Autorus

4.6

7320 ratings

Rate this place

2607 reviews

By default

Людмила М.

Level 2 Local Expert

Магазин чистый, ассортимент хороший, персонал вежливый. Но, паркинг маленький и организация работы безобразная. Для того чтобы переобуть машину, нужно потратить целый день!!! Существует очередь, однако номер не соответствует этой реальной очереди и количеству машин. Соответственно невозможно рассчитать время ожидания. Очень неудобно! Пользуюсь этим местом только потому что близко к дому. И каждый год ругаю себя, что не ушла в другое место

Show business's response

Евгений Колычев

Level 16 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом Авторуси, но в этом филиале впервые. Приехал помыть авто, прошёл как обычно в сервисный отдел для открытия заказ-наряда, меня попросили сначала заехать, а после открыть заказ-наряд и оплатить - подъехал к воротам автомойки - мастер-приёмщик попросил подождать и «оплатить заказ-наряд пока есть время». Очереди на мойку не было, домывали единственный автомобиль. По моему возвращении сотрудники вспомнили про другой автомобиль, который с их слов занимал очередь (по факту подъехал на 10 -15 минут позже меня). Водителя данного авто по-дружески поприветствовали мастера-приемщики, по итогу мою машину не приняли в рамках очереди, а мойку «золотого» гостя пришлось ожидать 1,5 часа. Не рекомендую автомойку в данном филиале Авторуси. P.S. К слову, мою машину помыли за 40 минут, качество мойки (комплекс +стёкла) также 2 из 5, подтеки на кузове, песок в салоне под ковриками и на сиденьях, пятна на картах дверей.

Show business's response

Азат Урмеев

Level 5 Local Expert

Все супер! Мужики нормально делают. Не обманывают и не страдают ерундой.

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Хочется поблагодарить руководство и сотрудников данного магазина, за очень компетентную, слаженную и высоко профессиональную работу! Являемся постоянными покупателями сети автозапчастей «Авторусь», всегда магазин был на хорошем счету у нашей семьи. Хочется описать несколько аспектов: 1. Цены - немного высоковаты, но качество продукции - на высоте! 2. Ассортимент - просто огромен, есть все и даже больше! 3. Персонал - всегда приветлив, учтив, приятно одет (что не мало важно). 4. Консультанты в зале - отличные парни, всегда подойдут и поинтересуются чем могут помочь и что подсказать, что ВАЖНО- делают это не навязчиво! Выделить хочется, молодого человека по имени Роман, работает уже давно, приветлив, и что особенно приятно - всегда найдёт и подберёт ПРАВИЛЬНЫЙ и ПОДХОДЯЩИЙ товар, объяснит, поможет и подскажет! Молодец парень! (отметить его точно стоит, только к нему). 5. Менеджеры - всегда есть свободный столик, к которому можно обратится за помощью! Денис- отличный специалист, лучше других и быстрее других, по нашему мнению, справляется со своими обязанностями! 6. Сервис- честно, ничего не могу сказать, т.к. никогда не обращались, но уверена, что и там все на высоте! Итог: Магазин заслуживает 5 из 5!!! Руководство- молодцы! Персонал-молодцы! Держите такой же темп и уровень работы, желаю Вам удачи!

Show business's response

Albert Mhitaryants

Level 8 Local Expert

Отлично быстро если надо сделать смесь и сейчас много запчастей

Show business's response

Семен Горбунков

Level 7 Local Expert

Магазин отличный. Заказываю запчасти для иномарок, подделок не замечал. Много всего в наличии. Сервисом их не пользовался и не рискнул бы.

Show business's response

Екатерина К.

Level 12 Local Expert

Так заехала купить фильтры с другом, у него карточка скидка 30℅, а так больше там необслуживаюсь. Автосервис очень плохой, надувают по полной. Если хочешь получить желаемый результат стой рядом и смотри что делают. Иначе потом не докажешь, что ты не верблюд. Правда моему другу повезло он доказал, так как с фоткал всё до и после. Так что будьте внимательны!!!!!

Show business's response

Эльдар

Level 11 Local Expert

Радует, что не надо ждать запчасти. Все что искал оказалось в наличии

Show business's response

Георгий Соколов

Level 8 Local Expert

Постоянно не работает комплексная мойка! Работает со слов сервисного отдела один мойщик, предлагают оставить машину с ожиданием до 5 часов! Зимой замерзал сток воды, соответственно мойка тоже длительное время мойка была не доступна.

Show business's response

Андрей Васильев

Level 8 Local Expert

Посещаю техцентр регулярно. Меняю масло или ремонтирую поломки своего авто. Качество ремонта устаивает. Можно выбирать между оригинальными запчастями и аналогами. Не во всех точках есть компьютерная диагностика. Не занимаются жестянкой. В магазине много чего есть. Ценник чуть-чуть дороже интернетовских. Расположение более менее удобное. Можно выбрать из нескольких. Отношение с клиентами очень нравится. Персонал знающий. Время ожидания зависит от конкретного ремонта и загруженности сервиса. Машину в работу принимали всегда. Отказов типа @приезжайте завтра» ни разу не было.

Show business's response

Николай Кузнецов

Level 6 Local Expert

Качественный ремонт, компетентные сотрудники, огромное количество запчастей на разные авто. Так же можно заказать запчасти, привезут довольно быстро! Расширяйтесь!

Show business's response

Арсен Арсен

Level 4 Local Expert

Вежливые и квалифицированные сотрудники, всегда помогут, особая благодарность сотруднику Гарику

Show business's response

Mariya Andrianova

Level 10 Local Expert

Очень долго все, даже обычная замена масла, сотрудники никуда не торопятся, чужое время не экономят, клиентоориентированность оставляет желать лучшего! Приезжала с ребенком, сидели 2 часа🤦🏼‍♀️

Show business's response

The Real Gentleman

Level 30 Local Expert

Понравился мэнеджет по продажам автозапчастей, забронировал деталь, а когда понадобилось еще то чего нету нашел в другой Русси и забронировал там

Show business's response

Level 11 Local Expert

Изредка покупаю, по необходимости, для автомобиля. До недавнего времени покупал только в розничном магазине на Нагорной. Последний раз покупал аккумулятор и первый раз через интернет магазин. Восхищён качеством обслуживания на всех этапах и во всём: удобный сайт и приложение Авторусь.Клуб, наличие карты лояльности в Wallet, процесс оформления заказа, информирование на всех этапах, online консультанты, точная доставка, вежливое общение.

Show business's response

Владимир

Level 5 Local Expert

Много всякой мелочевки для авто. Цены нормальные для такого магазина. Мальчики за столами не обучены этикету

Show business's response

Роман Алфёров

Level 8 Local Expert

Магазин отличный но очень сильно страдают сроки доставки запчастей, постоянно какие-то проблемы,в срок не привозят

Show business's response

Максим

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис в Авторусь Щербинка. Взяли автомобиль на ремонт, не сказали сколько времени он займёт. В итоге перед закрытием оказалось, что машина готова будет только на следующий день. Почему при созвоне насчёт устанавливаемых запчастей, когда было примерно понятно, что именно предстоит сделать, не было озвучено время, не понятно, можно было просто не брать авто в ремонт, я бы нашла другой сервис, на другой день. Мастер решил что я сама это должна знать, сколько пр времени идет ремонт. С чего такое решение- мне непонятно. В итоге 3 часа потерянного времени и такси домой и обратно за машиной, плюс негативный осадок к сети. Не рекомендую категорически.

Show business's response

Batori N

Level 24 Local Expert

Никогда не думала , что буду писать плохо об этом магазине , но проблема имеет место быть ) Всегда езжу в эти магазины - большое количество расходников , запчастей и всего , что нужно автомобилисту . Сегодня понадобился воздушный фильтр на Ниссан , звонила туда , пока ехала , чтобы уточнить наличие в магазине . Менеджер по телефону подтвердил наличие и я по пробкам , теряя тапки , несусь туда уже к закрытию ( очень нужно !) Три раза менеджеры ( сначала по телефону , потом в магазине) спросили у меня модель , год выпуска , другие подробности , стс, vin , чтобы подобрать нужный фильтр , в итоге всучили не то ! Он даже по размеру не подходит ! Зачем нужны были долгие уточнения , раз все равно продавцы не понимают что дают ?))) Обнаружила я это возле дома , когда попыталась его заменить ))) Магазин уже был закрыт … В следующий раз пойду с самим фильтром , что ж …)))

Show business's response

Александр Мукосеев

Level 9 Local Expert

Все чисто ,организованно,персонал общительный,профессиональный,делают быстро и качественно, можно ехать

Show business's response

Светлана Чернышева

Level 18 Local Expert

Необходимо консультантам по запчастям и замены масла пройти повышение квалификации или учебу для правильного консультирования и обслуживания покупателей.

Show business's response

Владимир Пшенистов

Level 9 Local Expert

Хорошо, скидка если закупается и ТО здесь.

Show business's response

Анна Кузнецова

Level 15 Local Expert

Авторусь - это сетевой магазин, и построено там все достаточно аккуратно но безлико, как в любом сетевике. Однако конкретно в этом магазине отзывчивые продавцы, всегда готовые пойти навстречу. Советую!

Show business's response

Алексей Титов

Level 28 Local Expert

Покупал шины в сентябре 2024. Ikon tyres autograph свежие 11 неделя 2024. Из минусов ожидание шиномонтажа в живой очереди и только так, других вариантов нет...

Show business's response

Алексей Ивановский

Level 8 Local Expert

Хорошее место чтобы сделать ТО. Широкий выбор расходников. Удобная зона для клиентов

Show business's response

Ольга Филиппова

Level 9 Local Expert

Большое спасибо консультанту Александру: помог не только подобрать дворники для автомобиля, но и установить. Очень приятно, когда такой высокий уровень сервиса!

Show business's response

Надежда И.

Level 4 Local Expert

Первый Киа Спортажик 2006 г.в. Машина вдруг стала ехать рывками и глохнуть на ходу, нажатие на педаль газа было словно в никуда. При движении в горку проблема обострялась. Позвонила в Авторусь, узнать, возьмутся ли. Сказали, что ремонтируют всё. Приехала, объяснила в чем дело. Ребята сразу все свалили на бензонасос, хотя он стоял новый, его меняли года три-четыре назад (прежний проработал больше десяти лет). Поменяли бензонасос и на следующий день позвонили и сказали, что авто готово. Приехала. Оплатила счет на 11 с лишним тысяч, в котором еще откуда-то взялась карта Lecar (платная), приобретение которой мы вообще не обсуждали, но и фиг бы с ней, если бы машину отремонтировали, но проблема сохранилась. Снова обратилась к мастеру, они убедились, что замена бензонасоса не помогла, и сказали, оставляйте. Оставила. На следующий день опять сообщили, что машина готова, и что проблема в регуляторе давления топлива, что они его отключили и теперь автомобиль едет и не глохнет, но мне нужен электрик. На этот раз ничего не оплачивала, но стоило опять полезть в горку на выезд, машина опять заглохла. Хотя мне сообщили, что проблема решена, и я вообще могу ехать куда хочу, просто желательно обратиться к электрику. Разозлилась жутко, но возвращаться не стала (а смысл?), потелепалась в другой сервис, на Автозаводской. Жду вердикта от них, а пока впечатление такое: я приехала с проблемой, с ней же и уехала, в кармане минус 11 тысяч. № заказ наряда: 03420016181

Show business's response

Костромской сутенер

Level 10 Local Expert

Приёмщик Николай пытался впарить доп услуги в заказ наряд по замене масла в акпп, уверяя, что без них авто не обслуживаются Итого вышло на 4 т.р.)))) В итоге он был послан, а я поехал менять в нормальный сервис.

Show business's response

Константин

Level 24 Local Expert

Всегда обслуживаюсь в этом магазине. Доволен.

Show business's response

Alex

Level 9 Local Expert

Магазин хороший, приятные специалисты в зале. Медленный и дорогой ремонт в сервисе. Попытка развести на диагностику и доп работы при очевидности проблемы. Раньше делал только тут, теперь нашел более приятные и адекватный вариант за меньшие деньги. Но повторюсь, магазин и сотрудники в зале молодцы

Show business's response

Карина

Level 6 Local Expert

Приятный персонал, вежливые. Всегда помогут, подскажут. Цены не дорогие.

Show business's response

Егор Дмитриев

Level 9 Local Expert

Как же спасают иногда сеть авторусь есть на каждом районе в пешей доступности и Наличем запчастей

Show business's response

Рустам Авазхонович Норматов

Level 3 Local Expert

Хорошые мастера..знают сваю работу.. тихие спокойные мужики..рекомендую ВСЕМ..Кузавшики.СУПЕР..

Show business's response

Иван Горбащук

Level 8 Local Expert

Большой магазин, удобно расположен

Show business's response

Eduard

Level 5 Local Expert

Расположение магазина очень удобное, есть парковочные места, в магазине всегда большой ассортимент товара и по необходимости можно заказать запчасти. Звезду снял из-за некомпетентности мастеров из ремзоны, легко приговорят то, что ещё будет работать. Лучше ездить к профильным специалистам, даже по мелким работам!

Show business's response

Хичкок

Level 5 Local Expert

Одно из подразделений, в котором работает первоклассная команда специалистов переживающих за своё дело! Каждый сотрудник, которого я встречал, был готов максимально помочь в разрешении моих вопросов. Шикарный ассортимент аксессуаров и запчастей, которые можно с легкостью заменить или установить в чистом, оборудованном, дисциплинированном сервисе. Без задержки по времени, а также быть угощённым вкусным ароматных кофе в удобной комнате ожидания!!!

Show business's response

Citizen R

Level 7 Local Expert

Внутри чисто и аккуратно. Ужасный персонал , невозможно кому то подойди и поговорить, совсем не дружелюбные , не охотно выполняют свою работу

Show business's response

Петр Борисов

Level 5 Local Expert

Врут по времени, делают очень долго, замена масла в двигателе 8 часов!!!

Show business's response

Tatyana Dmitrieva

Level 7 Local Expert

Доброжелательное отношение к клиентам, всегда помогут, проводят. Продавцов много, их не приходится искать. Магазин нравится и по ассортименту, и по расположению - все удачно!

Show business's response

Nikolay S.

Level 5 Local Expert

очень все долгооооо. нагоняют машин на все подъемники, и чинят по 5 минут в час, убегая к другой машине. ребята это п3дц. пора задуматься. я ваш клиент с самого 2005 года. и обслуживаю у вас свои машины. но иногда ждать по 6-8 часов - это слишком!!!!! меняйтесь

Show business's response

Михаил Соломонов

Level 10 Local Expert

Магазин - неплохой. Цены только на все оригинальное завышены в 2 раза минимум от альтернативных магазинов. Сервис - отвратительный: очень медленно работают, замена масла (только масло и фильтр) - 1,5 часа. Диагностику ходовой - 2 часа. Постоянные попытки навязать дополнительный ремонт. Если сами не разбираетесь в своем автомобиле, то ни в коем случае к ним нельзя ехать.

Show business's response

Александр М.

Level 8 Local Expert

Хорошее место, только долго ждать когда же примут автомобиль.

Show business's response

Tavad

Level 5 Local Expert

Знаю АВТОРУСЬ как хороший, качественный магазин и сервис. Но когда приехать ремонтировать свою машину сюда, испортили настроение. Пытаются раскрутить на большую сумму. (Добавил в чек 5 слесарных работ, на вопрос что за слесарные работы?». Ответил, что это работа мастера и перечислил всего две работы, а добавил 5. Вбивают лишние в чек лишние расходные материалы, по типу вонючек и масло. Отказав в ремонте, видимо мастера обиделись(хотя за тех. Осмотр заплатил по прайсу) и не закрепили некоторые балты под капотом. Отдали машину почти разобранную. Когда я услышал шум трения железа, обратился мастеру, но он прикидывался дурачком до конца, и утверждал что это мотор троит. Не советую сюда приезжать.

Show business's response

Валерий

Level 14 Local Expert

Получил помощь в подборе, подумал и оставил машину для установки. Удобно и быстро, остался доволен.

Show business's response

Баха

Level 6 Local Expert

Заехал стоемости роботы 2500 сказали, потом позвонили сказали 12000почемуто, потом позвонили 17000 сказали, приехал забрать машину 18600 счёт выставили.. Я вунужден оплатил и забрал машину.. Выбор за вами..

Show business's response

Елена.1949

Level 8 Local Expert

Мадам на кассе судит, видимо, по себе. Что все тупые покупатели и не справятся с приложением. А я скачала и быстро зарегистрировалась. Но воспользоваться при покупке в 22000 не пришлось,т.к эта кассирша с перезженными волосами кричала, чтобы я отошла от кассы, хотя никого больше не было. Скачала позже, уже из любопытства))

Show business's response

Александр Л.

Level 3 Local Expert

Не думайте сюда приезжать, целый день меняют датчик температуры.

Show business's response

Евгений Т.

Level 4 Local Expert

Четыре часа ремонтировали машину, все было в наличии. Сидел сверху смотрел как моя машина простаивает…. По факту занимались машиной час час тридцать

Show business's response

Алсу

Level 11 Local Expert

Всегда закупаюсь и делаю в этом месте машину

Show business's response

Павел Куркин

Level 6 Local Expert

Магазину 5*, сервису 3*. Менял задние тормозные колодки (барабаны). Только через 2 часа сказали, что закисли цилиндры, хотя всё с ними было понятно гораздо раньше (можно из клиентской зоны видеть, что происходит с авто). Провели к машине, показали, согласился поменять (780₽ за пару, замена каждого, в смысле работы по 780 за каждый. Когда сделали, то ручник оказался настолько расслабленным, что вставал почти вертикально. Сразу отрегулировать отказались, сказали через 500 км приезжай, бесплатно сделаем. Приехал через три дня - сделали. Но общение было неприятным и согласились очень неохотно, практически пришлось требовать и заставлять, аргументируя обещаниями их же мастера-приёмщика (другая смена мастеров была). Пытались слить и отфутболить. Хоть и сделали, а осадок от такого общения остался.

Show business's response