Autorento.ru
66 reviews
November 21, 2024
Слабый клиентский сервис, не следят за машинами.
Арендовал Кию Спортейдж в период с 26 октября по 2 ноября. Машину не подают в аэропорт, потому что некому. Соответственно сдать машину нужно на стоянку прокатной конторы. А контора работает с 9 до 18. У меня был вылет в 11 утра, поэтому пришлось сдавать машину вечером, за день до вылета.
Общее состояние машины - уставшее. Пробег 180 тыс. км. Заднее правое колесо потихоньку спускало. В машине не было компрессора. На заправках нет подкачки шин, кроме одной заправки в городе. Резинка водительской щетки стеклоочистителя была изношена до такой степени, что не справлялась с очисткой стекла, пришлось купить новую.
Приехал сдавать машину. В офисе проката никого не было, на улице сидели арендаторы, которые ждали сотрудника проката, чтобы сдать машину. После меня приехал еще человек на сдачу машины. По телефону сотрудник сказал, что находится на шиномантаже и не знает когда приедет. Сотрудник предложил оставить ключи в машине, снять на видео машину и отправить видео по вотсапу. При этом по договору на мне лежит полная ответственность за ущерб, если автомобиль был оставлен с документами и ключами. В итоге пришлось ждать. Сотрудник приехал через час.
Через две недели пришлось напомнить о возврате денег, которые находились в залоге на случай штрафов. Вернули на четвертый день напоминаний.
1
July 2, 2024
Обратились в компанию во второй половине мая, предложили авто для путеш ествия по Сахалину, подсказали маршруты. Мы с супругой машиной остались довольны - договор без подвоха, цена аренды, стоимость залога, расход бензина. Всё отлично! После такого отношения есть желание вернуться на Сахалин, и мы вернёмся. Совет будущим арендаторам - не отказывайтесь от дополнительной страховки. Нам очень помогла.
1
August 14, 2024
Брали 3 машины за время отпуска, объехали половину острова, сот рудники приветливые, согласовывали маршруты и машины. Бронировать лучше заранее, за месяц уже практически не было свободных. Ездили по грунтовым дорогам, оплата только за аренду и выезд из зоны, в остальных прокатах штраф 10000 за съезд с асфальта. Спасибо большое!
April 24, 2024
Брала машину 29 февраля- очень довольна прокатом. Получилось взять машину день в день- по первому же звонку ответили, что скоро приедет kia soul, и я могу её забрать.
Обращу внимание, что мне 25 лет и 4 года стажа. Мне дали машину kia soul на сутки в достаточно хорошем состоянии с пробегом на тот момент 100081км (залоговая сумма составила всего 10000 рублей- в других прокатах мне заявляли более 50тыс рублей). Можно было приобрести дополнительную страховку на случай мелких повреждений, и надо было доплатить за отдаленную зону- Бухта Тихая (также при аренде дают карту, на которой будут отмечены другие зоны с дополнительной платой). Также был лимит по километражу: 250км. Сверх лимита каждый километр стоил 10 рублей. Бензин оплачивается самостоятельно (как на каршеринге за него деньги не возвращают), и если бензина привезли меньше чем было, то за каждый литр придется доплатить на месте.
Операторы всегда отвечают на звонки, могут ответить по вопросам с машиной и даже посоветовать, куда можно отправиться путешествовать по острову). Более того разрешили проехать на машине почти к самой бухте (там где уже беседки стоят), хотя в других организациях просили оставлять машину на съезде с трассы А-393 и идти мешком (а идти там прилично).
Перед возвратом обратно машину надо было отвезти на мойку. Вернули авто 1 марта, 8000 от залога вернули сразу, а 2000 удержали на пару недель (об этом тоже сразу предупреждают). Вернули 2000 рублей 24 марта
Итого за поездку до Бухты Тихой в феврале-марте 2024 года вышло: 5080рублей (аренда, страховка, доплата за зону, мойка и перепробег) + примерно 2500 за бензин.
Очень советую этот прокат. Приветливые и отзывчивые люди работают, рады туристам. Если доведется ещё раз арендовать машину в Южно-Сахалинске- в первую очередь обращусь сюда. Ну и советую всем съездить в Бухту Тихую на их машине- дорога красивая и хорошая, виды потрясные (особенно классный день отдыха, если вы приехали кататься на сноуборде)
October 27, 2024
Хорошие ребята, отличные машины. Оформляется всё быстро и честно. Рекомендую.
October 6, 2024
Арендовали на 2е суток, непривычно было после праворульных))) машинка резвая белая Джими, по всем лужам проехала, узкая база, что плюс и высокая, грязь не грязь без разницы везде проехали. Отношение сотрудников+++
Спасибо, приедем ещё!! 😌😌
March 3
Понравилось что более лояльны к клиентам, можно ездить куда хочется за дополнительную плату, плохо что не подают в аэропорт!
1
August 11, 2023
Все понравилось! Бронировали их мск месяца за 3 до. Брал спортаж. Доволен.
На Сахалине есть особенности по аренде машин:зоны, сроки, киломе тра и тд. Не всегда очевидно и логично. Но! Здесь все норм.
Друзья брали соренто в другом месте. При заезде в Пионеры (по карте можно посмотреть, где это) им позвонили и сказали, что дальше нельзя. Ибо грунт. Нам можно было.
Связь с оператором - в принципе оперативная. Лучше уточнить, куда можно ехать заранее. Дальше в моменте подскажут, куда и как можно подъехать. Пример: на мысы ездить нельзя, но подъехать к ближайшему нп можно.
В общем политика тут норм.
Заправки вокруг ЮС норм.
Доволен.
1
March 6, 2024
Отличный прокат. Приветливый персонал и могут посоветовать интересные места для посещения. Договор аренды прозрачный и честно выполняется. Одна из немногих организаций, которая предоставляет авто для дальних поездок. Машины в хорошем состоянии, салон чистый, технически исправные, за время поездки в Ноглики не возникло вообще никаких проблем
July 15, 2024
Брали в аренду Haval Julion на 2-е суток.
Все прошло отлично, бронь через WhatsApp, оплата картой, выдача за 10 минут. Возврат тоже быстрый :)
При возврате основную часть депозита вернули сразу, 2000 оставили в резерве на штрафы и вернут в течение месяца.
Есть локации за доп. плату, но очень понятно: там плохая грунтовка.
За 2 дня много посмотрели, немного доплатили за перепробег.
Отличный вариант увидеть остров, прекрасное побережье Охотского моря и добраться в легкодоступные локации (которых много).
October 17, 2023
В принципе не плохо. Но есть нюансы. В салоне арендованной Киа Рио 623 на потолке коричневые пятна, по всей видимости брызги Колы или пива. Арендовали авто на 32 часа, а плату насчитывают за полные 2 суток. У меня просто есть с чем сравнивать, в Мо скве арендовал авто, там насчитывают по часам, если последние сутки аренды не полные. Депозит 9000 великоват по моему. При этом 7000 возвращают сразу при сдаче авто, а 2000 через 2 недели!!!. Не очень комфортные условия аренды. По автомобилю и обслуживанию нареканий нет
July 27, 2024
Пользовался этим сервисом автоаренды. Приятный и чёткий персонал. При сдаче машины обратно никаких нервов не потратили, всё чётко и конкретно. + для приезжего - машины леворульные
June 26, 2023
Из плюсов:
- машину можно арендовать практически всегда
- ни разу не было придирок по царапинам (вожу я аккуратно, но в некоторых местах прямо с лупой рассматривают покрытие)
Из минусов:
Очень снизилась лояльность к постоянным клиентам за последнее время
- помыл машину не на соседней мойке, плати за мойку еще раз
- задержал машину на 2 часа, плати дополнительные сутки
В общем минусы стали перевешивать плюсы((
January 13, 2024
Отличное место для аренды авто. Брал Kia Sportage с полным приводом, ездили в бухту Тихую зимой. Предупредил заранее, Доплатили 300 руб за вторую зону. Все понравилось.
August 23, 2024
Бронировали машину сначала заранее, но сразу спросили, как быть, если рейсы с Курил задержат. Сказали, просто заранее предупредить надо. На Курилах связь не везде, поэтому предупредили, как только смогли. В итоге сняли бронь без каких-либо штрафов. Это огромный плюс.
По приезду уточнили, есть ли машина уже на меньший срок. Нам повезло. Была, да ещё и с левым рулём. Правда, при попытке её завести, выяснилось, что сел аккумулятор. Немного потратили время (а оно было ценное, брали мы машину на день до вечера, т.к. в другие дни у нас было все расписано, сдать в их рабочее время не успевали бы). При пользовании машина не подвела.
August 30, 2024
Все четко как в аптеке, адекватно и клиенто ориентировано, без подводных камней
November 26, 2023
Хорошая организация! Машины леворукий, оформление быстрое, заказать можно за ранее без каких либо предоплат. Переодически устраивают акции. Доволен, спасибо.
May 30, 2023
Брали в аренду машину Ниссан Террано на неделю в сентябре 2022 года. Нам сказали, что на мысы ездить нельзя - ок, выдали карту с обозначением зон. Мы оплатили стоимость аренды по самой обширной зоне. В итоге за поездку на Быковские пороги с нас удержали почти весь залог, хотя дорога туда ровная, без ухабов и прочего, мы даже не могли предположить, что туда ехать нелья.
При сдаче машины нам показали на надпись маркером на доске за спиной у менеджера, где был указан штраф за поездку на Быковские пороги, и посоветовали радоваться, что не оштрафовали на 15 тыс. за нарушение зон. Якобы чтобы избежать штрафов нужно перед каждой поездкой получать разрешение у менеджера, а карта с зонированием ничего не значит.
Ну и в машине оказалась пробитая запаска, что могло быть критичным при определенных обстоятельствах.
Касательно уровня сервиса - был очень большой фокус на том, чтобы мы ни в коем случае не задержали ни на минуту на работе сотрудника проката. А сами процедуры выдачи и получения авто весьма затяжные. Если перед вами есть другой клиент, полдня отпуска потеряете только на то, чтобы получить авто в аренду.
4
August 20, 2024
Отличная компания. Все прозрачно. Подводных камней нет. Отклонения от маршрута по согласованию возможны. Авто в отличном техническом состоянии. Рекомендуется к посещению.
October 7, 2024
хороший прокат, доступная цена, хорошие автомобили
January 3, 2024
Незаконно отказали по причине отсутствия постоянной регистрации, причем в условиях аренды на сайте этого не указано. Также не понравилось, что было несколько машин в наличии, однако они не заводились из-за севших аккумуляторов.
2
August 11, 2023
ХАМЯТ ПО ТЕЛЕФОНУ!
Позвонили спросить можно ли арендовать машину на 2 суток, а ответ услышали «на 2 дня даже не интересно!». Что по клиентоориен тированности? Отвечать так гостям города ой как некрасиво. Посоветуем ли мы это сервис? НЕТ КОНЕЧНО!
1
July 10, 2023
Авто в отличном состоянии, все соответствует информации на сайте. Оперативное обслуживание, прозрачные условия договора. Рекомендую!
August 13, 2022
Бронировали авто, очень положительные впечатления от компании, машина предоставлена в срок, все было сделано четко и быстро, никаких нареканий и хо роший автопарк. Кристине отдельное спасибо!
August 25, 2023
Будьте осторожны с выездами в неоговоренные места. Каждый чих требует согласования по телефону. Машин а была чистая, в нормальном техн. Состоянии ( Ниссан террано)
July 28, 2023
Делают деньге на том, что не возвращают депозит за авто.
В договоре условия и зоны эксплуатации авто расплывчатые, следствие, они всегда найдут к чему придраться.
Категорически не рекомендую этот автопрокат, жаль что нельзя оставить отзыв без единой звезды
August 10, 2022
Странные ребята. По телефону каждый раз отвечают разные люди, которые как будто друг с другом незнакомы. Сейчас большая проблема найти авто, высокий сп рос, в итоге нашел здесь на нужные мне даты. По факту, обманули, не предоставили авто. Из-за этого было упущено время на поиск других вариантов, так как не мог и предположить, что такое возможно. На сообщения не отвечают, трубку не берут, можно было извиниться и попытаться как-то пойти навстречу клиенту. Свою машину наконец отдать, если что-то пошло не так. В общем, остерегайтесь. Почитав другие отзывы, наверное хорошо, что не получилось взять здесь, похоже есть проблемы с адекватностью и возвратом залога. Ужас, а не контора.
3
October 5, 2021
Летали 3 недели назад на этот прекрасный остров, забронировали машину заранее и чтоб по прилету машина была в аэропорту, сотрудники авто проката все нам подробно рассказали, куда можно ездить, где нельзя, далее выдали машину, машина новая, чистенькая, ничего не гремит, все аккуратно, запаска, домкрат, аптечка первой необходимости, все как положено, маршрут был до Охи, ни разу не подвела машина, по приезду приняли машину компетентно, вернули залог, часть осталась до выявления штрафов, через неделю штраф все таки пришел, оплачивали мы, т.к. это дешевле, мы остались под большим впечатлением от сервиса, молодцы ребята.
July 25, 2024
Прокат норм. Цены приемлемые. Рекомендую
1
July 13, 2022
Брали Рио на 2 дня. Залог -10 000. Из них 2000 возврат через 2 недели (на штрафы). Ну и такая же ровно история как у ребят ниже про зоны. Нам дали добро на Чертов Мост. Дорога там плохая, со списками и подъёмами, но для легковушки и если ехать с маленькой скоростью - проедешь до определённого участка. След день мы не знали куда поедем, ещё не планировали. Понимали что по городу ну и больше ничего не сказали менеджеру. По итогу на второй день поехали на янтарный пляж и далее увидели указатель на Быковские пороги, спросили у местных о дороге и спокойно поехали. И дорога до порогов в раза в 3 спокойнее, там нет ям, нет гор. Просто считай ровная дорога без асфальта. По приезду менеджер удержала весь залог. Типа заехали на грунтовку. Мои возражения закрыла сразу фразой «в договоре за несоблюдение зон штраф 15 000» типа радуйтесь что 5 сэкономили). И, ещё раз, это было абсолютно логичным предположить, что если разрешили до моста, то можно и до порогов. А тут так составлен договор, что если надо будет , по трекеру посмотрят что вы проехали по ремонтному участку хоть в самом ЮС, вы будете все равно не правы.
Эти все моменты на усмотрение менеджера. Могла снять край 2000, но 10 000, ребят…. За 7 мин по грунтовке … это полнейший НЕАДЕКВАТ.
На заявку кстати ответили также с какой-то историей «вам перезвонят», потом «по вотсапу». Никто не отзванивался. По итогу мы сами звонили на второй день и просили уже наконец нам забронить что-ниб. Но по итогу - Бронирование по факту не подтвердили, и когда мы приехали забирать сказали «а не факт что будет машина, я не знаю с кем вы там общались». И вот лучше бы не было в этом прокате никакой машины :)
6
September 3, 2022
Народ, брали машину на сутки, условия и маршрут обговорили заранее с безусловным его исполнением. После поездки заправили, помыли и сдали без проблем. Ну штрафы тут все понятно и ежу, за свой счёт, так что депозит на 2 косаря на 2 недели это нормально. В общем при соблюдении правил и условий к Вам как к Арендаторам вопросов не будет. Рекомендую.
September 11, 2023
Арендовали машину на несколько дней, цена нормальная, машина в полне хорошая, но бронировать нужно очень заблаговременно...
July 1, 2023
Машины в очень плохом состоянии, как технически так и по чистоте. Выдуманные штрафы, развод на деньги и т д!!!! Лучше не пользоваться услугами данной организации!
September 9, 2022
Дорого,не очень удобно,и безальтернативно.Ограничения в виде зон выезда и ежесуточного километража очень сильно ограничивают.Но,впрочем,так почти у всех таких кампа ний на Сахалине.Боятся,что клиент уедет смотреть красоты,машину засадит,а самого медведи сожрут-кто будет покрывать убытки?
September 30, 2021
Машины новые, к технике претензий нет. Есть претензии к людям. Выбрала компанию, потому что в аэропорту у них есть пункт проката. Ну логично же - прилетаем, берем машину и вперед.. Собственно, так везде.. Но не в Южносахалинске. Машина ваша в городе, туда езжайте, говорят.. Такси довезло, конечно же. Но пришлось с сумками еще и тащиться вокруг забора.. Мелочь, понимаю, но машина должна была быть в аэропорту!!! Естественно, такси за свои деньги. Вроде тоже мелочь. Девушка на выдаче авто сгладить ситуацию даже и не попыталась.. Наоборот, с наездами, что она тут одна, вся заработалась.. Вроде опять мелочь, а вроде уже и нет. Но когда через три дня "прилетела" SMS с требованием машину пригнать, там видите ли срок ТО подошел.. Извините, все мелочи собрались в большой такой, увесистый ком... Слава богу, что это было единственным, что подпортило нам впечатление от Сахалина.
3
October 12, 2021
Машину брали на 1 день, так как передвигаться можно только по асфальту, а все интересные места обязательно с грунтовкой.
Машина новая, но сколы по кругу из-за нерадивых арендаторов. Люди берут машину, втихаря едут куда запрещено, не понимая, что сейчас на всех машинах ставят gps.
Я об этом догадывалась, ездила только куда разрешено. Депозит вернули полностью. 10 тыс сразу. Сколы никто не пересчитывал , видно было, что все старые.
Оставшиеся 2тыс, замороженные на 2 недели также вернули без напоминаний. Пришёл 1 штраф-оплатила сама со скидкой, когда скинули номер постановления.
Считаю,что компания работает честно и могу рекомендовать.
1
1
June 9, 2023
Сайт совершенно не оптимизирован для смартфонов. Так и не смог что то выбрать. При выборе дат неделя заканчивается субботой, а вместо понедельника - воскресенье. Тяп-ляп, короче.
June 22, 2022
Обслуживание на отвали.
Пытался выяснить по почте цены, сразу не присылают, задают уточняющие вопросы. Куда ехать можно а куда нельзя тоже не пишут, даже если спросить.
В итоге предл ожили написать в вотсап, а после вопроса, можно ли на телеграмм, согласились на него. Однако, на указанный номер телеграмм не зарегистрирован.
На вопрос как же так, и нельзя ли всё это прислать почтой молчат.
Представляю что у них происходит при возврате машины.
2
June 30, 2022
Рекомендую всем. Брали 2 авто, ребята адекватные, все по-честному. Рассказали как и на каком авто лучше проехать. Никаких придирок при сдаче авто не было. На следущий год обратимся снова
1
November 6, 2022
Доволен. Оформление много времени не занимает, цены приемлемые, машины в хорошем состоянии. Рекомендую!
December 12, 2022
Цена дороговата, но альтернатив особо нет. Машина была в хорошем состоянии. Немного огорчило что на сайте выбираешь время взять/отдать из расчета 24 часов, а по факту последнее время, когда можно взять и отдать машину - 18:30. Но при этом порадовало что машину можно продлить ещё на день к примеру, только для этого надо туда опять ехать и подписывать доп соглашение
January 3, 2022
Ужасное место, поплатился за свою лень. Нашел это место на Форпосте. Сплошной негатив. Менеджеры без стыда зарабатывают на допах которые они потом задним числом приписывают тебе это такие как скол на стекле, царапины которые ты сам на приемке не углядел. Ну и тупое ранжирование зон куда тебе можно съездить а куда нет. Естественно ты должен спросить разрешение, а если да же спросишь, то тебе могут приписать штраф за посещение этих мест так как ты заранее не оставил у них заявку в письменном виде. В общем хочешь что бы тебя не сильно ободрали, лебези перед ними.
Итог: В городе есть еще много достойных автопрокатов, которые более дружелюбны и лояльны к свои клиентам. Испортить поездку могут не высокие цены, а отвратительные манагеры чья работа заключается лишь в том как себе отщипнуть кусок и раздербанить его между собой мимо КАССЫ . P.S. Привет директору.
5
July 19, 2021
Компания занимается исключительно подлогом. В договоре прописывают, что нельзя выезжать на внедорожье, а это все, что не асфальт. На Сахалине по асфальту - это только если до булочной ближайшей. А дальше начинаются танцы с бубном, как удержать за это побольше с залога. В итоге, с их слов, нам пошли на встречу: было оплачено за мойку днища (которое никто не показывал при сдаче) 500 руб, подъем на подъемника для проверки (в договоре таких расходов не найти и чек не предоставили) 1000 руб, штраф 800 руб за бездорожье по тарифу выезда на 3-ю зону. Расчёт на то, что туристы не будут ввязываться в разборки за 3-4 тыс руб. Также отмечу менеджерские работу: “приезжайте завтра, а то я за 30 минут до конца рабочего дня могу не успеть, а в 19:00 я закрываю офис» и похожего качества заявления расстраивают. Обязательно делайте фото транспорта на этапе приемки - пытались поймать на сколах, что были ранее, но фото помогли. Очень не рекомендую данный прокат.
6
July 12, 2022
Все на уровне нет не каких подвохов приемлемые цены. Хорошие ухоженные А-то не более. Что то супер пуперине стоит ожидать
September 13, 2024
Есть салоны и получше
September 3, 2020
Все отлично!! И от услуг компании, и от общения с менеджерами остались только положительные эмоции. Даже не смотря на то, что в аэропорту не осталось свободных машин, пока мы думали, а их расхватали, как горячие пирожки, и мы поехали на Ком 27 - мы не будем снимать звездочку!!! Машина чистая, с полным баком. Все расчеты без злых и корыстных помыслов. Всем большое спасибо!!
1
August 15, 2022
советую поставщика данных услуг, оптимальное сочетание цена/качество, при бронировании за ранее, лучше за месяц, вопросов не возникло.
September 2, 2022
Два раза обращался в эту компанию, авто в наличии в день обращения, всё согласно договора. Заранее обговаривайте маршрут и не будет никаких штрафо в.
October 20, 2021
Брали спортаж, все вроде бы хорошо, хотя нет, машина была на лысой резине, что при дождях было опасно ездить, но при сдаче потребовали 2 тр залог за штрафы, которые возвращаются если штрафов нет, в итоге прошёл месяц, пишут что деньги вернули, хотя платежей не поступало. Писал повторно, пришлите чек куда и когда отправили, тишина. Очень не рекомендую. Нельзя так относиться к клиентам.
3
June 4, 2020
Отличная компания, рекомендую. Обратился первый раз и не ошибся, хотя выбор в Южно-Сахалинске немаленький. Машину мне доставили вовремя и туда, куда мне было нужно. Порадовало, что машины все новые, автопарк внушительный, есть из чего выбрать. Сотрудник вежливые, всегда на связи, если возникают вопросы, решаются оперативно. Есть возможность продлить аренду по телефону, не заезжая в офис. В общем, компанией я доволен, в следующий раз буду обращаться именно сюда.
3
1