Autorus
2962 reviews
September 11, 2024
Проще дозвониться до администрации президента, чем до сервиса , а иногда и до запчастей. Дебильная музыка вымораживает )
Колл центр нулевой , трафик телефонный просто теряете на ровном месте
January 28, 2024
Отличное место, большой выбор товаров и адекватные мастера! Все честно и понятно, без разводов! Прям рекомендую это место для автомобилей!
1
September 29, 2024
Сервис просто ужасный. 4 дня машина была в сервисе по итогу минус 60к. И проб лема осталась. Руководство разводит руками и говорит пишите претензию
3
January 24, 2024
Покупал аккумулятор Варту агм за 20+тыс специально перед морозами чтобы проблем не было ,в первый же м ороз показал себя хуже чем старый ,позвонил -говорят везите в сервисный центр ,который в праздники нее работал (((да даже бы если работал ,то когда тепло то хорошо заводит ,когда мороз проблема ((((((так что или подделка или качество у Варты тем более агм совсем не то
1
March 13, 2023
Магазин в целом понравился, но прежде чем ехать, то цены на те или иные товары всё -таки лучше промониторить в ин ете, сравнивая например с Би-Би, всё зависит от наличия и цены на конкретные даты. Иногда здесь выгоднее брать, иногда в другом месте.
Конкретно здесь мне понравилась скорость обслуживания и условиями парковки, может быть конечно так попал, по сравнению с магазинами в Коньково или Бутово.
3
March 21
Получил бракованные шины, но вопрос был решен в мою пользу, а так же оперативн о переобули машину
July 29, 2023
Хороший большой автомагазин. Огромный ассортимент. Хорошие цены. Отзывчивый персонал. Будьте осторожны, тут глаза разбегаются и можно оставить намного больше денег, чем планировали)
1
June 19, 2022
Хороший магазин автозапчастей , всегда есть в наличии то что нужно , правильное зонирование отделов, в данную торговую сеть по запчастям заезжаю не в первый раз , правда это сеть и все ТТ друг от друга отличаются и наличием по факту товара и обслуживанием, есть горький опыт в Мытищах, но этот магазин на ленинградке очень порадовал и обслуживанием менеджеров и наличием з/п на выбор оригинал и не оригинал, в общем рекомендую именно этот автомаркет на Ленинградке!!!!
1
4
April 1, 2024
Необходима компьютерная диагностика Тойоте. Когда назвала какой системе - н е поняли. Приехала. Оформления сервисных услуг ждала 15 минут в порядке общей очереди. Когда растолковала служащему что надо сделать, он с издевкой ответил: ждать 2-3 часа!!! Если такая очередь, то почему нет записи и почему по хамски ведут себя служащие?
3
1
May 20, 2024
Звонила, просила записать на ремонт, сказали, что работают по живой запис и. В итоге, после работы потратила 40 минут на дорогу, а мне ответили, что ожидание более 2.5 часов. Естественно, обратилась в другой сервис. Однозначно, не рекомендую, если вы не располагаете целым выходным!
1
March 4, 2023
Рекомендую!
Низкие цены на услуги.
Меняли масло с фильтром. Привёз всё сво ё (масло, фильтр, прокладку).
Удобно ожидать: комфорт. Видеокамеры показывают работы, угостили бесплатно кофе.
Бонусом помыли машину. Всё снятые запчасти отдали с собой (по моему желанию)
2
September 16, 2023
В принципе неплохо, большой ассортимент. К менеджерам и механикам особо вопросов не .Второй раз бы вернулся, единственное лучше находится рядом с машиной, так лучше поверьте.
3
1
October 8, 2024
Неплохой магазин, много можно чего купить, но не всё.
August 3, 2024
На официальном сайте Oting Paladin указано, что они являются официальным дилером, приехал посмотреть м ашину, а их нет, они только собираются их завозить.. зря потраченное время на дорогу.
1
August 14, 2024
Очень плохо операторы не отвечают или отвечают с большим тормозом цены бешеные качество на самом низком уровне позор не советую вообще этот магазин
1
1
November 13, 2023
12 ноября 2023г. оплачивал в "Авторуси" на Ленинградском шоссе расходники и запчасти в единственной кассе ТЦ . Молодая кассирша вела себя настолько по-хамски и агрессивно, швыряла мои запчасти , что было впечатление, что я у нее лично украл те ,почти , своих16 тысяч рублей,которые принес вашему автомагазину. Было очень неприятно,т.к. я спокойно молчал,и мне стало ясно,что не я причина такого поведения . Что молодая кассирша со всеми так себя ведет.
Считаю что она д.быть уволена.
Такие люди должны работать в других местах. А не портить последнии нервы улиентам в такое непростое время.
Непонятно,где вы ее вообще нашли. Сотрудники данного автомагазина всегда были предельно адекватны, доброжелательны и вежливы.
3
1
August 13, 2023
Сервис желает быть лучше, оставлял машин у сказали к 12 будет готово, приехал к 11:30 и просидел до 17:00. Механик сказал что от него не было информации о готовности машины.
Сделали что просил и не просил.
Второй раз приезд на другой машине сделать ТО
Попросил чтобы осмотрели и посмотрели нарекания по проблемным узлам, спустя 3 часа по окончанию работ выяснилось что ничего не посмотрели.
Приложение работает не корректно для перехода на новый уровень с максимальной скидкой после 7 покупки ничего не поменялось .
June 25, 2021
В части магазина как такового (расположение, парковка и ассортимент), персонала (менеджеров по подбору запчастей и консультантов в зале) нареканий нет. Все быстро, приятно и по существу. Но когда отдаешь машину - все приятное впечатление в трубу. По воле случая пришлось тут проводить замену масла и фильтра масляного + на диск резину «натянуть». Для справки - будний день 10 утра, народу мягко говоря мало. По итогу прождал 2 часа, машины даже в зале нет. Говорят в другом зале. Позвонили - выяснилось что фильтр не подошел (хоть и всегда такой ставил, хз как он не подошел у них), так еще и не уведомили об этом. Только после того как подошел и позвонили - согласовали замену на оригинал и продолжили работу. Замена масла плюс несчастное колесо - 3 ЧАСА!!!
По итогу - все что в зале происходит - отлично. Все что происходит в их сервисе - трэш. Больше ни ногой, максимум на закупку запчастей.
29
4
October 28, 2023
Отвратительное обслуживание! Менеджеры технического отдела предоставляют ложную информацию. Записи на обслуживание якобы нет: все в порядке живой очереди. Приезжаешь в выходной днем - говорят «много машин и вас обслужить не успеем сегодня. Приезжайте рано утром» Приехали к открытию в 8 утра: «По времени ожидания сориентировать вас не сможем, у нас 21 автомобиль сейчас на улице в очереди стоит еще с вечера» Объясняют тем, что у них все мастера еще и услуги шиномонтажа оказывают) Крайне не рекомендую тратить время в этом места
3
3
July 1, 2024
Не спорю цены хорошие, но всю экономию съело такси, на котором я от СТО до магазина и обратно катался, так как менеджер мне продал колодки не подходящие на мою машину!
October 11, 2024
Делают быстро, услуги не навязывают. Место где подождать есть, ну или до ТЦ дойти
August 12, 2022
Супермаркет с товарами для автомобиля. Ходишь по рядам, как в продуктовом гипер маркете - необычно и удобно.
Можно заказать в интернете или по телефону, а затем приехать и забрать подготовленный надо товаров.
Есть большая парковка и удобные заезды/выезды.
Также есть свой сервис - на нём не был, сказать про него ничего не могу.
1
August 25, 2023
Ужасная контора и каждый раз с приходом убеждаюсь в этом. В последний раз это просто финиш. Отдал машину на ТО, отметил, что надо поменять лампу ПТФ. На первоначальном этапе вообще забили и забыли, что надо поменять. Отдали машину мол готово, смотрю фары не горят. Снова загнали авто для замены лампочки. Так машину отдал в 13:20 в 14:20 машина еще не готово. Подхожу в сервисеый центр, спрашиваю где машина за час лампу не меняют, уточняют в цехе, они вообще забыли и забили на заказ наряд и вообще даже не загнали машину обратно. В итоге на поменять одну лампочку ушло 1,5 часа. Это полный треш и отстой! До этого были случаи когда можно было закрыть глаза, что с мойкой, что с очередями. В этот раз просто нервов не хватает. Подхожу к рук.сер.отдела тоже смотри и говорит вы правы, при чем тут я прав, я и без этого знаю, что я прав, ну сделайте сервис лучше, люди приходят тратят свои деньги и время, но и для вас тратить нервы-извините, вы не стоите этого! Займитесь сервисом, а не просто ходьбой по залу!
1
November 4, 2024
Огромный ассортимент для авто. Мне понравилось!
July 24, 2023
Все просто супер. Я рада сюда приезжать. Детский комплекс и кафе это отдельная любовь. Все перегонщики доброжелательные. Отличный сервис!!!
1
June 28, 2023
Ну что же…. Сам магазин с большим ассорти ментом, но вот ребята консультанты «запчастисты»…. Просил трое спидометра на ладу 2107, классику, дали трос на пятнашку с фразой ну она классика значит подойдет… разницы между передним и задним приводом не знают, после ряда испытаний и нудных объяснений нашли нужный трос но с фразой: Он есть в наличии, но мы его продадим только с установкой в нашем сервисе….Я вот не планировал такой поворот событий, что сильно огорчило (поставить трос на место я и сам в состоянии) ну за первый не верно подобранный товар деньги вернулись минут через 5, ну на этом из хорошего все
3
2
July 19, 2023
Бардак во всём. Работников Руси больше волнуют собственные бонусы и начисления, чем скорость и качество обслуживания клиентов. Товар, оплаченный по счету, может быть выдан на следующий день по другим ценам. Скидки важным клиентам, в общем и целом, - мыльный пузырь. Качество и ассортимент товара невысокие. При всём при этом время ожидания рекордное. Касается всех филиалов, где пришлось побывать. Дело во многом не в работниках (обычные люди), а в системе Авто-Руси.
1
1
July 10, 2024
Обычно заказываешь через сайт, приезжаешь , оплачиваешь и забераешь. Но есл и звонишь менеджеру, что бы подобрать. Цена будет дороже. В зале товар только по необходимости.
December 13, 2024
Михаил Адамян, самый лучший мастер на свете!!! Золотые руки!!!
March 27, 2024
Даже одной звезды много!автомобиль после «ремонт» возвращали три раза на эвакуаторе!в итоге авто на ремонте с 11.23 по сей день!если не хотите остаться на полгода без авто, даже не думайте с ними связываться.
3
1
December 7, 2023
Хороший сервис. Удобно и достаточно быстро. Большая стоянка. Отличное расположение. Есть кафе.
1
January 24, 2023
Очень впечатляющее место. Все вычищено до блеска, даже сотрудники. Своеобразный запах в помещении приятный. Персонал очень вежливый. По поводу замков для двери меня сразу же направили к менеджеру и он, пробив по базе полку с товаром за минуту отвел меня к ней и указал на искомый товар.
Быстро, красиво, без ошибок.
3
2
April 28, 2024
На меган 2 покупаю здесь различные запчасти и авто товары и аксессуары 👍🤝 всё в наличии есть! 🤝
1
February 8, 2024
Руководитель отдела продаж обещал перезвонить на следующий день, уже прошло 2 недели.
Менеджер который принимал заказ не качественно выполнил работы и заказ не привезли из другого магазина на следующий день как обещал менеджер, такой себе магазин не рекомендую
3
1
November 5, 2023
С недавнего времени пользуюсь здесь сервисом, пока все хорошо. Цены адекватные, делают довольно быстро, зона ожидания в кафетерии очень комфортно! Если появляются вопросы, могут провести в зону ремонта и все по казать.
2
June 18, 2023
Берегитесь! Осторожно! Мне чуть не загубили автомобиль! Большой сервис, море мастеров, все удобно, но очень большие сомнения в квалификации! Обратился с проблемой перегрева мотора, что-то сделали, мотор продолжал греться! В результате 5! раз обращался по этому вопросу, трижды оставлял на сутки авто, поменяли "половину автомобиля" а проблема осталась! В результате обратился к официальному дилеру в сервис, где вопрос решили в течении часа!!!!! Больше сюда ни ногой! Запчасти можно покупать, но в сервис точно нет!
К ребятам на приёмке претензий нет.
2
June 30, 2023
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!!!
НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОБМАН!!!
Звонил 3 раз с промежутками в неделю/полторы, озвучил нужные мне работы-переводили на 2 крупных сервиса где точно такую работу выполнят компетентные мастера (на Ленинградке и в Щербинке), авто: Mercedes GL 164; проблема: замена сайлентблоков переднего подрамника и передних опор двигателя; все 3 разговора по телефону был озвучен ценник в 21500(подрамник) и 2000-2500(опоры двигателя), «Все сделаем, знаем, умеем, приезжайте…»
Приехал, ожидал заполнения документов с 18:00 по 20:00, за это время при мне подходили 4 их клиента с претензиями о «цена была одна, почему стала другая?», «Вы обежали 1-1,5 часа работы, я сижу уже 4 часа, где машина??», «Вы уже 2-й раз ставите запчасть и потом говорите что она была бракованная, когда я заберу свою машину??», «Вы сказали сами подберете и поставите запчасть, а теперь говорите она не подходит, сколько времени мне здесь сидеть??».
По итогу составления заказ-наряда, стоимость моих работ была озвучена в 24700, ок «езжайте домой, завтра если что мы вам позвоним, к вечеру будет готова».
Звонок утром «мы тут посмотрели, все прикинули, оказывается много чего откручивать - колеса снимать, амортизаторы, рычаги, гайки оказывается надо тож везде откручивать, в общим пересчитали и получили стоимость работ в 77 000»🙄🙄🙄 ЭТ Ж В 3 РАЗА !!!! Как так???
Они наверно думали, что подрамник у меня лежит готовенький в багажнике, а ещё лучше уже со снятыми сайленблоками🤦♂️🤦♂️🤦♂️
(Запчасти были мои, хорошо хоть это им не доверил)
По итогу что на выходе:
Потеря двух дней, такси, каршеринг, потраченные нервы и 800 ₽ за диагностику🤦♂️
А ещё, интересно слышать от менеджеров такого не маленького сервиса итог диагностики «Вы знаете, у Вас там штучка, ой, Штука висит под брюхом, ну где-то в середине но вроде ближе к переду, такая серебристая, вот знаете она то у вас и шумит»🤨🤨🤨
ШТУКА???? 😬
Я «а как она называется? Редуктор?» они «да, да, он!!», я «или раздатка??», они «о, точно! Наверно она!»🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Это трэээш🤦♂️
Всем советую✊
Держаться по дальше от этих ребят!
А магаз вроде норм.
5
November 18, 2023
Отлично подобрали аккумулятор, когда приехала практически на мёртвом и у них у же не завелась, установили быстро, есть буфет, можно выпить кофе, пока ожидаешь свой автомобиль.
1
1
May 19, 2024
Самая плохая авторусь . Очень все долго , запчасть по следний раз подобрали так что после долгого ожидания оказал что не подходит) сказали резьба сорвана на супорте а в итоге она нормальная . Защиту не прикрутили до конца ну и тд
1
February 20, 2023
Хороший сервис, огромный ассортимент. Что больше всего понравилось, то что можно сидеть, попивать чай-коф е (подарок от фирмы) и визуально смотреть как ремонтируют твоего любимца. Не смотря на большую посещаемость, туалеты чистые. Там моют даже чистые туалеты. Для меня это показатель как организована работа на фирме. Рекомендую. Будет жаль, если через год другой уровень сервиса упадёт. А пока, в случае необходимости, я только туда.
1
January 11
Самый лучший авто запчасти, что надо всегда есть.
1
December 12, 2022
Хороший автомагазин с большим выбором запчастей. При магазине есть сервис где можно провести замену только купленных деталей, что очень удобно. Из минусов стоит отметить цены-сильно выше чем в других магазинах.
1
February 20, 2024
Если честно я звонил на горячую линию мне сказали есть товар который мне нужен забронировали я приехал в магазин там только част детали я объяснил оператору что мне нужно был сбор не рекомендую просто тратите свое время
March 1, 2024
Консультант Игорь профессионал своего дела . Быстро и грамотно подбирайт нужный товар . Респект👍
1
2
November 22, 2024
персонал слабоват, записался на т. о, по факту приехал сказали что п одьемник заняты.
1
July 15, 2024
Хороший автомагазин с широким выбором товар ов, обслуживание вежливое
3
May 20, 2024
Проблема не решена, приезжала 3 раза. Уезжала с теми же проблемами, что—то поменяли первый раз, дене г заплатила много!
В последний раз уже не дождалась когда заберут машину на осмотр, уехала, очень долго.
1
March 16, 2023
Добрый день! Я пишу не про данный магазин, а про всю сеть и их сервисное обслуживание. Это крик души!!! Люди никогда туда не отдавайте машины на ремонт! Это мой опыт и опыт моих знакомых. После нашего ремонта мы попали на ремонт в 16 000 рублей, а в авторуси в сервисе отдали 3000 . Нам вместо нормального обслуживания гидроусилителя руля тупо залили масло туда , подняли грязь и отпустили после двух часов езды гидроусилитель вообще накрылся и на всё претензии отмазка сами виноваты, возврата денег не будет. А у знакомых после ремонта в другой авторуси попали на ремонт машины на 30 000 руб и вырезанный катализатор из за которого якобы машина плохо едет)))) Это ужас!!!! Они вообще не понимают, что делать с машиной!!! Муж пытался оставить отзыв на их сайте так модератор не пропускает пишет у вас отрецательный отзыв и мы не опубликуем.... Понятно????
7
1
December 30, 2024
Отношение к клиенту отвратительное,начиная от менеджеров и заканчивая механиками,заезжал с проблемой вибрации на машине,по итогу отдал за диагностику деньги а получил «Ну это у вас колеса кривые и вообще мне уже домой пора,ребята извините,имен называть не буду,но все же,сервис отвратительный.
К сведению в другом сервисе проблему нашли.
3
February 4
Очень плохо сделали ремонт автомобиля! Цена ремонта менялась три раза в процессе!