом доволен, продовцы проконсультировали, перед поиобритениеи, сюрпризом был небольшой подарок в виде перчаток, мелочь, а приятно. Рекомендую.
3
1
August 23, 2023
К работе персонала замечаний нет в принципе, к клиенту относятся хорошо. По времени ожидания, по крайней мере у меня самое большое было минут пять-десять, этотв вечернее время. Выдача товара тоже быстрая.
1
1
November 24, 2023
Заказывать просто, забирать быстро, если надо, на месте подскажут, помогут и подберут то что нужно. Очень удобное приложение
December 17, 2023
Хороший автомагазин ,помогли подобрать автозапчасть для машины. Вернее решётку для бампера. Вежливый персонал.
1
June 11
Качественные представители магазина автозапчастей.
1
1
April 26
Очень удобно, заказал запчасти приехал забрал. Цены ниже чем автомагазинах.
July 18
Запчасти.
По вин номеру всё совпало.
Цена достойная.
July 26
Стоянка для клиентов ,обслуживание , часы работы ... Всё по уму.
1
October 31, 2022
Запчасти и другие товары приходят довольно быстро. Цены повыше чем в анологичных сервисах. Получить тоже просто и не знимает много времени. Персонал, который выдает товар, дружелюбен чего не сказать о менеджерах. С возвратом все очень сложно! Даже бракованный товар вернул с заморочками. Лучше сразу все проверять при получении.
4
May 9
Лучшая компания по подбору автозапчпстей! Особенно понравился директор!
2
1
May 12
Все очень медленно, заказы приходят с большой задержкой, цены не самые низкие не рекомендую!!!!!!!!
August 22, 2022
Хороший ассортимент, внимательный и квалифицированный персонал. Есть приложение для заказа онлайн, работает чётко, всё понятно и удобно. Есть система скидок
3
February 23
Лучший магазин, доставка в срок, цена на запчасти на выбор. Не как у других магазинов, продать подороже запчасти.
January 28
Классный интернет магазин, особенно начальник склада Петрович. Не пожалеете. Курьер Валера супер.
1
1
November 2, 2022
Вполне себе приличный интернет магазин. Обслуживают быстро, каталоги все есть, отследить заказ на сайте можно. И как всегда проблема - автостоянка. Далеко не факт, что забрать товар сможешь сразу в машину, а не тащить к ней фиг знает куда.
March 3
Отличный интернет магазин. Все запчасти приходят в срок.
Однозначно рекомендую.
1
1
October 15, 2023
Всё понравилось. Есть парковка для посетителей. Персонал грамотный. Заказы приходят в срок.
January 20
Замечательный подборщик Дмитрий , помог все запчасти найти , кофе налил, до свидание сказал👍👍👍
1
September 17, 2022
На почту пришло уведомление что 15.09.2022 сгорят бонусы с моего лицевого счета, на лицевом счете 401 бонус и из них сгорят 239!!!! Вспоминаю что есть необходимость поменять щётки стеклоочистителей и еду в ближайший пункт выдачи заказов. Приехал, выбрал дворники, дело идет к расчёту и тут начинается самое интересное!!!!
Я говорю продавцу что у меня есть бонусы на счёте и я хочу их списать, а разницу доплатить с карты. Цена вопроса за пару 800 руб. Продавец говорит с вас 742 рубля, я спросил, учёл ли он бонусы на счёте, он ответил что да.
Я спросил, сколько вы списали, ответ убил - 58 рублей🤣. Я спросил почему так выш
ло, ведь я просил списать всё бонусы. Продавец ответил, что бонусами можно оплатить от8 до 10%от суммы покупки.
Тоесть списать 239 бонусов это легко, а оплатить всеми накопленными бонусами покупку невозможно 🤬🤬🤬🤬.
Кроме как воровство это не назовешь!!!
Короче, всё эти заманухи с бонусами от покупок и т. д. от этой "конторки" при трате сводится к нулю, а списать накопленное от покупок, да ещё и половину- это всегда пожалуйста.
Связываться м ними или нет, дело за вами.
3
January 24, 2023
Классные ребята, стараются помочь, успех зависит от удачно попавшегося менеджера. Если толковый, то повезло. Обзвон о прибытии деталей просто скотский. Звонят один раз. Если не ответил (руки в мыле например), то не жди повтора. Детали уедут обратно...