Магазин может и ничего, но персонал хамло! Зашёл с вопросом по наличию детали и буквально был послан. От разговора с руководством об этом "кадре" удержало только то, что шел с ребенком в поликлинику. Это не единственная Авторусь в ЮЗАО, буду пользоваться другим магазином
4
Show business's response
Lenkiss
Level 8 Local Expert
April 22, 2023
Посещаю данный центр два года ,меняю шины и оставляю их на хранение …Всегда очень приятное взаимодействие с мастерами приемщиками ,работу выполняют на все сто 💯… Я очень довольна 🤗
1
Show business's response
Александра
Level 6 Local Expert
April 2
Очень нравится этот сервис. Приехала подобрали зч оставила машину, через 2 часа готова.
1
Show business's response
Кошка Из Лукошка
Level 4 Local Expert
May 21, 2023
2 часа бортировали колеса! 2 часа!!!! И это с момента, как машину загнали на подъемник, время ожидания до подъемника составило около 30 минут. Мастера ходят между машин-не торопятся. Солдат спит-служба идет. Очень жаль терять столько времени на обычной замене колес.
4
Show business's response
Александр Савельев
Level 15 Local Expert
October 22, 2021
Это лучшее место чтобы недорого купить запчасти и сразу отремонтировать. Очень много запчастей в наличии и просто дохрена подъемников (наверное штук 20) в сервисе. Очередь в сервис без записи, по талончикам. Больше часа никогда не ждал очередь. Зачётное место, побольше бы таких. Есть кафешка на втором этаже и нормальные туалеты. Всё понравилось, молодцы!
1
17
Show business's response
Елизавета
Level 19 Local Expert
July 4, 2022
Вежливый персонал, внимательные к мелочам мастера, терпеливые сотрудники. Быстрое решение вопросов. Большая площадь и штат сотрудников, что позволяет обслуживать приличный поток клиентов одновременно. Система накопления и списания балов как за товар так и за услуги (мелочь, а приятно)
2
Show business's response
Алина Конакова
Level 10 Local Expert
March 21
Делаем заказ заранее, приезжаем забираем, оплачиваем. Все быстро и четко.
1
Show business's response
Елена П.
Level 5 Local Expert
November 4, 2022
Пользуемся сервисом хранения шин в данном филиале, но видимо этот сезон будет последним. Сервис никакой. Постоянно меняются какие то правила, но клиентов об этом не оповещают. В прошлый раз не привезли вовремя шины, но откупились бесплатной мойкой (абсолютно безобразной). В этот раз приехали, и опять проблемы. Приехали с утра, отстояли очередь. Но из очереди нас исключили, так как мы заранее не подошли и не уточнили - приехали ли шины. Хоть эта процедура и заняла всего 2 минуты и очередь от этого не пострадала бы. В итоге сказали стоять очередь заново. В чем смысл пользоваться услугами для улучшения якобы комфорта обслуживания, отдавать за это деньги, но при этом каждый раз получать проблемы и терять время?
7
1
Show business's response
Степан Никитин
Level 7 Local Expert
April 16, 2021
Магазин достаточно хорош, выручает частенько! Но есть замечание к персоналу т.е. консультанты, которых сегодня 15.04. в 18.10 всего один на весь магазин. У выхода стоял ещё один в белой рубашке с бейджем,,Александр" в коротких штанишках, который не являлся консультантом.. как он мне пояснил. Выписав нужную вещицу у единственного на которого мне указали.., оплатил в кассе направился на выдачу.. там отдав квиток прождал более 7-ми минут, при учёте что очереди не было. На экране было указано что мой товар собирается, на всякий случай это переходник чуть больше фаланги пальца, потом из этого статуса пропал и в другом статусе готов к выдаче так и не появился на экране. После вышел не сильно расторопный сотрудник выдачи и как будто я ему очень должен нехотя отдал нужный мне товар. В итоге покупка нужной мне вещицы занял около 15-20 минут! Пожелаю вернуть всех помощников по залу обратно, т.к. раньше их было как минимум 5 и более активных работников склада и выдачи товара!
3
3
Show business's response
А
Level 7 Local Expert
November 23, 2021
Хорошая сеть автосервисов. Ремонтируем там машины по б/н расчёту - цены приемлемые и опять же с НДС, а для налогов это удобно. Можно и за наличный расчет. В основном делают простые и доступные работы: замена масла, колодок, тормозных дисков, электрика, шиномонтаж и.т.д. Делают все быстро и качественно, так как много подъемников (минимум 8). Большую часть з/ч сразу можно купить в магазине при сервисе. Есть как оригинал, так и аналоги. Цены тоже неплохие. Рекомендую!!!
1
6
Show business's response
Алекс Сквор
Level 4 Local Expert
August 6
Магазин лучший. Сервис при магазине ужасен.
Show business's response
Лазизбек С.
Level 6 Local Expert
September 14, 2022
Я просил поменять помпу, но мне сказали, что дело не в помпе, а нужно промыть радиатор. И тогда проблема уйдёт.
Мне промыли радиатор за 10800 тыс рублей (с антифризом), но проблема не ушла.
Я поинтересовался - может быть всё же дело в помпе? Мне ответили, что нет, помпа нормально работает. И сказали, что нужно поменять датчики, так как они не работают и, соответственно, вентилятор не работает и поэтому машина перегревается. Поменяли датчики за 3.6 тыс рублей.
Не помогло...
Потом мне заявили, что нужно поменять помпу!
Помпа стоит 3.3 тыс рублей, а её замена 7.6 тыс рублей.
Я отказался. Заплатил 14 тыс рублей и просто забрал машину...
Потом я на авито купил нужную помпу за 1.5 тыс рублей, за 1 тыс рублей установил в обычном сервисе. И так решил свою проблему. Проблема ушла, машина работает как часы.
Иногда хозяин машины знает свою машину лучше, чем самые лучшие профессиональные мастера автосервиса.
8
Show business's response
Вета Носаева
Level 9 Local Expert
August 17, 2022
Обыкновенный магазин, но, что обнаружила: собралась ехать в дальнее путешествие, и нужно было купить знак аварийной остановки, так вот, заказала на Озон, перенесли доставку, полетела к Рим, просто рядом с домом, и, купила на порядок дешевле, чем лучшее предложение на Озоне. Это достовернаюый факт, видимо стереотипы, что где-то точно дешевле, нас путают, а рядом есть магазины, где еще дешевле)))
2
3
Show business's response
виктор свидинский
Level 8 Local Expert
December 15, 2023
Отличный магазин и сервис. Евгений менеджер - хороший специалист!
1
Show business's response
Дмитрий Моисеев
Level 5 Local Expert
March 20
Пункт выдачи — эпицентр лени. Ни словм ни делом. Во в остальном нормальный автосервис и магазин.
Show business's response
Юлия
Level 20 Local Expert
January 15, 2023
Персонал компетентный, быстро подобрали что нужно. Взяла талончик на в'езд в сервисный центр, несмотря на то что ни очереди ни машин не было, пока сама не зашла и не спросила когда смогу заехать, никто и не подумал запустить машину. Сам ремонт сделали быстро и качественно. Спасибо
1
Show business's response
али И.
Level 3 Local Expert
July 2
Не отвечайте на звонки раз 5 позвонил
3
1
Show business's response
Рзнтранс, заказ автобусов
Level 8 Local Expert
July 16, 2023
Работают допоздна, есть магазин с запчастями в наличии. Немного высоковаты цены на сервис.
1
Show business's response
Анжелика Старынина
Level 10 Local Expert
December 30, 2023
Круто. Хочется отметить, что даже в зимний период всегда убрана территория. Удобно ребенка в сад водить мимо! От родителей большой плюс!
1
Show business's response
Роман Х
Level 7 Local Expert
November 6, 2023
Менеджеры иногда не внимательные , а так всегда колодки и фильтра можно не дорого поменять . И выбор есть . В общем не плохо
2
1
Show business's response
Вадим
Level 18 Local Expert
November 21, 2022
Хороший магазин, мне кажется у них есть абсолютно все. Цены вменяемые. Сотрудники очень оперативно подобрали товар, оплатил и получил на выдаче.
1
3
Show business's response
Игорь Лобанов
Level 7 Local Expert
June 6, 2023
Очень удобно. Сервис и магазин в одном. Можно забронировать время приезда. И подождать с чашечкой кофе.
1
Show business's response
Игорь Сенченко
Level 12 Local Expert
November 24, 2021
Покупал там дочери аккумулятор для Хонды CRV, менеджер Игорь квалифицированно проконсультировал по соотношению цены и качества, посоветовал корейский по оптимальной цене для 10.летней машины, его оперативно зарядили и Хонда завелась с полооборота. Просто класс!!!
1
6
Show business's response
AS
Level 4 Local Expert
June 25
Вначале было хорошо, теперь же обнаглели . В отсутствии адекватной альтернативы. Все зависит от приемника и его адекватности.
Show business's response
Матин Т.
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Отвратительная выдача товара и некомпетентные сотрудники. Ходят орут друг на друга, на складе найти постоянно ничего не могут.
1
Show business's response
Александр Б
Level 4 Local Expert
November 9, 2022
Разводилы!!!
Был в командировке, жена сказала, что двигатель стал не так работать, появился посторонний шум. Отправил срочно на сервис на диагностику, съездила к этим рукожопам!
Заказ наряд 03220110981 Икстрейл Т31, рекомендации на фото. Такое ощущение, что перечислили все возможное в этом случае.
По Пунктам:
1 натяжной ролик стоит Новый, замена 10 тыс назад, как и ремня
2 помпа да, из-за неё шум и был. Когда вернулся из командировки, обнаружил с помощью отвёртки, покачав шкив, увидел большой люфт и подтеки антифриза. Скорее всего и вы это поняли по подтекам, но зачем останавливаться на одном недостатке))
3 Цепь Грм была заменена 10 тыс назад, оригинал, хоть бы показания датчиков на компе прочитали, увидели, что не растянута.
4 радиаторы - возможно, но не критично
5 рулевая люфты... Нет их там от слова совсем, летом новое поставлено. Да, ГУРа на этой машине тоже нет, стоит ЭУР, но вы Гур как то нашли, блин.
6 сайленты... Живы и прекрасно себя чувствуют. Я оооочень пытался найти рваный на своём подьемнике)))
7 масло... Да, есть проблема на MR20de... Причина тож известна. Не уследила жена за уровнем, спасибо за напоминание.
Реально из всего списка нужна была замена помпы... А не 84700 руб на все...
Мало того, в рекомендации по замене комплекты цепи Грм и привода распредвала (фото 2). Так там грм приводит и распредвала. Маленькая цепь это балансира, что за 2 комплекта!! Развод???
Болты на колёсах затянули такое ощущение, что с двойным моментом... Трубой.. Замучался при смене резины отворачивать. Может прочитаете мануал с моментами затяжки? Или не в курсе о таком?
В общем диагностику там точно не рекомендовал. Ни фига не делают, только машину моют и бабки берут, номера то машины из региона..
7
Show business's response
Unit 17
Level 30 Local Expert
May 19, 2023
Хороший ассортимент в магазине, не все представлено, можно посмотреть через инет. В сервисе навязывают не нужные услуги.
Show business's response
Егор Барановский
Level 11 Local Expert
April 26
Мне нравится то, что поменять масло в двигателе , стоит до 1000р, и это сделать можно за час ))
1
Show business's response
Сергей В.
Level 7 Local Expert
May 4, 2023
Все супер, отзывчивый персонал, идут на встречу с возвратами или браком, все решают быстро и на высшем уровне!
2
Show business's response
Мария
Level 10 Local Expert
May 14, 2023
Качество будет проверено в течение гарантийного срока после ремонтных работ. Выбор есть. Персонал заботливый). Всегда находит в вашей машине плохо работающие детали. ))
3
2
Show business's response
Арина
Level 11 Local Expert
November 17, 2022
Хорошие магазины.Это сеть,есть своя парковка,но не всегда есть места.Консультанты приветливые,подскажут,помогут донести.
2
Show business's response
Артём
Level 14 Local Expert
November 1, 2023
Выдача заказа 30 минут. Продавец сказал, что колодки РФ, вышло так, что коробка немецкая, на лэйбле написано мадэ ин чина. Вот тут я решил сдать колодки. В общем 1 час моей жизни и мимо
Show business's response
Александр .
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Менеджеры и консультанты в магазине абсолютно не в курсе ассортимента магазина. Пришёл за разъемом папа/мама без какой-либо конкретики, т.к. не принципиально был тип разъема. По итогу от вопроса «какой разъем можете порекомендовать для того чтобы соединить плюс и минус с одной стороны и с другой» менеджеры встали в ступор и ничего другого кроме как предложить 4х контактный разъем для датчика кислорода не смогли. Но это полбеды. По итогу когда уже товар оплатил, то выяснилось, что друг к другу «папа» и «мама» не подходят, т.к. пластиковая часть входит одна в другую, а металлические контакты упираются не позволяя до конца вставить фишку.
Цена товара хоть и ни о чем, заниматься возвратом просто не было никакого желания, но компетенция консультантов по сравнению с другими магазинами данной сети не идет даже близко.
P.S. Разъемы, которые подошли бы по итогу были даже в этом магазине, но почему-то об их наличии никто даже не сказал, так как по видимому сотрудники о таких даже не в курсе.
1
1
Show business's response
Виталий Виталий
Level 10 Local Expert
May 8, 2022
В плане запчастей никаких проблем. Есть почти все что нужно и по адекватны ценам. Но вот сервис. ЭТО ПРОСТО УЖАС.
Каждый раз делая там ремонт, что то портят.
Несколько раз недоливали литр масла в двигатель, говоря что больше не лезет.
Один раз с тормозами намудрили так, что чуть в аварию не попал. Берут на работу кого попало. Моему товарищу колодки передние меняли 3 часа. В итоге ушёл обслуживался в другое место. Жаль, так как рядом с домом.
Не советую вам пользоваться услугами данного сервиса. Цены на ремонт кстати не очень то и приятные
9
Show business's response
с к
Level 9 Local Expert
August 29, 2023
Хороший магазин, но маленькая парковка не всегда есть возможность поставить машину и зайти в магазин
1
Show business's response
Тамара Журавлёва
Level 16 Local Expert
November 26
Всегда хотят много всего лишнего навязать
1
Show business's response
Елена Харченкова
Level 21 Local Expert
July 26, 2022
Небольшой магазин с автомастерской, самое необходимое в наличие. Претензий к качеству выполняемых работ нет. Есть недостаток в парковочных местах, но это, в принципе, общая городская проблема. Рекомендую!
1
2
Show business's response
Станислав Перфильев
Level 6 Local Expert
July 30, 2022
Ужасный сервис если нужны серьёзные работы по машине. Кроме замены масла ничего не умеют! Оставил им машину найти проблемы с электрикой и датчиком двигателя - в итоге, за 9 часов они мне сказали, что у меня нн работает (что я и так знал! Как в ералаше: "дяденька, я знаю что у вас сломалось..."), номер детали, стоимость поломки и как устранить - ничего не сказали и не написали! За 9 часов, что машина была в сервисе, ниразу не позвонили, пришёл забирать машину и на рассказы "что у меня сломалась машина" заставил их дальше искать проблему и потратил ещё 3 часа...
Итог:
- кроме замены масла ничего не умеют.
- Менеджеры и бригадир автомеханников не заинтересованы в качестве и самое главное в скорости выполнения работ
Задумка хорошая, но контроля за временем и качеством работ нет!
Руководству, ради интереса самим отдать свои машины в свой же сервис и посмотреть как работают их сотрудники! Сами сотрудники, я уверен, что своими машины не дадут у себя же обслуживать
5
Show business's response
Александр Коновальцев
Level 9 Local Expert
February 23, 2023
Очень хороший мастер, Станислав Смирнов! Я присутствовал в ремзоне Станислав всё показывал, всё рассказывал. Рекомендую!
3
1
Show business's response
ТТ ЛОФТ ТТ ЛОФТ
Level 4 Local Expert
March 29
Дорого очень стало обслуживание и много чего из маточных масел уже не представлено.
2
Show business's response
ТАМАРА
Level 6 Local Expert
September 22, 2022
Ремонтировала авто в Авторуси на Нагорной. Мудрил комп, показывал ошибку в датчике ABS и системе Start-stop. Знакомые предостерегали, что к решению этой проблемы за уши притянуть могут дорогостоящие детали и работы. Но этого не случилось. Проблему решили малой кровью, без развода. Довелось наблюдать за работой ремонтной зоны пока ждала авто. Как слажено работают мастера и как ловко их работу курирует мастер цеха Шляхтич Сергей Сергеевич, успевающий в то же время обеспечивать взаимодействие между цехом и сервисным отделом. В общении с клиентами корректен и доброжелателен, не смотря на конец рабочего дня. Спасибо и успехов всему коллективу центра! Приеду ещё и буду советовать знакомым!
3
Show business's response
Усен Закиров
Level 10 Local Expert
January 12, 2023
Всегда покупаю и меняю маслу в двигателе у них.Пока меняли масло,погулял по магазину,и смотрел цены,оказывается цены не кусается.😀К большому сожалению сейчас после санкции,цены очень даже кусается.
2
2
Show business's response
Оксана М
Level 11 Local Expert
February 26
Надежный техцентр, мастера умнички. Всегда придумают как все исправить
1
Show business's response
Зюма Комарова
Level 14 Local Expert
November 7, 2021
Авторусь, нравится своим сервисом, приятными ценными, особенно со скидочной картой. Сам магазин с широким ассортиментом товаров, свою машину можно побаловать всем необходимым. Лично у меня очень хорошие ассоциации, рекомендую.
2
6
Show business's response
Паша Шустов
Level 5 Local Expert
April 26, 2023
Парни хорошие специалисты . Но что не нравиться много документации . А так все отлично !
1
Show business's response
Настя Р.
Level 10 Local Expert
January 20, 2022
Перед входом есть небольшая парковка. Магазин располагается недалеко от дома, удобно добираться. У сети отличная программа лояльности, можно оплачивать покупки бонусами.
2
Show business's response
Андрей Жидков
Level 12 Local Expert
July 7, 2023
Всегда есть запасные части для Мазды 6. И решение любой проблемы оперативно в течение дня
1
Show business's response
Иба
Level 12 Local Expert
April 2
Цены приемлимы чем в других местах ! Думал запчасти и другое будут дороже . но нет
1
Show business's response
Иван Петров
Level 12 Local Expert
September 29, 2023
Проводил ТО 120 000 км на Поло. Запчасти тут же заказывал. Оперативно сделали. Рекомендую.
Show business's response
Сергей Демидов
Level 6 Local Expert
March 31, 2023
Самый унылое СТО сети АВТОРУСЬ. Приёмщики принимают с видом как буд то им денег клиенты должны, рем.отдел 90% состоит из гаражных мастеров из разряда «гараж дяди Васи». Вообщем свой отзыв оставляю из наблюдений и многоразовых посещений АВТОРУСЬ нагорная. Не советую! Лучше уже в гараж дяди Васи там качество тоже самое но цена дешевле будет😅