Autokompleks Tomsk

Rating 4.3
263 ratings
Rate this place

95 reviews

Level 4 Local Expert
September 11
Обратились с запросом покупка авто lada vesta sw cross в максимальной комплектации ,менеджер Данила машину быстро нашел ,согласовали скидку очень хорошую ,и уже вчера получили машину ! Все быстро,оперативно и качественно ! Спасибо Даниле !вернемся обязательно
Level 7 Local Expert
May 20
Всё на должном уровне..на втором этаже можно комфортно подождать пока ремонтируют авто..есть чай кофе..за много лет обслуживания своих авто , не возникало вопросов и спорных ситуаций
Level 2 Local Expert
September 28
покупали машину для всей семьи в автокомплексе LADA и не прогадали! машина понравилась абсолютно по всем критериям, она очень удобная, вместительная, не шумит.
Level 5 Local Expert
August 30
Хорошее место для ремонта авто. Много раз ремонтировал свой авто, хотя и не отечественное. ) Ребята - ремонтники очень толковые, делают быстро.
Level 2 Local Expert
May 8
"Автомобиль будет вашим надежным и верным помощником. Мы гарантируем" Гарантия - это когда я уверен в своем авто, а вы полностью поддерживаете мою уверенность в этом. А у вас: "Запись на сервис производится дилерским центром самостоятельно, исходя из загруженности дилерского центра и графика сменности соответствующих специалистов." У меня не просто "загорающийся и гаснущий индикатор check engine" а в любой момент машина может заглохнуть в движении, предварительно хорошо так 'подрыгавшись', и мне говорят: "Запишем вас через неделю, приедете, посмотрим", а я может и не смогу приехать, да и что мне делать всю эту неделю? Самая прелесть ситуации, что точно с такой же проблемой обращался с полгода назад, типа исправили. ЭУР не запускающийся при температуре ниже -10, исправляющийся при перезапуске машины после прогрева салона, - приезжайте к нам с неисправным ЭУРом, продиагностируем. Да, обязательно, через весь город, приеду к вам с неработающим ЭУРом. Поэтому даже и не заикаюсь уже об этом, где-нибудь на светофоре перезапущу машину и норм :) Вся ваша гарантия: "Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемой автомобиля". Принято.
3
Level 8 Local Expert
October 11, 2023
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом обслуживания автомобиля в автосервисе, которым я пользуюсь уже на протяжении 6 лет. С самого начала, я был приятно удивлен профессионализмом и внимательным отношением персонала, особенно мастера Виктора Майорова. Виктор всегда готов помочь с любым вопросом или проблемой, связанной с автомобилем. Его знания и опыт в ремонте и обслуживании автомобилей просто поражают. Благодаря его рекомендациям, мой автомобиль всегда находится в отличном состоянии, а любые возникающие проблемы решаются быстро и качественно. Кроме того, в автосервисе используется только современное оборудование и качественные запчасти, что гарантирует качество выполненных работ. Также стоит отметить, что цены на услуги здесь вполне доступные и соответствуют качеству. Я рекомендую этот автосервис всем, кто хочет получить профессиональное обслуживание своего автомобиля и быть уверенным в его надежной работе. Не могу не отметить мастера Виктора Майорова, который является настоящим профессионалом своего дела и всегда готов помочь своим клиентам. Отдельная благодарность : Евгению -(мастер приёмщик) професионал своего дела. Всегда найдет максимально удобное время и быстро запишет в нужное время. Александру А - (автослесарь) этому человеку нужно работать в Формуле-1 :) Тотумачеву Александру Александровичу (руководителю отдела сервиса ) всегда пойдет на встречу. И ещё много кому ! За уже почти 6 лет стали близкими людьми. Спасибо вам.
2
Level 3 Local Expert
September 27
Никогда сразу не дозвонишься!!! Для чего вообще указан номер, если трубки не берут! Очень жаль тех людей, кто действительно в критической ситуации, а дозвониться до дилера, у которого покупали машину ХОТЯ БЫ для консультации не могут Руководство,обратите пожалуйста на это внимание 🙏🏼
Level 6 Local Expert
February 25
В этом центре хорошие сотрудники. Все быстро, чётко. Особенно хотелось отметить продавца-консультанта Тец Артёма, работает для клиента, всегда готов помочь и ответить на вопросы.
Level 10 Local Expert
April 1
Когда-то, лет 10-15 назад, я удивлялся, как профессионально здесь ремонтируют машины. Теперь уровень изрядно упал, был случай - три раза пришлось приезжать, пока все не доделали. Как-то раз вернули машину с царапиной, я не уверен, может быть и сам поцарапал, но чтобы встретиться с человеком, с которым можно было посмотреть записи с камер - пришлось пять раз приезжать, пока ругаться не начал. Жаль, что у них нет конкурентов в нашем городе, чувствуют свою эксклюзивность и наглеют
Level 3 Local Expert
May 8
Добрый вечер два раза приежала делать замок вдвери и два раза мне так и не зделала путем , первый раз сказали сделали ,а через две недели у меня замок от двери остался у меня в руках , позвонила записали меня на 16.00 часов я приехала и забрали машину только в 17.00 часов и потом мне сказали сходите купите запчасти к замку у нас таких нету я как женщина бегала покупала , купила да не о пошла менять и снова мне не сделали и снова такая проблема что замок у меня в руках , а за работу заплати , за што платить не понятно
1
Level 2 Local Expert
August 31
Персонал отличный, хорошее отношение к клиентам. Ремон хороший, все очень быстро
Level 7 Local Expert
March 22, 2023
Хороший Автосалон,коллектив всегда вежливый,менеджеры и мастера подходят к клиентам с пониманием и вниманием.Всегда все объясняет и помогут с решением проблемы.Работу делают всегда ,быстро и качественно. Опять же,есть удобное место для ожидания ремонта,все можно проконтролировать своими глазами.В общем,мне очень понравилось.
1
Level 2 Local Expert
August 4, 2023
Поломалась машина. Вентилятор охлаждения работает сам по себе. Еще загорелся чек и машина стала дергаться. Пригнал к дилерам на Герцена. Попросил помочь. Все оформили и я уехал. Звонок. Замерили компрессию 10-6-8-10 по цилиндрам (я вроде не просил). Плохо дело. Приехал к ним. Вышел инженер (представился электриком). Все типа плохо. Надо отрегулировать клапана может поможет. Термостат тоже надо менять (может из-за него вентилятор срабатывает). Оставил машину уехал. На следующее утро звонок. Регулировка не помогла. Приехал опять. Надо вскрывать и чуть ли не капиталить (сумма 80000руб.). Че к чему. Не было ни каких предпосылок. Забрал машину и уехал. Заехал в другой сервис. При мне замеряли компрессию и записали на видео. 14-14-14-14. Двигатель как новый. Пробег кстати 157000. Лада Калина. 8 клапанов. Масло только синтетика 5W40. Выводы делайте сами. Я к ним больше ни ногой.
4
Level 6 Local Expert
January 14
После мойки и ремонта машину без продува замков и дверей выгнали на 20 градусный мороз и оставили. Когда приехал забирать все было колом. Заталкали обратно, грели, продували потеряли почти час времени, очень удивил такой подход сотрудников салона
1
Level 7 Local Expert
May 7, 2023
Проблемы решают в рамках своих компетенций. Ни всегда виновен дилер в проблемах возникающих с автомобилем. Надо это понимать. Но он идет на встречу, принимает сторону клиента, что похвально. Как владелец автомобиля Лада рекомендую приобретать автомобили этой марки, с любыми проблемами по обслуживанию и ремонту незамедлительно обращаться в автоцентр.
Level 4 Local Expert
October 30, 2022
Отличный автокомплекс, с грамотным обслуживанием! Сервис на высоте, качественные авто, менеджеры соответствуют своему профессионализму,доступное расположение в городе.
1
Level 9 Local Expert
February 10, 2023
Все как всегда, ходят из угла в угол особо ни кто не работает. Мне было назначено на 15-00, приехал в 14-45 но машину загнали только 15-50. Мастер который ремонтировал так же то уходил куда-то то снова появлялся.Ремонт был гарантийный и как водится причину не нашли, предложили более углублённо поискать причину но уже за отдельную плату.
2
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Покупали новую гранту в данном автосалоне. Искали гранту в хорошей комплектации нужного цвета , так же были пожелания по доп.шумоизоляции , пленке , антикору и прочим многим допам. Консультировал Грачев Игорь , очень рад что попал на этого консультанта, все мои пожелания были учтены, всё что могли в сервисе всё мне сделали, были с Игорем постоянно на связи , всегда о ходе работ была обратная связь, машину получил в таком виде и комплектации и с допами как и хотел. Отличный сервис, лично мне всё понравилось.
3
Level 11 Local Expert
July 20, 2023
Очень ограниченный выбор моделей, отвратного цвета. Кридитное предложение от 16%. Получить заявленные официальным сайтом АвтоВАЗа предложения не представляется возможным. Вообщем в лучших традициях отечественного автопрома. Никаких акционных предложений по поводу сдачи в трейд ин либо приобретения в кредит.
Level 7 Local Expert
August 7, 2023
Хорошее место. Делают оперативно, хороший зал ожидания, даже комфортее чем в Тойота центре.
1
Level 3 Local Expert
April 30, 2022
Приехал сделать ТО, поменять масло, отрегулировать клапана,поменять воздушный фильтр, поменяьь две лампочки в фарах, лампочку в бордочке и помыть. Начнём с того что любая работа оценилась в 1250 рублей за каждую отдельную задачу, отдельно за фильтр, отдельно за каждую лампочку, за масло, за свечи, я в шоке от цен. Написали в чеке что помыли с химией 1250 за работу мойщика и 500 за химию, пришёл когда забирать увидел что она грязная в некоторых местах и везде разводы, просто из вёдра как будто облили. Лапочка перестала кстати гореть через 3 недели. Предварительный ценник был 12, по итогу отдали 30,больше сюда ни ногой
2
2
Level 3 Local Expert
April 28
Отношение к клиентам. Хороший сервис. Гарантийное обслуживание.
Level 9 Local Expert
November 15, 2023
Только там и обслуживаю свою Калину. Новые машины сильно подорожали и теперь недоступны и это грустно.
Level 9 Local Expert
March 21
Приняли раньше срока сделали быстро и качественно
Level 5 Local Expert
December 13, 2022
Оооочень дорого и есть подозрение, что и не собирались решать проблему. Зона ожидания хорошая, всё опрятные и вежливые, но на этом всё хорошее кончается.
1
1
Level 2 Local Expert
April 8, 2022
Не делайте ТО в этом центре никогда! Помимо того что цена запредельная за замену масла и фильтров так еще и пластиковую защитную крышку на двигатель поставить забыли. При обращении в сервис мне объяснили что надо было присутствовать при ТО и принимать машину у специалиста и вообще по вашей комплектации автомобиля крышки уже не ставят на двигатель! Отстой.
6
1
Level 3 Local Expert
June 22, 2021
Внимательный, вежливый менеджер, удобное расположение, возможность видеть процесс работы над автомобилем из зала ожидания и быстрое обслуживание. По сравнению с комплексом на Ивановского, небо и земля. Крайне рекомендую. За час мне заменили принесённую деталь, заменили масло и рассказали с чем связаны беспокоящие меня звуки. В отличие от комплекса на Ивановского, на замену масла ушла ровно одна канистра в 4л, после чего уровень масла был ровно посередине щупа, что меня полностью устраивает. Сервисным обслуживанием остался доволен.
4
Level 6 Local Expert
February 10
ТО заоблачно, дополнительно за любые неисправности платишь сам
1
Level 4 Local Expert
May 6, 2021
В конце апреля я купил здесь Лада Нива Офф Роад Люкс. Вероятно, одну из последних в России в старом дизайне. Для этого, мы с супругой не поленились приехать сюда из Новосибирска. Все прошло быстро и гладко. Все документы и автомобиль Владислав (менеджер) подготовил заранее. Спасибо. Допы не навязывали. Их просто вообще не было. В это трудно поверить, но это так. Дилер дал небольшую скидку и подарил резиновые коврики. Спасибо. Там же оформил ОСАГО по нормальной цене. Вобщем, я остался доволен и ставлю этому дилеру пять баллов в Яндекс картах. Правда, одна деталь все же немного омрачила покупку. В карте комплектации автомобиля и на сайте указано: "Противосолнечный козырек водителя и пассажира с зеркалом". На самом деле, зеркало есть только у пассажира.
7
1
Level 5 Local Expert
March 6, 2023
Адекватный менеджер по работе с клиентами. Быстро приняли тс, отраьотали и передали в исправном состоянии.
1
Level 21 Local Expert
February 15, 2023
Грамотные и внимательные менеджеры. Раскачали все быстро и по делу
1
Level 4 Local Expert
May 28
Дорого в обслуживании авто. Да еще и недозвонишься.
Level 19 Local Expert
February 10, 2021
Очень дорогое обслуживание, игнорируют пожелания, навязывают свои услуги и без согласования выполняют, что увеличивает чек. Специалисты молодцы! Дело знают. Горантия на ремонот прощитана до километра, что говорит о том что в гарантийном обслуживании нет смысла. Все ломается после гарантии. Некоторые неисправности во время техосмотра просто игнорируются. Пожелание простое: больше внимания пожиланию клиента, понижайте чек привлекая своих клиентов и хоя бы немного бонусов в ремонте. Это даст положительный результат.
4
2
Level 3 Local Expert
July 20, 2021
На прошлой неделе была в этом автосалоне. Очень внимательные консультанты сервисного обслуживания, компетентные и вежливые, ответили на все волнующие вопросы. Со скидкой получила услугу комплексная мойка машины, а также супербрелок в подарок! Салон на 5+, так держать! Особая благодарность Сергею 😊
3
2
Level 5 Local Expert
December 20, 2021
Как у и платных врачей нужно соображать, что важно сделать, а что не обязательно. Мне навязали не нужное, как выяснилось. Время и деньги потрачены. Проблема не решена. Плюс ожидание процессов неоправданно затянутое. Сначала принимают все новых и новых клиентов, потом только берут деньги за нерешённую (в моем случае) неполадку.
4
1
Level 17 Local Expert
August 4, 2021
Купили в этом салоне новый авто НИВА БРОНТО. Не доехав до Асино загудел задний мост. Большое спасибо, что оперативно поменяли, так как была в наличии еще одна машина)). Про устройство кондиционера на этом авто разговор отдельный. Но в целом двоякие ощущения. И сам сервис вроде не плохой, торгуют просто такими авто)))).
4
Level 23 Local Expert
December 16, 2022
такие центры строят большими и с большими окнами, следят за территорией и внутренностями, всегда чисто
1
Level 10 Local Expert
September 13, 2023
Могут обмануть.гарантийный ремонт вынудить оплатить.
Level 2 Local Expert
January 23, 2021
Странные отзывы. Уже четвертую машину покупаю и обслуживаю в этом салоне. Никогда проблем не было. Всегда все ОК! Коллега-грантовод тоже всегда положительно отзывается. На днях отдавал гранту на плановое ТО. Как всегда все ОК. Доволен. Отдельный респект мастеру-консультанту Евгению! Всегда проконсультирует и ответит на вопросы.
3
2
Level 4 Local Expert
June 21
Советую
1
Level 8 Local Expert
April 9, 2023
Отзывчивые менеджеры. Всё расскажут покажут.
Level 6 Local Expert
May 24, 2020
Менеджер Владислав (вроде) - действительно профессионал - подскажет, расскажет, покажет. Умеет выстраивать линию общения и налаживать коммуникативные связи. Девочка - представитель банка, как и тетя - представитель ОСАГО, - также клиентоориентированны и способны оказать консультацию по интересующим вопросам. По сути эти трое и тянут на себе организацию. Представители сервиса к клиентам относятся как к быдлу, не уважая ни людей (клиентов), ни их имущество (автомобили клиентов). На моих глазах один из этих имбицилов всем весом облокотился на дверь моего свежекупленного автомобиля с целью "поболтать". С клиентами разговаривают соответственно, впечатления после диалога - как будто с гопниками на улице столкнулся.
8
2
Level 10 Local Expert
September 1, 2021
Плохой, хамский сервис. Проблемы с гарантией. Отсутствие начальства на месте. Нет возможности решить проблему с руководством. Никому не рекомендую обращаться сюда за покупкой или обслуживанием авто. Есть знакомые с такой же проблемой.
5
3
Level 10 Local Expert
November 24, 2019
Место где можно провести ремонт автомобиля любой сложности. Начиная от промывки авто, и консультации в случае проблемы или поломки. Что не маловажным за ремонтом можешь наблюдать, из зоны ожидания. В случаи выбора решения проблемы, специалист спросит какую сумму клиент готов потратить, что не мало важно в настоящее время. По окончанию ремонта оператор позвонит и попросит оценить посещение. Так что работы делают на совесть и клиент в случае чего всегда поделиться тем что ему не понравилось или не устроило. Стоимость работ ниже среднего по городским автосалонам, а по сравнению с фольсвагином в 2 раза. Обслуживают более 10 лет, при необходимости подберут автомобиль по твоим деньгам. Все оплаты идут через кассу, все виды оплаты. Замененные детали аккурат запакуют, распоряжайся с ними потом сам. Лет 7 попутно страхую автомобиль для меня удобно. Замена масла и фильтров на ура.
5
2
Level 7 Local Expert
April 4, 2023
Приемщик Евгений профессионал и приятный в общении
Level 3 Local Expert
August 6, 2023
Специалисты не разбираются в проблемах авто.
2
Level 3 Local Expert
January 13, 2021
В этом автокомлексе работают знающие свою работу сотрудники. Ни одного клиента не оставят без внимания. Отличное место ожидания своего автомобиля. Тут же можно посмотреть телевизор и посмотреть что делают с твоим автомобилем. Спасибо вам большое.
3
2
Level 9 Local Expert
December 8, 2021
Пользовался во время гарантийного периода и после - хорошие ребята, подскажут что надо. Услуги на шибко навязывают. Делают нормально.
1
3
Level 4 Local Expert
June 4, 2021
Купили гранту через 5 тыс км началось беда скрипит сцепления 3 раз проезжали оставляем машину на 3-4 часа и все нормально прездили 10-15км опять скрипит это полная ж *па то что со стороны мотора свист ( похоже на ролик свистит) сказали это нормально помочь неможет ужас одним словом!!!
5
3
Level 10 Local Expert
October 9, 2020
Делал несколько заказов дополнительного оборудования. Никто не перезванивает. Зачем нужен дилер, который не хочет работать. Нельзя добавить новый отзыв. Дополню этот. Научите Евгения на сервисе общаться с людьми. В следующий раз я могу отреагировать не так спокойно. Это мое дело, какие диски мне ставить. Окей? Я хочу брутальные черные штампы и ставлю брутальные черные штампы. На свой автомобиль Евгений может ставить хоть гламурное литье, хоть колхозные колпаки. Можно даже розовые.
7
1